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标题: 电信10000号客服水平真醉了，居然不懂ipv6为何物？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-7-20 20:52

作者: 铁塔排长 标题: 电信10000号客服水平真醉了，居然不懂ipv6为何物？

家里装了海南电信的宽带，因测试客户端需要用到ipv6地址，打海南电信10000号客服开通，电信客服居然不懂ipv6为何物？也不懂啥是拜访地接入，电信自己都还晕着，怎么卖产品呀？最后没办法通过手机USB连接电脑，ipv6妥妥的，经测试手机连接电脑，三家运营商分配的都是ipv4&ipv6双栈地址

时间: 2019-7-21 00:03

作者: professor5942

10000号又不是电信员工

时间: 2019-7-21 00:08

作者: my19861028

10000客服不是啥都懂的。

时间: 2019-7-21 00:11

作者: 来杯82年的雪碧

都是外包的，有些还是学校的在校学生。

时间: 2019-7-21 00:23

作者: 移不动～联不通

外包，流动性大，估计很多是刚出社会的。不懂让她们反馈一下就可以了

时间: 2019-7-21 01:30

作者: 电信十年老用户

客服基本都是不太懂的苹果400客服也是可笑估计还不如普通iphone用户懂得多

时间: 2019-7-21 04:49

作者: 信丰寻星

有没有IPV6都不影响你上网，现在服务器地址池都有IPV6，老是喜欢折腾，莫说10000号，就市公司不是网络核心部门都不知道这东西

时间: 2019-7-21 07:07

作者: chinamv2

不要期待2000块客服有两万工程师的水平

时间: 2019-7-21 08:05

作者: 电信用户不如狗

有无ipv6影响你上网了吗？

时间: 2019-7-21 08:16

作者: 6MTNA

影响了。影响了。楼主是测试应用，影响了。

时间: 2019-7-21 09:05

作者: chinamv2

不要期待懂vpn mpls ipv6 l2tp会挣两千接你电话

时间: 2019-7-21 14:28

作者: 铁塔排长

这不是理由，10000号和营业厅没有解决问题的入口，你说用户找谁？

时间: 2019-7-21 14:41

作者: chinamv2

铁塔排长发表于 2019-7-21 14:28
这不是理由，10000号和营业厅没有解决问题的入口，你说用户找谁？

超出宽带服务范围，你的需求被拒绝

时间: 2019-7-21 15:27

作者: 铁塔排长

好的，等我们铁塔NB-LOT起来，你们都玩泥巴去

时间: 2019-7-21 19:21

作者: sanbinc

浙江电信客服水平高，常见的基本啥都懂，要求公网IP，在线客服联系一下，马上就告知更改方法。

时间: 2019-7-21 19:57

作者: lpp7129153

个人感觉你的要求不在服务范围之内而且客服一般能回答的问题都是套餐消费之类的你要求一个客服懂技术有点强人所难了你的要求最后还是要转到维护上来处理而作为一个机房维护人员我也是第一次听到这种要求这个真的不会改弱弱的问一句 ipv6的地址现在普通家庭用户能用吗

时间: 2019-7-21 20:05

作者: 皇甫壑

10000客服都是外包，大部分实习客服，基本上登机反馈给当地专员，山东电信都是这样干的！

时间: 2019-7-21 20:16

作者: 喜涮涮

要求过高了，他们也不容易

时间: 2019-7-22 08:49

作者: 醉酒撩诗仙

客服大概只知道你要办多少钱的套餐，不是技术，甚至不是运营商的人

时间: 2019-7-22 08:53

作者: 18820238689

还不是一部分人仗着自己有点学问就了不起，就算给你IPV6了又能怎样，网速会变快？能翻墙？到最后该怎样还是怎样，IP地址够不够用那是运营商自己的事，别杞人忧天了。

时间: 2019-7-22 10:17

作者: 绽放的幻想

廉价宽带还用出优越性了。。。

时间: 2019-7-22 10:18

作者: hbhguni

直接问下装维的吧

时间: 2019-7-22 10:19

作者: just10086

18820238689 发表于 2019-7-22 08:53
还不是一部分人仗着自己有点学问就了不起，就算给你IPV6了又能怎样，网速会变快？能翻墙？到最后该怎样还是 ...

是真的会变快一点。比如迅雷支持ipv6。节点就很多

时间: 2019-7-22 10:50

作者: oooooooo

铁塔排长发表于 2019-7-21 15:27
好的，等我们铁塔NB-LOT起来，你们都玩泥巴去

是NB-IoT，I，I，I。

时间: 2019-7-22 11:18

作者: zhshlcom

客服啊，一线装维啊，其实都没啥专业知识，但是运营商又很喜欢向这些岗位倾斜，而且他们这些岗位的也觉得自己很牛逼，没办法，习惯就好。

时间: 2019-7-22 11:24

作者: jeffgree

铁塔排长发表于 2019-7-21 14:28
这不是理由，10000号和营业厅没有解决问题的入口，你说用户找谁？

会给你转接的，武汉就会帮你登记转到宽带专班去

时间: 2019-7-22 11:29

作者: 晴朗86

别那么大惊小怪，我之前也遇到过啊，家里的固话设置呼叫等待，对方跟我说，因为开了呼叫转移，所以不能设置呼叫等待。已经下架的增值业务，我用不了，问怎么处理，对方说帮我报故障。

时间: 2019-7-22 13:36

作者: dyzx2008

有些网必须IPV6才能上，不懂就要学

时间: 2019-7-22 16:11

作者: 通讯早知道

有的地方10000号客服是外包出去的，并没有辣么专业

时间: 2019-7-22 16:19

作者: 年少有我

chinamv2 发表于 2019-7-21 07:07
不要期待2000块客服有两万工程师的水平

这个是正解，老哥稳啊

时间: 2019-7-22 22:23

作者: 铁塔排长

我们新上了C-V2X5.9G网络，为政府提供环境监测、公安监控、道路交通安全监测、河道监控、市政监控服务，全网IPV6地址

时间: 2019-7-23 08:21

作者: rapemeist

都是临时工，一个月拿点糊口的薪水，还想怎么样

时间: 2019-7-23 09:32

作者: 沉默bb

不懂才是正常，如果遇到一个懂的你就要怀疑他是不是骗子了

时间: 2019-7-23 09:32

作者: hahihuheho

不懂不要紧，可以记录，随后回复，应该是一下被问懵了，业务流程忘了

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