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标题: LT实在太无耻了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-8-19 13:21

作者: wy1503 标题: LT实在太无耻了

偷偷摸摸给我开通了业务

被我发现了

让他们书面道歉，还不肯

工信部投诉到底有没有用，感觉联通已经成了死猪了

时间: 2019-8-19 13:24

作者: Gratch

敢不敢晒晒是什么问题？

时间: 2019-8-19 13:32

作者: wy1503

Gratch 发表于 2019-8-19 13:24
敢不敢晒晒是什么问题？

开通了国际漫游业务啊

这个有什么敢不敢的

我第一没有要求开通，第二我没有输入密码，第三我没有提交任何证件

时间: 2019-8-19 13:35

作者: topsite

应该详细说说什么问题。

时间: 2019-8-19 13:35

作者: HB1100

去省通管局举报斗通。工信部的申诉部门只是一个外派机构，只调解没行政处罚。通管局有执法权，可以处罚运营商。

时间: 2019-8-19 14:25

作者: scnc001

口头道歉好说，书面材料就是证据啊

时间: 2019-8-19 14:25

作者: up新势力027

国际漫游是，是功能，不出国使用。不产生费用。

时间: 2019-8-19 14:41

作者: 碧海蓝天0321

up新势力027 发表于 2019-08-19 14:25:40 国际漫游是，是功能，不出国使用。不产生费用。

靠近边境，会不会麻烦？比如我在广西

时间: 2019-8-19 14:56

作者: xujiafj

功能业务，又不是收费的，照你这逻辑拜访地接入，VOLTE都不要开了

时间: 2019-8-19 15:08

作者: 海东青16777

我七八月开了关，关了开几次的，不能回复图片，不然截图给你看看。这个和国内漫游一样，只能开一个。

时间: 2019-8-19 15:12

作者: 千里骑毛驴

碧海蓝天0321 发表于 2019-8-19 14:41
靠近边境，会不会麻烦？比如我在广西

实测不会，我去了口岸，走沿边公路，信号最差的联通也没用漫游出去。电信在越南走了五六公里还有3G。

时间: 2019-8-19 15:14

作者: 复旦

书面道歉谁敢开，到时捅到新闻媒体去，吃不了兜着走，谁都不敢负这个责任。为书面道歉去杠，浪费时间。

时间: 2019-8-19 15:15

作者: a379367715

你这情况法律上不适用道歉哦

时间: 2019-8-19 15:20

作者: 酷睿李

书面不可能的。想都不要想。
我之前去移动办理业务退订，明明办理成功，结果第二个月还在。

他们只能口头道歉。书面别想了，除非法院判决。

时间: 2019-8-19 15:50

作者: wy1503

我只是想警告联通不要乱给开业务，和这个业务怎么收费无关！我没有授权，也没有要求，凭什么给我开通业务，我们的用户有权自己决定开通什么业务

时间: 2019-8-19 15:52

作者: wy1503

a379367715 发表于 2019-8-19 15:15
你这情况法律上不适用道歉哦

难道我们用户就没有保障了，服务密码和证件都没用了，联通想给我们开通什么业务就开什么业务了？
我就是要杀杀联通的歪风

时间: 2019-8-19 17:42

作者: 五笔拼音

电信服务规范附录6
电信服务规范——信息服务业务
6.2信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时，用户予以拒绝的，信息服务业务经营者应停止提供。
信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。若用户未进行确认反馈，视为用户撤消服务要求。

关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则信部电（2004）136号
一、用户申诉受理和处理的原则
（二）用户申诉的处理
3、经核查，确属由于基础电信业务经营者违背《电信服务规范》等相关规章制度、合作管理不善、信息服务提供商违规经营，侵害用户合法权益的，应核定为基础电信业务经营者责任，由基础电信业务经营者负责，相关信息服务提供商配合，按规定和承诺赔偿用户损失，并向用户赔礼道歉。

二、对有关问题的认定
（一）包月类、订阅类信息服务业务订制关系认定根据信息产业部颁发的《电信服务规范》和《关于规范短信息服务有关问题的通知》的规定，对用户申请包月类和订阅类信息服务业务，其具体确认过程为：信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。这种确认过程可简称为“二次确认”。若电信业务经营者未收到来自用户的确认订制的反馈信息，不得视为默认订制，不得收取相关费用。用户申诉反映电信业务运营商信息服务业务服务欺诈和乱收费，提供服务的基础电信业务运营商不能提供出上述用户自主订制的证据，应判定为违规订制。
（二）包月类、订阅类信息服务业务订制关系的保存期限的认定用户通过电话终端申请各类增值电信服务业务时，其申请、确认的电子记录属于电信服务协议的重要组成部分。信息产业部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电381号）规定：“在电信服务协议有效期内，电信业务经营者有义务保存所签订的服务协议。”因此，电信业务经营者有义务长期保留用户申请、确认记录至服务关系终止。《电信服务规范》（信息产业部第36号令）附录6规定：“信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少5个月。” 因此，在处理信息服务类用户申诉过程中，在服务关系终止后5个月内，相关电信业务经营者不能够出具用户订制记录和信息服务使用记录的，应核定为电信业务经营者责任。订制记录指用户事先申请订制、基础电信业务运营商请求确认、用户最终确认过程信息交互的具体内容，包括发送、接收时间、发送端与接收端的电话号码或接入代码等。

朋友只能帮你到这了

时间: 2019-8-20 00:04

作者: 碧海蓝天0321

千里骑毛驴发表于 2019-08-19 15:12:56 实测不会，我去了口岸，走沿边公路，信号最差的联通也没用漫游出去。电信在越南走了五六公里还有3G。

自动开国际漫游，是最近的事情，还是联通卡，电信卡不会自动开，所以，你进去几公里还是国内信号

时间: 2019-8-20 00:55

作者: sqh0328

本帖最后由 sqh0328 于 2019-8-20 01:01 编辑

又不是多收费乱收费，多大点事还投诉工信部，只要自己没损失何必了！以前用移动经常乱订业务乱扣费，换联通十年没有乱收费！现在有些运营商在有些用户面前都成孙子了

时间: 2019-8-20 09:35

作者: hncft

海东青16777 发表于 2019-8-19 15:08
我七八月开了关，关了开几次的，不能回复图片，不然截图给你看看。这个和国内漫游一样，只能开一个。

现在不都取消国内漫游了么？

时间: 2019-8-20 10:23

作者: xiguapp

不使用不收费；还方便将来出国使用。投诉是权利，不必扣无耻的帽子吧

时间: 2019-8-20 14:50

作者: skl

碧海蓝天0321 发表于 2019-08-19 14:41:56 靠近边境，会不会麻烦？比如我在广西{:9:}

有麻烦我以前经常漫游到香港要求关闭了公司里联通卡太多信号都被屏蔽

时间: 2019-8-20 17:37

作者: 定风波的占

功能业务，又不收费

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