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标题: 2020年深圳电信的魔幻操作  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2020-2-6 17:24

作者: godv     标题: 2020年深圳电信的魔幻操作

2015年初来深圳，通过www.sz189.cn办了一个189的电信号码，当时页面显示有一个靓号合约期低消：24个月49元。
当时觉得能接受，就办了。

2018年5月份，通过深圳电信微信公众号的人工客服查询，客服说已经没有低消了。也就没当回事了。

到了2020年了，携号转网开始了。深圳电信开始魔幻操作了。给我的套餐加了一个240个月的49元低消。

我看了下，以为是搞错了，打10000号投诉。

10000号客服集锦：
第一个客服：我可以查询到，您的套餐确实是24个月的49元低消，至于为什么是240个月需要再反馈。
第二个客服：我查询到就是240个月低消，而且没办法取消。我让提供当时的电子合同或者电子存档，让我等待再反馈。

然后就没有然后了。。。。

于是投诉到工信部，隔了一周接到10000号回电。
客服：我们无法提供当时的电子合同，也无法提供当时的网页存档。但是后台人员说查到你这个就是永久49元低消。不是240个月。只是显示成这样。。。你不信可以查看现在的，2020年的广东电信营业厅网页，看看是不是永久低消。。我说我是www.sz189.cn深圳电信的官网办的，你可以查看2015年的深圳电信官网的网页吗？客户愣了几秒钟。。然后说反正后台人员是这么说的。我们给您申请300块钱话费的赔偿，您看能接受吗？

我直接拒绝了。
我实在不懂，为什么客服的回复，合约期从24个月到240个月到永久？
到底是依据什么回复的？说是依据后台人员查询的数据，后台人员从哪查询的数据？张口就来吗？

SEO一下：靓号合约使用期24个月，靓号低消201505--49元，深圳电信，靓号套餐被延长时间，靓号套餐被延期，靓号套餐被更改

就这么多了，有进展再加。

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时间:  2020-2-6 17:25

作者: godv

占楼补充：
2015年的靓号规则


2020年的靓号规则

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时间:  2020-2-6 18:22

作者: Ca绅士

电信真会玩。

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时间:  2020-2-6 18:35

作者: 自由之声

弱势群体很无奈。

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时间:  2020-2-6 18:39

作者: clockwin

这很正常吧，前年经常在头条上看到用户带着记者去河南那边的电信。
不过最后也没有把低消取消成功，只是降低了低消。

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时间:  2020-2-6 18:40

作者: clockwin

建议把记者也叫过去，如果对方一定要加上10年的49低消，建议你跟他要49*240的话费，后续意思下打半折。
他漫天要价，你就不会吗？

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时间:  2020-2-6 18:47

作者: Gdkfh_5545

电信：信不过

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时间:  2020-2-6 18:57

作者: lfhyl

流氓只是不讲道德，但是深圳电信是不讲法律的

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时间:  2020-2-6 19:43

作者: 139转联通

真够扯淡的，还是那句话：谁也不维护，三大都够呛！用户就应当哪个好用用哪个！

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时间:  2020-2-6 19:47

作者: maleck

所以要养成电话录音常态的习惯，这样第一个客服说的就能作为证据了！

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时间:  2020-2-6 20:03

作者: godv

maleck 发表于 2020-2-6 19:47
所以要养成电话录音常态的习惯，这样第一个客服说的就能作为证据了！

10000号都有录音的，但是他们自己不认，表示愿意为客服的错误买单，再给我赔偿50块话费。

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时间:  2020-2-6 20:56

作者: 石头见到布

店大欺客的典型。就算你有截屏，估计他们也不会认。除非有纸质签单。

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时间:  2020-2-7 00:05

作者: 360gege361

可以考虑硬抗,这样随意修改规则, 那电信就没有必要推单方电子单了，
变得完全不可信了.

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时间:  2020-2-7 00:37

作者: g600

国外有个网站可以查网页历史快照的，赖不掉的。

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时间:  2020-2-7 08:47

作者: 红尘朝暮

联通的能查到入网协议电子版，不知道电信能不能。

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时间:  2020-2-7 09:11

作者: gzh72

他就是明着撒赖，我们也没办法。

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时间:  2020-2-7 10:51

作者: 坡_special

人家不想你走啦

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时间:  2020-2-7 11:00

作者: 花漾sky

对于深圳电信，深有体会。所以早早的把电信卡销户了

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时间:  2020-2-7 13:36

作者: sos2006ma

薛定谔的靓号

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时间:  2020-2-7 14:09

作者: fyasan

石头见到布 发表于 2020-02-06 20:56:48 店大欺客的典型。就算你有截屏，估计他们也不会认。除非有纸质签单。

所以干事情最好有纸质的协议

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时间:  2020-2-8 10:41

作者: 石头见到布

fyasan 发表于 2020-2-7 14:09
所以干事情最好有纸质的协议

我自己有一天翻出来2012年的协议。看到的靓号低消的说明。当时觉得每次都买苹果手机，每次都有补贴，也无所谓。现在才想起来。之前都忘记有协议了，现在连当初的心理过程都想起来了。

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时间:  2020-2-8 18:45

作者: 飞天龙鱼

没搞错？都3000年了，哪有无限期套餐？套餐不是最长2年吗，长了都无效。

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时间:  2020-2-8 19:40

作者: 棍神打

fyasan 发表于 2020-02-07 14:09:53 所以干事情最好有纸质的协议

纸质也没用，18年我办了一个49政企优惠套餐，业务单上面没有写降速规则，给我说宣传图有规则就是，纸质业务登记单就是辅助。办理就是认可规则不认可可以不办理，办理再来投诉就是恶意投诉。不服就12315

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时间:  2020-2-8 21:52

作者: lfhyl

棍神打 发表于 2020-2-8 19:40
纸质也没用，18年我办了一个49政企优惠套餐，业务单上面没有写降速规则，给我说宣传图有规则就是，纸质业 ...

这才是我大国企本色

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时间:  2020-2-8 22:59

作者: fyasan

棍神打 发表于 2020-02-08 19:40:39 纸质也没用，18年我办了一个49政企优惠套餐，业务单上面没有写降速规则，给我说宣传图有规则就是，纸质...

诉讼呗，50块

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时间:  2020-2-9 00:48

作者: 改个啥名好呢

我0663也是有个49元240个月的靓号低消。不过是捆绑宽带的号码。

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时间:  2020-2-9 14:15

作者: 棍神打

lfhyl 发表于 2020-02-08 21:52:41 这才是我大国企本色

本色是一种，是五彩缤纷

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时间:  2020-2-9 14:16

作者: 棍神打

fyasan 发表于 2020-02-08 22:59:33 诉讼呗，50块

时间不够用

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