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标题: 对广东联通伤害消费者行为的控诉 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-11-17 11:08

作者: SYBUP 标题: 对广东联通伤害消费者行为的控诉

   在2019年9月13日，我用的中国联通号码186*******5被停机，停机原因根据我收到的短信显示是我的号码存在异常通信行为，根据广西/云南反诈中心要求以及中国联通相关条款对我号码暂停服务（已跟联通客服确认）。我是一名通信人士（很讽刺），住广东工作地点为广西南宁，因有两部手机之前在广州火车南站汽车站中转时办的临时的腾讯王卡（实际客服为中国联通广东分公司）用来玩游戏，对上面停机原因及中国联通的做法我也百思不得其解，首先中国联通在整个停机过程中，从未与我电话沟通过确认事情真假（异常通信行为的证据不愿提供给我，反而一直怂恿我电话给反诈中心自己沟通，我用的是联通的号码客服只应该是联通的10010，又不是反诈中心给我开的卡，停机也是联通操作的，更何况有问题的卡被停机了没法正常呼叫）；其次我手机使用以来除客服外全部通话次数估计不超10次，怎么来涉及过所谓的异常通信行为，可以在中国联通查询我的通话及其他上网行为。我也向中国联通客服反馈过，答复需要我带有效证件去卡归属地办理开机或者销户（网上无法销户因为号码被停机无法收到验证码所以不能办理），也就是我还要请假和特意花钱坐车去广州就为开机或者销户，针对中国联通的这种无厘头做法，也向工信部提出过投诉：1.请核查我该号码的用户行为，我实在不知道一个只是用来打游戏的卡何时出现了所谓的异常通信行为...2.需中国联通在无需我参与的情况下完成销户，我也无时间特意跑去广州销户...3.以转账方式赔偿我的卡内余额（凭证），目前卡内剩余话费余额还有42.34元...（我也反复思考到底问题有可能出现在哪，2019年7月20日我跟家人去过广西德天瀑布过周末，靠近边境，结合后来工信部发文要求中国联通解决边境盗卡问题，我猜会不会是那个时候联通卡的信息被境外基站捕捉到从而出现上面所谓的异常通信行为，就算是这样，那也是中国联通网络安全的问题跟我个人有什么关系呢（难道用联通还得禁足了），我们一家人其他移动号码包括我这个138的号码等没任何人收到类似信息反馈，就只有这个186的联通号被停机了。）
   跟工信部投诉后工信部反馈可以调解，等了1个月没动静今天工信部网站查询结果发现在10月10日工信部网站已经显示调解结束，我蒙了，因为我没看到任何调解，之前就是中国联通广东分公司的业余客服在推脱责任让我自行电话反欺诈中心，没任何对我提出的问题有针对性解决的行为，每次都是搪塞敷衍我。
   更让人不可理解的是今天（2019年11月17日早上）我收到腾讯王卡的信息说我卡内余额不足10元，不及时缴费会影响我的征信，我又蒙了，我一个9月13日就被中国联通停机的卡，余额42块多不但没退给我，反而还在停机后不停的扣费，这是什么制度和依据，店大欺客真的让弱小的消费者无可奈何啊，2个多月事情没任何处理结果，还愈演愈烈让人摸不清套路，为何如此义愤填膺只因我在使用中无任何个人过错。
   实在不知何去何从，只能这里寻求各位同道中人的帮助了，谢谢...

时间: 2019-11-17 12:58

作者: 五笔拼音

根据谁主张举证的原则联通需举证用户的确存在违F行为才停机若不能则是恶意停机

时间: 2019-11-17 13:51

作者: 落英缤纷1106

这个只能起诉了。。。。。。。。。。

时间: 2019-11-17 13:56

作者: 深圳普通用户

联通只是一个企业，这次反诈骗行动是上级组织的，联通电信等配合，你起诉没用的，白白浪费钱。好好和联通沟通，提供相应的信息证明自己清白，早日复机才是正事。

时间: 2019-11-17 14:06

作者: cqadsl

深圳普通用户发表于 2019-11-17 13:56
联通只是一个企业，这次反诈骗行动是上级组织的，联通电信等配合，你起诉没用的，白白浪费钱。好好和联通沟 ...

联通想这锅我不背，会说根据某某部门的指示，这种情况一并列为被告

时间: 2019-11-17 14:08

作者: ysps

“异常通信行为”这条罪已经被滥用，运营商可以随意停机，当用户提出异议时运营商也毋须提供任何确切的证据，这已经与反诈骗保障通讯安全的初衷完全背道而驰了。

时间: 2019-11-17 14:12

作者: 深圳普通用户

cqadsl 发表于 2019-11-17 14:06
联通想这锅我不背，会说根据某某部门的指示，这种情况一并列为被告

告ZF，而且是级别很高的ZF，在中国只能说太幼稚了，不要去自讨苦吃。

时间: 2019-11-17 15:33

作者: 地狱喵

照楼主描述来看广东联通就是个执行方，所以直接踢给反诈中心，联通是没法举证的，因为决定停机的都不是广东联通，这是我根据楼主描述理解的

时间: 2019-11-17 15:45

作者: m925678922

三大都是执行者，停机的数据来源反诈中心，上级要求停就停了。。。

时间: 2019-11-17 21:19

作者: hisoida

局方停机？

时间: 2019-11-17 21:20

作者: hisoida

我也是广州号码被局方停机

时间: 2019-11-17 21:49

作者: adoucom

搜搜看，很多坛友经历过你这个局方停机

时间: 2019-11-17 23:55

作者: gx100

外地号码去了南宁宾阳，都会有嫌疑！

时间: 2019-11-17 23:56

作者: gx100

关于加强漫入宾阳地区手机号码管理公告
公告时间：2019-04-02 发布人：广西联通
尊敬的用户：
根据公安机关和广西宾阳县政府打击治理电信网络新型违法犯罪工作相关要求，需对进入宾阳地区的外地用户手机卡号采取保护性关停措施。若您的号码进入宾阳地区被限制使用，如需恢复使用此号码，请持本人身份证等有效证件到当地营业厅或公安机关进行验证和备案。

时间: 2019-11-17 23:58

作者: gx100

附件: IMG_20191117_235743.jpg (2019-11-17 23:58, 125 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDE5MjI0fDU3ZmQwNWI3fDE3NTMwNTgyMDF8MHww

时间: 2019-11-18 16:13

作者: savie

来这里控诉？？

时间: 2019-11-19 17:01

作者: 晴朗86

据说工信部现在没什么用，或者你试试在人民网上留言或者投诉广东省通信管理局。

时间: 2019-11-19 17:04

作者: adoucom

晴朗86 发表于 2019-11-19 17:01
据说工信部现在没什么用，或者你试试在人民网上留言或者投诉广东省通信管理局。

我可以证实工信部已经不起作用了，还不如各种投诉平台，比如黑猫投诉，微博留言等

时间: 2019-11-20 21:24

作者: SYBUP

地狱喵发表于 2019-11-17 15:33
照楼主描述来看广东联通就是个执行方，所以直接踢给反诈中心，联通是没法举证的，因为决定停机的都不是广东 ...

重点是停机行为是联通做出的，但是又不提供任何说明，锅全给了其他人

时间: 2019-11-20 21:24

作者: SYBUP

深圳普通用户发表于 2019-11-17 13:56
联通只是一个企业，这次反诈骗行动是上级组织的，联通电信等配合，你起诉没用的，白白浪费钱。好好和联通沟 ...

复机是完全没想法的，关键是停机后还继续扣费，这不可理喻啊

时间: 2019-11-20 21:27

作者: SYBUP

hisoida 发表于 2019-11-17 21:20
我也是广州号码被局方停机

我移动号码也是广东的，两个号码就联通神奇了

时间: 2019-11-20 21:27

作者: SYBUP

gx100 发表于 2019-11-17 23:58

请问宾阳在哪？

时间: 2019-11-21 17:49

作者: 地狱喵

SYBUP 发表于 2019-11-20 21:24
重点是停机行为是联通做出的，但是又不提供任何说明，锅全给了其他人

所以我说就是个执行方，他自己大概都不知道原因，所以没法举证没法说明

时间: 2019-11-21 20:38

作者: lzzz0702

你肯定去了宾阳

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