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标题: 莫名开通9个异地手机号，停止盗用怎么这么难？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-4-10 09:49

作者: chzh4719 标题: 莫名开通9个异地手机号，停止盗用怎么这么难？

吉林省白山市消费者马宁向《中国消费者报》记者反映，“个人身份证信息被盗用办理了多达9个手机号码和4个支付账号。”2018年3月，马宁查询到，在中国电信北京分公司的营业厅，他被开通了4张手机卡号，同时还被开通了翼支付账户。2019年2月15日，马宁在吉林省白山市中国移动通江路营业厅办理业务时，又被告知杭州有5张手机卡在他的名下。

马宁说，此前他从没有去过北京和杭州，更不可能在异地办卡。

《中国消费者报》曝光的信息还包括：

2017年1月16日，中国电信股份有限公司北京分公司操作员办理了17344450630入网329元套餐。

2017年2月8日，操作员办理17701272406入网129元套餐（这个号码被诈骗分子利用，并且在2017年7月21日，因从事犯罪活动被强制停机了）。

中国电信的代理商北京星球通科技发展有限公司开通了17710046173，13311541209两个号码，同时分别办理了199元和129元的套餐。

中国移动杭州分公司开通的5张手机号码分别为：13454198147、13429136457、18267196910、15988472723、13750874060。

马宁投诉后，中国电信北京分公司回复的结论是“是马宁本人在北京市办理的，是实名制手机卡，没有任何疑义。8个入网纸质工单和电子工单齐全，签名完整。”但北京市通管局京信网安复字（2018）0577-1号处理答复书，却认定“中国电信股份有限公司北京分公司代理商在办理17710046173等号码入网时未要求用户出示有效证件、提供真实信息，事实清楚，证据充分“。并没有说其他号码的情况，尤其是两个由运营商“操作员”办理的号码。

注意，中国人民银行营业管理部、北京市通信管理局均曾指出“案情复杂，需要延期办理”，之后，北京市通信管理局却又称，“入网时未要求用户出示有效证件、提供真实信息，事实清楚，证据充分“。两者表态并不一致。如果”事实清楚，证据充分“，就难说”案情复杂“，在60天内做出结论并不难。

浙江省通管局已受理，但还没有处理意见，不知会否”因案情复杂，需要延期办理“。

《中国消费者报》没有提供杭州的移动号码的更详细信息，北京电信的四张号卡中，两张号卡的开卡时间在2017年初，另两张很可能也在2017年（2018年3月发现），且都办理了不低于129元的套餐。注意中国电信的手机用户的ARPU值2017年为55.1元，2018年为50.5元，都不到129元的一半，且中国电信有月最低至3元的套餐。基于以上分析，可得出以下初步结论：

1、四个在北京电信办理的号码的开卡时间都在更严格的实名制政策出台前，有可能办卡流程符合当时的实名制程序。

2、由于马宁没有去过北京和杭州，两地又是不同运营商都出现“盗用”。本人未到场，身份证未离身，可能是他人持假冒身份证办理，运营商营业员并不能100%识别是否本人。银行的实名制认证流程更严格，工作人员更专业，但同样难避免这种假冒情况。

3、虽然工信部多次要求严查“人卡分离”（实名制认证的卡非机主本人使用），但运营商并没有能力全部识别。就和共享单车难识别儿子拿着爸爸的手机刷卡骑车。而且即使发现“人卡分离”，也没有明确的规定运营商应如何处理。

4、北京市通管局发现明显违规却只是“予以警告”，有一种可能是，在查不清办理流程是否违规后给出的一个想让各方都能过关的结论，不过消费者马宁不认同。

其实，比追求运营商手机号是否是“真实名”，更应该反思的是，非常明显的呗假冒，停止盗用怎么这么难？

1、运营商应提供方便的渠道，让用户可以低成本查询到自己名下的所有手机号，且告知用户查询方式。

2、运营商应建立流程，如用户发现他的身份信息被人盗用开卡，一经举报，快速停止该号码的服务（实名后他人使用，已违反工信部规定），且按流程处理好各方关系。

3、对于个人信息被他人盗用的问题，工信部和各地通管局应建立快速“止损”机制，第一时间要求运营商停止对相关号码提供联网、接续服务，之后再调查运营商之前的实名认证过程是否合规，以及运营商、盗用信息者分别该负担什么责任。

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时间: 2019-4-10 10:15

作者: 小毛两三只

现在各地盗用身份证信息开卡的情况应该是少很多了。
楼主说的关于如何停止盗用第一个说法我很赞同，提供给用户低成本的查询名下全国所有号码的方法，可以杜绝大多数盗用情况。但是在现在来说，还是有很多无法查询。
我过年时候回老家省会，去电信营业厅查号码，告知我只能查本地，外地的无法查询。移动的也是如此，只有联通的查到了所有号码。我不知道这种情况是属于少部分地区还是大部分地区，但是我认为这种情况是很不合理的。全国一证五号都可以实现，为什么用户查询一个名下号码却那么麻烦呢？
到底是系统问题还是地方运营商怕查出来有冒名开的卡，所以就直接杜绝用户查询外地卡呢？

时间: 2019-4-10 10:26

作者: ostrich.lu

小毛两三只发表于 2019-4-10 10:15
现在各地盗用身份证信息开卡的情况应该是少很多了。
楼主说的关于如何停止盗用第一个说法我很赞同，提供给 ...

您能说一下联通怎么查吗？

时间: 2019-4-10 11:05

作者: scnc001

现在拿着身份证就可以查自己名下的卡，也可以异地销卡，还怕别人盗用？

时间: 2019-4-10 11:08

作者: 小毛两三只

ostrich.lu 发表于 2019-4-10 10:26
您能说一下联通怎么查吗？

拿身份证去自有营业厅查询

时间: 2019-4-10 11:28

作者: Richbunny

这就是建立全国手机信息聚合查询系统的必要性。

时间: 2019-4-10 11:56

作者: iamal

其实啊，现在有一个途径能查了，就是新的征信报告

时间: 2019-4-10 15:30

作者: gzljp

情况复杂，现在不是可以异地销卡吗，自己注销掉

时间: 2019-4-10 15:40

作者: decoo

gzljp 发表于 2019-4-10 15:30
情况复杂，现在不是可以异地销卡吗，自己注销掉

投诉了运营商要赔偿的，自己销户发傻了

时间: 2019-4-10 15:59

作者: 21COMMA

ostrich.lu 发表于 2019-4-10 10:26
您能说一下联通怎么查吗？

到营业厅，和电信一样，移动可以在APP查询。

时间: 2019-4-10 20:16

作者: whyttbb

肯定有奶酪的，技术上不叫事。

时间: 2019-4-10 20:21

作者: gzh72

先报警，这样，可以明确自己的法律责任，就是这些号码做违法的事，也可以证明与己无关，也可以防止运营商偷偷摸摸自己先把户给销了让人拿不到证据。然后工信部申诉，要求赔偿。先自己销户，那是犯傻。

时间: 2019-4-10 22:41

作者: my19861028

什么时候开的。如果是实名制后开的你的身份证可能被盗了哦？

时间: 2019-5-13 12:21

作者: 马宁被开9张黑卡

北京电信员工盗用马宁信息开通四个黑卡和四个翼支付账号，号码分别为17701272406、17710046173、17344450630、13311541209。而中国移动杭州分公司开通的5张手机号码分别为：13454198147、13429136457、18267196910、15988472723、13750874060等。其中13750874060微信名字叫刘欢欢，17701272406因从事电信诈骗于2017年7月21日被强制停机。2018年4月2日19:04号码17710046173被充值881.88元，2018年4月2日19:09号码13311541209被充值527.84元，2018年4月4日18:25号码17701272406被充值498.75元，2018年4月4日18:26号码17344450630被充值591.81元。，13454198147余额是61.92元，13429136457余额是42.11元，18267196910余额是52.73元，15988472723余额是67.26元，13750874060余额是39.47元。北京市通信管理局把2019年以前是行政处罚公告全部删掉包括从来都没有公示过的2018年第005号对北京电信的警告处罚。

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