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标题: 亲身体验了哈联通如何挽留携号转网客户，明白了联通携号转网转出人多还是有原因的 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-1-7 20:58

作者: cqadsl 标题: 亲身体验了哈联通如何挽留携号转网客户，明白了联通携号转网转出人多还是有原因的

本帖最后由 cqadsl 于 2020-1-7 21:00 编辑

CXXZ......，收到不满足携转要求的原因有3个，欠费几十，主副卡业务，融合宽带业务。1分钟不到，联通客服电话就来了，问我是什么原因要携号转网呢，我说我有个优惠协议到期，你们不同意续约，这个套餐用量少，就算有优惠后这个套餐资费也不便宜，但优惠能续约我也愿意继续用。客服建议我改资费便宜点的套餐，现在是流量达量收费的套餐我不愿意，客服也给我推荐了其他一些特殊套餐，但和现在的比没优势，估计是现在的套餐资费划定了折扣红线。客服说那给我再下次工单要求续约，说句实话客服的态度真的非常好。后面投诉处理专员来电话了，经向两个分公司核实优惠下架了，不能续约，我顺便问了一句那有没有其他优惠呢，没有。其实这个优惠我了解的有些代理商那里还有，这种维护老用户的优惠可能代理商从运营商那里获得的代理费不多，那代理商就会从用户这边想办法了，有的收费还有点狠，相当于通过代理商放出来的优惠一部分被代理商赚起走了，但运营商就是不愿意直接把优惠让给用户，经过这次体验，联通除了移动覆盖差是硬伤，还有现在资费三家接近也没什么优势，携号转网挽留用户措施也不多，客服按程序办事，程序上没错就没事，至于用户走不走也不关他们的事。也许我只是单个用户，不重视而已，但单个用户也会积少成多，或许这也是联通携号转网转出人多的原因之一吧

时间: 2020-1-7 21:22

作者: 7304265

我感觉移动更扯淡！

时间: 2020-1-7 22:02

作者: gx100

都不是什么好鸟。主要是谁更拉基

时间: 2020-1-8 01:54

作者: itingyuji

转出我用的网络状况只会更好，让转出的人祸害移动和电信去吧

时间: 2020-1-8 02:28

作者: 黑小虎家长

资费更接近？我觉得移动还是死贵，还不如联通38抵消，限速也不怕被抄家

时间: 2020-1-8 08:06

作者: 自由之声

黑小虎家长发表于 2020-1-8 02:28
资费更接近？我觉得移动还是死贵，还不如联通38抵消，限速也不怕被抄家

移动资费贵天下人都知道。

时间: 2020-1-8 08:08

作者: 自由之声

联通网龄回馈还是不错的

时间: 2020-1-8 08:18

作者: 电信用户不如狗

自由之声发表于 2020-1-8 08:08
联通网龄回馈还是不错的

几百条短信纯属恶意添堵，几百M的流量胜似鸡肋，几十分钟锦上添花，几g的流量雪中送炭。

时间: 2020-1-8 08:43

作者: 寒雪飘影

我5元米粉卡，发短信查询了都没人理我，而且我还发了好几回。。。

时间: 2020-1-8 08:51

作者: cqadsl

寒雪飘影发表于 2020-1-8 08:43
我5元米粉卡，发短信查询了都没人理我，而且我还发了好几回。。。

哈哈哈，运营商看钱下碟

时间: 2020-1-8 09:02

作者: fitnig

寒雪飘影发表于 2020-1-8 08:43
我5元米粉卡，发短信查询了都没人理我，而且我还发了好几回。。。

情况差不多，我用的电信三元卡，发查询指令电信不鸟我

时间: 2020-1-8 09:12

作者: 88888888888

移动0月租发了两次没有任何动静。

时间: 2020-1-8 09:17

作者: afly99

上午发的下午联通打了电话给我不过我没接我就是试试而已

时间: 2020-1-8 09:31

作者: 天空好懒好懒

移动一个样，我有5个移动号，打电话来问我为什么转网，我说办你家号太多了，转走一个，客服说，好的，完了

时间: 2020-1-8 13:44

作者: cqadsl

天空好懒好懒发表于 2020-1-8 09:31
移动一个样，我有5个移动号，打电话来问我为什么转网，我说办你家号太多了，转走一个，客服说，好的，完了

联通一样的，电话是打来了，除了推荐在售套餐外，没有挽留客户的其他措施，我是要求之前的优惠续约，即使有优惠，结合套餐资费和实际套餐的使用量，完全就是优质客户，如果不是优质客服，估计电话都不会打来。客服回复，之前的优惠已经下架不能续约，问有没有其他的优惠呢，回答没有。说实话主要也是发短信试试看，这种没优惠即使现在将就用着，以后其他运营商要是有合适的话，号码在手，说走就走

时间: 2020-1-8 13:54

作者: vote1234

cqadsl 发表于 2020-1-8 13:44
联通一样的，电话是打来了，除了推荐在售套餐外，没有挽留客户的其他措施，我是要求之前的优惠续约，即使 ...

本来就是优惠资费了还指望联通挽留你？你如果是199以上的资费联通会不挽留你？我5元小天神+5元10g流量包发短信联通都不鸟我，一个月10元的用户早点滚蛋吧

时间: 2020-1-8 14:03

作者: cqadsl

vote1234 发表于 2020-1-8 13:54
本来就是优惠资费了还指望联通挽留你？你如果是199以上的资费联通会不挽留你？我5元小天神+5元10g流量包发 ...

在有优惠协议的情况下，我每个月缴上百的费用，用的也就一二十钱套餐的量，联通当然愿意挽留，优惠协议到期后不愿意续话就要交150的费用，用户当然有携号转网的可能，说白点适当的优惠协议也能起到稳定用户的作用

时间: 2020-1-8 15:38

作者: vote1234

cqadsl 发表于 2020-1-8 14:03
在有优惠协议的情况下，我每个月缴上百的费用，用的也就一二十钱套餐的量，联通当然愿意挽留，优惠协议到 ...

用量少就转便宜的资费啊？19元3g的新天神卡怎么样？资费到期了不能续约也不是某个人说了算吧

时间: 2020-1-8 15:48

作者: cqadsl

本帖最后由 cqadsl 于 2020-1-8 15:49 编辑

vote1234 发表于 2020-1-8 15:38
用量少就转便宜的资费啊？19元3g的新天神卡怎么样？资费到期了不能续约也不是某个人说了算吧

这个没宽带，也没撒，实在不行我就继续用，以后有合适的就转或携号转网，查询携号转网也就是试试看服务怎么样

时间: 2020-1-8 19:11

作者: 55455713

寒雪飘影发表于 2020-1-8 08:43
我5元米粉卡，发短信查询了都没人理我，而且我还发了好几回。。。

低价值用户，爱用不用，不用衮

时间: 2020-1-9 14:29

作者: 皇甫壑

联通目前就是这样

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