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标题: 咨询下，移动公司忽悠老人该套餐，可以投诉吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-3-20 10:56

作者: nanwangshan008 标题: 咨询下，移动公司忽悠老人该套餐，可以投诉吗？

我妈之前用的十几块钱的套餐，后面被电话销售忽悠开通了一个78元的套餐，可以投诉吗？？

时间: 2019-3-20 10:57

作者: nanwangshan008

我妈都快60的人了，字都识不了几个

时间: 2019-3-20 10:58

作者: nanwangshan008

我跟移动的人反馈的时候他说电销开套餐是要验证码的问题是我妈验证码都不知道是啥东西也不知道在哪看怎么可能验过验证码

时间: 2019-3-20 11:09

作者: nanwangshan008

平时话费最多五十多，放暑假那会，小孩放假了，在家偷玩我妈手机流量费造了不少，所以那两月话费高了不少，结果直接给我妈电话推销，现在倒好，每个月固定100来块话费，妥妥的消费升级！
我跟我妈确认了很多遍，说不知道什么是验证码，也没给推销人员啥验证码，就是接了个电话！！

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时间: 2019-3-20 11:13

作者: tianzhongshan

移动经常发短信到营业厅免费领被子，领食用油，是不是就是这套路？！

时间: 2019-3-20 11:15

作者: nanwangshan008

tianzhongshan 发表于 2019-3-20 11:13
移动经常发短信到营业厅免费领被子，领食用油，是不是就是这套路？！

我妈不怎么出门的，电话推销的

时间: 2019-3-20 11:18

作者: chenf123

先10086投诉，不解决可以去地方12345便民服务平台投诉

时间: 2019-3-20 11:18

作者: yuwenyunhao

直接投诉啊，什么验证码，我爸前年被开了30元的省内流量包，我直接肛回来了，别跟他们废话，让他们拿出录音证据

时间: 2019-3-20 11:25

作者: nanwangshan008

yuwenyunhao 发表于 2020-5-9 18:18
直接投诉啊，什么验证码，我爸前年被开了30元的省内流量包，我直接肛回来了，别跟他们废话，让他们拿出录音 ...

我跟移动客服反馈过了，后面有个人给我打电话了，说是什么私人营业厅（当时就是他们的人给我妈电话推销的），这人态度很恶劣，打了几次电话踢皮球踢来踢去的，不给解决问题！

时间: 2019-3-20 11:35

作者: rituxian

打10086转8元套餐、如果不转就投诉到工信部、知道怎么投诉到工信部吗？

时间: 2019-3-20 11:36

作者: rituxian

打10086转8元套餐、如果不转就投诉到工信部、知道怎么投诉到工信部吗？

时间: 2019-3-20 11:42

作者: FINDSAT

这种毛病一定要治，投诉要赔偿

时间: 2019-3-20 11:44

作者: FINDSAT

欺负老年人，没良心，没道德，没底线的东西。

时间: 2019-3-20 11:45

作者: 辐射啊

得有证据啊，没证据估计是没戏

时间: 2019-3-20 11:49

作者: rituxian

你的目的不就是要改回低套餐吗？不需要证据、不管你现在用什么套餐、直接打10086转8元套餐就可以了。

时间: 2019-3-20 11:55

作者: nanwangshan008

rituxian 发表于 2019-3-20 11:49
你的目的不就是要改回低套餐吗？不需要证据、不管你现在用什么套餐、直接打10086转8元套餐就可以了。

1.改低套餐
2.补齐使用该套餐使用期间所产生的多余费用的差价，话费形式返还
每个月壹佰壹佰的交都不够用，吃进去的他得给我吐回来。

时间: 2019-3-20 11:58

作者: rituxian

我们消费者不投诉、不刁难，但我们的基本权益也不能侵犯，移动随便修改我们用户套餐必须要改回原来资费或者更低的资费，如果打10086不改，那只能投诉工信部。

时间: 2019-3-20 11:58

作者: nanwangshan008

另外，私人营业厅有资格电销改用户套餐吗？合规合法吗？有没有了解的坛友。

时间: 2019-3-20 11:59

作者: 繁花似景

10086/10080/再不行就通管局/GXB，态度要坚决！

时间: 2019-3-20 12:02

作者: 喜涮涮

工信部

时间: 2019-3-20 12:04

作者: yuhan_shu

10086,10080,12300

时间: 2019-3-20 12:04

作者: wkeyboy

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2019-3-20 12:06

作者: rituxian

时间: 2019-3-20 12:07

作者: Metro

nanwangshan008 发表于 2019-3-20 11:25
我跟移动客服反馈过了，后面有个人给我打电话了，说是什么私人营业厅（当时就是他们的人给我妈电话推销的 ...

管他私人不死人呢，直接怼移动！不要和他死人啰嗦！

时间: 2019-3-20 12:12

作者: ifei

这最多算忽悠移动客服应该有录音录到用户满不满意、同不同意的回答了
只能以后但凡看见10086客服电话不要接要么12315互联网平台APP投诉下

时间: 2019-3-20 12:28

作者: nanwangshan008

wkeyboy 发表于 2019-3-20 12:04
所以你妈这种本来就应该是纳入你们的副卡处理，你妈他们就不用接哪些电话，三个运营商都有这种套餐。

我移动号保号一年多了....

时间: 2019-3-20 12:33

作者: gzh72

nanwangshan008 发表于 2019-3-20 11:25
我跟移动客服反馈过了，后面有个人给我打电话了，说是什么私人营业厅（当时就是他们的人给我妈电话推销的 ...

既然踢皮球，就直接工信部，要求退还自该套餐后多产生的费用，并且要求最低500元的补偿。没什么好说的。

时间: 2019-3-20 12:34

作者: gzh72

nanwangshan008 发表于 2019-3-20 11:55
1.改低套餐
2.补齐使用该套餐使用期间所产生的多余费用的差价，话费形式返还
每个月壹佰壹佰的交都不够 ...

应该要求现金。

时间: 2019-3-20 12:45

作者: nanwangshan008

gzh72 发表于 2019-3-20 12:34
应该要求现金。

不需要了，只需要话费返还形式补齐产生的差价费用就可以了....

时间: 2019-3-20 13:30

作者: YHKM

可以投诉，放心投诉吧，移动就是个骗子

时间: 2019-3-20 14:05

作者: nanwangshan008

YHKM 发表于 2019-3-20 13:30
可以投诉，放心投诉吧，移动就是个骗子

好的，已经投诉了

时间: 2019-3-20 16:06

作者: gzh72

本帖最后由 gzh72 于 2019-3-20 16:07 编辑

nanwangshan008 发表于 2019-3-20 12:45
不需要了，只需要话费返还形式补齐产生的差价费用就可以了....

你要求的太低了，对他们来说是0成本。所以他们以后还会做，以前我父亲的被他们偷改后，我是要的现金。

时间: 2019-3-20 16:59

作者: 21COMMA

我这段时间看过不止三个这样类似的案例了。

移动能不能不要坑老人家，真的是能坑一个算一个么？

时间: 2019-3-20 17:16

作者: yuxivv321

21COMMA 发表于 2019-3-20 16:59
我这段时间看过不止三个这样类似的案例了。

移动能不能不要坑老人家，真的是能坑一个算一个么？

坑老地带品牌用户能不被坑吗，我用的是神州耍品牌，被耍的团团转。

时间: 2019-3-20 18:28

作者: 新疆移动

尊敬的客户您好！因论坛中未留联系方式及归属省份，我处无法直接处理您的问题。
如果您是新疆移动客户，建议可通过回贴、论坛私信方式留下联系方式以便我公司帮您处理问题，也可登录移动网上营业厅投诉服务版面或拔打10086联系我们。
意见建议可通过关注“中国移动10086”微信公众号反馈给我们。感谢您的支持！中国移动通信集团新疆有限公司。

时间: 2019-3-21 09:48

作者: zdd1157789860

这么可怕的么。。

时间: 2019-3-21 10:10

作者: nanwangshan008

新疆移动发表于 2019-3-20 18:28
尊敬的客户您好！因论坛中未留联系方式及归属省份，我处无法直接处理您的问题。
如果您是新疆移动客户，建 ...

不是你们新疆移动

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