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标题: 移动纵容外包公司打着客服的名字推销套餐 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-6-21 08:16

作者: 大步向前走 标题: 移动纵容外包公司打着客服的名字推销套餐

这事要不被媒体爆出来，仍然还会这么干吧

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDAyMjA3fDU5YTAyOTc0fDE3NTY2MjQyNjZ8MHww

时间: 2019-6-21 08:30

作者: LBX850419

电信也干这个事。不过，电信是营业厅里面所谓的客户经理打的，算是私人电话。这个月打了2次给我爸，想忽悠他升级套餐。我爸见过他真人的，确定是营业厅里面的人。

时间: 2019-6-21 08:35

作者: tianzhongshan

合作方，赶紧出来背锅啊!

时间: 2019-6-21 08:44

作者: 18820238689

这锅摔得好，广西移动，老家老人深受其害啊，原来一个月消费50不到，硬是被忽悠到每个月最低消费90还是两年合约不能取消，要不是老人舍不得换号码早扔掉了。

时间: 2019-6-21 08:53

作者: 潇123000

三大都是这样，万恶KPI

时间: 2019-6-21 09:05

作者: 潇123000

18820238689 发表于 2019-6-21 08:44
这锅摔得好，广西移动，老家老人深受其害啊，原来一个月消费50不到，硬是被忽悠到每个月最低消费90还是两年 ...

应该是有话费减免怎么不说

时间: 2019-6-21 09:06

作者: 4409070

其实移动想亲自下场,但不想被罚款,所以转包到第三方好甩锅.

时间: 2019-6-21 09:11

作者: 繁花似景

已领教过了！

时间: 2019-6-21 09:17

作者: jianan850625

三家运营商都一样，公众类固网业务，移网类业务都靠代理商撑着呢，不然的话你看看净增还可能这么多么。

时间: 2019-6-21 09:37

作者: SandyTo

秒踢锅。

时间: 2019-6-21 09:40

作者: 18820238689

本帖最后由 18820238689 于 2019-6-21 09:44 编辑

潇123000 发表于 2019-6-21 09:05
应该是有话费减免怎么不说

减个屁，要不要我把网上客服了聊天记录发给你，客服好像知道我们这些子女不在家很好忽悠老人，我在广西移动APP问客服有没有返还，她吱吱呜呜说不清楚。要老人自己打电话问客服，老人在家又不会弄，还有家里老人话费是我帮交，基本每个月都有充值100块，扣完月租也没见剩多少。

时间: 2019-6-21 09:46

作者: 宇宙运营商

18820238689 发表于 2019-6-21 09:40
减个屁，要不要我把网上客服了聊天记录发给你，客服好像知道我们这些子女不在家很好忽悠老人，我在广西 ...

不用理这个洗地*腿子

时间: 2019-6-21 10:47

作者: johly

18820238689 发表于 2019-6-21 09:40
减个屁，要不要我把网上客服了聊天记录发给你，客服好像知道我们这些子女不在家很好忽悠老人，我在广西 ...

话费返还后一般不会高于原套餐的消费，只不过2年合约期是个坑！

时间: 2019-6-21 11:05

作者: 五笔拼音

贼喊捉贼

时间: 2019-6-21 11:10

作者: a200189

已经被电台，媒体，都报道出来了。
移动的内鬼怕是要请出来了

时间: 2019-6-21 11:16

作者: 潇123000

宇宙运营商发表于 2019-6-21 09:46
不用理这个洗地*腿子

??给别人扣帽子自认为很正义是吗

时间: 2019-6-21 11:17

作者: SandyTo

18820238689 发表于 2019-6-21 09:40
减个屁，要不要我把网上客服了聊天记录发给你，客服好像知道我们这些子女不在家很好忽悠老人，我在广西 ...

以前，不在家也可以登记家人手机号，工信部申诉中心申诉，现在改版好了还得要验证码。

时间: 2019-6-21 11:19

作者: 潇123000

宇宙运营商发表于 2019-6-21 09:46
不用理这个洗地*腿子

是不是天天夸联通好移动万恶才是你心中的正义

时间: 2019-6-21 11:21

作者: 潇123000

18820238689 发表于 2019-6-21 09:40
减个屁，要不要我把网上客服了聊天记录发给你，客服好像知道我们这些子女不在家很好忽悠老人，我在广西 ...

想看是什么，是不是领手机的低消，很多老人被骗去代理商领手机的

时间: 2019-6-21 11:24

作者: klxyy

电信都是座机打的

时间: 2019-6-21 11:38

作者: 晴朗86

出事了就说合作方，反正都是推卸责任，合作方有什么权限帮客户“升级套餐”？是移动授权？那有没有涉及到客户隐私的泄露？

时间: 2019-6-21 11:51

作者: 移动海军

糊弄鬼啊，升套餐受益方是移动，这说辞是检测公众智商

时间: 2019-6-21 11:56

作者: shy8035

客服签的合同就是三方的

时间: 2019-6-21 12:22

作者: wkeyboy

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时间: 2019-6-21 12:40

作者: pasture

我跟我爸妈说，移动打电话过来让改套餐说什么优惠，千万不要理他们，验证码千万不能给他们，直接挂断。

时间: 2019-6-21 12:59

作者: lzy24

移动甩的一手好锅，让给移动卖命的兄弟们心寒啊

时间: 2019-6-21 15:22

作者: chenf123

以前有接到外包电话，后来投诉10086后就没了

时间: 2019-6-21 17:00

作者: shaonianbubai

不太同意楼主的看法。我所在部门就是移动地市及外呼管理的，根据我了解的情况，坑骗用户，引起投诉的一般都是野外呼，目前至少我们省对野外呼都是零容忍的，只允许通过统一的外呼平台进行外呼推销业务，主要就是担心引起用户投诉，用户投诉是运营商的红线，公司管得很严，但是的确仍然有少量渠道老板为了利益违规外呼，这种渠道一旦被发现，先罚款并关你几个月工号整改，严重点的直接会要求强制退出合作关系。

时间: 2019-6-21 17:38

作者: 理想2016

去年5月份吉林省吉林市铁通外呼组在没有外呼的情况下将很多老年卡用户改成98元套餐不过这事后来压下来了没有曝光而已

时间: 2019-6-21 19:10

作者: zipbee

其实就是市场部的那些人，为了自己的步步高升，把业务转包给渠道商和外呼工商，完成了指标，也苦了老百姓。

时间: 2019-6-21 20:00

作者: wongsang

把合约拿出来看，是否有欺诈成分？

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