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标题: 通信行业抢单大家怎么看，装维直接截胡订单纳为己有? [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-4-16 12:41

作者: jzyxuan 标题: 通信行业抢单大家怎么看，装维直接截胡订单纳为己有?

大环境下，业务确实难发展，竞争激烈。但是电信某些装维人员为了自己的利益，安装的时候，让客户退单再从他办理，大家有什么好方法整治抢单人员呢？

一般情况下聪明点的装维人员抢单，会让客户换家里其他人身份证办理，和客户沟通好如果第一次帮你办理的工作人员问退单原因就随便编个原因不装了，有的装维人员胆子真大，身份证也不换，退单直接用身份证办个同样的套餐。

时间: 2019-4-16 13:17

作者: guangms

让专业人干专业事，营销人员接单，装维人员装维

时间: 2019-4-16 13:33

作者: czzkx2019

营销和装维天生是仇敌，装维视自己的包区为自留地，凭借日常走动优势，轻易获得用户的信任。
可见这一矛盾无解。唯一办法是新装单直发营销人员，然后拿单现场配合装维人员施工。

时间: 2019-4-16 14:05

作者: 勇敢过头

装维就装维，领导非要装维发展业务，装维凭什么不抢单。

时间: 2019-4-16 14:22

作者: winnyterry

要整治就要先整治制定让装维人员考核业务量措施的人，而不是整治装维人员。术业有专攻，装维人员本来就不应该考核放号量的。乱来！！

时间: 2019-4-16 15:29

作者: jzyxuan

guangms 发表于 2019-4-16 13:17
让专业人干专业事，营销人员接单，装维人员装维

售楼部或者百度业务是这种模式，客户第一个咨询谁，业务员把客户基本资料录入系统，之后无论客户从谁成交都算第一个业务员的。

时间: 2019-4-17 12:13

作者: jzyxuan

这个问题我是这么解决的，随便找个身份证在这个装维区域使劲下单使劲催单然后全部退单。感觉有点以牙还牙

时间: 2019-4-17 19:13

作者: sumsung9669

草，09年大学毕业后劳务派遣进北方某通，分得一片区，名曰片区经理。那时候全员营销啊，装机的，营业厅的，客服的，还有营销经理，都有任务，我那片区正对的是营业厅还是旗舰营业厅，办宽带的直接去营业厅，要么找装维的，要么打客服电话，自己在分局里宽带发展每月倒数，受不了，过完春节就辞职了

时间: 2019-4-17 20:30

作者: ljydzg2010

要么不让装维人员发展用户，要么重罚

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