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标题: 江苏电信的异地销号问题，已工信部申訴 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-9-1 23:42

作者: zeph 标题: 江苏电信的异地销号问题，已工信部申訴

本人通过网络方式由2017 年 11 月 09 日成功办理並开通了“阿里大鱼”套餐，号码归属地为江苏常州。上个月2019年8月，本人意注销此号，通过[归属地10000]获知异地销号需联系[肉身所在地10000]，咨询北京10000后得知，要本人持身份证去线下营业厅办理，提供了本人附近的营业厅地址及电话，本人致电问询异地销号业务，对方表示因系统升级，目前所有北京营业厅均无法办理异地销号。
无奈，重新联系[归属地10000]，说明情況后，第二日有人联系，告知可以关注「常州电信」公众号，发送本人手持身份证，身份证正面，身份证反面照片，以及手写委托书照片即可办理，不出两日，此号码无法收到银行验证码了，本人用其它号码拔打尝试，提示已空号。
号码是销了，但号上还有近50元话费余额，江苏电信工作人员也未提及余额的处理方式。
本人只好再次致电问询，之后有人回电，告知只可本人至号码常州营业厅退现金或者银行卡转帐，但被转帐银行帐号开户地必须为常州。

以下为本人在工信部申诉內容：

本人的江苏常州归属地号码进行异地销号，通过线上和电信客服沟通，以线上的方式传送身份证照片以及手写委托书的方式，委托常州电信现已将号码注销。但江苏电信表示，被销号帐户所剩余额，只可本人至归属地营业厅，或者以银行转帐的方式退回，本人不在常州，同意以银行转帐方式，但对方要求被转帐银行帐户必须开户地是常州，否则无法办理。因当时此号码是通过线上申请，所以本人不在常州，也无常州开户的银行卡。个人觉得既然可以异地销号，但余额退回却必须要求回归属地或者归属地开户行不是很合理。烦请领导帮忙解决，拜谢。

时间: 2019-9-2 08:12

作者: youyouran

干得漂亮！期待楼主反馈结果！

时间: 2019-9-2 09:04

作者: cnqq9999

不知道

时间: 2019-9-2 09:34

作者: 通信搬砖人

周末跟楼主遇到差不多情况，北京号码，想在线上销户，肉身早不在北京，客服说要携带本人身份证前往北京营业厅，百般折腾下说可以前往当地营业厅，带上证件材料云云，我反问其，我要是现在在海外，你当地没有营业厅咋办？飞回来办？然后他就答不出来了

时间: 2019-9-2 09:35

作者: 通信搬砖人

如何在工信部投诉，我也遇到此问题了

时间: 2019-9-2 09:53

作者: benben418

就是故意给你制造阻碍，投诉应该没问题，不说银行卡支付宝，就是转移到异地电信号也是很简单能做到的

时间: 2019-9-2 13:19

作者: a379367715

benben418 发表于 2019-9-2 09:53
就是故意给你制造阻碍，投诉应该没问题，不说银行卡支付宝，就是转移到异地电信号也是很简单能做到的

涉及到省间结算

时间: 2019-9-2 13:26

作者: 知北

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时间: 2019-9-2 14:02

作者: 2xy

江苏电信能退你余额就感恩戴德吧，虽然设置了一个很高的门槛，经常都是去归属地营业厅都不退余额的

时间: 2019-9-2 15:24

作者: hisoida

这点表扬一些移动，异地销户，话费可以转到国内任意一移动手机号上

时间: 2019-9-2 20:49

作者: zeph

通信搬砖人发表于 2019-9-2 09:35
如何在工信部投诉，我也遇到此问题了

微信公众号「工信部12300]

时间: 2019-9-2 20:50

作者: zeph

a379367715 发表于 2019-9-2 13:19
涉及到省间结算

对，我也是说，可以转到我的河北电信ifree卡上，但对方说不可以跨省，只可以江苏电信

时间: 2019-9-2 20:59

作者: whyttbb

又在扯淡！湖北县城提前注销电信包年宽带，直接打报告上去，工作人员用微信发红包给我了。

时间: 2019-9-2 22:02

作者: zeph

whyttbb 发表于 2019-9-2 20:59
又在扯淡！湖北县城提前注销电信包年宽带，直接打报告上去，工作人员用微信发红包给我了。

说实话，微信红包肯定不是正规的方式，但也不失为一个解決的方法。但我这里银行卡还必须要求常州开户这个觉得不合理

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