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标题: 网业分离不符合我们市场经济发展方向——批鼓吹网业分离观点的伪科学性之十 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-12-27 14:34

作者: shchhbj 标题: 网业分离不符合我们市场经济发展方向——批鼓吹网业分离观点的伪科学性之十

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时间: 2019-12-27 15:27

作者: whatpp

就设想一种情况，网业分离后，网是一个公司，业是另一个公司
用户：喂，我家信号怎么这么差呢？我看对面有个基站基站今天也没了，你们整啥玩意呢？不考虑用户就拆了？
业：不好意思呢，我们为您核实下。
业打给网：你好，请问X小区的基站是已经撤了吗？
网：是啊，怎么的？
业：是这样的，现在有用户投诉我们没考虑用户就撤走基站，请问你们有计划重新做信号覆盖吗？
网：用户投诉你们就处理啊，找我们也没用，我们是公司要求撤的。哎呀我很忙，就这样。嘟嘟嘟嘟~~~~~·
业打给用户：不好意思，基站的确已经撤了，给你带来的不便，我们很抱歉，但是基站不在我们处理范围，我们也需要等待对方公司后续处理方案。
用户：抱歉有啥玩意用，你们得处理啊，基站不也是你们的吗？你们这什么破公司，垄断就欺负用户！是要我GXB走一波是吧。
业：。。。

时间: 2019-12-27 15:41

作者: whatpp

再设想一种
有一个小区批量上不了网
用户：歪！我宽带上不了网了，怎么回事。
装维上门核实后，发现是光缆断了，并报给了“”业“”的后台。
业打给网：X小区光缆断了，用户上不了网，请安排人处理
网：好的
一天后
用户：还是上不了呢，你们什么时候处理好
业：对不起，我们已经报给“网”抢修光缆，将尽快恢复你的网络
业打给网：X小区用户又在问什么时候可以恢复网络，请问你们光缆什么时候可以抢修好呢
网：忙不过来呀，又要施工又要抢修，哪安排得过来，你们搞业务的就先安抚客户嘛
又一天后
用户：两三天了你们一个故障都处理不好，我要投诉你们。
业：非常抱歉，但是线路抢修不属于我们公司的业务范围，我们正在积极联系处理，给你带来不便请您原谅。
用户：线路不就是你们运营商的吗？修个线路这么久都没好，还原谅，原谅个P，等着收投诉单吧！
业又打给网：X小区用户现在意见非常大，能不能优先处理他们的线路
网：不行啊，我们也有我们公司的安排，先做你们的，那我们手上的事就得耽误，我们也耽误不起。要不然你找我们领导说吧。 ~~~~嘟嘟嘟嘟
叮~你有一个投诉工单未处理

时间: 2019-12-27 16:38

作者: ysc0417

whatpp 发表于 2019-12-27 15:41
再设想一种
有一个小区批量上不了网
用户：歪！我宽带上不了网了，怎么回事。

肯定是有规则监管的，不会像你说的这样。像移动使用铁通的固网，就相当于你这里的网业分离了吧，如果移动这边提工单，铁通那边的万维装人员没有在规定时间内处理好是会被扣钱的。所以一般铁通员工帮客户装宽带之后都会叮嘱一句，不要打10086报障，可以打他的私人电话，就是基于考核的压力。

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