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标题: 云南电信诱骗取消用户业务，限制用户升级，言而无信的WC行径 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-4-14 10:34

作者: arsonloupeen 标题: 云南电信诱骗取消用户业务，限制用户升级，言而无信的WC行径

本人于2020-03-25购买5G手机并在5G网络信号下测试5G网络速度，发现5G网络速度与宣传不符合。据电信客服宣称“不加装5G升级包下行速率可达300Mbps，5G黄金会员下行速率可达500Mbps，[size=13.3333px]5G白金会员下行速率可达1Gbps”，本人加装5G升级包及白金会员后下载只能达到原4G套餐水平。本人与10000电信客服联系查询问题，而后“(3014076)合约到期专用升级包9元60G201910”、“(3009439)白金会员”、“(3014118)5G网络权益升级包(白金会员)201910”被取消。

本人号码套餐为包打套餐240元，基础套餐为乐享套餐199元。云南电信宣传办理5G升级包可以升级为5G用户，套餐原档位199元及以上升级为白金会员。

本人多次与客服确认以上规则，并办理以上业务。说明本人套餐可以办理5G升级包及开通白金会员等业务。办理成功后本人与客服多次确认套餐内容及业务规则。

云南电信取消业务后本人多次与云南电信沟通要求恢复5G升级包、白金会员、白金网络权益等业务，均回复不能办理。

云南电信请看看你们的WC嘴脸：

1、2020-03-25本人咨询5G网速问题。你们的工作人员联系说取消业务包重新打10000后办理即可。重新打10000后确告知不能办理，你们的工作人员诱骗客户取消套餐，欺诈用户。

2、本人跟所有咨询过的云南电信客服查阅文档后都确认本人套餐可以办理5G升级包及白金会员。然后云南电信确推翻自己的说法。概不承认可以办理白金会员。

2020-03-25 21:51 云南电信工号:63046
2020-03-28 18:18 云南电信工号:12670
2020-04-09 11:10 云南电信工号:13460
2020-04-10 11:07 云南电信工号:13373
请你们调阅以上客服的聊天记录及语音记录。

一个泱泱国企言而无信，实在可耻。

附件: 103325616.jpg (2020-4-14 10:34, 472.13 KB) / 下载次数 0
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附件: 办理短信.png (2020-4-14 10:34, 868.82 KB) / 下载次数 0
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附件: 已订业务1.PNG (2020-4-14 10:34, 475.91 KB) / 下载次数 0
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附件: 5G宣传.jpg (2020-4-14 10:34, 3.05 MB) / 下载次数 0
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时间: 2020-4-14 16:32

作者: 富裕科技123

投诉无门吧12300

时间: 2020-4-14 17:49

作者: arsonloupeen

富裕科技123 发表于 2020-4-14 16:32
投诉无门吧12300

云南省的12300就像是电信的客服，帮着电信欺压用户。确实投诉无门。

时间: 2020-4-14 18:07

作者: yuxivv321

你还没办过云南电信500M宽带 300+200 等于500兆宽带。

时间: 2020-4-14 18:09

作者: 富裕科技123

arsonloupeen 发表于2020-04-14 17:49:28 <p>云南省的12300就像是电信的客服，帮着电信欺压用户。确实投诉无门。</p>

天下的鸟都一个样

时间: 2020-4-15 13:08

作者: Leeyonqi

国务院平台投诉

时间: 2020-4-15 23:13

作者: arsonloupeen

Leeyonqi 发表于 2020-4-15 13:08
国务院平台投诉

希望有用。

时间: 2020-4-18 10:37

作者: arsonloupeen

现在陆续有加了黄金会员的用户也被云南电信蛮横取消业务。

时间: 2020-4-19 19:43

作者: dajiadianzi

运营商都盯死吧，支持你！

时间: 2020-4-19 19:52

作者: 电信十年老用户

那你就投诉

时间: 2020-11-30 11:24

作者: arsonloupeen

本帖最后由 arsonloupeen 于 2020-11-30 11:24 编辑

关于上述问题起诉云南电信，云南法院已经宣判了。

时间: 2020-11-30 11:44

作者: 改个啥名好呢

arsonloupeen 发表于 2020-11-30 11:24
关于上述问题起诉云南电信，云南法院已经宣判了。

是不是还私下跟运营商签了保密协议，不得公开宣判内容？

时间: 2020-11-30 11:48

作者: genggou

给几个关键字，我们自己去裁判文书上搜一下可以吗？

时间: 2020-11-30 12:18

作者: yntmxk

199套餐不经过允许直接在后台叠加了19元的5G升级包打10000号投诉多次最终取消了该叠加包赔了话费一个特大型国企世界五百强做这种下三滥的事够无耻的!

时间: 2021-3-14 16:31

作者: yuxivv321

我给你发了条私信，你看下。

时间: 2021-3-15 10:48

作者: arsonloupeen

权限不够不能回复和加好友。

时间: 2021-3-15 10:49

作者: arsonloupeen

yuxivv321 发表于 2021-3-14 16:31
我给你发了条私信，你看下。

权限不够不能回复和加好友。

时间: 2021-3-15 15:47

作者: yuxivv321

arsonloupeen 发表于 2021-3-15 10:49
权限不够不能回复和加好友。

那你加我微信号：PUA180 ，我们微信聊。

时间: 2021-3-15 21:45

作者: arsonloupeen

yuxivv321 发表于 2021-3-15 15:47
那你加我微信号：PUA180 ，我们微信聊。

显示用户不存在。

时间: 2021-3-16 13:04

作者: yuxivv321

arsonloupeen 发表于 2021-3-15 21:45
显示用户不存在。

现在可以了，我把微信号搜索关了，已经重新开了，可以加了。

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