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标题: 激活2天就被重庆联通局方停机，没发过短信，只打过联通客服…… [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-11-7 10:57

作者: qzgs 标题: 激活2天就被重庆联通局方停机，没发过短信，只打过联通客服……

本帖最后由 qzgs 于 2019-11-12 22:09 编辑

黑猫投诉：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347888778/

最新进展：2019年11月12日10点多，重庆联通来电下达最后通牒，限我在3个工作日内签署承诺“决不涉及诈.骗、骚扰或其他违法犯罪活动”的《承诺书》，否则后果自负。所以，我决定向重庆12315举报重庆联通侮辱消费者人格尊严、欺诈消费者、使用格式条款侵害消费者权益等一系列违法行为。

2019年9月21日10:34:24，我经联通工作人员上门进行实名核验开卡成功激活重庆联通号*（订单号：9044364***），9月23日17:32:20，接到10010的短信后被重庆联通局方停机，期间不到53个小时，该号*自开通以来仅呼叫过联通的客服号*。无数次与联通客服沟通，重庆联通均拒绝提供任何证据及证明、明确的停机依据，拒绝说明救济途径，拒绝无条件复机。

重庆联通以单方通知的形式以及非常污损消费者人格尊严的“骚扰”、“涉嫌诈.骗”等莫须有的借口，对被停号*进行恶意停机，对本人多次请求提供相关证明、证据的正当要求置之不理，拒绝提供该号*违规的证据和明确的停机依据，拒绝说明救济途径，违反了《消费者权益保护法》第十四条、第二十七条的规定，侵害了消费者的人格尊严，还违反了工信部信管函[2017]48号文件第十一条和《电信条例》第四十条的规定，属于无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务的违法行为。

被停号卡为预存话费方可使用的号卡，重庆联通以莫须有的借口恶意停机、中止服务后，拒绝了消费者要求其继续履行约定、赔偿损失等要求，违反了《消费者权益保护法》第十六条、第五十三条的规定。

重庆联通以莫须有的借口恶意停机拒绝提供服务后，还收取了费用，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条的规定，属于骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务的欺诈行为。

重庆联通发送停机短信后即马上停机，违反了《电信服务规范》第十条第二款的规定。

重庆联通在其预先拟定的承诺书中规定重庆联通有权单方变更或者解除*，限制消费者依法变更或者解除*权利，并排除或者限制消费者要求赔偿、依法维权的权利，违反了工信部信管函[2017]48号文件第七条、第十一条的规定，也违反了《消费者权益保护法》第二十六条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条等规定。

最后，重庆联通以流量包、语音包吸引消费者办理号卡套餐，再恶意停机，又以停机为由而拒绝办理流量包、语音包，属于《禁止价格欺诈行为的规定》第七条所指不履行或者不完全履行价格承诺的违法行为，还违反了工信部信管函[2017]48号文件第七条、第十条和《电信条例》第四十条的规定，属于无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务的违法行为。

请有关部门依法全面查处重庆联通可能存在的违法行为。

时间: 2019-11-7 11:27

作者: scnc001

经过了诈骗高发区？

时间: 2019-11-7 11:27

作者: cnqq9999

有点意思

时间: 2019-11-7 11:39

作者: 笑叹少年多年少

同刘邦卡，已用两个月没出现此状况

时间: 2019-11-7 11:57

作者: zdd1157789860

我这边移动和315一条裤子。不知道你们那边怎样

时间: 2019-11-7 12:12

作者: 12548777

我的江西联通卡还被局方停机，一直要求我去江西复机，还是签订承诺书。江西联通真是不要脸。投诉都是死猪不怕开水烫那种

时间: 2019-11-7 18:05

作者: Angel0772

外地卡千万不要打电话发短信.....切记切记.......流量可以任意用...........

时间: 2019-11-7 19:31

作者: 乌苏拉

局方停机又不是联通愿意停的，找联通闹有什么用，GA下函到公司，你敢不停？

时间: 2019-11-7 22:56

作者: zhangjijian

局方停机会有短信告知理由。又不是直接没信号。楼猪怎么不说理由

时间: 2019-11-7 23:16

作者: liubo2222

一个只开通了2天的号码，被停掉了，不知道损失有几块钱，上纲上线的叫嚣“什么消费者的人格尊严”，明显的是喜欢闹事，再说了，自己干了什么事应该自己清楚，不然一个才使用了两天的号码何来被停。还有人当前开卡，当前就被举报为骚扰电话的。建议你抽空还是把本职工作做好吧。大家都不容易

时间: 2019-11-8 07:32

作者: zyj186

感觉现在联通可以以局停为由封掉一大批卡

时间: 2019-11-8 08:31

作者: 千里骑毛驴

zyj186 发表于 2019-11-8 07:32
感觉现在联通可以以局停为由封掉一大批卡

这就是钉钉之类的卡潜在风险。

时间: 2019-11-8 10:29

作者: cao123c

支持楼主维权!持续关注此事

时间: 2019-11-12 21:57

作者: qzgs

本帖最后由 qzgs 于 2019-11-13 00:39 编辑

乌苏拉发表于 2019-11-7 19:31
局方停机又不是联通愿意停的，找联通闹有什么用，GA下函到公司，你敢不停？

可能是我没说清楚。
重庆联通没有任何骚扰、诈骗的证据就擅自把用户停机，并不是公安部门要联通停的，这一点我向重庆警方和我所在地警方确认过。
联通最早也是跟我说是根据有关部门的要求进行停机的。但在我要求重庆联通指出具体是哪个或哪几个执法部门以及提供相关停机指令或命令以便提起行政复议或行政诉讼后，重庆联通改变了说法。

时间: 2019-11-12 22:00

作者: qzgs

zhangjijian 发表于 2019-11-7 22:56
局方停机会有短信告知理由。又不是直接没信号。楼猪怎么不说理由

重庆联通给我的停机短信内容是“用户您好，您的号码发现异常呼叫行为，本人司将立刻暂停本号码使用。请户主持有效身份原件到重庆联通自有营业厅进行身份确认，并完善有关手续后恢复使用。”
问题是我从联通工作人员上门实名核验开卡到被重庆联通局方停机，期间不到53个小时，只呼叫过联通的10010等客服号，何来的异常呼叫？

时间: 2019-11-12 22:07

作者: qzgs

liubo2222 发表于 2019-11-7 23:16
一个只开通了2天的号码，被停掉了，不知道损失有几块钱，上纲上线的叫嚣“什么消费者的人格尊严”，明显的是 ...

没损失几块钱，重庆联通就可以为所欲为，而消费者就只能自认倒霉？
被重庆联通无理由说涉嫌骚扰、涉嫌诈骗，跟人格尊严毫无关系？
维护自身合法权益就是喜欢闹事？
自己干了什么事应该自己清楚？我还真是不是清楚自己骚扰、诈骗了谁，要不辛苦你帮我去问一下重庆联通，可以吗？另外，也建议你把本职工作做好，生活确实不容易，但人可以卑微如尘土，不可扭曲如蛆虫。

时间: 2019-11-12 22:12

作者: qzgs

最新进展：2019年11月12日10点多，重庆联通来电下达最后通牒，限我在3个工作日内签署承诺“决不涉及诈.骗、骚扰或其他违法犯罪活动”的《承诺书》，否则后果自负。所以，我决定向重庆12315举报重庆联通侮辱消费者人格尊严、欺诈消费者、使用格式条款侵害消费者权益等一系列违法行为。

时间: 2019-11-13 00:03

作者: 电信用户不如狗

liubo2222 发表于 2019-11-7 23:16
一个只开通了2天的号码，被停掉了，不知道损失有几块钱，上纲上线的叫嚣“什么消费者的人格尊严”，明显的是 ...

你刚娶进门才2天的妻子，走在大街上被尾隋故意摸了屁鼓，没掉肉没破皮，你上岗上线叫嚣“人格尊颜”云云。，明显就是喜欢闹事！再说了，她穿的那么飘亮，自己应该清楚就是招峯惹浪，不然怎么琉氓不蚤扰别人尽蚤扰你妻子？建议你抽空管好你媳妇不要出门，大家都不容易

将心比心，欢迎对号入座。

时间: 2019-11-13 01:03

作者: 电信十年老用户

参看我发过的一个帖子，和你一样莫名其妙被电信停机了，最恶心的是家里两条宽带和电视全停了，家人都无法联系。

非要我上千公里回去签这个鬼东西。

我看论坛有人去签过，结果过了几天又被停了，又要去签。

那我办个飞机月票好了，班也不用上了，就月月跑这个事好了。

时间: 2019-11-13 02:08

作者: 拐弯磕着蛋

支持楼主，有事想像你咨询。方便+个v不？ 790569

时间: 2019-11-13 10:20

作者: ifuxue

如属实确实太恶心了

时间: 2019-11-13 14:38

作者: qzgs

拐弯磕着蛋发表于 2019-11-13 02:08
支持楼主，有事想像你咨询。方便+个v不？ 790569

站内短信？

时间: 2019-11-13 17:59

作者: 拐弯磕着蛋

qzgs 发表于 2019-11-13 14:38
站内短信？

我提示没有发短信的权利。唉投诉呢遇到瓶颈了无法突破

时间: 2019-11-14 17:03

作者: qzgs

更新进展：
重庆联通14日15点多电话告知称，是由重庆市反.诈中心下达指令停机的，有任何疑问可向02362962473咨询。但经咨询重庆市110，向重庆市反.诈中心02362531835、02362923919、02362962473核实，重庆市反.诈中心确认并未下达停机指令。
重庆联通真是生命不息，糊弄用户不止，前后给我几个停机理由了？
重庆联通能否停止弄虚作假、欺骗用户的行为？
有点担当，好吗？

时间: 2019-11-14 17:04

作者: qzgs

拐弯磕着蛋发表于 2019-11-13 17:59
我提示没有发短信的权利。唉投诉呢遇到瓶颈了无法突破

本来想告诉你qq号的，可是我也无权发站内短信……

时间: 2019-11-14 18:25

作者: qzgs

重庆联通不仅欺骗用户，监管部门也不放在眼里，欺上瞒下！
下午5点半接到重庆市通信管理局的电话（给重庆市通信管理局点个赞，快下班了还这么敬业），称重庆联通向他们提交报告说已经和我达成一致，我答应签署承诺“决不涉及诈.骗、骚扰或其他违法犯罪活动”的《承诺书》以求复机——要是愿意签署这种带有人身侮辱性质的承诺书，那我还会投诉举报重庆联通吗？
重庆联通公然忽悠重庆市通信管理局，看来底气十足。就看重庆市通信管理局敢不敢执法了。

时间: 2019-11-14 19:35

作者: wu890515

这种事情在新闻上出现不是一次两次了，关键是用户要求运营商提供证据的时候运营商什么也拿不出来，这和古代莫须有的罪名不是一样么，以后外地卡去了诈骗高发区干脆关机好了

时间: 2019-11-14 19:42

作者: 联通5年老用户

电信用户不如狗发表于 2019-11-13 00:03
你刚娶进门才2天的妻子，走在大街上被尾隋故意摸了屁鼓，没掉肉没破皮，你上岗上线叫嚣“人格尊颜”云云。 ...

性别歧视

时间: 2019-11-24 20:41

作者: liubo2222

qzgs 发表于 2019-11-14 18:25
重庆联通不仅欺骗用户，监管部门也不放在眼里，欺上瞒下！
下午5点半接到重庆市通信管理局的电话（给重庆市 ...

你还没明白吗？**当前反诈压力很大，宁可枉杀，运营商也是被迫的。

时间: 2019-11-26 08:21

作者: qzgs

liubo2222 发表于 2019-11-24 20:41
你还没明白吗？**当前反诈压力很大，宁可枉杀，运营商也是被迫的。

是啊，要不是因为当前反.诈力度大，我会骗消费者说是重庆反.诈中心指令停机的吗？我实在是太难了。——重庆联通

时间: 2019-11-26 08:45

作者: 云水苍茫

zdd1157789860 发表于 2019-11-7 11:57
我这边移动和315一条裤子。不知道你们那边怎样

315有P用

时间: 2020-5-6 02:43

作者: 智慧沃家

zdd1157789860 发表于 2019-11-07 11:57:23 我这边移动和315一条裤子。不知道你们那边怎样

内蒙古西部一地级市巴彦淖尔，工商局遇上运营商一律推给内蒙通管局。要不就是各种靠运营商边站。

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