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标题: 移动光纤用户主动断开是什么故障 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-4-16 08:03

作者: g600 标题: 移动光纤用户主动断开是什么故障

上不了网时光猫后台显示：用户主动断开。
修好没几天又这样了，今天光纤运维的说线路老化改造，要用户花钱买个分光器才能正常用，大家怎么看。

时间: 2019-4-16 08:20

作者: demon107

这是运营商的事啊，按照这个运维的逻辑，要是OLT上接口满了，业务板难道也要用户买？

时间: 2019-4-16 08:37

作者: 张小心

分光器要用户买这个太假了。。。

时间: 2019-4-16 08:51

作者: guangms

电信连光猫都让用户买，一个分光器算什么。我们老板移电信网络到新办公点，电信的说移机位置没有光纤要买什么材料，光移机费都用了好几百。
打电话投诉，10000号直接转给本地部门，接电话的客服说营业厅美女没和您讲清楚真是对不起了，这个费用就是要收的！

时间: 2019-4-16 08:57

作者: zhouli199113

guangms 发表于 2019-4-16 08:51
电信连光猫都让用户买，一个分光器算什么。我们老板移电信网络到新办公点，电信的说移机位置没有光纤要买什 ...

光猫和分光器区别大了！不懂就莫乱说！哥！

时间: 2019-4-16 09:41

作者: tianzhongshan

本帖最后由 tianzhongshan 于 2019-4-16 09:44 编辑

用户买分光器，这不可能吧，用户哪懂这些！

时间: 2019-4-16 09:44

作者: prophetc

估计是端口满了，然后移动运维的把你的拔了，端口给新用户使用了。以前铁通、长城运维的不都干这种事吗，端口不够了就拔掉现有的给新的用，老用户报修又继续拔

时间: 2019-4-16 09:45

作者: tianzhongshan

prophetc 发表于 2019-4-16 09:44
估计是端口满了，然后移动运维的把你的拔了，端口给新用户使用了。以前铁通、长城运维的不都干这种事吗，端 ...

啊哈哈哈，这操作溜啊！

时间: 2019-4-16 09:48

作者: guangms

zhouli199113 发表于 2019-4-16 08:57
光猫和分光器区别大了！不懂就莫乱说！哥！

光猫多少钱，分光器多少钱？只要客服忽悠，价值300块以下的，客户都可能会掏钱。
比如：房间信号不好，来来买个4G放大器。

时间: 2019-4-16 10:12

作者: czzkx2019

端口满，上一分二分光器，用户买单——没毛病

时间: 2019-4-16 10:28

作者: yuxivv321

prophetc 发表于 2019-4-16 09:44
估计是端口满了，然后移动运维的把你的拔了，端口给新用户使用了。以前铁通、长城运维的不都干这种事吗，端 ...

对，是猴动风格。

时间: 2019-4-16 11:44

作者: guangms

czzkx2019 发表于 2019-4-16 10:12
端口满，上一分二分光器，用户买单——没毛病

说明移动光功率还挺高啊，

时间: 2019-4-16 14:36

作者: zhan8peng8

以后故障回复可以直接备注销售方联系方式了，过几天业务板也可以用户组团购买了。

时间: 2019-4-16 21:06

作者: whyttbb

这样也可以吗？上分光器不如直接交换机牵网线

时间: 2019-4-16 22:15

作者: g600

哪位有经验，指点下怎么投诉，只能走工信部通道么。。。

时间: 2019-4-17 06:29

作者: tianzhongshan

g600 发表于 2019-4-16 22:15
哪位有经验，指点下怎么投诉，只能走工信部通道么。。。

你只管打客服电话报故障就行了，宽带不通只要不是自己路由器问题就报，其它的不需要懂！

时间: 2019-4-17 07:16

作者: hnhhqb

guangms 发表于 2019-4-16 09:48
光猫多少钱，分光器多少钱？只要客服忽悠，价值300块以下的，客户都可能会掏钱。
比如：房间信号不好，来 ...

忽悠你的你觉得赚了，正儿八经按章给你办事的你觉得是在忽悠你。

分光器和光缆都是网络侧的，入户线也是用户的，但运营商会给你负责维护到入户光纤尾端。
光猫、路由器、局域网交换机都是属于用户侧的，这些设备都是需要用户自己准备。
当然，运营商做促销的时候，会给你赠送光猫，甚至有营业厅还会给你送路由器。

用户不是大爷，需要自己出钱的地方还是要自己出钱，不要动不动就投诉，别以为投诉运营商就会什么都送给你

楼主说的事情，肯定是移动的装维人员在忽悠楼主，很有可能就是7楼的兄弟说的，分光器满了，又有人要装宽带，然后每个端口依次拔来拔去，然后用户不断的报故障，装维人员不断上门查障。实在顶不住了，告诉客户分光器老化，需要用户自己出钱买分光器，在原有的分光器下面再做二级分光。三级分光，势必增加线路光衰，光衰过大造成用户上网掉线等。（-28db以上容易掉线，电信要求终端侧的光衰低于-25db）

时间: 2019-4-17 07:28

作者: 小木马330

听过买换光猫，没有听说过让用户买分光器的。分光器管用户鸟事啊~说句不好听话，这不是钱多钱少的事情，一个1：8的分光器也就是10元左右，哪有这样说的啊，要么这个装维的不太懂，或者想搞钱，要么就是楼主听错了。

时间: 2019-4-17 08:50

作者: 胡大侠

线路老化了？什么时候敷设的？不是是铁通时代留下的？

时间: 2019-4-17 08:54

作者: 胡大侠

guangms 发表于 2019-4-16 09:48
光猫多少钱，分光器多少钱？只要客服忽悠，价值300块以下的，客户都可能会掏钱。
比如：房间信号不好，来 ...

分光器最便宜十几块搞定，光猫十几块搞不定

时间: 2019-4-17 10:42

作者: tianzhongshan

这一点电网公司做的就很好，用户电表及以上的电线是电网公司资产，电表以下的电线空开漏电保护是用户资产。分的非常清晰！

时间: 2019-4-17 11:05

作者: guangms

hnhhqb 发表于 2019-4-17 07:16
忽悠你的你觉得赚了，正儿八经按章给你办事的你觉得是在忽悠你。

分光器和光缆都是网络侧的，入户线也 ...

我管你用户测网络测，运营商凭什么让用户掏钱买光猫？光猫和路由器不一样，只能指定运营商使用，并且各省还不通用。供电局电表，供水局水表全国任意使用。

用户向运营商风购买的是网络，不是设备。凭什么用户要为运营商网络建设买单？

全国有N个运营商我是不是要买N个光猫？手机同事，我今天用移动要买移动手机，明天用电信就要买电信手机？还强制买？

有本事运营商就说光猫不做限制，路由器一样淘宝买来装上就能用！或者学供电局，以电表划分。

时间: 2019-4-17 11:17

作者: 维护法律

大家都以为拉根线就可称宽带

时间: 2019-4-17 13:49

作者: g600

hnhhqb 发表于 2019-4-17 07:16
忽悠你的你觉得赚了，正儿八经按章给你办事的你觉得是在忽悠你。

分光器和光缆都是网络侧的，入户线也 ...

我也觉得是这个问题，运维来了说解决不了，说公司不给配分光器，线路改造之类的。。。。
我投诉到工信部了。

时间: 2019-4-30 01:57

作者: 嘉兴科技_95

hnhhqb 发表于 2019-04-17 07:16:41 忽悠你的你觉得赚了，正儿八经按章给你办事的你觉得是在忽悠你。分光器和光缆都是网络侧的，入户线也是用户...

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