| 序列 | 案例分类 | 日期 | 问题描述 | 发生时间 | 场景 | 频段 | 制式 | 是否具有区域性 | 问题定位 | 生成工单 |
| 1 | 覆盖\容量\干扰\掉话\硬件故障 | 手机下载速率慢 | 2020-3-31 | 写字楼 | band1 | TDD | 否 | 1、参数问题，核查关键参数是否异常，另外结合操作日志查看最近是否有修改，时间上是否吻合 2、邻区检测，确定是否有漏定义的邻区 3、告警分析，确定是否有影响业务的告警或设备故障 4、干扰分析，确定本小区以及邻区是否有干扰 5、覆盖分析，确定MR覆盖率、MDT重叠覆盖率是否良好，周边是否有倒站，是否越远站 6、核心网割接，一般在凌晨，匹配是否有割接或版本升级操作，是否开启MR 7、信令跟踪，异常事件自动上报 8、投诉问题点图层分析 9、路测数据图层分析 |
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