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标题: 求助大家，江西移动私自取消我网龄宽带该怎么办 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-12-26 15:25

作者: wei888 标题: 求助大家，江西移动私自取消我网龄宽带该怎么办

本帖最后由 wei888 于 2019-12-26 15:30 编辑

江西移动从2018年8月18日起发出公告说响应国家提速降费号召，推出了网龄老用户免费送宽带业务，对网龄满3年老用户没有最低消费，不限制套餐，不捆绑业务，无条件全免费办理宽带业务，本人号码是2010年办理的号码，符合这次活动规则，当时还拨打过10086电话询问过我的资费套餐是否可以办理网龄宽带，10086客服明确的回答说我的套餐可以办理宽带，后本人于2018年10月08日在江西移动自有营业厅办理了网龄免费送宽带业务，办理过程中还收取了100元宽带光猫费用。期间使用正常，但使用到2019年12月12日晚上22点左右，宽带突然断网，严重影响正常工作和生活。同时本人投诉至10086，第二天工作人员回电称去营业厅重新加下宽带编码就行，第三天跑到营业厅，被告知前台已经停止这个网龄宽带业务，办理不了。帮忙反映到后台让其帮我处理。然而过了2天后10086工作人员回电称我的号码套餐不能办理网龄宽带，我告知当时你们宣传的是没有最低消费，不限制套餐，为什么之前能正常办理，使用一年以后在没有告知用户的情况下私自取消宽带业务。之后就一直推脱，说不能办理的话。然后我要求继续反映上去，直到20号又回电话说，我这卡属于流量卡，不能办理宽带，那之前活动说的不限制套餐难道是空谈？而且我已订购业务里面也还有网龄宽带这项业务。

想请问下大家。我该怎么维权。工信部也投诉了，好像移动还是不想解决，由于我这卡是10年办的0月租卡，移动应该是故意想取消我的，还有这样耍流氓的企业？泱泱国企，这么大的企业，就为了取消我一根宽带，真是煞费苦心。如果我没办理这个活动没话说，我现在是办理成功一年以后，他们私自取消，白纸黑字我当时签了字的，合同算是生效的，移动算不算单方面毁约？

可能大家会说我捡便宜没错！谁不想占便宜！你有便宜不想占吗？你出活动，我正常办活动，周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。沟通后大家都没问题我才上船的。我上了船不开船。不开船就算了，现在还要把我从船上扔下来，是不是耍流氓？真无耻，大家能给点建议吗？

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附件: [公告] 1034416339_0.jpg (2019-12-26 15:21, 139.25 KB) / 下载次数 0
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时间: 2019-12-26 16:14

作者: wh0553

中移铁通这么渣渣的宽带倒贴我都不要。遗憾啥了

时间: 2019-12-26 16:17

作者: wei888

wh0553 发表于 2019-12-26 16:14
中移铁通这么渣渣的宽带倒贴我都不要。遗憾啥了

哥，不是遗憾，是气愤，宽带质量咱先不说，就移动这种无耻的做法，我不应该去维护自己的权益吗？

时间: 2019-12-26 16:22

作者: wh0553

wei888 发表于 2019-12-26 16:17
哥，不是遗憾，是气愤，宽带质量咱先不说，就移动这种无耻的做法，我不应该去维护自己的权益吗？

工信部投诉、江西通管局、当地信访局等等都可以投诉

时间: 2019-12-26 16:28

作者: wh0553

本帖最后由 wh0553 于 2019-12-26 16:30 编辑

wei888 发表于 2019-12-26 16:17
哥，不是遗憾，是气愤，宽带质量咱先不说，就移动这种无耻的做法，我不应该去维护自己的权益吗？

敏感词发不出来

时间: 2019-12-26 16:30

作者: wh0553

wh0553 发表于 2019-12-26 16:28
敏感词发不出来

看图

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时间: 2019-12-26 16:32

作者: tianzhongshan

现在送不起了啊！

时间: 2019-12-26 16:45

作者: wei888

wh0553 发表于 2019-12-26 16:30
看图

好的，谢谢哥

时间: 2019-12-26 16:47

作者: wei888

tianzhongshan 发表于 2019-12-26 16:32
现在送不起了啊！

是的，运营商就这样无耻，当时介绍说2019年12月31日结束，然而这活动上半年就取消了没有了，取消就算了，像我们这些已经办理了业务的用户，都还要来找茬

时间: 2019-12-26 16:56

作者: 自由之声

wh0553 发表于 2019-12-26 16:14
中移铁通这么渣渣的宽带倒贴我都不要。遗憾啥了

是信誉问题

时间: 2019-12-26 16:57

作者: 自由之声

wh0553 发表于 2019-12-26 16:22
工信部投诉、江西通管局、当地信访局等等都可以投诉

时间: 2019-12-26 16:58

作者: 自由之声

wei888 发表于 2019-12-26 16:47
是的，运营商就这样无耻，当时介绍说2019年12月31日结束，然而这活动上半年就取消了没有了，取消就算了， ...

这个是违约的，坚决投诉，不行法院见。

时间: 2019-12-26 17:00

作者: 自由之声

已经办理了业务的用户，没到期就又取消，忒不像话，严重违约必须投诉。

时间: 2019-12-26 17:07

作者: wei888

自由之声发表于 2019-12-26 17:00
已经办理了业务的用户，没到期就又取消，忒不像话，严重违约必须投诉。

嗯嗯，谢谢哥，我第一次碰到这样的情况，不知道该怎么投诉，请求大家帮忙多给给建议。

时间: 2019-12-26 17:14

作者: 自由之声

wei888 发表于 2019-12-26 17:07
嗯嗯，谢谢哥，我第一次碰到这样的情况，不知道该怎么投诉，请求大家帮忙多给给建议。

先打10086投诉看他怎么说，不行工信部网站接着投诉，最后绝招法院见。

时间: 2019-12-26 17:19

作者: yuxivv321

太不要脸了猴动。

时间: 2019-12-26 17:26

作者: K9999Nameless

收集证据
江西通管局举报一波
不管的话
就向工信部行政复议江西通管
再不行的话
就起诉

支持楼主
绝对不能让某动这么无法无天

肯定不是取消你一个人
我猜测江西移动早期为了KPI考核
为了用户数
所以无条件赠送
现在用户数有了
发现里面有很多人在薅他羊毛
他丑恶的嘴脸就出来了
强行取消
无法无天

时间: 2019-12-26 21:44

作者: 电信用户不如狗

在人均收入才几百元的21世纪的头几年，wap20无限量万花筒业务为猴动立下了赫赫战功，然而后者过河拆桥说砍就砍了。
零月租卡白嫖了一年多，该知足了。

正因为你是零月徂卡，移动相信你不会转网，所以这事也没什么闹的必要，见好就收。卡留着，以后时不时还能沾沾小便宜，再给移动添添堵。

时间: 2019-12-26 21:53

作者: 知北

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2019-12-27 00:13

作者: wei888

电信用户不如狗发表于 2019-12-26 21:44
在人均收入才几百元的21世纪的头几年，wap20无限量万花筒业务为猴动立下了赫赫战功，然而后者过河拆桥说砍就 ...

嗯，理是这个理，其实有没有这根宽带真的无所谓。主要是反感移动的做法。太欺负人了。移动现在只对0月租下手，下一步是不是要对8元月租的下手呢。如果都不站出来，以后可能移动对我们只会更疯狂，变本加厉。虽然我这个小百姓移动肯定不放在眼里。反正成功与否，我都要去搓搓移动的威风，不能让它有好果子吃。

时间: 2019-12-27 00:14

作者: wei888

知北发表于 2019-12-26 21:53
投诉江西移动多年经历，无解

大哥，你也投诉过江西移动？是什么事呀

时间: 2020-1-8 12:12

作者: wei888

本帖最后由 wei888 于 2020-1-8 12:13 编辑

10080 道歉说解决不了说只能督促省公司。下一步该怎么办

时间: 2020-1-8 12:36

作者: 理想2016

wei888 发表于 2020-1-8 12:12
10080 道歉说解决不了说只能督促省公司。下一步该怎么办

去年我投诉本地移动打10080直接问他们像社会公开承诺的5条禁令还有效没回答有效然后我问如果有下边公司违反了要怎么处罚他们就回答不出了
运营商的嘴就像PYZ 里外翻的

时间: 2020-1-8 13:10

作者: wei888

理想2016 发表于 2020-1-8 12:36
去年我投诉本地移动打10080直接问他们像社会公开承诺的5条禁令还有效没回答有效然后我问如果有下边公 ...

嗯，10080一点用都没有，广告写的是好。

时间: 2020-1-8 13:18

作者: bobo90421

你先打10080投诉。也可以去营业厅要求退光猫的钱，看他们退不退。

时间: 2020-2-27 13:58

作者: wei888

谢谢大家，问题已经解决了，历时3个月，到处投诉，终于恢复了宽带。感谢大家的帮助。。

时间: 2020-2-27 16:24

作者: y1993

公开违反电信条例，这胆子可真大啊！

时间: 2020-2-27 17:37

作者: xwrsr

投诉要不回来么？

时间: 2020-2-28 15:52

作者: wei888

xwrsr 发表于 2020-2-27 17:37
投诉要不回来么？

已经恢复了，解决了

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