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标题: 河南联通套餐问题，请老总关注 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-3-21 14:18

作者: dhcp 标题: 河南联通套餐问题，请老总关注

联通流量王宽带自上市以来，有个特别严重的问题，办理后手机卡不用缴费，宽带可欠费2-3个月不用缴费也可以用，手机卡欠费就停机，宽带却不停机，收入上不来，还要天天催用户缴费，欠费多了用户直接扔那不管了，换其他运营商网线，黑名单就黑名单，一个投诉过来就说欠费为啥没及时提醒，不同意补交两三个月的欠费，只交一个月的费用，然后为了避免客户升级投诉还得各种送费，构件相当有问题，给地市公司反应都不管用，说全省都一样，可现在领导都不管这个，谁也不愿意把这个事捅到省公司，害得下面基层天天要账，甚至会出现有人从中牟利，比如办个卡需要100元，红包奖励25，宽带安装费30，宽带发展奖40，部门奖励也有，第二天本网再提25，异网提40，还有省出料钱，当然了，各种指标更漂亮，支出的钱大大的超过了用户的入网费用，而且可以欠费白用俩月，难道各位老总不怕出事吗？为什么不修改下套餐属性呢？

时间: 2019-3-22 00:02

作者: tom96202

还有这种事。。

时间: 2019-3-22 07:07

作者: 小木马330

武汉电信不是一样，我的宽带在没有到期之前我就打电话问有没有活动，客服说到营业厅去问，去问了一样说没有。我就换联通的了，毕竟不玩大型游戏费用低一半。后来都过了我一年包年期了打电话过来说有活动，我说我都没有用了，又说我欠费，我说你这不是包年的吗，到期停了不就行了，让我把欠的费交了就行不然有黑名单，我说爱咋咋滴。

时间: 2019-3-22 09:38

作者: dhcp

套餐已经出来半年了，全省几十万此套餐用户，流失了多少用户，损失了多少收入，卡和宽带不同步，就是个坑，到后期发现问题又想倒扣受理人员，受理人员办的越多，后期问题越多，坑了一线营销人员，坑了公司利益，一直这样玩，谁还敢办？严重影响营销人员的积极性，老总啊老总，你应该出场了！

时间: 2019-3-22 10:19

作者: 酷睿李

卡欠费了，宽带为啥不停机啊？还想扣一辈子啊？

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