通信人家园

标题: 中国移动：我们需要什么样的总部管理模式？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-2-24 21:46

作者: fishdu2008 标题: 中国移动：我们需要什么样的总部管理模式？

本文作者：付长冬
本文来源：付老师讲竞聘（fucd0123）

前言：集团总部管理模式已经非改不可，这是深化改革管理、提升生产力、构建高效协同组织运营体系的关键所在，管战建三位一体；如果总部管理严重变形，那么执行效果可想而知。因此，笔者认为，集团总部的管理模式改革已经提到日程！

1

2020年工作会议上，杨杰董事会对总部工作方式如此定义：

按照“战略指引+运营管控”型总部职能定位，精简审批事项，优化工作流程，改进文风会风。这句话的意思可以继续细分：

1）战略指引：集团必须负担起战略制定规划部署的职责。

2）运营管控：运、营、管、控，这是四个不同的内容，即运的是生产关系，营的是生产资料，管的是管理制度，控是防风险、控风险。

但是现在集团总部工作方式是什么样子呢？

1）细致的不能再细致；

2）PPT材料、汇报会议多的不能再多；

3）战略，却没有！

4）KPI考核指标一堆！

5）主要工作就是向省公司要数据、汇总数据、做PPT。

6）领导说什么，赶快要求下去，当做圣旨。

…….

2

笔者给四类单位给排个序：

1）地市公司最强，其中最强的是县公司。

2）省公司其次。

3）集团总部较弱；

4）部分专业公司最弱（少数专业公司也是比较强的，就不点名了）。

在整个中国移动集团的体系内，能力和执行力最强的是地市公司，这是最能打仗的单位，但是也是最苦逼的单位，一边忙打仗，一边还得汇报再汇报，集团公司和省公司天天要数据、月月要材料，那个忙啊。

而集团公司总部，在笔者看来，是很弱的，主要总结为：

1）战略规划、设计和部署能力太弱，或者说基本没有。

2）管理模式太落后。

3）没有强大的IT信息支撑系统，没有强大支撑决策机制。

4）深受“集中化”的毒害，我们说云计算时代，集中管控+分布处理，这是最简单的模式，我们光有集中管控，但是没有分布处理了。

5）集团总部主要是调度、管控模式，但是能力、活力和合力必须需要省市公司提供，但是我们很多政策反而限制省市公司的能力、活力和合力。

6）思维僵化，唯领导是从；制度僵化，无领导发话不推动部署。

…….

3

对于中国移动这么超大型的国有企业，总部职能和管理模式必须高效。

那么，总部工作方式需要什么模式呢？

1）最核心的职能是战略规划、指导和部署，按照管、战、建的模式，集中力量做大事，如云计算、如智慧城市。这是集团最为重要的职责。

2）其次，就是根据战略不断优化生产关系，就是运营管理。按照杨杰董事长在2020年工作会议上所提出的索罗模型，我们就是根据目前的资金、劳动力、数据进行深化改革、解放生产力。

3）再者，就是合理有效的管控，合理有效指的是战略性管控，而不是事务型管控，注意管理力度。我们现在的粒度太细。一个省公司，如浙江、广东、河南这样的大省，你们管那么细，你们就那么厉害，那么就了解实际情况，坐在办公室冥想一阵就能制定出合理有效的考核指标来！别胡扯了。

4）最后，就是根据战略部署，调度和调配资源，集中力量干大事。我们说，中国移动目前最核心的问题就是没有产品，没有可运营的产品。云、数字内容、智能家庭等等，各省公司急需的产品，是否可以强化力量协助专业公司尽快提供。

因此，杨杰董事长及集团领导提出的战略指引+运营管控，笔者认为还是非常切合实际的，也是对“管理集中化”的深刻反思。

最后多说一句：这都什么时代了，还管理集中化，真要命了。现在是云化的时候，是能力集中力，而不是物理集中化，而分布能力+统一调度的时代，因此，我们需要的是能力、活力和合力，而不是管理集中化的石化！

4

在战略规划和部署上，集团要加强、再加强！

我们不是说，云化时代，大家就可以随便干了，各省就可以各自为战了。恰恰相反，在战略层面，集团必须加强、再加强！

因此，2020年工作会议上集团提出5个核心能力，其中战略执行能力就是其中之一，其要求是各省公司、专业公司必须围绕集团战略干大事、统一力量做大局。

但是，目前在战略上存在如下问题：

1）B端：云改，什么时候集团（云能力中心）推出高效、稳定、高性能的产品体系啊。我们等的花都谢了。苏研的同志说，让子弹再飞一会，那就都飞一会吧，政企事业一盘大棋就等着你的子弹落地呢。

2）H端：智慧家庭运营中心力量还是太弱，必须强化入口、内容、生态体系。

3）C端：移动互联网这块，连接+权益+应用，笔者认为还是弱些，5G时代马上就要来了，我们的入口和内容上必须强行推进，否则还是流量、流量。这块战略必须补上，再不确定，估计又没戏了。

4）B端：大数据，我就不知道我们中国移动咋啦，这次疫情给了我们巨大的机会窗口，再不利用，估计又后悔不及啊。

5）B端：网络教育、云教育，这次疫情我们看到教育的大转型，但是中国移动的政企教育处在干什么？一群无X之辈！

6）B端：区块链和智慧城市、城市大脑，国家治理体系和治理能力现代化的核心基础和核心层次，希望雄研能够有所作为，尽快推出核心产品出来。

7）C端：新型渠道，我们的渠道四分五裂，没有统一的电商平台，还是依靠扫街、楼村这样的线下模式，就缺少刷墙了。集团必须集中力量把线上、现代化的符合新趋势的渠道体系尽快整合出来。

5

但是，在具体管控上，必须给省公司下放权利。

我们说，一个广东省等于一个俄罗斯的GDP，一个浙江省相当于一个法国差不多的GDP，如果我们还细无巨细的管理，那么就死翘翘了。

因此，集团在运营管控上必须进一步简化流程、下放权力，例如：

1）必须定义集团产品和省公司产品，省公司产品允许省公司自己找合作伙伴、确定合作模式，优化合作程序。

2）核心产品，必须区分集团运营管理和省公司运营模式二级体系，大省可以自己设置自己的产品运营和模式。

3）减少各种细化、不必要的KPI，少就是多，这是老子的核心思想，集团总部的各位同学们你们累不累啊，那么多指标有意思吗！只要抓住核心KPI，少数KPI就够了。笔者认为，减少50%KPI一点都不为过。

…..

但是，对于专业公司，必须强化专业公司进行战略部署和战略要求：

1）严格规定专业公司的战略方向；

2）必须战略规划专业公司的产品体系和核心产品。

3）各专业公司之间不得相互争抢资源和项目。

4）每个专业公司的核心产品必须具有明确的时间计划表、资源配置表。

5）非主营产品的专业公司必须尽快把这些产品线砍掉，各专业公司之间相互调配资源，使得专业公司的战略方向专业化、核心产品重大化。

…..

因此，我们说，一方面需要给省公司放权，另一方面必须强化专业公司的战略执行能力以及组织运营体系优化。

现在的问题：区域公司是主战部队，要放权；专业公司是主建部队，但是没有核心产品出来，你让区域公司干什么？我们必须区分现阶段的主要矛盾是什么。

6

最后，笔者再总结一下，现阶段集团公司的三大核心矛盾：

1）  生产关系和生产力的矛盾。即需要构建高效协同的组织运营体系。

2）  区域公司的需求端到顶，主战部队的供给侧严重不灵。

3）  没有可运营的产品，我们只能扫街、楼村、刷墙！

时间: 2020-2-25 08:14

作者: 理想2016

10080算总部不
当初当着全国人民承诺的5项承诺，在分公司就像放P一样
未经本人同意私改业务投诉到总部一点效果都么有

时间: 2020-2-25 08:46

作者: xiguapp

问题岂止移动有？最严重的是联通~~~

时间: 2020-2-25 08:54

作者: ran2cn

三家都差不多的。

时间: 2020-2-25 09:23

作者: sola1217

管理问题存在每一家企业中，体系越大，管理越难

时间: 2020-2-25 10:12

作者: rapemeist

很简单啊，总部人员与县公司一线人员的工资收入对换就可以了

时间: 2020-2-25 10:33

作者: swzxb

移动这是三家里管理相对最好的一家

时间: 2020-2-25 11:01

作者: 13667008396

难

时间: 2020-2-25 12:12

作者: hq19851014

目前看来，运营商还是做不了内容和运营，机制放在那里。做好上游厂家的渠道商，比如联通推钉钉和AT云服务。

时间: 2020-2-25 14:32

作者: surchina

从扫街、楼村、刷墙看，渠道确实low，怎么对得起信息化央企这五个字！

时间: 2020-2-25 14:38

作者: xtasqqr

船太大，难掉头呢。

时间: 2020-2-25 14:44

作者: 小号棒棒

“根据目前的资金、劳动力、数据进行深化改革、解放生产力。”
问题不需要再分析了，关键是没得一个有屁眼的领导，都是不能打仗的闲人

时间: 2020-2-25 15:03

作者: 心如蓝天

让集团总部的改革太难了

时间: 2020-2-25 15:39

作者: TYMING

移动总部确实管得太细，PPT密密麻麻细了再细，恨不得直接管到班组管到岗位，集中了再集中，最大的传输网上传输着海量的数据，只为监控做质量分析为KPI考核服务，浪费啊折腾啊

时间: 2020-2-25 16:00

作者: make111000

集中化是跃总搞得，问题是都清楚，这种战略大调整，就看杨董事长的魄力和执行力了

时间: 2020-2-25 16:13

作者: KIOTIOO

中层真的是大问题。

时间: 2020-2-25 16:35

作者: fliu13

成也萧何，败也萧何，船大难调头

时间: 2020-2-25 23:12

作者: wycx

中国移动还是双好的了，你看看隔壁楼的电信再对比下电信总部，也许会更吃惊的！

时间: 2020-2-26 08:43

作者: zr8023zjj

流程冗长

时间: 2020-2-26 10:54

作者: caoxintxrj

首先官僚主义，形式主义是必须的，不然显得总部没事干
第二，看着数据，图纸制定方针是必须的，毕竟我们是高层，不可能轻易去现场做调研，这种事情下级公司的人会干！
第三，战略啥的不需要怎么制定，跟着党走就行了

时间: 2020-2-26 17:29

作者: slayerafei

caoxintxrj 发表于 2020-2-26 10:54
首先官僚主义，形式主义是必须的，不然显得总部没事干
第二，看着数据，图纸制定方针是必须的，毕竟我们是 ...

让总部人革总部人自己的命，不现实

时间: 2020-2-27 20:41

作者: canglangketao

别改乱套喽，小杰子到移动后一起走下坡路

时间: 2020-2-28 06:56

作者: 悠然见南山

rapemeist 发表于 2020-2-25 10:12
很简单啊，总部人员与县公司一线人员的工资收入对换就可以了

这样无助于解决问题……

时间: 2020-2-28 08:21

作者: surchina

caoxintxrj 发表于 2020-2-26 10:54
首先官僚主义，形式主义是必须的，不然显得总部没事干
第二，看着数据，图纸制定方针是必须的，毕竟我们是 ...

坚决地去除PPT化，坚决废除毫无意义的调研，和每月经营分析，坚决废除省，集团拍脑袋的无用的促销活动

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)