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标题: 【广东移动】用户为什么无法查询计费周期内的当前流量累计使用总量？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-3-28 16:58

作者: Artist2018 标题: 【广东移动】用户为什么无法查询计费周期内的当前流量累计使用总量？

问题源于一年前我第一次触发100G封顶规则导致号码基本无法上网，影响颇大。
当时我认为自己没使用到那么多流量，致电客服如何查询我当前已使用的总流量。答曰：只能查询详单，或者看看手机自带的流量统计功能。

天真的我以为所谓详单能够查到总流量，上官网一查，好家伙，“上网流量详单”居然有20+页！高达上千项，没有总流量，而且单位是kb/mb都有......更气人是导出Excel的时候因为数据太多几天都导不出来

我彻底怒了，怼客服：我只需要能官方查询到当前已使用的总流量 ，你们却让用户自己去相加统计？？单位还是kb和mb不一样？？上千项怎么统计客服说无解，没有任何一种渠道可以查询当前总共已使用了多少流量，建议我看看手机自带的流量统计功能。

我认为，在目前还是以流量计费的假不限量时代，用户有充分的知情权来自由查询自己计费周期内的当前流量累计使用总量(哪怕有延迟，只能查询到截至上一个)，以便更好地规划流量的使用。它非常有必要也很有需求(这点不接受反驳)，但是官方到目前为止，拒不提供任何一种查询渠道！

翻看手机短信，当你使用流量达到80G/90G的时候马上会有短信提醒，证明它的计费系统里明明就有累计使用流量统计功能的。那为什么用户无法查询？为什么？为什么？

PS：至于手机自带流量统计？我观察很久，自带统计跟官方统计总有一定量的差距(4~5G)，当因此发生计费纠纷时，运营商会以你的手机统计为准？？别傻了。

时间: 2019-3-28 17:01

作者: 小毛两三只

本帖最后由小毛两三只于 2019-3-28 17:02 编辑

中国移动APP里是不是可以查看到呢

时间: 2019-3-28 17:08

作者: Artist2018

小毛两三只发表于 2019-3-28 17:01
中国移动APP里是不是可以查看到呢

即使三家都是这样，你不觉得这很不合理吗？
流量是用户花钱买的，但是他永远都不知道自己使用了多少。

时间: 2019-3-28 17:11

作者: yuxivv321

给你明明白白，还怎么缺斤短两呢？

时间: 2019-3-28 17:14

作者: cnqq9999

没试过

时间: 2019-3-28 18:02

作者: klv

确实是这样，各种渠道只能查到当月的总量，历史月份只能下载详单，然后恶补各种Excel技能现学现用才能统计出来

时间: 2019-3-28 19:33

作者: 花漾sky

楼主说的情况我早就遇到过，当时也反馈过10086客服说无法查询最后是客服经理回复说自己去查详单然后自己相加。呵呵。

时间: 2019-3-28 19:34

作者: 花漾sky

Artist2018 发表于 2019-3-28 17:08
即使三家都是这样，你不觉得这很不合理吗？
流量是用户花钱买的，但是他永远都不知道自己使用了多少。{: ...

广东联通好像是可以查到用了多少吧。

时间: 2019-3-28 21:53

作者: Artist2018

klv 发表于 2019-3-28 18:02
确实是这样，各种渠道只能查到当月的总量，历史月份只能下载详单，然后恶补各种Excel技能现学现用才能统计出 ...

可能我没说清楚，就是连当月累计使用总量的也查询不了啊。比如现在是3月28号，我月结日假设是5号，我是永远无法知道到底从3月5号到3月28号(或者27号)这期间我总共使用了多少流量的。

你说的”各种渠道只能查到当月的总量“，是怎么实现的？

时间: 2019-3-28 21:56

作者: Artist2018

yuxivv321 发表于 2019-3-28 17:11
给你明明白白，还怎么缺斤短两呢？

你这话一针见血。我留意到，因为这样的不透明，给运营商寻滋乱扣费以及设套路，留下了很大的空间。

时间: 2019-3-28 22:00

作者: Artist2018

花漾sky 发表于 2019-3-28 19:33
楼主说的情况我早就遇到过，当时也反馈过10086客服说无法查询最后是客服经理回复说自己去查详单然后自己相加 ...

同病相怜啊......

其他两家好像也是不能查的吧？貌似全国范围内基本都是如此的不透明？

时间: 2019-3-28 23:03

作者: cclin

自己看

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时间: 2019-3-29 11:17

作者: Artist2018

K9999Nameless 发表于 2019-3-29 00:01
看来这个问题只能由我来完美回答了。
广东移动这个统计当前“动态月”流量已用量的问题，我早在2016年就 ...

厉害

1.你说的这种方法可能对于自己来说简单，但是于99.99%以上的其他用户都会觉得特麻烦、不现实(先不说统计结果不一定准确，如果详单是跨月就要更多操作)，用户需要的是像余额/剩余流量那样，一眼就能看到当前累计已使用流量。
三年前你就投诉过，怎么广东移动还是死猪不怕开水烫啊？而其他两家这方面却比较透明，你认为原因是什么？？(作为一个手机营业厅——广东移动APP，这样必要的功能不开发，反而老加一些视频专区理财广告，实在无语)

2.感谢告知。我刚刚发指令开通了，明天看看有没有收到短信。但是广东移动APP/中国移动APP/10086APP等都查不到该相关业务啊

万一哪天觉得骚扰了，取消指令是QXRTX ？？

楼上那位截图确实给了错误信息，目前真的没什么渠道可以一键查询。

时间: 2019-4-2 10:20

作者: Artist2018

K9999Nameless 发表于 2019-3-29 11:57
KTRTX查不到相关业务的原因是系统隐藏了，不显示出来而已，至于为什么会这样，只有广东移动那群王八蛋知道 ...

测试了几天，该短信指令没卵用，刚刚已经取消了。原因是：

短信中”您当月已使用国内通用流量“就是你说的“那个数据是只有一个流量包的情况下才行”，即它提醒的是当前流量包生效下的已使用流量，已失效的流量包使用了多少它是没有统计进去的。数值与广东移动APP显示的基本一致。

测试方法为：两连续3天每天领取至少两个1G4小时包，将其使用完，对比你这3天实际使用量与短信提醒的数值，结果都验证了我的想法。

你自己没测试过吗？当时你这么肯定，我还以为找到了有效方法......

时间: 2019-4-2 21:21

作者: Artist2018

本帖最后由 Artist2018 于 2019-4-2 21:23 编辑

K9999Nameless 发表于 2019-4-2 15:43
老实说，实际上绝大多数用户不需要关心自己的已用量，只需要关心剩余量就行了。
查询已用量主要是为了装 ...

你这么说未免太肤浅，与你业余监督员不称。

因为封顶规则，查已用量是为了控制流量使用，这跟"关心剩余量“的性质完全一样，它非常有必要。你的点在于”普通用户很难用到100G“，两年前你说这个可能还是事实，现在恐怕已经不是了，越来越多的人触发封顶。

还有一点很搞笑，查已用量跟装B有啥关系？难道在你心里，流量用得多了能带来与众不同的的成就感吗

我自己反而是觉得不得已，很惭愧.....

附一张自己本月目前的流量图，证明它有强烈需求。

[attach]392529[/attach]

附件: mmexport155421026323111.jpg (2019-4-2 21:23, 66.47 KB) / 下载次数 0
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