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标题: 关于4G限速100M的问题，有条件的地区应该集体向工信部投诉一次 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-8-18 10:29

作者: huxuansong 标题: 关于4G限速100M的问题，有条件的地区应该集体向工信部投诉一次

http://www.miit.gov.cn/n1146295/n1652858/n1652930/n3757020/c5452906/content.html

十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。

之前4G网速达到100M以上的速率，如果发现被降低了网速，应该可以集体投诉

时间: 2019-8-18 10:39

作者: yz98061

万一就是为了扶菊花厂上面下的命令呢？

时间: 2019-8-18 10:42

作者: kybee

不限速，5G手机怎么卖得出去？

时间: 2019-8-18 10:44

作者: yang624871

不限速能达到100不？

时间: 2019-8-18 10:48

作者: huxuansong

yang624871 发表于 2019-8-18 10:44
不限速能达到100不？

所以我说的是有条件的地区，之前4G速率达到100M以上的

时间: 2019-8-18 10:56

作者: maybeonly

找一个没人的基站呢？
实际上这事情闹大了就很难看……
说不定会全网山铁

时间: 2019-8-18 11:10

作者: 海东青16777

保存在100兆速度就非常满意了。

时间: 2019-8-18 11:14

作者: 小小小小小小

有条件的还是多用光宽带或者联通真4g吧，较真这个差距感觉没有很急需

时间: 2019-8-18 11:15

作者: wongsang

yang624871 发表于 2019-8-18 10:44
不限速能达到100不？

能

时间: 2019-8-18 11:18

作者: ifei

算了其实也用不到100Mbps 要是降得太低投诉专业户要走起了

时间: 2019-8-18 11:20

作者: 深圳普通用户

****没有任何证据显示运营商已经限速到100M了，而且现在的网速已经不到100M，限速100M与没有限有何区别？
就是因为有你们这些钢精，把很多原有的优惠套餐都弄没了。你们这些人不仅是运营商的眼中钉，也是我们普通用户的敌人。

时间: 2019-8-18 11:25

作者: 移动海军

不限速能达到50吗

时间: 2019-8-18 11:39

作者: 酷睿李

深圳普通用户发表于 2019-8-18 11:20
无知蠢货，没有任何证据显示运营商已经限速到100M了，而且现在的网速已经不到100M，限速100M与没有限有何区 ...

以后套餐表述会越来越严谨，运营商处理老套餐会越来越果断。我是没看到几个起诉能赢的。

时间: 2019-8-18 11:41

作者: 酷睿李

huxuansong 发表于 2019-8-18 10:48
所以我说的是有条件的地区，之前4G速率达到100M以上的

之前用的人少，可以到100，现在人多到不了了，投诉不达标？

时间: 2019-8-18 11:52

作者: cqadsl

本帖最后由 cqadsl 于 2019-8-18 11:53 编辑

我现在是达量限速套餐138一个月，运营商敢处理我这老套餐，我直接改成38，让运营商亏一个月亏100

时间: 2019-8-18 12:07

作者: huxuansong

深圳普通用户发表于 2019-8-18 11:20
无知蠢货，没有任何证据显示运营商已经限速到100M了，而且现在的网速已经不到100M，限速100M与没有限有何区 ...

你才是无知的蠢货，我们只是用法律的武器维护自身的权益，并非无理取闹，难道运营商擅自限速就合法吗？！

时间: 2019-8-18 12:12

作者: yz98061

深圳普通用户发表于 2019-8-18 11:20
无知蠢货，没有任何证据显示运营商已经限速到100M了，而且现在的网速已经不到100M，限速100M与没有限有何区 ...

要上证据吗？或者你自己用网络信号大师看看信令？

时间: 2019-8-18 12:13

作者: a379367715

yz98061 发表于 2019-8-18 12:12
要上证据吗？或者你自己用网络信号大师看看信令？

给个证据吧，有证据才好去起诉

时间: 2019-8-18 12:14

作者: huxuansong

yz98061 发表于 2019-8-18 12:12
要上证据吗？或者你自己用网络信号大师看看信令？

我准备去折腾一下这个软件，然后看看我们这限速了没，也去投诉投诉

时间: 2019-8-18 12:15

作者: loukky

听说就是上面要求的

时间: 2019-8-18 12:27

作者: huxuansong

loukky 发表于 2019-8-18 12:15
听说就是上面要求的

上面的是你们运营商的吧

时间: 2019-8-18 12:33

作者: yz98061

a379367715 发表于 2019-8-18 12:13
给个证据吧，有证据才好去起诉

证据，而且你去营业厅bss系统里也可以看到下行速率被改100了

附件: Screenshot_20190803-192957.jpg (2019-8-18 12:33, 376.16 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDA5MTQ4fGRlY2FhZmYzfDE3NTM0OTMzOTl8MHww

时间: 2019-8-18 12:48

作者: winden

深圳普通用户发表于 2019-8-18 11:20
无知蠢货，没有任何证据显示运营商已经限速到100M了，而且现在的网速已经不到100M，限速100M与没有限有何区 ...

证据还是有的，基站信令用手机app都能看到下行限100Mbps强行限75Mbps

时间: 2019-8-18 13:22

作者: ifei

cqadsl 发表于 2019-8-18 11:52
我现在是达量限速套餐138一个月，运营商敢处理我这老套餐，我直接改成38，让运营商亏一个月亏100

38更赚流量极少到时候流量超超超运营商赚赚赚

时间: 2019-8-18 13:25

作者: 879

官方宣传一直以来都是150或者300，现在来这出？真有意思

时间: 2019-8-18 20:46

作者: 逍遥派公会

建议各大媒体曝光

时间: 2019-8-18 20:47

作者: 酷睿李

879 发表于 2019-8-18 13:25
官方宣传一直以来都是150或者300，现在来这出？真有意思

移动最开始宣传的100，联通电信宣传的150。

时间: 2019-8-18 21:18

作者: 广州车路士

深圳普通用户发表于 2019-8-18 11:20
无知蠢货，没有任何证据显示运营商已经限速到100M了，而且现在的网速已经不到100M，限速100M与没有限有何区 ...

你无知就别丢人现眼 nsg实测信令已经改了广东联通广东电信通通都改100/75了

时间: 2019-8-18 23:03

作者: 来了老弟

已经被安排了

时间: 2019-8-18 23:04

作者: 来了老弟

来了老弟发表于 2019-8-18 23:03
已经被安排了

如图

附件: Screenshot_2019-08-18-15-11-58-887_com.qtrun.QuickTest.jpg (2019-8-18 23:04, 74.75 KB) / 下载次数 1
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时间: 2019-8-19 00:28

作者: a379367715

yz98061 发表于 2019-8-18 12:33
证据，而且你去营业厅bss系统里也可以看到下行速率被改100了

可否给个移动的图，或者这个软件是？有没有IOS版或者安卓不需要root的呢，正好下周要去消协

另外这个是拜访地网络侧配置的吧？归属地那边是不是没啥办法强制搞没

时间: 2019-8-19 00:37

作者: 悠然与南山

向工信部投诉？这就是工信部要求的，你怎么投诉它自己？

时间: 2019-8-19 01:39

作者: huxuansong

悠然与南山发表于 2019-8-19 00:37
向工信部投诉？这就是工信部要求的，你怎么投诉它自己？

红头文件呢？运营商内部忽悠人说是工信部要求的吧！不合法不合规的一律投诉

时间: 2019-8-19 06:38

作者: 酷睿李

huxuansong 发表于 2019-8-19 01:39
红头文件呢？运营商内部忽悠人说是工信部要求的吧！不合法不合规的一律投诉

投诉是你的权利，但是没用。
你就是把这个论坛的人全部说服了，也没用。
你以为三家一起来是巧合？

时间: 2019-8-19 06:43

作者: 酷睿李

不得降低服务质量这一条，老WAP20用户使用过了，针对原来可以180K/S后来只能20K/S，管局和移动省公司的回复是买不到3G设备。

至于你说的4G这个，你可以试试。不过我觉得，投诉对于各种小事情，就是纯粹个案的事情可能有用，对于政策性的基本上毫无意义。

还是那句话，支持一切合法的行动，但是你就是说服了这里所有人，也没有人有权利给你开300Mbps下行。

时间: 2019-8-19 06:53

作者: Gratch

huxuansong 发表于 2019-8-18 10:48
所以我说的是有条件的地区，之前4G速率达到100M以上的

你拿什么证明当地网速能够超过100M?

时间: 2019-8-19 06:57

作者: Gratch

winden 发表于 2019-8-18 12:48
证据还是有的，基站信令用手机app都能看到下行限100Mbps强行限75Mbps

没开载波融合上行最多50

时间: 2019-8-19 07:02

作者: Gratch

酷睿李发表于 2019-8-18 11:39
以后套餐表述会越来越严谨，运营商处理老套餐会越来越果断。我是没看到几个起诉能赢的。

是的，很多套餐推出没多久就下架

时间: 2019-8-19 07:08

作者: 酷睿李

看看弯弯的4G最快500Mbps，然而21Mbps也算，这是他们选的高速部分，后面是达量限速以后的部分速度也可选。

如果他们的4G可以到500Mbps，那么我们的5G只有他们4G的两倍而已。

附件: Screenshot_2019-08-19-07-04-49-939.png (2019-8-19 07:06, 161.74 KB) / 下载次数 0
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时间: 2019-8-19 07:50

作者: yz98061

a379367715 发表于 2019-8-19 00:28
可否给个移动的图，或者这个软件是？有没有IOS版或者安卓不需要root的呢，正好下周要去消协

另外这个是 ...

归属地配置的，移动没限速

时间: 2019-8-19 08:11

作者: huxuansong

酷睿李发表于 2019-8-19 06:38
投诉是你的权利，但是没用。
你就是把这个论坛的人全部说服了，也没用。
你以为三家一起来是巧合？

怎么会没用呢？！投诉至少影响运营商考核吧！
就让我们给运营商的考核添砖加瓦吧，自己做得恶至少应该付出些代价

时间: 2019-8-19 08:14

作者: huxuansong

本帖最后由 huxuansong 于 2019-8-19 08:39 编辑

酷睿李发表于 2019-8-19 06:43
不得降低服务质量这一条，老WAP20用户使用过了，针对原来可以180K/S后来只能20K/S，管局和移动省公司的回复 ...

不要再拿wap用户说事，我之前已经说过了，wap20的用户运营商可以轻易反驳，他们是2g时代的套餐，限速20k并不算叫降低服务质量，3G他们并未承诺这批WAP20用户在3G下的网速

时间: 2019-8-19 08:16

作者: huxuansong

Gratch 发表于 2019-8-19 07:02
是的，很多套餐推出没多久就下架

你以为不投诉运营商就会让我们普通用户用上好套餐！？

时间: 2019-8-19 09:16

作者: a379367715

Gratch 发表于 2019-8-19 06:53
你拿什么证明当地网速能够超过100M?

不需要证明实际达到过100M呀，只要当地（省、市）或者集团公开宣传过4G网速可以过100，我记得宣传过330M，而现在限制了100M，就足够了

另外证明嘛，最简单的是看详单，使用量/使用时间。说到这里我就想不明白高速了，测个超速只用测速探头，过了雷达测速去不都是超速开嘛。应该用进出高速口的路程和时间算一下，很容易抓出来这些在没有探头区域超速的车。

时间: 2019-8-19 09:17

作者: a379367715

yz98061 发表于 2019-8-19 07:50
归属地配置的，移动没限速

哦，那我暂时就不操心了，归属地好说

时间: 2019-8-19 09:18

作者: 酷睿李

huxuansong 发表于 2019-8-19 08:14
不要再拿wap用户说事，我之前已经说过了，wap20的用户运营商可以轻易反驳，他们是2g时代的套餐，限速20k并 ...

你说了有用你就不用天天在这里打嘴仗了。

时间: 2019-8-19 09:18

作者: 酷睿李

a379367715 发表于 2019-8-19 09:16
不需要证明实际达到过100M呀，只要当地（省、市）或者集团公开宣传过4G网速可以过100，我记得宣传过330M， ...

联通电信宣传300，移动宣传330。你得找到他们宣传的文件才行。

时间: 2019-8-19 09:29

作者: huxuansong

酷睿李发表于 2019-8-19 09:18
联通电信宣传300，移动宣传330。你得找到他们宣传的文件才行。

工信部有规定，运营商的宣传画报上的文字图片构成合同的组成部分，无需文件

时间: 2019-8-19 10:25

作者: Gratch

huxuansong 发表于 2019-8-19 08:16
你以为不投诉运营商就会让我们普通用户用上好套餐！？

一些人叫嚣取消漫游费，结果便宜的本地套餐都没了

时间: 2019-8-19 10:29

作者: Gratch

a379367715 发表于 2019-8-19 09:16
不需要证明实际达到过100M呀，只要当地（省、市）或者集团公开宣传过4G网速可以过100，我记得宣传过330M， ...

那是理论值，实际达不到。cat.4理论值150M，刚开始一两个用户或许能够达到130～140M，后来用户多了只能越来越慢

时间: 2019-8-19 10:32

作者: Gratch

a379367715 发表于 2019-8-19 09:16
不需要证明实际达到过100M呀，只要当地（省、市）或者集团公开宣传过4G网速可以过100，我记得宣传过330M， ...

所有宣传的都是上限，实际能到多少不做保证

时间: 2019-8-19 10:35

作者: 酷睿李

我记得当年为了应对老客户，河南移动专门通知营业厅把宣传单页收回了好多。。。。

时间: 2019-8-19 10:36

作者: huxuansong

Gratch 发表于 2019-8-19 10:25
一些人叫嚣取消漫游费，结果便宜的本地套餐都没了

不取消漫游，过几年运营商觉得不赚钱，迟早也会取消的

时间: 2019-8-19 10:37

作者: huxuansong

酷睿李发表于 2019-8-19 10:35
我记得当年为了应对老客户，河南移动专门通知营业厅把宣传单页收回了好多。。。。

百度图片搜索到也算宣传单的，没用

时间: 2019-8-19 10:52

作者: 酷睿李

huxuansong 发表于 2019-8-19 10:36
不取消漫游，过几年运营商觉得不赚钱，迟早也会取消的

反正就是为了应对取消流量漫游，

河南电信的99元1000分钟+40G达量限速3Mbps停售，改成99元300分钟+20G达量限速1Mbps，
河南电信的10元本地无限流量包停售。

时间: 2019-8-19 10:55

作者: leonierx

酷睿李发表于 2019-8-19 07:08
看看弯弯的4G最快500Mbps，然而21Mbps也算，这是他们选的高速部分，后面是达量限速以后的部分速度也可选。 ...

记得澳大利亚有些地方有cat14、cat16。

时间: 2019-8-19 10:56

作者: huxuansong

酷睿李发表于 2019-8-19 10:52
反正就是为了应对取消流量漫游，

河南电信的99元1000分钟+40G达量限速3Mbps停售，改成99元300分钟+20G ...

还记得0月租的神州行吗？不是早都取消了嘛？那时候还没取消漫游吧

时间: 2019-8-19 11:44

作者: a379367715

Gratch 发表于 2019-8-19 10:32
所有宣传的都是上限，实际能到多少不做保证

公开宣传视为合约的一部分
宣传的是理论上限没错，实际中达不到也很正常没错
但是，如果宣传理论最大值330，但他却设置了100的上限，导致没有可能达到宣传的330，这就错了，这就属于虚假宣传并涉嫌合同欺诈了。

就好比最开始的不限量套餐，设置限速了，以至于用户哪怕往死里用，一个月跑满也最多能跑不能超过400G，不是宣传的不限量，所以不限量宣传是违法的，地方运营商被工商局处罚，工信部迫于无奈也约谈了三家，改名叫达量限速套餐，明确要求不允许叫不限量套餐。只有那种用户花钱的情况下，真的不限量，没有封顶的才可以叫不限量。

时间: 2019-8-19 11:46

作者: a379367715

酷睿李发表于 2019-8-19 09:18
联通电信宣传300，移动宣传330。你得找到他们宣传的文件才行。

运营商官网，微博微信，媒体报道，10086录音，营业厅宣传单易拉宝，比比皆是这个不愁

时间: 2019-8-19 11:54

作者: Gratch

a379367715 发表于 2019-8-19 11:44
公开宣传视为合约的一部分
宣传的是理论上限没错，实际中达不到也很正常没错
但是，如果宣传理论最大值 ...

移动协议限速1M，实际384k

时间: 2019-8-19 11:57

作者: a379367715

Gratch 发表于 2019-8-19 11:54
移动协议限速1M，实际384k

你要看协议限速1M还是不高于1M，有证据的话可以起诉啊

近一年多起诉很多庭外和解的

时间: 2019-8-19 11:57

作者: 酷睿李

Gratch 发表于 2019-8-19 11:54
移动协议限速1M，实际384k

不高于1Mbps，实际上的下载速度没到过50K/S。。

时间: 2019-8-19 12:35

作者: jianhui5180

运营商有跟你签订合约的时候是明确移动数据的带宽要达到多少吗？没有的话投诉也没用！

时间: 2019-8-19 15:31

作者: huxuansong

jianhui5180 发表于 2019-8-19 12:35
运营商有跟你签订合约的时候是明确移动数据的带宽要达到多少吗？没有的话投诉也没用！

工信部规定，运营商的宣传传单自动构成合同的一部分

时间: 2019-8-19 17:56

作者: zhangjijian

深圳普通用户发表于 2019-08-18 11:20:03 无知蠢货，没有任何证据显示运营商已经限速到100M了，而且现在的网速已经不到100M，限速100M与...

猪太多啊，正如其名

时间: 2019-8-19 18:12

作者: 酷睿李

今天刚测试了。河南移动100/75，河南电信104/78

时间: 2019-8-19 23:28

作者: Eugene23

深圳普通用户发表于2019-08-18 11:20:03 <p>无知蠢货，没有任何证据显示运营商已经限速到100M了，而且现在的网速已经不到100M，限速10...

自己看网络信号大师里签约网速 100/75写的清清楚楚，原来公开宣传的300/150可都没影子了。限速这件事上胳膊拧不过大腿是一回事，用户自己主动当韭菜又是一回事

时间: 2019-8-19 23:30

作者: Eugene23

Gratch 发表于2019-08-19 10:32:04 <p>所有宣传的都是上限，实际能到多少不做保证</p>

现在的上限只有100

时间: 2019-8-19 23:59

作者: 國民電信

惊讶！中国有法治了？

时间: 2019-8-20 06:42

作者: wajiso

无非就是因为5G这个坎儿，运营商怕用户拿4G的事儿说5G的事儿，用户想拿4G用5G

时间: 2019-8-21 00:54

作者: jianhui5180

huxuansong 发表于 2019-8-19 15:31
工信部规定，运营商的宣传传单自动构成合同的一部分

不用说国内，即使是欧美等发达国家对于移动通信实际接入速率都没有明确的托底速率，三大运营商什么时候有宣传或承诺4G速率一定到理论的100Mbps？如果按照媒体及运营商宣传的5G速率是G管，后续服务就一定要能达到千M，这岂不可笑！

如果运营商在公开的宣传单明确了4G用户的实际接入速率达到100Mbps 还能扯一下，即使是也只能是虚假宣传概念，部存在违约情况！

要求运营商移动数据接入一定要达到某种高度本身就是有点滑稽，频率资源有限，各种覆盖环境受限，不确定因数太多，如何保障一定要达到既定速率？！

真正要投诉的话只能从运营商存在人为限制4G速率的事实存在入手，而不是什么速率保障层面！关键是你怎么证明运营商存在限速事实！

时间: 2019-8-21 08:43

作者: huxuansong

jianhui5180 发表于 2019-8-21 00:54
不用说国内，即使是欧美等发达国家对于移动通信实际接入速率都没有明确的托底速率，三大运营商什么时候有 ...

恩，是没有规定，但是如果连速度的1/2或者1/3都达不到，是不是说明不达标呢

时间: 2019-8-21 14:23

作者: jianhui5180

huxuansong 发表于 2019-8-21 08:43
恩，是没有规定，但是如果连速度的1/2或者1/3都达不到，是不是说明不达标呢

移动宽带即时实际接入速率真没有既定行业标准，运营商网优部门应该有内部的笼统标准。比如现在电信的4G，农村使用B5覆盖，且频率资源有限，基本上都是在10Mbps以下，你说他不达标吗？

总体来说运营商真限制速率为100Mbps 用户也很难从速率保障方面去申诉获得胜诉的机会。

时间: 2019-8-21 14:33

作者: huxuansong

jianhui5180 发表于 2019-8-21 14:23
移动宽带即时实际接入速率真没有既定行业标准，运营商网优部门应该有内部的笼统标准。比如现在电信的4G， ...

我没有说用户一定会赢，的确没有法律规定，但是用户投诉多了的话，是会有用的，因为这涉及到服务质量的问题

时间: 2019-8-25 11:13

作者: loukky

huxuansong 发表于 2019-8-18 12:27
上面的是你们运营商的吧

我们？？？

时间: 2019-8-25 11:24

作者: NE90E

a379367715 发表于 2019-8-18 12:13
给个证据吧，有证据才好去起诉

给你，还是电信B1的

附件: Screenshot_2019-08-25-08-13-29-1453862400.png (2019-8-25 11:24, 86.33 KB) / 下载次数 0
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时间: 2019-8-25 11:28

作者: NE90E

wajiso 发表于 2019-8-20 06:42
无非就是因为5G这个坎儿，运营商怕用户拿4G的事儿说5G的事儿，用户想拿4G用5G

我好像明白了点什么

时间: 2019-8-25 11:31

作者: NE90E

Gratch 发表于 2019-8-19 10:32
所有宣传的都是上限，实际能到多少不做保证

谁要求保证要达到上限了，但三大不能把上限封锁在100吧？？这是两码事，不明白吗？

时间: 2019-8-25 14:30

作者: benben418

8月23日，工信部约谈三大，密集发声表示没有要求三大降速，同时三大也公开澄清工信部没有要求、运营商也没有做降速这件事，然后各地被限速到100m/75m的信令偷偷的恢复到300m/75m了

时间: 2019-8-25 14:39

作者: NE90E

benben418 发表于 2019-8-25 14:30
8月23日，工信部约谈三大，密集发声表示没有要求三大降速，同时三大也公开澄清工信部没有要求、运营商也没有 ...

要是偷偷恢复我也不说啥了，关键是安徽电信还在死扛啊

时间: 2019-8-25 17:48

作者: benben418

NE90E 发表于 2019-8-25 14:39
要是偷偷恢复我也不说啥了，关键是安徽电信还在死扛啊

信令截图发工信部投诉。。。

时间: 2019-8-25 21:27

作者: NE90E

刚才接10000号反馈，看意思安徽电信是准备负隅顽抗到底了。本来考虑到不给工作人员找不必要麻烦，看来现在不行了，需要搞到工信部来跟他们沟通了。，

时间: 2019-8-25 22:26

作者: 790070586

刚刚看了，我这边变回了300m/75m。

附件: Screenshot_2019-08-25-22-24-42-2136347084.png (2019-8-25 22:26, 73.27 KB) / 下载次数 0
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