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标题: 电信的扣费系统是怎么回事？怎么乱扣费？是系统问题还是人为？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-4-7 17:04

作者: hoholo 标题: 电信的扣费系统是怎么回事？怎么乱扣费？是系统问题还是人为？

我妈的电信米粉卡，5元月租，我查看了近几个月的账单，大概正常。从这个月开始，除了月租和通话费，每天又扣1元的上网费，今天7号扣了7元（图1），前几天大概4号的时候我看了是扣了4元，应该是每天扣1元钱的上网费。可是我妈最近都在家用WIFI，没开流量，我查看她手机系统自带的流量排行，电信卡本月使用数据流量是0B，如图2。确定是乱扣费，不知是系统Bug还是人为。

那么问题来了，电信为什么要对一个手无寸铁的五六十岁的老人家乱扣费？这究竟是道德的沦丧还是人性的扭曲？

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时间: 2019-4-7 17:06

作者: 苏柔

猴动也是这样，这种情况可投诉要求赔偿五百

时间: 2019-4-7 17:10

作者: hoholo

K9999Nameless 发表于 2019-4-7 17:06
不要查手机上自带的流量统计，这么没有任何说服力。
你登陆电信官网网站，查询上网详单，看看有没有产生详 ...

好的。不过小米手机这个只要开数据流量也会统计的，0kb说明就没开过数据流量

时间: 2019-4-7 17:11

作者: hoholo

苏柔发表于 2019-4-7 17:06
猴动也是这样，这种情况可投诉要求赔偿五百

不是3倍赔偿吗

时间: 2019-4-7 17:29

作者: yuxivv321

电信系统一点都不智能乱扣费恶意扣费一般都是人工操作的，猴动是乱扣费是系统自动操作。

时间: 2019-4-7 17:33

作者: xi042

红米note5也是这样偷跑流量，卡1电信上网，卡2移动8飞这个月都偷跑了近20m

时间: 2019-4-7 17:44

作者: hoholo

怎么没有查询按钮啊，选了数据详单，填了验证码，选了查询范围，没反应，也没查询按钮

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时间: 2019-4-7 17:44

作者: netboot

hoholo 发表于 2019-4-7 17:10
好的。不过小米手机这个只要开数据流量也会统计的，0kb说明就没开过数据流量

楼主的确要查流量详单本月的可以上电信营业厅app和官网都能查到最起码能看到跑的流量和时间点不排除数据流量开关和WiFi都开着时手机遇到WiFi卡顿切换到数据上网。米粉卡真心是联通好，每天前1兆不计费避免不小心开关，每天也有3元无限流量资费封顶，很人性化。

时间: 2019-4-7 17:56

作者: tianzhongshan

日租卡，啊哈哈哈哈！
好大的坑！

时间: 2019-4-7 18:09

作者: penguinsong

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2019-4-7 18:22

作者: NewBee19

netboot 发表于 2019-04-07 17:44:57 楼主的确要查流量详单本月的可以上电信营业厅app和官网都能查到最起码能看到跑的流量和时间点不排...

还有5个亲情号可以免费互相拨打

时间: 2019-4-7 18:38

作者: H0PE

高清语音功能开通没？换个浏览器查吧。或者APP

时间: 2019-4-7 18:44

作者: netboot

[attach]392967[/attach]

楼主可以在电信营业厅app如图查询

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时间: 2019-4-7 18:44

作者: Sirlion

如果是手机的广告偷偷跑流量，不显示账单怕你告手机厂呢

时间: 2019-4-7 18:46

作者: 破碎的季节

系统是人做的，系统这些漏洞你觉得人会不知道？电信这种下三滥的手段又不是一两天了

时间: 2019-4-7 18:48

作者: netboot

Screenshot_2019-04-07-18-41-22-180_com.ct.client.png

楼主可以在电信营业厅app如图查询

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时间: 2019-4-7 18:56

作者: skl

智能机都会自动跑流量的只是电信是跑一点流量就扣一块，联通好像被投诉老实了好像跑一点流量不扣钱

时间: 2019-4-7 19:24

作者: hoholo

yuxivv321 发表于 2019-4-7 17:29
电信系统一点都不智能乱扣费恶意扣费一般都是人工操作的，猴动是乱扣费是系统自动操作。

电信缺“人才”，看电信手机营业厅没点屁用就知道了

时间: 2019-4-7 19:26

作者: hoholo

xi042 发表于 2019-4-7 17:33
红米note5也是这样偷跑流量，卡1电信上网，卡2移动8飞这个月都偷跑了近20m

用卡1上网卡2也会偷跑流量？我这个是本月根本就没开过手机上的数据流量开关，它每天给我扣1块钱。

时间: 2019-4-7 19:29

作者: hoholo

H0PE 发表于 2019-4-7 18:38
高清语音功能开通没？换个浏览器查吧。或者APP

以前来开通过，有时候打不进电话就关闭了

时间: 2019-4-7 19:35

作者: youngway217

就日租卡来说，还是联通最厚道

时间: 2019-4-7 19:41

作者: 18820238689

每天签到领流量，每个月都可以领200M左右，这样即使不小心用到一点留量也不怕扣钱

时间: 2019-4-7 19:43

作者: hoholo

netboot 发表于 2019-4-7 18:44
楼主可以在电信营业厅app如图查询

我省手机营业厅如图，没有上网详单查询(如图1)，只有流量查询和流量使用历史，然而点进去屁都查不到(如图2图3)，到处找半天都没找到在哪里查询。至于在官网上，换了UC浏览器，小米手机自带浏览器，华为手机自带浏览器，2345浏览器在官网上都查询不到，如图4，填了各项数据验证码查询范围后没反应，也没个查询的按钮，差不到。总之是官网查不到手厅查不到，那么只能打客服查？看客服会怎么说。

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时间: 2019-4-7 19:46

作者: hoholo

Sirlion 发表于 2019-4-7 18:44
如果是手机的广告偷偷跑流量，不显示账单怕你告手机厂呢

以前没有这样过，至少最近几个月都正常扣费的，没开数据流量就没扣1元日租

时间: 2019-4-7 19:49

作者: hoholo

skl 发表于 2019-4-7 18:56
智能机都会自动跑流量的只是电信是跑一点流量就扣一块，联通好像被投诉老实了好像跑一点流量不扣钱

以前没被这样乱扣过，没开数据开关就不会扣费

时间: 2019-4-7 19:51

作者: hoholo

K9999Nameless 发表于 2019-4-7 17:06
不要查手机上自带的流量统计，这么没有任何说服力。
你登陆电信官网网站，查询上网详单，看看有没有产生详 ...

我换了几个浏览器，按要求填了几次，都没反应，是查不到还是没产生详单呢，老哥查过帮看看。

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时间: 2019-4-7 19:55

作者: hoholo

破碎的季节发表于 2019-4-7 18:46
系统是人做的，系统这些漏洞你觉得人会不知道？电信这种下三滥的手段又不是一两天了

果然是三大流氓之老二啊，移动是大流氓当仁不让，移动乱扣费我周边的人遇到过好多次，电联基本上没到过，没想到这次摊到我身上了

时间: 2019-4-7 20:59

作者: tianzhongshan

youngway217 发表于 2019-4-7 19:35
就日租卡来说，还是联通最厚道

这点确实更人性化，先1m扣1毛，扣够一块可以用当天日租卡全额流量。

时间: 2019-4-7 22:48

作者: netboot

本帖最后由 netboot 于 2019-4-7 22:48 编辑

hoholo 发表于 2019-4-7 19:51
我换了几个浏览器，按要求填了几次，都没反应，是查不到还是没产生详单呢，老哥查过帮看看。

用电脑查

时间: 2019-4-8 00:56

作者: my19861028

直接查详单。手机关闭某些软件上网没有说服力的。

时间: 2019-4-8 08:56

作者: hbe01563jp

hoholo 发表于 2019-4-7 17:11
不是3倍赔偿吗

水军的话你还认真了~~呵呵呵

时间: 2019-4-8 15:32

作者: levy01

又没有接收过彩信？

时间: 2019-4-8 19:03

作者: hoholo

netboot 发表于 2019-4-7 22:48
用电脑查

暂时没电脑查，可以找客服查吗？客服会不会让自己在官网查？昨天7号，显示扣了7元上网费，今天8号，显示手机上网流量费8元，确定是每天扣1块钱，但是确实没开过数据开关，月底再投诉或者下个月再投诉会不会赔偿3倍话费？

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时间: 2019-4-8 19:05

作者: hoholo

my19861028 发表于 2019-4-8 00:56
直接查详单。手机关闭某些软件上网没有说服力的。

目前官网和手厅都查不到，改天电脑查

时间: 2019-4-8 19:06

作者: hoholo

levy01 发表于 2019-4-8 15:32
又没有接收过彩信？

没有，每天没上网都扣1元。

时间: 2019-4-9 07:59

作者: yuan5n

日租卡太正常了，你系统会跑流量，三网都是一样插卡肯定都会激活

时间: 2019-4-9 12:30

作者: hoholo

yuan5n 发表于 2019-4-9 07:59
日租卡太正常了，你系统会跑流量，三网都是一样插卡肯定都会激活

这米粉卡已经用了一年多了，这个月才出现这样的问题，以前没有开数据流量就不会扣钱，一个月5元月租+话费，现在是每天没开数据都扣一块钱。今天9号已经扣了9元上网费。

时间: 2019-4-9 13:19

作者: 苏柔

hoholo 发表于 2019-4-7 17:11
不是3倍赔偿吗

消法”第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的为500元。也就是说三倍赔偿没到500块的按500计算。

时间: 2019-4-9 17:00

作者: hoholo

苏柔发表于 2019-4-9 13:19
消法”第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价 ...

学习了，这次投诉没指望它会赔这么多，如果再有几次真的要按照消法来要它赔偿

时间: 2019-4-9 17:09

作者: hoholo

hoholo 发表于 2019-4-9 17:00
学习了，这次投诉没指望它会赔这么多，如果再有几次真的要按照消法来要它赔偿

费了好大的劲才查询到详单。各位看看能要求赔偿吗？根本就没有打开过数据开关，手机也没换过，卡还是原来那张卡，用了1年多的卡，以前没这样乱扣费过。只是3月份的时候因为老妈外出，我把我的电信不限量卡放到她手机里另外一个卡槽里给她上网用过，难道是因为这样才触发Bug？

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时间: 2019-4-9 17:14

作者: hoholo

令人发指。看合计那里，8天跑了0.2M，给我扣了8块钱，如果是数据开关开过，那我没话说，问题是根本就没打开过数据开关。卡没换过手机没换过，以前没有这样的问题

时间: 2019-4-10 13:15

作者: oushidong

日租卡就是这样的，一天就算用一点点流量也是1元。用500M也是一元。

时间: 2019-4-10 13:19

作者: oushidong

不用上网就直接叫电信把你电信卡的上网功能给关闭了。

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