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标题: 广东某恶霸运营商 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-6-14 10:10

作者: K9999Nameless 标题: 广东某恶霸运营商

按照流程，向10086投诉，结果人家就是承认问题，但拒不改正，你完全拿他没任何办法。。。。。

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时间: 2020-6-14 10:23

作者: K9999Nameless

他将预先收取你的5元停机保号费，在你复机时退还给你，注意，这5元是预收，本来就是你的钱
但实际上他将预收你的5元退还给你时视为赠送，视为赠送，视为赠送
所以才有40-5=35，复机当然确实收取你40元，然后将退还你的5元视为赠送，所以才会有最终35元的记录

时间: 2020-6-14 12:00

作者: tianzhongshan

承认问题，拒不改正!
店大欺客，客大欺店!

时间: 2020-6-14 12:08

作者: gzh72

呼吁电信法出台。

时间: 2020-6-14 12:13

作者: Artist2018

我认真思考了你的问题，发现你说的片面、不对：

①5元停机保号费确实是预收取，但是只在你原先月结日当天预收取吧，如果你的不整月停机没有跨过月结日，是不会有先收取5元再返还5元这种记录的；你既然有+5-5，证明你的停机是跨过原来的月结日的。

②那么我到底第①点想说明什么？你的关注点无非就是开机后会多收取5元低消，这没什么问题。但是你想想，停机的时候你是不是每个月的低消少交了这5元停机保号费？比如你低消40，实际上停机的时候因为有这5元停机费，你只是交了35元啊，那么开机后多交5元就补回来了，很合理啊？能看懂么
③一个无关紧要的点：你的截图套餐与固定费里面怎么没有[停机保号费-5元]这一项？

时间: 2020-6-14 12:21

作者: Ca绅士

呵呵，30元5G免费共享包，被强制取消，垃圾移动说的客服违规操作，赔偿套餐费8元，投诉到工信部。说赔偿100，我又不缺话费。在投诉的道路上越走越远。

时间: 2020-6-14 12:27

作者: Ca绅士

呵呵，30元5G免费共享包，被强制取消，然后说给套餐费8元，投诉到工信部。说给100，我又不缺话费。在投诉的道路上越走越远。

时间: 2020-6-14 12:56

作者: zhangjijian

看我刚才的，就简单的收不到某些短信的问题

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时间: 2020-6-14 13:29

作者: cqadsl

联通不一样，联通是次月扣取上月的停机保号费，上月停机后有复机，则上月只扣取套餐月租费，次月不再扣取上月的停机保号费，就不存在先扣后退的问题

时间: 2020-6-14 13:49

作者: cqadsl

移动这个退法是不对的，正确的做法是扣取和退还停机保号费与扣取套餐月租费各了各，移动的方式就是把退款退在套餐月租这边，但套餐月租这边存在着最低消费，然后又以最低消费金额的方式又把这个退款扣回去了，移动是按照对他有利的方式在处理这个问题，显然有失公平又不在理，实质上就是多扣了你5元钱。楼主说移动把这5元退款当赠款的说法也不对，如果是赠款，那就算赠送，那该退的5元还得继续退

时间: 2020-6-14 14:44

作者: K9999Nameless

Artist2018 发表于 2020-6-14 12:13
我认真思考了你的问题，发现你说的片面、不对：

①5元停机保号费确实是预收取，但是只在你原先月结日当天 ...

1.我的停机保号确实是跨越了原来的月结日，但这完全符合计费规则。

2.首先你应该了解低消的概念，最低消费，指得是在第一个动态月内的预存款消费值必须达到X，否则下个月结日将自动补齐。假设我号码低消40元，停机保号费收取我5元，我一直停机，那么到第二个月结日将自动补齐，再扣35，表面上看我占了某动5元的便宜，但实际上这完全符合最低消费的规则，我并没有占到便宜。我在低消40元情况下，我停机也扣40，不停机也扣40，此时停机保号这业务对于我来说完全没有意义。
广东某动有些主资费套餐就是这样，比如神州行畅聊卡，0月租，但终身最低消费10-20（因地市而异），这种主资费套餐，停机保号就完全是没有任何意义

3.同样假设我低消40，所有套餐费共40元，我一直停机保号，原月结日是1号，我在2号复机。将会出现以下情况，6月1日预扣取我5元停机保号费，6月2日开机，扣取40元套餐费，返还5元停机保号费，系统计算我的消费值为35元，但实际2号扣取了我40元，这样，我就满足不了低消，将会在7月2号被补齐5元，则我在6月2号-7月2号工被扣取40+5，这明显不合理，多收了钱。

4.实际上根本没必要扯到停机保号。因为我在7号当天开机后，确确实实被收取了40元，而不是35元，但是被统计为35元
这就是不合理的，确实收了我40元，就得是40元，而不是35元
之所以我要引入停机保号，是因为我要跟你们讲清楚某动这35元的错误统计是如何得来的。

时间: 2020-6-14 14:52

作者: K9999Nameless

cqadsl 发表于 2020-6-14 13:49
移动这个退法是不对的，正确的做法是扣取和退还停机保号费与扣取套餐月租费各了各，移动的方式就是把退款退 ...

我的号码原月结日是26号，我一直停机保号，在5月26号预扣取我5元停机保号费
我于6月7号复机，我所有套餐费共40元
6月7日一复机就出现以下两个事情
扣取套餐费40元
退还停机保号费5元
我在6月7日实际消费40元，但是被统计为35元
这是因为某动将退还我的5元停机保号费视为赠送我5元
我总共需要被扣走40元，他赠送我5元，所以优先扣走赠送我的5元，再扣取我35元预存款，所以我消费了35元预存款，他那个错误的35元的统计结果就是这么来的
但实际我消费了40元预存款，而不是消费35元预存款。

时间: 2020-6-14 14:55

作者: 五笔拼音

价格欺诈

时间: 2020-6-14 15:02

作者: K9999Nameless

cqadsl 发表于 2020-6-14 13:49
移动这个退法是不对的，正确的做法是扣取和退还停机保号费与扣取套餐月租费各了各，移动的方式就是把退款退 ...

移动这个退法是不对的，正确的做法是扣取和退还停机保号费与扣取套餐月租费各了各，移动的方式就是把退款退在套餐月租这边，但套餐月租这边存在着最低消费，然后又以最低消费金额的方式又把这个退款扣回去了，移动是按照对他有利的方式在处理这个问题

你说的很对很对很对
他就是按照对他最有利的方式进行扣取
假如这种最有利的方式没有明显不合理不公平，我也不会投诉，但实际就是出现了不公平不合理的情况

时间: 2020-6-14 15:13

作者: K9999Nameless

Artist2018 发表于 2020-6-14 12:13
我认真思考了你的问题，发现你说的片面、不对：

①5元停机保号费确实是预收取，但是只在你原先月结日当天 ...

用户真正占便宜的不是停机保号，而是欠费停机
停机有两种：
一种叫主动停机，即停机保号
一种叫被动停机，即欠费停机
表面上看两者一样，都是停机，通话，上网，短信等所有功能全部被停用
但计费规则上两者存在差异
具体表现在
停机保号状态下，最低消费将正常收取
欠费停机状态下，所有消费均不能收取

所以就可以利用欠费停机，来规避停机保号费，甚至规避最低消费
但是欠费停机最多只能是90天，用欠费停机来规避停机保号费/最低消费，这基本上相当于在玩火

时间: 2020-6-14 16:09

作者: 855629

正常使用还预收停机保号费也太嚣张了！

时间: 2020-6-14 17:29

作者: Artist2018

K9999Nameless 发表于 2020-6-14 14:44
1.我的停机保号确实是跨越了原来的月结日，但这完全符合计费规则。

2.首先你应该了解低消的概念，最低 ...

我算是彻底想明白了。

一、你这问题发生的根本原因是：
1.复机之日返还的5元是视为减免而不是你说的“赠送”，“赠送”用词不对，赠送有赠送账户，值是正的；只有减免才有这种出错的效果。我也停机保号过，为了搞清楚，我专门去查阅当时返还的5元名目到底是什么，写着【停机保号费 -5元】，你没看错，就是-(负)的5元！所以系统才会按照40+(-5)这样算(等我去截个图)。所以我上面的第③就不是无关紧要了，而是最重要：你的截图套餐与固定费里面怎么没有[停机保号费 -5元]这一项？
2.低消。如果没低消或者低消没有满足一定条件，根本就不会发生多扣费的问题。假设你的低消值为X，每月的月租为Y，只有当X>Y-5时，才会发生多扣费。考虑到通常情况下广东Liu氓动是X≤Y，所以像你这种概率是亿分之一？

二、你这问题发生的客观原因是：
停机跨月结日导致动态月结日变更造成的。开复机操作，生成新的计费周期，造成原先月结日预收取的5元扣费并不在下一个计费周期内。

综上，我实在是太佩服你了，这样的问题都能被你想出来？你是实际遇到的，还是凭空想象的？

时间: 2020-6-14 17:56

作者: K9999Nameless

Artist2018 发表于 2020-6-14 17:29
我算是彻底想明白了。

一、你这问题发生的根本原因是：

1.无论是视为减免还是视为赠送，都不对，因为这5元本来就是我的，预收后退还，既不是减免也不是赠送。
2.上官网查询具体详单确实是显示【停机保号费 -5元】，我这是在app里查看，没在官网查，但理论上app的数据和官网的数据必须保持一致。
3.低消问题是我根据这个数据自己想出来的，因为我号码现实中没有低消。
4.你的截图套餐与固定费里面怎么没有[停机保号费 -5元]这一项？这一点我也不清楚，他app就是这样显示的。

综上，无论如何，6月7日那天确实扣取了我40元预存款，却显示35元，这怎么都说不过去。

时间: 2020-6-14 17:57

作者: caoziliang2008

5块钱都付不起的卢瑟，哎

时间: 2020-6-14 18:00

作者: K9999Nameless

caoziliang2008 发表于 2020-6-14 17:57
5块钱都付不起的卢瑟，哎

痴线
人家要赔我话费我都不要
这不是钱的问题

时间: 2020-6-14 18:18

作者: Artist2018

caoziliang2008 发表于 2020-6-14 17:57
5块钱都付不起的卢瑟，哎

我已经把俺贫困村全部村民的几千个支付宝账号发给你了，麻烦你每个人都付5块钱！！

什么？你付不起？卢瑟!!! 哎...

时间: 2020-6-14 18:31

作者: Artist2018

caoziliang2008 发表于 2020-6-14 17:57
5块钱都付不起的卢瑟，哎

楼主看你经常食//屎，好可怜，宁愿把这5元施//舍给你都不愿被你主//子抢//去。

毕竟，这5元，可以让你少做十次的5毛......

时间: 2020-6-15 01:32

作者: caoziliang2008

Artist2018 发表于 2020-6-14 18:31
楼主看你经常食//屎，好可怜，宁愿把这5元施//舍给你都不愿被你主//子抢//去。

毕竟，这5元，可以让你 ...

楼上一群傻插，笑死了

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