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标题: 为什么移动的10086客服，经常打电话要你换套餐？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-10-13 08:18

作者: 谁煮鱼 标题: 为什么移动的10086客服，经常打电话要你换套餐？

很多人并不知道，很多拨打我们电话的“10086客服”，并不是移动官方客服，而是来自一些外包公司的普通客服，原因其实很简单，中国移动拥有差不多7亿用户，如果不把服务业务外包，作为“国字头”的移动，或许都难以承受人工成本的压力。而这些外包公司，从中国移动总公司，就能获得我们的资料，并由客服进行推销套餐。

很显然，这些外包公司的赚钱法子，就是让我们更换更昂贵的套餐，所以说，每次移动的客服，打电话让你换套餐时，都是提高消费，而不是为了让你降低消费，尤其是一些流量不够用的用户，往往会在流量耗尽时，接到客服的电话，要你换套餐。并且不同于官方客服，这些外包公司的“10086客服”，一般的目的，都是为了让你换套餐。

所以说，在他们推销套餐时，一般只告诉你套餐的优点，而不会说缺点，笔者举一个例子，我有次接到客服电话，让我换套餐，说88元无限流量，所幸我是有经验、懂行的人，于是就问了对方一句，会不会限速？结果她才告诉我，10GB就开始限速。所以说，大家要注意了，真正的移动官方客服，一般是不会向你推销套餐的，可别上当了。

时间: 2019-10-13 09:23

作者: uc浏览器

本帖最后由 uc浏览器于 2019-10-13 09:23 编辑

典型的上面是好人，下面是坏人。

时间: 2019-10-13 10:48

作者: 移电

我交话费，贵司提供通信服务，就够了。10086来电我基本不接了。

时间: 2019-10-13 10:55

作者: scnc001

打多了就把这些号码拉入黑名单

时间: 2019-10-13 11:29

作者: ifei

10086、10085 经常打只要你一次都不要接后续就安静了
话说也不能接接了说不清稀里糊涂的套餐就被改了特别老人

时间: 2019-10-13 13:09

作者: 五笔拼音

“10086客服”，是为了完成官方任务才打电话
当有人投诉时官方10086客服才回电和用户耍懒
个人认为是这样

时间: 2019-10-14 12:55

作者: demon999

为了任务，

时间: 2019-10-14 13:23

作者: 潇123000

移动已经9亿用户了

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