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标题: 打算起诉移动公司，有经验的大神告知一下 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-4-7 19:54

作者: 牵你的手 标题: 打算起诉移动公司，有经验的大神告知一下

本帖最后由牵你的手于 2019-4-7 20:13 编辑

我是桂林移动的用户，住在下属县城里边之前我在本地办的号都是属于所在号码归属公司，去年在广西移动app上办了一个号码(显示归属地是桂林营销中心) 那我去法院起诉是到市里去起诉桂林市分公司还是就在我们本地县城法院起诉县移动公司的老总(法人)
3月份办理全国亲情网然后不想用就去app上取消提交后却取消不掉，然后发0000到10086根据提示回复把全国亲情网的业务取消了(收到了取消成功的短信) 过后我看到通话分钟数还有就试着添加5个移动成员号码，只有前3个收到短信验证他们3个人回复后只有前边2个添加进去第3个回复没用第4 5个没任何反应 (移动宣传可以最多添加18个) 他们不想用了，就在广西移动app上退订退订不了短信也退不了我主号也踢不掉他们2个号码。我跟10086反馈我退订业务也收到成功的短信业务还在，让他们处理，他们说业务已经没了(扣了我10元月租)也没成员，我发短信 app 都能看到那个业务在。后来他们说去后台查一下数据查了几天告诉我业务在用户没主动退订过。我手机上10086发的短信是鬼发的。我打10080投诉后他们把我所有办理业务的数据记录全部清空了，然后又派单帮我把成员号取消掉。回复我全国亲情网正常，他们没任何过失。我这个月看了一下业务还在没有通话分钟(这个号码派单处理了) 老婆的号码业务在有通话分钟数。所以我是准备花25元搞她们一下

时间: 2019-4-7 20:21

作者: 牵你的手

我几次投诉后这个月广西移动修改了bug发0000在增值业务那里看不到全国亲情网了在app上一点退订业务就马上取消成功。就是死活不承认那业务3月份有问题

时间: 2019-4-7 20:30

作者: y1993

你自己手里有没有证据是关键

时间: 2019-4-7 20:33

作者: 牵你的手

本帖最后由牵你的手于 2019-4-7 20:38 编辑

之前我的本地号码开通和多号用了几个月不想用了，发短信退订退订不了打10086人工也是取消不掉，去和多号微信公众号操作也是退不掉，扣了几个月月租5元。后边派单处理，数据部也只是做了免费处理，业务在(相当于我多了个号)

时间: 2019-4-7 20:36

作者: 牵你的手

y1993 发表于 2019-4-7 20:30
你自己手里有没有证据是关键

短信，10086人工通话录音本地投诉处理的对话，app处理的截图。清空我相关记录的截图(我3月4号办理过话务包他们现在也是查不到记录，我有之前办理的截图还有电子工单)

时间: 2019-4-7 21:07

作者: crazyone

读了好多书还是看不懂楼主说的

帮不上忙

时间: 2019-4-7 21:22

作者: yangjundaye

直接工信部投诉

时间: 2019-4-7 22:29

作者: 牵你的手

yangjundaye 发表于 2019-4-7 21:22
直接工信部投诉

工信部直接转广西移动，投诉到广西通信管理局人家讲我没得门牌号不受理。

时间: 2019-4-8 07:36

作者: y1993

到底是亲情网还是和多号问题，你说明白了

时间: 2019-4-8 10:03

作者: 悠然见南山

牵你的手发表于 2019-4-7 20:36
短信，10086人工通话录音本地投诉处理的对话，app处理的截图。清空我相关记录的截图(我3月4号办理过话务 ...

这么多证据，可以直接向工信部投诉了，投诉前给移动客服打给电话，告知他们你将投诉，有哪些证据，移动很快就会找你协商

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