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标题: 深圳不允许续费天天宽带是不是违法了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-7-17 18:08

作者: Sirlion 标题: 深圳不允许续费天天宽带是不是违法了

这个360的套餐不是国家指定的么，网速低点无所谓，但是我办了一年，现在咨询续费说已下线，现状不给算了，原有的续费也不给了，怎么刚

时间: 2019-7-17 18:19

作者: Gratch

到期了当然重新签协议，需要双方都同意才行，你单方面要求续期是不行的

时间: 2019-7-17 18:25

作者: piview

一般可以续费，不行就工信部投诉呗。

时间: 2019-7-17 18:43

作者: maoxin1991

http://www.miit.gov.cn/newweb/n1 ... 860613/content.html
中华人民共和国电信条例
第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；

能看懂吗？360的天天宽带，是中国电信对国务院作出的承诺，不履行的话，肯定是违反电信条例的，可以向广东省TGJ或者深圳市TGJ进行举报。
http://media.people.com.cn/GB/n1/2018/0922/c40606-30308804.html

时间: 2019-7-17 19:29

作者: htbadboy

我觉得也是不行的应该

时间: 2019-7-17 19:42

作者: jorbo

国家指定？你想多了

时间: 2019-7-17 19:48

作者: Gratch

资费是运营商自己定的

时间: 2019-7-17 19:50

作者: Gratch

piview 发表于 2019-7-17 18:25
一般可以续费，不行就工信部投诉呗。

下架了怎么投诉？签的协议又不是无限期的，到期了当然要重新签

时间: 2019-7-17 20:03

作者: chinamv2

我国宽带费用实行市场定价，联通这个小区1480旁边小区680你一点办法没有，这个电信360宽带就是电信为了抵消移动宽带竞争临时搞出来的目的是用户不要流失太多当然不给你续费啦一个是南霸天一个是北霸天好在你可以装移动免受电信联通的气！

时间: 2019-7-17 20:05

作者: chinamv2

我称赞移动是有原因的你在深圳找找移动光宽带吧

时间: 2019-7-17 21:51

作者: wongsang

chinamv2 发表于 2019-7-17 20:05
我称赞移动是有原因的你在深圳找找移动光宽带吧

移动无公网Ip的假宽带，算起来不会便宜多少

时间: 2019-7-17 22:04

作者: chenf123

我这里电信官网天天宽带只有20兆，营业厅有100兆天天宽带，之前有人去取消宽带时营业员给他推荐的

时间: 2019-7-18 10:47

作者: easonlam49

我也有同样的疑惑，我这个月初才办理了天天宽带，但是后来我去营业厅补打单据居然没写年费360而是月租90的

时间: 2019-7-18 11:15

作者: easonlam49

我刚刚给办理宽带的小姐姐联系了，她给我的回复跟你的情况差不多，说下一年续费必须来电信厅看看能不能续费，可以的话就继续按照360包年，不可以的话就90块钱一个月，她说这个是新套餐，政策“会变动”，不确定系统能不能继续续费

意思就是电信有权随意取消这个套餐，但是！！！老套餐就算是下架，老用户也应该是按照老资费继续使用，毕竟我们当初是因为这个资费才使用这个套餐的，没有理由说你们单方面强制取消了老用户就不能继续使用，就算是取消也只能针对新办用户而不是老用户

时间: 2019-7-18 11:18

作者: whatpp

一边强卖，一边强买

时间: 2019-7-18 11:40

作者: maoxin1991

easonlam49 发表于 2019-7-18 11:15
我刚刚给办理宽带的小姐姐联系了，她给我的回复跟你的情况差不多，说下一年续费必须来电信厅看看能不能续费 ...

正常情况下，电信有权利不让老用户续费。但是360的天天宽带情况特殊。
360的天天宽带是中国电信承诺国务院向消费者开放的。也就是已经成为公开的承诺，公开的宣传。中国电信各省必须履行承诺。
这个投诉，不要跟办业务小姐姐说什么。直接向通信管理局，甚至国务院督查室进行举报。

时间: 2019-7-19 07:10

作者: whyttbb

？？？

时间: 2019-7-19 07:11

作者: whyttbb

chenf123 发表于 2019-7-17 22:04
我这里电信官网天天宽带只有20兆，营业厅有100兆天天宽带，之前有人去取消宽带时营业员给他推荐的

哪里的

时间: 2019-7-19 07:14

作者: chinamv2

maoxin1991 发表于 2019-7-18 11:40
正常情况下，电信有权利不让老用户续费。但是360的天天宽带情况特殊。
360的天天宽带是中国电信承诺国务 ...

没这回事你民事起诉一样输

时间: 2019-7-19 07:16

作者: whyttbb

chenf123 发表于 2019-7-17 22:04
我这里电信官网天天宽带只有20兆，营业厅有100兆天天宽带，之前有人去取消宽带时营业员给他推荐的

哪里的

时间: 2019-7-19 07:36

作者: Gratch

chinamv2 发表于 2019-7-19 07:14
没这回事你民事起诉一样输

已经到期的合同必须双方都同意才能续期

时间: 2019-7-19 07:41

作者: Gratch

chinamv2 发表于 2019-7-17 20:03
我国宽带费用实行市场定价，联通这个小区1480旁边小区680你一点办法没有，这个电信360宽带就是电信为了抵消 ...

白送都不要移动宽带

时间: 2019-7-19 13:03

作者: maoxin1991

chinamv2 发表于 2019-7-19 07:14
没这回事你民事起诉一样输

起诉会输，因为360的宽带，电信没有承诺期限。
但是向有关部门反映，如果再能找到媒体关注，电信还是得出同类型套餐。
不过告诉你，江苏电信360元包含10M宽带（可以升级到50M或者100M各地市不一样，非法手段还能升级到200M以上）和IPTV。也就是江苏电信宽带已经降价到240包年了。

时间: 2019-7-19 13:40

作者: oushidong

maoxin1991 发表于 2019-7-19 13:03
起诉会输，因为360的宽带，电信没有承诺期限。
但是向有关部门反映，如果再能找到媒体关注，电信还是得出 ...

网格宽带而已，20m的，有网龄能提速。江苏电信现在的大王卡随选宽带也是360包年，包含20m宽带和一张电信大王卡。

时间: 2019-7-19 21:29

作者: chenf123

whyttbb 发表于 2019-7-19 07:11
哪里的

福建的

时间: 2019-11-27 14:07

作者: wsy64195

专门给各位老哥说一下，我也是天天宽带快到期了，给10000打电话，叫我去营业厅，营业厅跟我说不能续费，因为套餐已经下架了，回去的路上我想到了以前电信老套餐如果你一直续费就一直存在，回家就打开电信网上营业厅，找到宽带续费，果然是可以续费了，360/年，缴费后打电话去10000查询结果，已经成功续费了，各位老哥不用去营业厅了，直接网上续费就可以了

时间: 2019-11-27 14:14

作者: zjm1683

电信网厅能宽带续费还真不知道

时间: 2019-11-27 14:17

作者: hxcizhaowei

同样续了1年。

时间: 2019-11-27 14:30

作者: zjm1683

wsy64195 发表于 2019-11-27 14:07
专门给各位老哥说一下，我也是天天宽带快到期了，给10000打电话，叫我去营业厅，营业厅跟我说不能续费，因为 ...

刚才试了下在app上宽带充值了20块查不到余额，呵呵

时间: 2019-11-27 15:53

作者: 最烦KPI

你知道为什么吗？运营商觉得给你20M宽带续费造成他整体的网速下降了，但是他又觉得你价格这么低，觉得给怒提速到100M他们亏了，你可以工信部投诉，要求续费，不给你续费，工信部会让省通管局罚他们十万块钱的，我相信给你续费后，马上给你提速到100M，20M放那里影响整体提速的数据了，运营商很奸诈，必须和他们撕破脸，你这个宽带绝对是电信的，电信就是这么不要脸。

时间: 2019-11-27 16:10

作者: lzy24

是否违法要看当时的合同约定

时间: 2019-11-27 16:30

作者: whyttbb

wsy64195 发表于 2019-11-27 14:07
专门给各位老哥说一下，我也是天天宽带快到期了，给10000打电话，叫我去营业厅，营业厅跟我说不能续费，因为 ...

哈哈，这个资费是线上的，申报，安装，续费都是线上！湖北的电信360天天宽带感觉是省一级收的钱，电子发票还是当地

时间: 2019-11-27 16:40

作者: hxcizhaowei

zjm1683 发表于 2019-11-27 14:30
刚才试了下在app上宽带充值了20块查不到余额，呵呵

大哥，你操作错了，不是充值，是续费。

时间: 2019-11-27 16:43

作者: sw_abb

看协议吧，协议不是永久协议，就不能强买吧。

时间: 2019-11-27 16:59

作者: sw_abb

piview 发表于 2019-7-17 18:25
一般可以续费，不行就工信部投诉呗。

唯恐天下不乱

时间: 2019-11-27 17:09

作者: 云水苍茫

maoxin1991 发表于 2019-7-17 18:43
http://www.miit.gov.cn/newweb/n1 ... 860613/content.html
中华人民共和国电信条例
第四十条电信业务经 ...

呵呵，电信资费国家早就放开了！！爱用不用！

时间: 2019-11-27 18:30

作者: Sirlion

wsy64195 发表于 2019-11-27 14:07
专门给各位老哥说一下，我也是天天宽带快到期了，给10000打电话，叫我去营业厅，营业厅跟我说不能续费，因为 ...

是深圳吗？

时间: 2019-11-27 22:05

作者: guangms

wsy64195 发表于 2019-11-27 14:07
专门给各位老哥说一下，我也是天天宽带快到期了，给10000打电话，叫我去营业厅，营业厅跟我说不能续费，因为 ...

千万不要续费，如果续费后套餐不是天天宽带，就亏大了!

附件: snap0409.jpg (2019-11-27 22:05, 29.51 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDIwMzcxfDU2NDY3OGNifDE3NTM1OTY0NDR8MHww

时间: 2019-11-28 04:52

作者: zjm1683

hxcizhaowei 发表于 2019-11-27 16:40
大哥，你操作错了，不是充值，是续费。

点续费没有套餐和金额选项

时间: 2019-11-28 08:36

作者: hxcizhaowei

zjm1683 发表于 2019-11-28 04:52
点续费没有套餐和金额选项

不用选，输入你的帐号点续费，看支付多少金额，如果是360就续，不是就不续

时间: 2019-11-28 09:09

作者: zjm1683

hxcizhaowei 发表于 2019-11-28 08:36
不用选，输入你的帐号点续费，看支付多少金额，如果是360就续，不是就不续

啥也选不了，自添金额都没有

时间: 2019-11-28 12:12

作者: 越祈

Gratch 发表于 2019-7-17 19:50
下架了怎么投诉？签的协议又不是无限期的，到期了当然要重新签

按这个说法，你的达量限速套餐，也该被自动取消了？毕竟手机卡套餐是一个月一结的

时间: 2019-11-28 12:24

作者: Gratch

本帖最后由 Gratch 于 2019-11-28 12:27 编辑

越祈发表于 2019-11-28 12:12
按这个说法，你的达量限速套餐，也该被自动取消了？毕竟手机卡套餐是一个月一结的

关键看有没有约定期限，约定期限到期了如果没有原来的套餐可以拒接续费

时间: 2019-11-28 13:35

作者: 最烦KPI

chinamv2 发表于 2019-7-17 20:03
我国宽带费用实行市场定价，联通这个小区1480旁边小区680你一点办法没有，这个电信360宽带就是电信为了抵消 ...

不要紧的，你只要有证明，比如隔壁小区比你便宜的宽带的账号，投诉到工信部，他们马上给你一样的资费，市场在售套餐，必须给办理，工信部严厉监督

时间: 2019-12-1 17:24

作者: maoxin1991

云水苍茫发表于 2019-11-27 17:09
呵呵，电信资费国家早就放开了！！爱用不用！

试试看，死马当活马医

时间: 2019-12-4 14:14

作者: hxcizhaowei

guangms 发表于 2019-11-27 22:05
千万不要续费，如果续费后套餐不是天天宽带，就亏大了!

你这个是什么情况，提交续费后看到360才支付，超过360还续那就一定不是天天宽带了，难道你超出付款360还去续费？

时间: 2019-12-8 16:10

作者: yzbtjl

刚成功提前半年续约天天宽带套餐的路过。。。省的到时候续不了

时间: 2019-12-8 16:19

作者: zjm1683

本帖最后由 zjm1683 于 2019-12-8 16:20 编辑

zjm1683 发表于 2019-11-27 14:30
刚才试了下在app上宽带充值了20块查不到余额，呵呵

打10000号告诉有缴费记录就是说随便交多钱都可以按天扣费的只要账户里有余额就可以一直用，我的在app看到期日期显示是长期有效

时间: 2019-12-8 16:24

作者: zjm1683

zjm1683 发表于 2019-12-8 16:19
打10000号告诉有缴费记录就是说随便交多钱都可以按天扣费的只要账户里有余额就可以一直用，我的在app看 ...

我的显示是这样的，应该是长期有效按月扣的费

附件: IMG_20191208_162209.jpg (2019-12-8 16:24, 35.06 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDIxNDY0fDU3NjgyMDRjfDE3NTM1OTY0NDR8MHww

时间: 2019-12-20 19:22

作者: a549337447

zjm1683 发表于 2019-12-8 16:24
我的显示是这样的，应该是长期有效按月扣的费

你这是什么app看的。我怎么看不到我的天天宽带的信息，我今天也续费360了，钱也付了，咋看不到我的宽带到期时间

时间: 2019-12-20 20:29

作者: tianzhongshan

本帖最后由 tianzhongshan 于 2019-12-21 10:24 编辑

自由买卖，买卖自由，人家不卖了，还要强买不成？

时间: 2023-11-12 08:28

作者: ssk2016

楼主的天天宽带现在还用么。多少兆的。

时间: 2023-11-12 09:44

作者: Gratch

maoxin1991 发表于 2019-7-17 18:43
http://www.miit.gov.cn/newweb/n1 ... 860613/content.html
中华人民共和国电信条例
第四十条电信业务经 ...

又没有承诺永久有效，签的合同也不是长期的，而是一年期。

时间: 2023-11-12 10:26

作者: gzh72

Gratch 发表于 2019-7-19 07:41
白送都不要移动宽带

移动为什么要白送给您？

时间: 2023-11-13 10:56

作者: dx_eboy

咋回事啊，你们当地宽带这么贵的嘛，360一年20M福建这边根本就不会有人去续费办理了。

时间: 2023-11-13 11:16

作者: stv123

卡神都去世了，自求多福吧

时间: 2023-11-13 12:54

作者: Hoobee

本帖最后由 Hoobee 于 2023-11-13 12:54 编辑

其中的条约自己先阅读清楚

时间: 2023-11-13 14:15

作者: huxuansong

本帖最后由 huxuansong 于 2023-11-13 14:24 编辑

Gratch 发表于 2019-7-17 18:19
到期了当然重新签协议，需要双方都同意才行，你单方面要求续期是不行的

看你怎么说

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