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标题: 小米MAX爆燃事件最新进展：已删除投诉微博 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-7-26 13:14

作者: pozhehao 标题: 小米MAX爆燃事件最新进展：已删除投诉微博

今日，中国东方航空公司某员工微博发文称7月17日其小米MAX手机在口袋中发生爆燃并造成大腿烧伤，事发后第一时间通知小米公司，但小米公司并未第一时间取证并多次要求其删除微博，并于次日告知爆燃非手机质量问题。

当事人认为小米公司危机处理意识缺乏，无任何反应速度，语言组织能力极差。根本无法做到对客户的安抚，只会激化客户的负面情绪。并且使用拖延的做法，迟迟不解决问题。

　　对此，小米公司表示已跟进此事。

现在查看“MU浦东维修基地-刘润”微博，其先前的投诉微博已删除，并发布了新的微博，表示小米公司已经派人上门解决问题，双方已达成最终谅解协议。此事已经结束。

时间: 2019-7-26 13:54

作者: 史诗级龙套

吸口凉气，看着就很疼啊

时间: 2019-7-26 15:18

作者: 阳光飞舞2018

微博也给猴米攻陷了,还有it之家,昨天发布的信息,没多久就删除了,综上,雷王皮笑肉不笑的人最阴险卑鄙。

时间: 2019-7-26 15:46

作者: alu-007

正常，都回去公关

时间: 2019-7-27 22:26

作者: lxh007

烧的不是大腿吗？怎么变成膝盖旁边了？

时间: 2019-7-27 23:26

作者: Desla的马甲

这种质量事件难免的，各家都有，紧急公关和就题发挥也是商场常态。正常。

时间: 2019-7-28 09:03

作者: alu-007

爆燃哪个手机都不能避免，都是上千万出货量，有个例也正常，当然像三星note.7那样，纯粹是设计问题

时间: 2019-7-28 09:48

作者: tom96202

这手机发布三年多了吧？我那红米note3全网通都下岗一年多了。

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