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标题: 通信管理局投诉、信访、举报的区别和解释 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-2-13 10:51

作者: 19099999999 标题: 通信管理局投诉、信访、举报的区别和解释

本帖最后由 19099999999 于 2020-2-13 10:51 编辑

投诉：调解，运营商可以不接受调解。
信访：行政，可以提个人诉求。
举报：行政，对运营商违规行为整改。

理解是否正确。

时间: 2020-2-13 10:59

作者: 19099999999

本帖最后由 19099999999 于 2020-2-13 10:59 编辑

在12300投诉，明显运营商责任调解不成，能否通过局长信箱信访问题。

时间: 2020-2-13 11:33

作者: 水果健身

局长信箱是高级别的投诉，信访要通过各级信访部门去投诉，信访更正式权威

时间: 2020-2-13 12:09

作者: ran2cn

还是12300方便

时间: 2020-2-13 16:20

作者: SandyTo

ran2cn 发表于 2020-2-13 12:09
还是12300方便

有些省不接受电话投诉

时间: 2020-2-13 17:15

作者: y1993

投诉是调解双方矛盾，不和解终止调解。
举报需要先了解具体情况，然后确定是否立案调查、如果有违法行为的话有责令整改等要求，严重的还不积极整改就会处罚。
信访是另外一种调解方式，运营商不一定要执行。

时间: 2020-2-13 17:52

作者: yyx0303

个人都会走局长信箱信访渠道，基本都得到解决，具有责令、责成、且有正式回复函。

时间: 2020-2-13 21:01

作者: 符传昕

我一般不打电话直接提交举报单到北京，北京回提交给省，最多5天就可以解决

时间: 2020-2-13 21:03

作者: y1993

yyx0303 发表于 2020-2-13 17:52
个人都会走局长信箱信访渠道，基本都得到解决，具有责令、责成、且有正式回复函。

必须回复

时间: 2020-2-14 07:36

作者: lyp568

符传昕发表于 2020-2-13 21:01
我一般不打电话直接提交举报单到北京，北京回提交给省，最多5天就可以解决

求详细咋操作？

时间: 2020-2-14 08:38

作者: ran2cn

SandyTo 发表于 2020-2-13 16:20
有些省不接受电话投诉

01012300是北京工信部的电话，非通管局。

时间: 2020-2-14 09:52

作者: y1993

信访只是要求运营商解决问题，但是不会做出相应的处罚。从用户的角度，一般问题通过信访渠道就能够解决了，具体运营商是否被处罚无关紧要。但是类似携号转网天价违约金这样的事情，咋样办理运营商都不会给你解决。

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时间: 2020-2-14 14:07

作者: y1993

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时间: 2020-2-16 12:23

作者: 独善其身kk

如何通过局长信箱来反应实情问题

时间: 2020-2-16 12:24

作者: 独善其身kk

yyx0303 发表于 2020-2-13 17:52
个人都会走局长信箱信访渠道，基本都得到解决，具有责令、责成、且有正式回复函。

局长信箱是在那里投资料的啊？？

时间: 2020-2-16 15:05

作者: SandyTo

ran2cn 发表于 2020-2-14 08:38
01012300是北京工信部的电话，非通管局。

我打的02312300，人家只接受网站或者其他的，不接受电话方式

时间: 2020-2-16 16:44

作者: ran2cn

SandyTo 发表于 2020-2-16 15:05
我打的02312300，人家只接受网站或者其他的，不接受电话方式

投诉电话在工作日才受理，平时只能在网站上。

时间: 2020-2-16 16:59

作者: lyp568

央视315晚会咋投诉

时间: 2021-8-20 15:59

作者: renyi791223

不错，又多学习了几种对付运营商违规操作的方法了

时间: 2021-8-20 16:44

作者: sfxy365

运营商投诉的几个层次最低级的就是运营商客服了比如移动10086 接着上一个层次就是10080集团投诉电话再上去就是工信部接着就是当地的通guan局接着上去就到国家信方局了，最后顺便抄送一份中机wei平台。这样逐级的投诉后一个平台投诉前一个平台，这样到最后运营商就被搞的无路可走了。再没法解决就上法 yuan了。也没有必要纠结字眼的，去那些平台就是投诉。

时间: 2021-9-17 18:33

作者: aiguoing

学习了，下次用上

时间: 2023-4-7 11:17

作者: grugliasco

y1993 发表于 2020-2-14 14:07

所有问题都是书面答复吗？

时间: 2023-12-21 17:53

作者: Waqrui

工信部网上信访实名认证，填写诉求之后，收到了查询码和审核通过的短信，但是不慎将查询码短信丢失，现在进不去了，有什么办法找回查询码？后面又收到了12381短信：已转省通信管理局调查处理。会有专人电话联系吗？忘记填具体的活动名称了，会有回函快递给本人吗？

时间: 2023-12-21 19:12

作者: tao4321

Waqrui 发表于 2023-12-21 17:53
工信部网上信访实名认证，填写诉求之后，收到了查询码和审核通过的短信，但是不慎将查询码短信丢失，现在进 ...

不会有回函，但是会有电话回复。

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