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标题: 投诉运营商邀约用户行为侵犯消费者隐私权 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-1-8 10:31

作者: 19099999999 标题: 投诉运营商邀约用户行为侵犯消费者隐私权

本帖最后由 19099999999 于 2019-1-8 12:00 编辑

运营商的邀约行为是电话营销的常用方式，以邀约用户，幸运用户，目标用户，非目标用户将用户分类，同样套餐的同样的用户，消费情况都相同，但是邀约用户可以办理，非目标用户不可以办理，以此区别对待消费者，邀约行为的办理条件是用户的往月消费情况，但是这是用户的个人隐私和通信秘密。

投诉运营商邀约行为的论点：

本人的往月消费情况属于用户隐私数据，可以体现用户的消费习惯，消费水平，是消费者的个人隐私信息和通信秘密，严重质疑运营商是如何获取到消费者的往月消费情况等个人隐私信息，是如何以此作为业务条件筛选用户和区别对待消费者的，通常情况下如果用户本人到联通自有营业厅查询本人往月消费情况时，需要本人持身份证进行查询，而运营商利用自身行业便利，将用户的隐私数据，包括往月消费情况，对应到个人信息用于电话营销，在没有争得用户同意的情况下将用户隐私数据用于商业用途，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

《中华人民共和国宪法》
第四十条　中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

时间: 2019-1-8 11:56

作者: H-feisi

收藏了

时间: 2019-1-8 12:22

作者: 地狱喵

并没泄漏隐私，如何构成侵犯隐私权？泄漏给谁？自己泄漏给自己么？

时间: 2019-1-8 12:33

作者: 19099999999

本帖最后由 19099999999 于 2019-1-8 14:20 编辑

地狱喵发表于 2019-1-8 12:22
并没泄漏隐私，如何构成侵犯隐私权？泄漏给谁？自己泄漏给自己么？

将用户的往月消费情况作为邀约用户的办理条件，没有经过用户同意将用户往月消费等个人隐私数据作为商业用途，通过电话邀约等方式提升用户的商业价值，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

时间: 2019-1-8 15:54

作者: 地狱喵

19099999999 发表于 2019-1-8 12:33
将用户的往月消费情况作为邀约用户的办理条件，没有经过用户同意将用户往月消费等个人隐私数据作为商业 ...

这个不犯法，你找不出触犯哪条法律，不要说宪法，那个是原则，没人说犯法是犯宪法的，主要你现在说的这些没有相符合的法律条款可触犯

时间: 2019-1-8 16:45

作者: 19099999999

地狱喵发表于 2019-1-8 15:54
这个不犯法，你找不出触犯哪条法律，不要说宪法，那个是原则，没人说犯法是犯宪法的，主要你现在说的这些 ...

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

时间: 2019-1-8 18:35

作者: 地狱喵

19099999999 发表于 2019-1-8 16:45
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、 ...

这条更谈不上了，套餐什么的肯定是用户要求并且告知运营商需要办理什么套餐，完全不是运营商主动收集你用什么套餐，至于使用信息，运营商并没有泄漏给其他人物或单位，更谈不上侵犯隐私权了，侵犯隐私权很重要的一点你要泄漏吧，泄漏给谁？

时间: 2019-1-8 21:13

作者: 19099999999

地狱喵发表于 2019-1-8 18:35
这条更谈不上了，套餐什么的肯定是用户要求并且告知运营商需要办理什么套餐，完全不是运营商主动收集你用 ...

但利用用户的个人隐私数据作为商业用途是侵犯用户隐私权的，区别对待消费者，价格歧视，提升存量用户价值，是侵犯消费者合法权益。

时间: 2019-1-9 01:15

作者: 酷酷的桐

太多不看，不就是要办理自己办不了的套餐么

时间: 2019-1-9 13:20

作者: 地狱喵

19099999999 发表于 2019-1-8 21:13
但利用用户的个人隐私数据作为商业用途是侵犯用户隐私权的，区别对待消费者，价格歧视，提升存量用户价值 ...

你肯定没怎么听营销具体怎么讲的话术，一般开头几句就有询问是否同意营销的意思，单纯使用用户数据作商业用途不侵犯隐私权，只要你不泄漏，法律上没有说这样就是犯法，你可以自己看一下，没有符合你认为犯法的法律条款
至于后面那条，三级价格歧视同样不侵犯合法权益，因为法律上没有说三级价格歧视是犯法的

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