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标题: 广东电信断网了？打客服电话关机（补电信回复） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-5-13 20:03

作者: shine612 标题: 广东电信断网了？打客服电话关机（补电信回复）

一刷微博发现中国电信上热搜了

补个后续

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时间: 2020-5-13 20:16

作者: 139转联通

时间: 2020-5-13 20:16

作者: shine612

运营商上热搜好像从没好事

时间: 2020-5-13 20:30

作者: yuxivv321

奠信

时间: 2020-5-13 21:36

作者: 富裕科技123

奠信，永垂不朽

时间: 2020-5-13 23:39

作者: njupt2011

真是略微尴尬...

时间: 2020-5-14 06:35

作者: pioggia

这事有点尴尬?

时间: 2020-5-14 06:57

作者: baijiushi

也可能只是下线了客服电话业务！

时间: 2020-5-14 07:29

作者: SandyTo

电信也就重庆的好，可能还有更好的地区未体验到。

时间: 2020-5-14 08:07

作者: vipzk

大概昨天19点到20点之间，断网，10000号无法拨打

时间: 2020-5-14 08:55

作者: 88888888888

服务行业的客服基本上就是复读机，不正面回答，反而重复抱歉对不起，消费者肺都会气炸。

时间: 2020-5-14 09:00

作者: xuqz

有点尴尬

时间: 2020-5-14 09:02

作者: hpdxxd

本帖最后由 hpdxxd 于 2020-5-14 09:03 编辑

电信：看谁还敢欠费？我狠起来连我自己都停机！

时间: 2020-5-14 09:21

作者: baijiushi

baijiushi 发表于 2020-5-14 06:57
也可能只是下线了客服电话业务！

就跟陕西移动单方面“下线”家庭V网里的可叠加共享流量包和语音包性质类似，老用户无法正常使用，分明是一体化的业务，却想“下线”哪个就“下线”哪个。没有相仿的替代流量包提供，除了增费，起到什么效果？

时间: 2020-5-14 09:39

作者: 草木皆美

客服都是学柔道的

时间: 2020-5-14 10:13

作者: Albert_smile

好的，支持你们！

时间: 2020-5-14 10:21

作者: 加勒比海带6

88888888888 发表于 2020-5-14 08:55
服务行业的客服基本上就是复读机，不正面回答，反而重复抱歉对不起，消费者肺都会气炸。

你要知道客服基本上是外包，并且没什么权限

时间: 2020-5-14 10:41

作者: dycdma

本帖最后由 dycdma 于 2020-5-14 10:41 编辑

估计是10000号被转移到手机号码上，因大面积故障问题导致短时间内拨打10000号的用户太多，客户人员一时难以应对，几乎崩溃，手机被打爆到自动关机或者干脆直接关机。。。。。。

时间: 2020-5-14 10:46

作者: phpc

SandyTo 发表于 2020-5-14 07:29
电信也就重庆的好，可能还有更好的地区未体验到。

可能你忘了去年重庆电信全市大断网事件

时间: 2020-5-14 11:29

作者: ftjtn

电信营业厅app，查询个业务总是转啊转好半天

时间: 2020-5-14 11:46

作者: isa肆

这是电话太多，爆掉了。。。

时间: 2020-5-14 13:22

作者: ziyanji2007

shine612 发表于 2020-5-13 20:16
运营商上热搜好像从没好事

确实！

时间: 2020-5-14 13:23

作者: ziyanji2007

dycdma 发表于 2020-5-14 10:41
估计是10000号被转移到手机号码上，因大面积故障问题导致短时间内拨打10000号的用户太多，客户人员一时难以 ...

强行解释啊。

时间: 2020-5-14 13:45

作者: 嘿joyce

载入史册

时间: 2020-5-14 14:33

作者: dycdma

ziyanji2007 发表于 2020-5-14 13:23
强行解释啊。

估计加推理，没有想强行解释的意思

时间: 2020-5-14 15:58

作者: CC夜王

有后续么？是什么原因造成的

时间: 2020-5-14 17:49

作者: ertceps

32876980 发表于 2020-5-14 10:21
你要知道客服基本上是外包，并且没什么权限

运营商没有外包客服的，不过要点权限也是费尽得要死。

时间: 2020-5-14 17:58

作者: 繁华地带0425

运营商强热搜成为常态。

时间: 2020-5-14 18:02

作者: it1010

我想不到客服电话关机提示音是什么？

时间: 2020-5-14 18:12

作者: baijiushi

ftjtn 发表于 2020-5-14 11:29
电信营业厅app，查询个业务总是转啊转好半天

确实不如联通移动的好用

时间: 2020-5-15 11:49

作者: 夜猫子呆瓜

phpc 发表于 2020-5-14 10:46
可能你忘了去年重庆电信全市大断网事件

重庆电信能有四川便宜？？成都还是骨干节点，就重庆？？？？？全城断网你忘了？？？就这？？？

时间: 2020-5-16 09:09

作者: 加勒比海带6

ertceps 发表于 2020-5-14 17:49
运营商没有外包客服的，不过要点权限也是费尽得要死。

谁告诉你没有的，客服中自有人员也有，只不过是少数，大部分都是外包，我朋友之前做10086客服就是移动外包给第三方公司的

时间: 2020-5-18 17:40

作者: 13325591552

好新鲜，是个设备就会出现故障

时间: 2020-5-19 09:44

作者: ertceps

32876980 发表于 2020-5-16 09:09
谁告诉你没有的，客服中自有人员也有，只不过是少数，大部分都是外包，我朋友之前做10086客服就是移动外包 ...

这是人力外包，说白了就是临时（背锅）工，不是滴滴那样把整个客服业务外包，区别还是很大的。

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