通信人家园
标题: 装维人，到底是干什么的？ [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2020-3-9 10:59
作者: 国王长了驴耳朵
标题: 装维人，到底是干什么的？
U学在线
在通信行业，有这么一群人。
无论严寒酷暑，每天负重几公斤的设备，穿街过巷，只为千家万户疏通连接信息的网线。他们常常自我调侃：“永远都在赶往下一单用户的路上”。
他们，就是装维人。
装维，顾名思义是安装和维护。通信行业的装维人，既是安装人也是代维人，包括宽带、固话、或者电视网络（机顶盒）等方面的安装与维护。你可以在家连wifi玩手机、点外卖、刷视频就有他们的功劳。
但是，你了解装维人的日常吗？
装维人是干什么的？
1.装维人必备技能：负重快速爬楼梯。
每天负重几十斤上下楼梯无数次，微信步数常常位列第一，“每逢佳节胖三斤”，对于不分节假日提供装维服务的他们来说，不存在的。
2.我们是拿着手机的“低头族”，他们是拿着手机的“侧耳族”。
在班组，在路上，在爬楼梯时，在装机中，在修障中，不分场合，随时随地接听电话，一天100多条通话记录习以为常。
3.他们每天走街串巷，人称“活地图”，又或“人肉导航仪”。
只要用户说个位置，他们就知道在哪，还真没有小电驴去不了的地方。
4.每个成功的人的背后，都有一个称心的伴侣。装维人也不例外，但是，他们不止一个……
梯子、寻线仪、网线钳、斜口钳、平口起、开花起、胶布、榔头、接线子、熔接机、笔记本、遥控器、机顶盒、扎丝、网线、光纤……装维人的“伴侣们” ，了解一下？
5.剪不断，理还乱。对装维人来说，不存在的，在他们的世界里没有理不清的线。
6.生活从来不缺惊喜，对装维人来说更是如此。
他们的惊喜常常来自分光箱，鸟窝、马蜂窝、蛇窝、蝙蝠窝……说分光箱是“孕育生命的福地”，也是没毛病。如何处理这鸟窝？在线等。
7.为了紧急处理故障，他们也有“忘记安全”的时候。
装维人，也要注意安全啊。
8.装维人的出动时间，不分严寒酷暑。
下雪天，酷暑天，他们行动在用户需要网络的每一天。
9.很多时候，装维人的工作环境，也不是他们能决定的。
他们飞檐走壁，只为连通网络让客户满意。无论道路再怎么泥泞难走，他们也会奔上前头。你足不出户，他们全力以赴。
10.每逢台风地震等灾害来临时，也是最需要他们的时候。
此次疫情期间，紧急安装广播设备、处理用户宽带故障、开通边远山区学生“上网课”信号，哪里最需要他们，他们就在哪里。
又见神奇投诉？
装维人，也有需要包容和理解的时候。
此前，在朋友圈看到了一张投诉装维人员的截图，投诉原因竟是“用户对装维人员的长相不满意”。
说起“莫名其妙”的投诉，不得不说这个：家里宽带经常断线，一断线就牙疼，断了5颗牙，要求赔偿。
其实，对于装维人说，各种神奇的投诉简直是太常见了……
每当走在赶往下一单用户路上的时候，装维人最大的想法就是“求客户理性投诉”。往往一个用户“情绪化”的投诉，装维人几天的宽带可能就白装了。
投诉是大家的权力，但请多一分理解，多一分包容，请理性投诉。很多时候，装维人最需要的，只不过是一句简单的“谢谢”或一个善意的微笑。
装维人也有无奈的时候
装维人，也有无奈的时候。
曾经，有一个小女孩写了一篇作文“控诉”她的装维人爸爸。一句“再不陪我玩，我就长大了”戳中了许多通信人爸爸的泪点。
“爸爸是做宽带装维的，天天加班，天黑透了才回家，扒两口饭，倒头就睡。爸爸第二天不想起床，妈妈就喊：有用户要装100M宽带！他立马像兔子一样跳起来”！
对呀，这不就是装维人的日常吗？虽然“用户线路通，装维皆辛苦”，但是装维人依旧风雨无阻随时候命。他们或与寒风相伴，或与高温为伍，只为千家万户，网络不堵。就像寒夜里的一点光，只为照亮你上网的路。
“哪有什么岁月静好，只不过有人为你负重前行”，很多人喜欢用这一句来形容像装维人这样行走在一线的人。
但是，对他们而言，最好的夸奖，不过是一句简单的“谢谢”或一个微笑而已；最好的支持，不过是大家对于他们的一份尊重和理解而已。
这，就是装维人。
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时间: 2020-3-9 11:03
作者: 维护法律
运营商员工在做PPT，外包公司员工在装维营销第一线
时间: 2020-3-9 11:24
作者: ran2cn
按运营商的要求是20%精力做维护，80%精力做市场。
时间: 2020-3-9 11:44
作者: 自由之声
ran2cn 发表于 2020-3-9 11:24
按运营商的要求是20%精力做维护，80%精力做市场。
市场要饱和了，咋做？
时间: 2020-3-9 11:49
作者: ran2cn
自由之声 发表于 2020-3-9 11:44 
市场要饱和了，咋做？
层层KPI压力。
时间: 2020-3-9 12:14
作者: zhouli199113
ran2cn 发表于 2020-3-9 11:24
按运营商的要求是20%精力做维护，80%精力做市场。
20%做网络，80%做销售！
时间: 2020-3-9 13:02
作者: 草原的狼
ran2cn 发表于 2020-03-09 11:49:15 层层KPI压力。
完不成任务就扣钱呗，比如我这边装维人员上门忘了拍考核用的照片，少一张按几十块扣钱来着？
时间: 2020-3-9 13:16
作者: slayerafei
都是外包的。。。，算是这个行业的底层了
时间: 2020-3-9 14:02
作者: sw_abb
营维要合一了。
时间: 2020-3-9 14:10
作者: zhshlcom
早些年家里装电信宽带，来了个电信的宽带装维员，我都跟他说只要给我账号就能用了，结果呢，人家非要把我的线路拔掉换到其他口，发现不能用，又把线路复原到原来的口就可以用了，然后就收了我99块钱的安装费。之所以非要折腾可能是他觉得什么都没干就收安装费说不出口吧。
不可否认，装维人员风吹雨打的，但是这个群体干的也是属于技术含量比较低的活，接近于体力劳动。
时间: 2020-3-9 20:31
作者: 电信支局长
真实，是我真实生活的写照！
时间: 2020-3-9 21:18
作者: 17371120671
草原的狼 发表于 2020-3-9 13:02
完不成任务就扣钱呗，比如我这边装维人员上门忘了拍考核用的照片，少一张按几十块扣钱来着？
你说的是移动装维，
时间: 2020-3-9 22:17
作者: lcmxly
本帖最后由 lcmxly 于 2020-3-9 22:18 编辑
zhshlcom 发表于 2020-3-9 14:10
早些年家里装电信宽带，来了个电信的宽带装维员，我都跟他说只要给我账号就能用了，结果呢，人家非要把我的 ...
技术含量低吗？单论装维技术的话，还真不低。来个简单点的，一排楼房横排的那种，分纤箱在1号楼(距离地面1.8米)，客户在6号楼的3楼。按照每号楼门面宽度3.5米*2，楼层高度3米，楼层深度8米。都给整数，好计算。客户要求安装光猫的位置在客厅，距离窗户可进线位置3米。你能否在巡视一轮的情况下估算需要用到多少米皮线？注意，误差不要超过10米。
时间: 2020-3-9 22:21
作者: lcmxly
电信支局长 发表于 2020-3-9 20:31
真实，是我真实生活的写照！
曾有那么几年，手机铃声绝对是一响就醒，哪怕是就响一声的骚扰电话和短信的提示声。
时间: 2020-3-10 08:00
作者: wlyppm
电话一响，神经就
紧张
时间: 2020-3-10 09:27
作者: zr8023zjj
哎 装维真的挺不容易的。
时间: 2020-3-10 12:46
作者: nemofly
又想起了以前的通信生活。
时间: 2020-3-11 08:50
作者: xiaowu324
装维以前就是装移修，现在除了装移修，宽带手机号营销，智能组网（路由器、锁、摄像头、大喇叭）营销等等，考核又严，服务水平还不如以前呢。营维一体也假的模式，要是真做到营维一体，效果肯定要好，但都是外包，那能做到真正的营维一体
！
时间: 2020-3-13 16:44
作者: pray1989
俺也一样
时间: 2020-3-13 16:47
作者: 言吾即语
装维的确很辛苦！唉，不知道高层能否体会得到这个问题，不知道会否有高层会看见.......
时间: 2020-3-15 08:55
作者: kamson
我深有同感，我也干过一线装维，我的老伙计门现在还在电信装维一线工作。这工作不轻松，还有很多电信公司的考核指标，不好受。所以我离开电信出来单干了。
时间: 2020-3-17 17:53
作者: 13325591552
鸟窝，我们单位谁片区有鸟窝那就该挨罚了，干活不关门的下场就是鸟窝
时间: 2020-3-18 10:14
作者: daemonks
勤劳的辛苦的人，都不易。
时间: 2020-4-5 02:30
作者: mumumuvvv
言吾即语 发表于 2020-3-13 16:47
装维的确很辛苦！唉，不知道高层能否体会得到这个问题，不知道会否有高层会看见.......
我这边有个装维因低工价，考核，闹到网上。媒体访中心领导表示：不是我们公司员工。呵
时间: 2020-4-5 03:27
作者: mumumuvvv
lcmxly 发表于 2020-3-9 22:17
技术含量低吗？单论装维技术的话，还真不低。来个简单点的，一排楼房横排的那种，分纤箱在1号楼(距离地 ...
杠精。宁可长不可短。要我说这安装还真是像流水线。
时间: 2020-4-5 09:59
作者: lcmxly
mumumuvvv 发表于 2020-4-5 03:27
杠精。宁可长不可短。要我说这安装还真是像流水线。
来来。你按标准程序标准工艺来给我去装一单，上图看看。
不是说流水线嘛。去试下。
时间: 2020-4-8 13:34
作者: 言吾即语
mumumuvvv 发表于 2020-4-5 02:30
我这边有个装维因低工价，考核，闹到网上。媒体访中心领导表示：不是我们公司员工。呵
临时工这个词在中国灰常万能......
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