通信人家园

标题: 一线施工维护人员太难了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-2-23 12:43

作者: 675528563 标题: 一线施工维护人员太难了

   进小区维护宽带，门卫不让进，提供电子存档的证明不行，必须纸质，门卫故意挑衅维护人员，嘲讽维护人员不是电信正式员工，临时工都算不上（证明写的是电信合作单位，维护网络需要进入小区），跟维护人员产生口头争执后报警，警察来了也是和稀泥，说不让进他们也没办法。

   这个行业怎么了，一方面运营商要求做好网络保障，一方面小区门卫以疫情防控封闭小区谢绝进入，一方面用户打电话投诉，孩子网上上课需要用网。

   感觉任何行业都可以欺负这些干苦工的，真是苦了疫情期间不顾个人安危，仍然奋斗在前线的通信人。

时间: 2020-2-23 15:39

作者: 一点也不好twt

让客户出来接或者与物业沟通，客户都没办法解决就电话说明情况后撤单

时间: 2020-2-23 16:08

作者: 受蒙骗的用户

让客户痛骂他龟孙

时间: 2020-2-23 16:24

作者: 675528563

一点也不好twt 发表于 2020-02-23 15:39:17 让客户出来接或者与物业沟通，客户都没办法解决就电话说明情况后撤单

用户不愿意出来，害怕被关进局子里，就知道打投诉电话。

时间: 2020-2-23 16:39

作者: Gratch

幸苦了

时间: 2020-2-23 17:03

作者: 小木马330

没有办法非常时期

时间: 2020-2-23 18:52

作者: zhangjijian

只知道叫苦，得利的时候怎么没看见宣扬？我今天刚看一个帖子，安装宽带，安装费收200，进户还不给穿墙，还要强行捆绑销售一个光猫199，这猫淘宝全新60包邮。

时间: 2020-2-23 19:29

作者: 755026100

呵一样，不是疫情的时候也一样！一个炮灰，就是拿来送的。别太较真，要不没法干。

时间: 2020-2-23 19:33

作者: 755026100

装机标准是光纤入户，光猫对一个终端(电脑直连好用)。哪家没给调路由？一说收费就说一年宽带费。中国人就认为服务是免费的，不给你调就投诉。然后最可笑的是都说服务态度。。。

时间: 2020-2-24 00:00

作者: 675528563

755026100 发表于 2020-02-23 19:33:12 装机标准是光纤入户，光猫对一个终端(电脑直连好用)。哪家没给调路由？一说收费就说一年宽带费。中国人就...

是的，跟装机师傅蛮不讲理，人为都是应该的，打客服电话投诉，去投诉人家服务态度不好，啥样的人都有。

时间: 2020-2-24 00:01

作者: 675528563

zhangjijian 发表于 2020-02-23 18:52:27 只知道叫苦，得利的时候怎么没看见宣扬？我今天刚看一个帖子，安装宽带，安装费收200，进户还不给穿墙，...

还敢收安装费，投诉一下，乖乖给用户退回去，还道歉，我们这里疫情期间不新装，只维护老用户。（申请新装没工单，投诉不了）

时间: 2020-2-24 08:36

作者: PONY

门卫大部分都这个德性，平时和业主低头哈腰惯了，但遇到和他们一样的服务工作提供者非常不客气，把负能量都发泄出来了。

时间: 2020-2-24 08:48

作者: piview

675528563 发表于 2020-2-23 16:24
用户不愿意出来，害怕被关进局子里，就知道打投诉电话。

那没办法，用户做龟孙就让他做龟孙子，我们这小区都准备撤防了，不得拦阻正常施工人员开工。

时间: 2020-2-24 08:48

作者: 山野樵夫

都一样，我也是，他们说的对，你这还好，我们报警了，110来问我们红袖章说的对不对，是不是正式工，不是电信正式工你修人家电信啥东西，如果需要修得电信正式工来，要不让电信公司发函到市一级指挥部证明身份才行，他说的都是句句在理，确实不应该维修

时间: 2020-2-24 08:55

作者: 额尔古纳

我觉得给开个电信证明没什么大不了的吧，方便维护嘛

时间: 2020-2-24 09:05

作者: kakarot

让甲方发个文件，盖个章，彩打不就行了，门卫那智商还不好忽悠？

时间: 2020-2-24 09:10

作者: 心如蓝天

修电、气、水、暖的让进吗？

时间: 2020-2-24 09:15

作者: 没事来看看

zhangjijian 发表于 2020-2-23 18:52
只知道叫苦，得利的时候怎么没看见宣扬？我今天刚看一个帖子，安装宽带，安装费收200，进户还不给穿墙，还要 ...

本来就应该如此，初装费是应该收取的

时间: 2020-2-24 09:16

作者: 没事来看看

心如蓝天发表于 2020-2-24 09:10
修电、气、水、暖的让进吗？

这些都是求着他们进吧

时间: 2020-2-24 09:18

作者: Gratch

zhangjijian 发表于 2020-2-23 18:52
只知道叫苦，得利的时候怎么没看见宣扬？我今天刚看一个帖子，安装宽带，安装费收200，进户还不给穿墙，还要 ...

价格都是上面定的

时间: 2020-2-24 10:17

作者: amd210

现在戴红袖箍的，保安都神气的很

时间: 2020-2-24 10:59

作者: 维克森飞天魔鬼

一点也不好twt 发表于 2020-2-23 15:39
让客户出来接或者与物业沟通，客户都没办法解决就电话说明情况后撤单

哪这么多理解人的客户

时间: 2020-2-24 11:14

作者: 东海守夜人

有的用户。不找物业，专门难为运营商。就好像运营商都是万能的一样。

时间: 2020-2-24 11:36

作者: cmcc999

amd210 发表于 2020-2-24 10:17
现在戴红袖箍的，保安都神气的很

这个时候才能看清他们的嘴脸
其实他们也是社会底层----可悲可叹更可怜

时间: 2020-2-24 13:15

作者: 木木夕

特殊时期特事特办，如果我是装维人员，如果协调不好，先找社区，不行再市长热线，就说保障小区网上教学。如果我是客户，这个事情，就应该你们自己解决，不行我就投诉，这个思想没毛病。

时间: 2020-2-24 13:51

作者: KIOTIOO

找客户啊

时间: 2020-2-24 13:54

作者: whyttbb

让客户说啊

时间: 2020-2-24 14:14

作者: jsptpd_dryy

你难道不会骂人吗？
门卫有啥了不起的啊

时间: 2020-2-24 14:19

作者: it1010

都不干第三方，剥削阶级的工作。自然就有谁的事情谁干活了

时间: 2020-2-24 14:22

作者: it1010

jsptpd_dryy 发表于 2020-2-24 14:14
你难道不会骂人吗？
门卫有啥了不起的啊

就是啊！充其量也不就是个看门的dog

时间: 2020-2-24 14:27

作者: it1010

木木夕发表于 2020-2-24 13:15
特殊时期特事特办，如果我是装维人员，如果协调不好，先找社区，不行再市长热线，就说保障小区网上教学。如 ...

所有外包工程，都有该区域负责人的吧？出现这种情况其实是甲方管理不到位，没有做好沟通工作。。。搞得那么麻烦干嘛？也不需要跟他们看门吵，直接找派工那个，然后由上层去沟通。

时间: 2020-2-24 15:20

作者: HaGogo

出证明咯

时间: 2020-2-24 16:06

作者: hebcz_frm2012

层层扒皮合作单位~~~就连办公室有好多人都是劳务派遣也没有正式的编制

时间: 2020-2-24 16:15

作者: tianshan510

辛苦了，兄弟！

时间: 2020-2-24 16:15

作者: rapemeist

过度服务。一线都是上面n座大山考核的牺牲品！

时间: 2020-2-24 16:35

作者: daybyear

一点也不好twt 发表于 2020-2-23 15:39
让客户出来接或者与物业沟通，客户都没办法解决就电话说明情况后撤单

对啊，这得让客户出来沟通。学学人家送快递的

时间: 2020-2-24 17:36

作者: 不要迷路

让客户和物业沟通一下，客户会理解的，非常时期，之前非典的时候，客户家里电器坏了，打电话报修了，投诉单传到我这里，正准备去上门修，客户又打来电话说别来了，我们这里封锁了，不让进。

时间: 2020-2-24 21:46

作者: 孙志扬

上辈子缺了德，这辈子干物业。。。通信行业举步维艰啊

时间: 2020-2-25 05:42

作者: xjnjw

zhangjijian 发表于 2020-2-23 18:52
只知道叫苦，得利的时候怎么没看见宣扬？我今天刚看一个帖子，安装宽带，安装费收200，进户还不给穿墙，还要 ...

淘宝上的卖家给你调测吗，有本事你让卖家到你家调测试试，到地方现关14天再放出来

时间: 2020-2-25 08:45

作者: pcslide

门卫没权利这样的，让业主来骂他就是了。

时间: 2020-2-25 11:03

作者: 维护法律

上门费安装费调试费设备费等都应该收取。

时间: 2020-2-25 12:55

作者: swzxb

维护法律发表于 2020-2-25 11:03
上门费安装费调试费设备费等都应该收取。

应该收，而且收200太少了，将来人工费很贵

时间: 2020-2-25 15:33

作者: jsptpd_dryy

it1010 发表于 2020-2-24 14:22
就是啊！充其量也不就是个看门的dog

哎，所谓大人物好搞定，但是小鬼难缠

时间: 2020-2-25 16:16

作者: way1029

服务人员已经有了证明，那就让客户出面和物业协调，如果客户搞不定物业，那只好请客户撤诉。

时间: 2020-2-25 16:17

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

各行各业盲目压缩成本所致！实际上导致不少工作做不好、做不细，最后整改的代价更大

时间: 2020-2-25 20:15

作者: kamson

我以前在中通服宽带班工作，我很理解一线装维人员的难处。很不容易。上有老下有下，在防疫期顶着风险工作，还要面对五花八门的考核。很难受

时间: 2020-2-25 20:21

作者: body133

说白了就是吃干饭的太多

时间: 2020-2-25 22:14

作者: it1010

jsptpd_dryy 发表于 2020-2-25 15:33
哎，所谓大人物好搞定，但是小鬼难缠

潜规则，钱规则。。。

时间: 2020-2-25 23:18

作者: zhangjijian

xjnjw 发表于 2020-02-25 05:42:33 淘宝上的卖家给你调测吗，有本事你让卖家到你家调测试试，到地方现关14天再放出来

傻，淘宝光猫销量怎么卖出来的？调试，调个鬼，接个线而已，还成了高技术工种？我5年前装宽带自备二手光猫也没多复杂。搞的安装人员大不舒服，觉得销售光猫本该就是它盘子里的菜，觉得动了它的利益，还以为我不懂假装弄半天说不行，让我买它带的啦几百兆光猫。事实上多试几次就下发成功了，我还关了tr69，改了桥接模式，安装员看了不说话了

时间: 2020-2-25 23:30

作者: 叮咚响当当

兄弟，你也太熊货了吧，他物业有宽带吧，他门卫有监控吧，做点手脚，让他来求你，摆摆谱让他领导来跟你讲话，多简单一件事。

时间: 2020-2-26 11:59

作者: caoxintxrj

一线维护人员肯定是最惨的，干得好没人看得见，有了故障不处理肯定被投诉，所以既然选择了做通讯一线维护安装，就得有思想觉悟，谁让自己没能力进运营商或者铁塔呢

时间: 2020-2-26 14:07

作者: 675528563

zhangjijian 发表于 2020-02-25 23:18:45 傻，淘宝光猫销量怎么卖出来的？调试，调个鬼，接个线而已，还成了高技术工种？我5年前装宽带自备二手光猫...

我们这里办理宽带，选择天翼网关设备类型，系统强制收100元调试费，你自备设备，这100元让谁出呢？
设备类型选择“sfu”后【单口光猫】，可以不出100元调试费，这样的猫调试不通组播机顶盒，造成的投诉，怎么处理呢？
装机师傅要按照要求做，客户选择个性化，挣个不到30元的装机费，还不够投诉扣的。

时间: 2020-2-26 14:08

作者: 675528563

叮咚响当当发表于 2020-02-25 23:30:42 兄弟，你也太熊货了吧，他物业有宽带吧，他门卫有监控吧，做点手脚，让他来求你，摆摆谱让他领导来跟你讲话...

手脚都动不了，光交箱在小区内，资源变动导致断网，投诉后电信运维自己就可以远程处理，还会追究责任。

时间: 2020-2-26 14:10

作者: 675528563

caoxintxrj 发表于 2020-02-26 11:59:42 一线维护人员肯定是最惨的，干得好没人看得见，有了故障不处理肯定被投诉，所以既然选择了做通讯一线维护安...

运营商网络的建设维护都承包给第三方了，做这一行想进运营商太难了。

时间: 2020-2-27 16:50

作者: zhengjunke

丢两包烟给他

时间: 2020-2-27 17:17

作者: 675528563

zhengjunke 发表于 2020-02-27 16:50:15 丢两包烟给他

钱也挣不到，倒赔两包烟，都这样为难，收入可不够往外送的

时间: 2020-2-29 13:06

作者: pray1989

daybyear 发表于 2020-2-24 16:35
对啊，这得让客户出来沟通。学学人家送快递的

对啊，一线的不就是送快递的么

时间: 2020-3-1 21:36

作者: zk0888

和客户沟通。投诉就找营业部主任

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