通信人家园

标题: 营业厅办错用户要求办理的业务  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2019-11-8 09:49

作者: 19099999999     标题: 营业厅办错用户要求办理的业务

用户到营业厅办理更改FTTH接入模式变更，营业厅说是变更FTTH接入模式要先办理移机业务，办理后将用户的逻辑ID的认证信息也迁移到其他地址，导致不能使用，现在要求用户自己到营业厅变更回原地址。

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时间:  2019-11-8 09:49

作者: 19099999999

问题：
用户办理FTTH接入模式变更为什么要办理移机业务，移机逻辑ID是否也会迁移到其他地址，不变更地址机房重新做数据能否解决问题。

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时间:  2019-11-8 09:50

作者: 云水苍茫

呵呵，签字时不看的？？

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时间:  2019-11-8 09:51

作者: 19099999999

云水苍茫 发表于 2019-11-8 09:50
呵呵，签字时不看的？？

说变更FTTH接入模式变更要办理移机业务。

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时间:  2019-11-8 09:52

作者: 云水苍茫

19099999999 发表于 2019-11-8 09:51
不懂，说变更FTTH接入模式变更要办理移机业务。

哎，你也是人家说啥你都信呀？

再说了，别拿不懂来说事！！移机必然会出现一个新的地址！！难道这个地址是营业厅杜撰出来的？你看到一个莫名其妙的地址，难道也会签字？

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时间:  2019-11-8 09:53

作者: 19099999999

云水苍茫 发表于 2019-11-8 09:52
哎，你也是人家说啥你都信呀？

多到论坛学习，避免这样被忽悠。

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时间:  2019-11-8 09:54

作者: 小木马330

19099999999 发表于 2019-11-8 09:51
说变更FTTH接入模式变更要办理移机业务。

你以前是B吗？

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时间:  2019-11-8 09:55

作者: 云水苍茫

19099999999 发表于 2019-11-8 09:53
多到论坛学习，避免这样被忽悠。

呵呵，移机的话，业务受理单上会出现一个新地址！！一个你不认识的地址，你也会签字？？

还让人家多学习，这种错，我是绝对不可能犯！

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时间:  2019-11-8 09:56

作者: 19099999999

小木马330 发表于 2019-11-8 09:54
你以前是B吗？

以前是ADSL升级FTTH后办理200Mbps宽带必须更改接入模式，否则业务支撑系统没有选项不支持办理。

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时间:  2019-11-8 09:57

作者: 19099999999

云水苍茫 发表于 2019-11-8 09:55
呵呵，移机的话，业务受理单上会出现一个新地址！！一个你不认识的地址，你也会签字？？

还让人家多学 ...

都是电子合同的平板，没怎么仔细看，不给纸质的业务受理单。

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时间:  2019-11-8 09:59

作者: 云水苍茫

19099999999 发表于 2019-11-8 09:57
都是电子合同的平板，没怎么仔细看，不给纸质的业务受理单。

电子的也得看清楚呀！地址都不对的，你也能闭着眼睛签，也是服了你的！

而且营业厅一般都会把重点的地方在电脑上圈出来

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时间:  2019-11-8 09:59

作者: 自由之声

19099999999 发表于 2019-11-8 09:57
都是电子合同的平板，没怎么仔细看，不给纸质的业务受理单。

交代不清

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时间:  2019-11-8 10:00

作者: 19099999999

云水苍茫 发表于 2019-11-8 09:59
电子的也得看清楚呀！地址都不对的，你也能闭着眼睛签，也是服了你的！

而且营业厅一般都会把重点的地 ...

我根本没要求办理移机，只是要求办理变更FTTH接入模式变更，谁知道需要改地址，再说改地址是否需要和用户进行确认，就可以给用户随便更改地址。

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时间:  2019-11-8 10:02

作者: 云水苍茫

19099999999 发表于 2019-11-8 10:00
我根本没要求办理移机，只是要求办理变更FTTH接入模式变更，谁知道需要改地址，再说改地址是否需要和用户 ...

不是你的地址，你签什么字？

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时间:  2019-11-8 10:07

作者: scnc001

19099999999 发表于 2019-11-8 09:56
以前是ADSL升级FTTH后办理200Mbps宽带必须更改接入模式，否则业务支撑系统没有选项不支持办理。

我的账号还是10年前的ADSL没变，早已经是FTTH了，这块应该跟用户无关，调整是运营商自己的事。

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时间:  2019-11-8 10:08

作者: 小木马330

小木马330 发表于 2019-11-8 09:54
你以前是B吗？

你现在用的是ADSL不会吧，我们这都是求着以前的ADSL改光纤。免费改

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时间:  2019-11-8 10:13

作者: 19099999999

scnc001 发表于 2019-11-8 10:07
我的账号还是10年前的ADSL没变，早已经是FTTH了，这块应该跟用户无关，调整是运营商自己的事。

我用100Mbps的时候也不需要变更，但是使用200Mbps办理就要求变更FTTH接入模式。

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时间:  2019-11-8 10:14

作者: 19099999999

小木马330 发表于 2019-11-8 10:08
你现在用的是ADSL不会吧，我们这都是求着以前的ADSL改光纤。免费改

使用的是FTTH，用100Mbps的时候也不需要变更接入模式，但是办理使用200Mbps就要求变更FTTH接入模式。

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时间:  2019-11-8 10:20

作者: 小木马330

19099999999 发表于 2019-11-8 10:14
使用的是FTTH，用100Mbps的时候也不需要变更接入模式，但是办理使用200Mbps就要求变更FTTH接入模式。

哦，那根本不需要，只需要换套餐就行了。这个月变下个月生效，不存在移机啊~

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时间:  2019-11-8 10:44

作者: scnc001

19099999999 发表于 2019-11-8 10:13
我用100Mbps的时候也不需要变更，但是使用200Mbps办理就要求变更FTTH接入模式。

我从2M的ADSL开始，现在已经是1000M光纤了，也没管过。。。

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时间:  2019-11-8 10:52

作者: 19099999999

scnc001 发表于 2019-11-8 10:44
我从2M的ADSL开始，现在已经是1000M光纤了，也没管过。。。

不同地市公司可能规则不同。

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