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标题: 无限流量套餐都有协议几年后无异议才续约 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-8-6 14:02

作者: 移动通讯168 标题: 无限流量套餐都有协议几年后无异议才续约

以前老无无限流量套餐，运营商，已经吸取一次教训了，现在的3大运营商，在开发无限流量套餐的时候，就已经准备好了，后路，，，一般无限流量套餐，协议里，都写着，双方无异议，自动续约x年，一般是2年，意思，并不是永久套餐，虽说运营商，不能单方面改你的套餐，但是运营商，会通过其他方式，缩水你的套餐，比如限速，或者收费，1g一收费，收费也是无限流量啊，运营商，前面已经说了，双方无异议，一方有异议，就得重新规划套餐，好好看看你们的套餐，有没有异议，手机营业厅，一般可以查到，我查了2个，都是2年，

时间: 2019-8-6 14:12

作者: 酷睿李

别说有没有异议了，我还有一个的20分摊没有到账他们就给我取消了。我也懒得投诉了。

时间: 2019-8-6 14:15

作者: 复旦

楼主，你的标点符号，从头到尾只有最后一个句号，意思不停顿，也不分段，跟那个月球哥很像啊。

时间: 2019-8-6 14:45

作者: huxuansong

本帖最后由 huxuansong 于 2019-8-6 14:52 编辑

这句话是无效的，

因为套餐在官网和app显示到期时间都是3000年，可以认定运营商对套餐内容无异议，已经顺延到3000年

并且，根据合同法和工信部规定，如果双方对套餐有异议或者需要变更，需要重新签订协议，否则认定原协议有效！

我已经开始投诉了，过程：客服投诉---工信部----通信管理局----法院起诉；目前正在第一步，法院起诉，我决定自己起诉，不用律师。

===========相关法律文件===================

发文字号：工信部信管[2016]436号
成文日期：2016-12-28
发布日期：2017-01-04

《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》

十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。

由中华人民共和国第九届全国人民代表大会第二次会议于1999年3月15日通过，于1999年10月1日起施行。

《中华人民共和国合同法》

合同的变更或解除

即对已经成立的合同内容的部分修改、补充或全部取消。合同一方因故需要修改、补充合同某些条款或解除合同关系时，必须征得对方同意。亦即以双方达成的新协议，变更或解除原来的旧协议。变更、解除合同的新协议，仍按原合同的形式办理。

第七十八条　当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。

===========驳斥观点==========================

首先驳斥你说法，
1. 合同法规定，变更合同，必须签订新的变更合同，没有签订新合同，就默认旧合同有效；
2. 运营商APP和官网上已经注明套餐有效期为长期有效或者2999年，说明运营商已经默认原合同有效，所以顺延了套餐的有效期，否则，你应该在官网和APP上注明套餐有效期为2年
3. 未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。

时间: 2019-8-6 14:47

作者: Gratch

复旦发表于 2019-8-6 14:15
楼主，你的标点符号，从头到尾只有最后一个句号，意思不停顿，也不分段，跟那个月球哥很像啊。

小学没毕业，理解一下

时间: 2019-8-6 14:48

作者: cqadsl

电信我不是很清楚，你说的两年在联通是指办的套餐有折扣优惠期的那种，比如我们这里联通129的套餐，套餐月份费129，没个月返40元，返两年，这种是两年到期后恢复原套餐129，而不是说两年后运营商就有权不经过用户允许就调整你的129套餐

时间: 2019-8-6 14:52

作者: zhangjijian

电信很多2年。联通除了赠费返费的有期限。其它都是永久。

时间: 2019-8-6 14:54

作者: huxuansong

zhangjijian 发表于 2019-8-6 14:52
电信很多2年。联通除了赠费返费的有期限。其它都是永久。

2年的应该是那种优惠期过后恢复原价的合约，那种运营商没有问题，我们说的是私自限速的问题

时间: 2019-8-6 15:03

作者: zhangjijian

huxuansong 发表于 2019-08-06 14:54:01 2年的应该是那种优惠期过后恢复原价的合约，那种运营商没有问题，我们说的是私自限速的问题

限速不是老套路吗？比如联通上4G的时候就给3G取消一个载波，标的理论42m，实际能有10m左右。现在上5G又给4G限速，从原来的一般450，300下行直接限速100，单载波都不止跑这个速度，多载波下更是废了无意中。要你开通5G服务提速。

时间: 2019-8-6 15:04

作者: 复旦

本帖最后由复旦于 2019-8-6 17:41 编辑

huxuansong 发表于 2019-8-6 14:45
这句话是无效的，

因为套餐在官网和app显示到期时间都是3000年，可以认定运营商对套餐内容无异议，已经顺 ...

真的有一个套餐的系统设置有效期存在。电脑和手机app查询出来的那个套餐失效时间是套餐的系统有效期，显示到2099年或是3000年仅表示不变更系统的情况下的系统设置的长期有效，但是有其它正式约定的，肯定要以其它约定为准。

因为系统毕竟是电脑自动化控制，设置期限太短会导致需要人为频繁更改。一个城市有几十、几百万用户，每个用户到期日又不同，每天在电脑上改日期吗？当年“千年虫”问题出现就是类似的系统设置问题。上世纪的系统里还能显示到99年到期，难道回到将近两千年前去吗？

不要抓着一点拿来放大，甚至去生搬硬套。法律都是从生活中实例出发的，是要考虑现实情况的。比如上述的系统显示时间，司法部门在实际案件中也要考量计算机系统设置的因素，人家也不是死板的，不是说系统那样显示就一定代表协议期了。你从生活常识和实际情况去理解法律，有些问题就会很容易理解，法律问题反而变得简单，感觉都不成其为法律问题。

时间: 2019-8-6 15:06

作者: huxuansong

zhangjijian 发表于 2019-8-6 15:03
限速不是老套路吗？比如联通上4G的时候就给3G取消一个载波，标的理论42m，实际能有10m左右。现在上5G又给 ...

说错了，我们说的是如果电信取消达量降速的问题，投诉方式；

你说的这个情况也可以投诉，运营商必输，联通层宣传4G速度最高可以达到480Mbps

《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》

十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。

时间: 2019-8-6 15:09

作者: huxuansong

复旦发表于 2019-8-6 15:04
真的有一个套餐的系统设置有效期存在。电脑和手机app查询出来的那个套餐失效时间是套餐的系统有效期，显示 ...

那就让法院认定吧！你看看法院认定不！
如果敢动，我是要去工信部投诉+通信管理局投诉+法院起诉的！

时间: 2019-8-6 15:10

作者: 酷睿李

希望你们到用到的时候拿起法律武器，这论坛好像没有几个普通网友彼此之间要对簿公堂的，

时间: 2019-8-6 15:12

作者: 酷睿李

huxuansong 发表于 2019-8-6 15:09
那就让法院认定吧！你看看法院认定不！
如果敢动，我是要去工信部投诉+通信管理局投诉+法院起诉的！

工信部是通信管理局的上级，通信管理局是工信部的派出机构，不会同时受理。
但是工信部或者通信管理局调解失败以后会给你一个盖章的文件，你可以去起诉。我们这里归铁路中院管。。。

时间: 2019-8-6 15:12

作者: huxuansong

酷睿李发表于 2019-8-6 15:10
希望你们到用到的时候拿起法律武器，这论坛好像没有几个普通网友彼此之间要对簿公堂的，

其实对薄公堂没有那么繁琐的，甚至无需请律师，自己给自己辩护，
诉讼费又不贵，赢了还运营商出钱，已经咨询过法律界的朋友了

时间: 2019-8-6 15:13

作者: cqadsl

本帖最后由 cqadsl 于 2019-8-6 15:22 编辑

huxuansong 发表于 2019-8-6 14:54
2年的应该是那种优惠期过后恢复原价的合约，那种运营商没有问题，我们说的是私自限速的问题

私自限速，这个属于搞小动作，都是上不得台面的，运营商也不会承认。入网协议本身都是运营商拟定的条款，有些条款都可能是霸王条款，未必符合现行的法律法规的要求，运营商这样拟定条款是防止将来与用户出现争议争议时把自己置于有利的位置。但运营商一般也不会这么去搞，这样搞话将会带来大量的投诉，甚至起诉。停售不限流量套餐，实际上自然就会逐步消灭无限流量套餐，运营商一方面可能会诱导用户转套餐，另外一方面因为原因套餐的局限性用户也可能会逐步转套餐，比如我是去年办的联通198冰激凌，那时候是融合的100m宽带，我想升200m就只有转套餐了，再比如以后5g成熟了，但运营商可以不给之前的套餐开通5g权限，要用5也只有转套餐了，但如果运营商采用强制修改用户的达量限速套餐为普通畅享可以说是最愚蠢的方式

时间: 2019-8-6 15:14

作者: 复旦

huxuansong 发表于 2019-8-6 15:09
那就让法院认定吧！你看看法院认定不！
如果敢动，我是要去工信部投诉+通信管理局投诉+法院起诉的！

放心好了，法院的人也是活人，不是机器人，他们也会结合实际情况的。不是系统显示2099年或3000年就以系统设置为准了，就不看与用户订立的书面协议了。

你看，这些情况是不是说明，法律其实来源于生活，与生活中的实际情况一样，其实很简单，而不是难以理解的？有人说过你不适合学法律，真的是。

时间: 2019-8-6 15:15

作者: huxuansong

cqadsl 发表于 2019-8-6 15:13
私自限速，这个属于搞小动作，都是上不得台面的，运营商也不会承认。入网协议本身都是运营商拟定的条款， ...

关键是运营商明目张胆的出文件了，限速4G到100M

时间: 2019-8-6 15:16

作者: huxuansong

复旦发表于 2019-8-6 15:14
放心好了，法院的人也是活人，不是机器人，他们也会结合实际情况的。不是系统显示2099年或3000年就以系统 ...

呵呵已经咨询过了，你放心

时间: 2019-8-6 15:18

作者: 酷睿李

huxuansong 发表于 2019-8-6 15:12
其实对薄公堂没有那么繁琐的，甚至无需请律师，自己给自己辩护，
诉讼费又不贵，赢了还运营商出钱，已经 ...

是啊。你说的对，我旁听了四次了，有运营商的，有管理局的。如果以后再旁听有用户赢了，我一定在论坛说一声。

时间: 2019-8-6 15:19

作者: 复旦

huxuansong 发表于 2019-8-6 15:12
其实对薄公堂没有那么繁琐的，甚至无需请律师，自己给自己辩护，
诉讼费又不贵，赢了还运营商出钱，已经 ...

本来就不是必须请律师的，律师就是起代理作用，因为很多人不懂所以要请律师作为代理。不清律师的话，自己照着格式写份民事起诉状，按要求附上相应证据就可以了。诉讼费用还很低，好像只要35元。

时间: 2019-8-6 15:47

作者: 甘宁

本帖最后由甘宁于 2019-8-6 15:47 编辑

复旦发表于 2019-8-6 14:15
楼主，你的标点符号，从头到尾只有最后一个句号，意思不停顿，也不分段，跟那个月球哥很像啊。

这种人有三大流派
1、全文！都是！感叹号！一直！到底！不歇气！
2、全文都是空格没有标点符号支离破碎
3、全文都是。。。。小蝌蚪。。。。。，，，，，，，，

就看你觉得那种难受了我觉得！！！！最强

时间: 2019-8-6 15:55

作者: xcsb

huxuansong 发表于 2019-8-6 14:45
这句话是无效的，

因为套餐在官网和app显示到期时间都是3000年，可以认定运营商对套餐内容无异议，已经顺 ...

诚如你说的，我现在的电信套餐显示到期时间为3000年，但点开细则显示2年，双方无异议自动续约两年，但如果到了两年期限，电信说原套餐已经下线，现在只有同款的新套餐，或者公开的基本套餐，这种情况怎么办？电信是不同意按原套餐续约，你也不愿意按新套餐来，这不就是一拍两散，自由转网走人了吗？你还能强迫运营商办理已下架套餐?

签约的时候合同上也确实是2年，只不过手机营业厅系统里带的是3000年。

时间: 2019-8-6 16:03

作者: cloverforce

复旦发表于 2019-8-6 15:19
本来就不是必须请律师的，律师就是起代理作用，因为很多人不懂所以要请律师作为代理。不清律师的话，自己 ...

但是一般人谁吃饱了撑着为了几十块钱甚至几百块钱去打官司，程序是不复杂，费用也不贵，但是时间精力也是成本啊，有那个时间精力我还不如多玩几盘游戏，何必为了占那点便宜各种折腾。

时间: 2019-8-6 16:09

作者: huxuansong

本帖最后由 huxuansong 于 2019-8-6 16:11 编辑

xcsb 发表于 2019-8-6 15:55
诚如你说的，我现在的电信套餐显示到期时间为3000年，但点开细则显示2年，双方无异议自动续约两年，但如果 ...

我手上的几款套餐，点开都没有细则显示2年，双方无异议自动续约两年

还有本来套餐以前都是长期有效的，有效期2年是运营商近几年规避风险擅自加入的格式化条款，这句只对运营商有利，应该是无效的“在订立合同时显失公平的”，应当认定为无效条款。
因为目前所有套餐都被运营商加入了这句，也诚如你所说，如果我不同意运营商强加的套餐的有效期，我有得选择吗？？我可以选择无套餐的号码吗？？

时间: 2019-8-6 16:53

作者: xcsb

huxuansong 发表于 2019-8-6 16:09
我手上的几款套餐，点开都没有细则显示2年，双方无异议自动续约两年

还有本来套餐以前都是长期有效的 ...

可问题是我这套餐里真的加了2年，在到期前都是电信客服私人电话通知去营业厅续约，还要预存个一百二百的.我担心万一明年不电话通知了，或者电话通知老套餐没了，要续约得换个套餐了，那我不是要么改套餐，要么离网吗？
我现有的套餐也是客服私人电话打进来，说在乐享199的套餐基础上，不加价，换的不限量.

附件: 31BC89F9-F259-4A15-A211-C738EF00085E.png (2019-8-6 16:53, 83.91 KB) / 下载次数 0
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时间: 2019-8-6 17:14

作者: huxuansong

本帖最后由 huxuansong 于 2019-8-6 17:15 编辑

xcsb 发表于 2019-8-6 16:53
可问题是我这套餐里真的加了2年，在到期前都是电信客服私人电话通知去营业厅续约，还要预存个一百二百的. ...

大哥，你这个跟我们的不是一回事好吗？！！
你这个是优惠合约，本来签订的就是优惠2年；优惠两年到期就没有优惠了，除非有新的活动你可以参加。运营商没有问题。
我们是私自修改套餐限速，修改的是资费内容。

时间: 2019-8-6 17:28

作者: xcsb

xcsb 发表于 2019-8-6 16:53
可问题是我这套餐里真的加了2年，在到期前都是电信客服私人电话通知去营业厅续约，还要预存个一百二百的. ...

我怎么感觉差不多呢？
那个7折的包，电信不开心，不打电话通知，怕是明年3月就要原价续约了。
199的套餐内容，里面小字写了，有效2年，他有权调整内容，不同意就不续约呗。

难道你们套餐写的2年，电信连这2年都不愿意等，提前变动内容了？

时间: 2019-8-6 17:30

作者: xcsb

xcsb 发表于 2019-8-6 16:53
可问题是我这套餐里真的加了2年，在到期前都是电信客服私人电话通知去营业厅续约，还要预存个一百二百的. ...

还有，电信已经开始发短信来套路人了。

附件: Screenshot_2019-08-06-17-16-44-318_com.android.mms.png (2019-8-6 17:30, 92.34 KB) / 下载次数 0
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时间: 2019-8-6 17:33

作者: huxuansong

xcsb 发表于 2019-8-6 17:28
我怎么感觉差不多呢？
那个7折的包，电信不开心，不打电话通知，怕是明年3月就要原价续约了。
199的套餐 ...

我们的不一样，我们的不是优惠合约，有效期都是2999/长期的，APP和官网都没有2年

时间: 2019-8-6 17:47

作者: 华为苹果星

我的两年下月到期，续约后套餐不变已经续约.

时间: 2019-8-6 18:27

作者: 五笔拼音

客服投诉=工信部=通信管理局行政多数没用客服投诉→法院起诉

时间: 2019-8-6 18:43

作者: zhuxu157

huxuansong 发表于 2019-8-6 14:45
这句话是无效的，

因为套餐在官网和app显示到期时间都是3000年，可以认定运营商对套餐内容无异议，已经顺 ...

联通入网协议上就直接写了套餐有效期一年，无异议顺延

附件: [联通入网协议] ltrw.jpg (2019-8-6 18:43, 152.1 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDA3ODkzfDcyZTE3ZGNhfDE3NTc4ODUyMTN8MHww

时间: 2019-8-6 19:06

作者: huxuansong

本帖最后由 huxuansong 于 2019-8-6 19:06 编辑

zhuxu157 发表于 2019-8-6 18:43
联通入网协议上就直接写了套餐有效期一年，无异议顺延

官网和app明确写明套餐有效期：长期有效，说明联通对此套餐已经无异议，无限次顺延了

时间: 2019-8-16 11:47

作者: scnc001

cqadsl 发表于 2019-8-6 15:13
私自限速，这个属于搞小动作，都是上不得台面的，运营商也不会承认。入网协议本身都是运营商拟定的条款， ...

说明运营商的法律意识很弱，很多没有法务或者合作的律所。。。。

时间: 2019-8-16 15:25

作者: a379367715

huxuansong 发表于 2019-8-6 14:45
这句话是无效的，

因为套餐在官网和app显示到期时间都是3000年，可以认定运营商对套餐内容无异议，已经顺 ...

期待法院判决。你的主张里有两点值得讨论，一是显示3000年是否意味着运营商在3000年前均无异议。这个争论应该会很大，就算判运营商输它也可以通过技术手段去修正显示。二是你引用的两个文件的前提都是原合同，合约存续期间，但如果是约定2年后双方无异议才能继续执行的合同，即是附有解除条件的合同，两年后一方有异议时合同解除，就不存在仍然在合同存续期间这个前提，后边的要求自然不需要执行。手机号码特殊形式合同的解除怎么执行，是立即停机销号？还是用户使用标准套餐？这是在实际执行层面的问题。在法律层面应该是没有问题的。

时间: 2019-8-16 16:53

作者: qq120731510

huxuansong 发表于 2019-8-6 14:45
这句话是无效的，

因为套餐在官网和app显示到期时间都是3000年，可以认定运营商对套餐内容无异议，已经顺 ...

我也在准备起诉，能不能相互交流一下

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