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标题: 程控交换机方面的需求 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-3-6 19:53

作者: shuang7822 标题: 程控交换机方面的需求

我有一个程控交换机方面的需求

假如我有10000个客户，10个座位，用户拨总机后，提示输入5位会员号，然后系统根据会员号在系统内查找该会员号对应的座席分机号，接通分机。
会员号和席位对应的关系是动态的，也就是说这个会员今天1号席位负责，明天可能调成2号席位负责，后台有专人负责对应关系

这个怎么实现？5000以内的程控交换机通过二次开发能实现吗？

时间: 2020-3-7 08:19

作者: erlongxizhu

光程控交换不行，需要呼叫系统；电脑话务台、座席排队、人工话务台都是基本功能；
需要调整一下业务流程

时间: 2020-3-8 18:10

作者: shuang7822

软交换由程控交换机实现的吧

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