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标题: 移动这样的工作态度能让人不投诉吗 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-3-25 08:08

作者: huxuansong 标题: 移动这样的工作态度能让人不投诉吗

上月携转到移动，
开通了爱奇艺、优酷、腾讯视频的免流，
流量是免流了，
但是这个月才发现被收了30元的视频流量包费用

于是打10086，接线客服帮忙查了一下，说的确是扣费异常，需要反馈到后台！

结果下午后台打电话来说，
建议我自己查询一下是否订购了多余的流量包！
尼玛，后台客服这么不负责任吗，都不自查一下就给客户回电？

我回她，如果你们再不查清楚，我就要赔偿了！
nnd，这工作态度也太不负责任了，还不如前台的客服小妹！

时间: 2020-3-25 08:27

作者: ifei

可能是工单交到了具体的分公司处理
这一级水平太有限

时间: 2020-3-25 08:39

作者: 504907673

时间: 2020-3-25 08:56

作者: aeroyang

宝藏卡？

时间: 2020-3-25 09:45

作者: huxuansong

aeroyang 发表于 2020-3-25 08:56
宝藏卡？

是的，我就开了3个包

时间: 2020-3-25 09:52

作者: 孙楚楼

权限

时间: 2020-3-25 10:01

作者: huxuansong

孙楚楼发表于 2020-3-25 09:52
权限

看清再回复好吗？10086前台的小妹都查了我的订购记录，后台没权限？
到底是没权限，还是敷衍，工作不负责？！

时间: 2020-3-25 11:47

作者: genggou

我还遇到过移动客服跟我要服务密码和短信验证码，然后他登陆我网厅看我业务订购信息和话费账单的呢。

时间: 2020-3-25 22:23

作者: 移不动～联不通

genggou 发表于 2020-3-25 11:47
我还遇到过移动客服跟我要服务密码和短信验证码，然后他登陆我网厅看我业务订购信息和话费账单的呢。

湖南某市移动投诉部门碰到过一样的状况。
要密码、验证码、身份证的，我没同意给。
验证密码确认我身份可以，直接提供不给。
换个工作人员就不需要了

时间: 2020-3-25 22:24

作者: 移不动～联不通

genggou 发表于 2020-3-25 11:47
我还遇到过移动客服跟我要服务密码和短信验证码，然后他登陆我网厅看我业务订购信息和话费账单的呢。

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