通信人家园

标题: 工信部投诉也没用？中国电信这么NB？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2020-7-20 11:18

作者: zzgcool62     标题: 工信部投诉也没用？中国电信这么NB？

事情是这样的，去年年底办了个中国电信2000元包3年的宽带，以为是安装的时候缴费，结果安装小弟说事后自己去贵阳电信微信号公众号缴费；
过了一段时间才缴的，但是缴的时候错缴成了2100（一直想成700左右一年了），公众号上也没有提醒应该缴多少，然后看到信息提示查余额，一看还剩下100，查了一下交易记录才想起来是多缴了100元；

然后开始和中国电信沟通：
第一次找客户：中国电信回复简单粗暴，这个钱退不了！
第二次10000投诉沟通：这个钱按规定退不了，你可以等宽带到期后再跟我们协调处理；
第三次工信部投诉：中国电信这次让当地营业厅联系我了，一个女的脾气还挺暴，各种我们中国电信的规定，沟通中可能是信号不好，这女的直接来了句你能拿好电话吗？我就好奇这女的能通过电话看到我拿手机的姿势 ？？然后跟这女的都懒得扯了，直接挂了，事后1000来电话说我老挂他们电话，我就顺便投诉了那个女的，结果投诉这事就没下文了，同时他们说会处理，直接把整个投诉关闭了，过了几天换了一个人给我电话：这个钱按规定退不了，是你的错误，而且你是通过优惠卡充值（我实际是通过微信，有证据），但是我们特殊处理，同意退，但是要你本人来营业厅签字退你现金；
我没同意，现在都什么年代了，我缴费在微信上缴，退费你让我去营业厅，干脆让我去北京总部得了？我之前不管退哪个的都是直接退回原帐户，同时提供了另外一个折中的处理方式：中国电信直接把我的100元延长合同期，中国电信直接说处理不了；
第四次工信部投诉：这次我把我微信的付款记录和上次投诉的记录也付上了，中国电信来电话说要就是你自己来营业厅领，其它的处理不了，我们电话知会你一声！

中国电信果然牛B啊，按他们的逻辑，你多给钱了是你的问题，我们概不退换，真的是恬不知耻的国企行为，不知道主动退还，别人提了还张口闭口你的错误我们不退！顺便问一下，这种事除了工信部哪里还能投诉？100元不多，但是忍不了这帮家伙的垃圾服务和态度！
更新一下电信的处理进展：发贴之后可能中国电信关注到了，他们的最新处理结果是安装宽带需要收取100元安装调试费用，这个规定正好是去年9月底-10月初出来的，然后说系统问题这100元没有收取，我不太记得安装调试费用，朋友推荐给我的，他之前就是2000元，要是按中国电信的说法就正好在这个节点上，后面也同意取消投诉；
不过我想说的不是这100元，我最在意的是处理的态度和方法，假如我多充了200、或者300呢？中国电信的处理方式貌似也不解决问题吧？另外针对第一个女客服的投诉也没人处理，总的来说以后是不会再用电信了！

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时间:  2020-7-20 11:43

作者: 88888888888

三大运营商再也不用担心群众投诉了，工信部电信用户申诉处理办法第19条最新解释来了
http://www.txrjy.com/thread-1134714-1-1.html

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时间:  2020-7-20 11:44

作者: 88888888888

电信用户申诉处理办法
第十九条 申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起30日内调解完毕。调解达成协议的，视为办结；调解不成的，应当终止调解并告知申诉人，视为办结。调解达成协议的，应任何一方请求，申诉受理机构应当制作调解书。

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时间:  2020-7-20 11:44

作者: demon999

媒体介入，电信的服务10年前就领教过了，垃圾

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时间:  2020-7-20 11:45

作者: 88888888888

现在GXB不作为.

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时间:  2020-7-20 12:11

作者: 不知道啊_52

营业厅很远吗

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时间:  2020-7-20 12:31

作者: qq704783421

电信局很牛的 所以有其他线路就不用电信局的 手机信号也垃圾

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时间:  2020-7-20 12:31

作者: dgzq662885

去掉投诉数量考核，还真实的解决问题之道，以前有些专业户是故意以此为要胁寻求好处

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时间:  2020-7-20 12:36

作者: gx100

那些东西不作为的，无法无天，所以运营商问题最多

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时间:  2020-7-20 13:07

作者: zc_520

垃圾电信

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时间:  2020-7-20 13:33

作者: 宇宙运营商

某部门就是摆设了

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时间:  2020-7-20 13:53

作者: 五笔拼音

可以走起诉 理由是对方不正当得利

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时间:  2020-7-20 13:58

作者: scnc001

现在行政作风最浓的就是运营商了，反而政府部门的服务提升了一大截，特别是一些常用业务只跑一次，异地网办，中间数据内部流转，与用户无关。。。而运营商行政隔阂严重，很多业务跨地区就办不了（不包括甲地申请乙地宽带之类的情况），所以运营商连管道都做不好。

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时间:  2020-7-20 14:10

作者: m925678922

有一说一，自己多交了钱投诉之后让你去营业厅取，不为过吧？

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时间:  2020-7-20 14:29

作者: zzgcool62

m925678922 发表于 2020-7-20 14:10
有一说一，自己多交了钱投诉之后让你去营业厅取，不为过吧？

那为什么可微信可以交钱不可以退钱？其它的小公司都可以办到为什么搞电信的大公司不行？按这个逻辑是不是叫你去北京总部取也是可以的？

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时间:  2020-7-20 14:34

作者: zzgcool62

不知道啊_52 发表于 2020-7-20 12:11
营业厅很远吗

不是远不远的问题，现在都什么年代了，电信为了收费各种不需要亲自签名，不需要本人即可办理，可以各种上门免费安装，为什么一个简单的原帐户退款做不到？我以前从TB、JD，单车APP，各种软件APP退款都是原帐户退，如果那些也要求你去总部退你认为合理？
再说了，按他们的要求必须工作日工作时间去，你请个假打个车去退？明显是不合理的东西，又有能力办，但是故意不给办，这是合理？难道不是故意设置障碍？？

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时间:  2020-7-20 14:35

作者: zzgcool62

m925678922 发表于 2020-7-20 14:10
有一说一，自己多交了钱投诉之后让你去营业厅取，不为过吧？

还有一说一，那为什么收钱可以从微信收，退钱不能从微信退？

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时间:  2020-7-20 14:39

作者: cnqq9999

等着看着

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时间:  2020-7-20 14:39

作者: 村城吴彦祖

奠信公司，殡葬式服务 死活不管。

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时间:  2020-7-20 14:43

作者: manking

那个19条已经成为了尚方宝剑，根据这个他们所谓理解的法令，
工信部申诉中心，通信管理局都是一个收发室，
他们可以不作任何事情。
你投诉电信涉嫌诈骗你100元就可以了，反过来，他们你也拿你没有办法

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时间:  2020-7-20 15:58

作者: 地狱喵

zzgcool62 发表于 2020-7-20 14:29
那为什么可微信可以交钱不可以退钱？其它的小公司都可以办到为什么搞电信的大公司不行？按这个逻辑是不是 ...

为什么一定要微信退呢，有这规定吗，起先不是你的失误吗

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时间:  2020-7-20 16:01

作者: zzgcool62

地狱喵 发表于 2020-7-20 15:58
为什么一定要微信退呢，有这规定吗，起先不是你的失误吗

照你这样说你去买东西多付钱了商家是可以不退的咯？

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时间:  2020-7-20 16:29

作者: 地狱喵

zzgcool62 发表于 2020-7-20 16:01
照你这样说你去买东西多付钱了商家是可以不退的咯？

你去商家买东西，商家可以退你钱啊，但谁规定商家退群一定要用微信了？

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时间:  2020-7-20 16:48

作者: 和沃通讯

88888888888 发表于2020-07-20 11:44:26 <p>电信用户申诉处理办法 </p><p>第十九条 申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起30日内...

这等于啥都不用干，直接办结嘛！

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时间:  2020-7-20 16:56

作者: baiy9099

不知道啊_52 发表于 2020-7-20 12:11
营业厅很远吗

不是营业厅很远，就是想为难你一下增加你的成本让你知难而退，这种方法在运营商这很常见

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时间:  2020-7-20 17:20

作者: 地狱喵

baiy9099 发表于 2020-7-20 16:56
不是营业厅很远，就是想为难你一下增加你的成本让你知难而退，这种方法在运营商这很常见

这个你就不了解运营商流程了，压根没这心情这么搞，阴谋论想多了

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时间:  2020-7-20 21:53

作者: gobf_yuzu

zzgcool62 发表于 2020-07-20 14:34:02 不是远不远的问题，现在都什么年代了，电信为了收费各种不需要亲自签名，不需要本人即可办理，可以各种上门...

事实可以理解，但是举例不对

你提供的这些能原路返回的例子都是纯线上的（至少没有公开面向普通用户的实体服务窗口），它们不从原路返回就无路可退啊……

说起来yd更恶心，退是不可能退的，只能转……

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时间:  2020-7-20 22:33

作者: zhoujun0851

贵阳电信恼火得很，办个变更套餐让去邮电大楼中心营业厅，其它营业厅办不了。网上也办不了，不晓得他们脑袋是不是还在上世纪。

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时间:  2020-7-21 05:48

作者: lzghit

投诉 归 最底层  解决  

但问题 很 多 真不是 最底层能解决的

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时间:  2020-7-21 08:18

作者: kk507

zzgcool62 发表于 2020-07-20 14:29:58 那为什么可微信可以交钱不可以退钱？其它的小公司都可以办到为什么搞电信的大公司不行？按这个逻辑是不是叫...

可能微信上那个系统他没权限或者是没设置退款的功能。再一个可能涉及到结算问题

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时间:  2020-7-21 10:39

作者: 地狱喵

gobf_yuzu 发表于 2020-7-20 21:53
事实可以理解，但是举例不对

你提供的这些能原路返回的例子都是纯线上的（至少没有公开面向普通用户的实 ...

事实上任何运营商都没有从未销户的账户提现的功能和流程，这个楼主是在勉强电信做一套不存在的流程把责任推卸给电信，所以他才打好几次工信部都没法解决，因为这个本身不是电信的责任，而电信是真做不到直接不销户去提现，不然不可能不想解决这个问题，最终给他现金大概率是私下操作，由营业厅私下掏钱给他，然后投诉部门给掏钱的营业厅充话费之类的再补偿

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时间:  2020-7-21 11:04

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-20 15:58
为什么一定要微信退呢，有这规定吗，起先不是你的失误吗

因为你不好好看，就想着洗运营商，怪客户，人家说的明明白白人家是微信付款！！！原渠道退款这是标准操作，还能防止洗钱！！！

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时间:  2020-7-21 11:09

作者: soulwolf

1、楼主要求原渠道退钱是合理的，但是也希望楼主理解下运营商的难处；
2、这个事情不一定是运营商故意为难楼主，首先楼主要明白运营商是一个公司，里面有很多部门，有很多层级，有的时候不是人家给你破了规定，而是自己想法解决了你的问题，这个100元大概率是地市公司自己想办法解决，也就是说并没有真正的申报给领导去真正解决你的问题，而是分公司用了自己的方法，比如用宣传成本冲抵出100元现金，比如员工自掏腰包等，所以大概率没法原渠道给你退回；

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时间:  2020-7-21 11:18

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-21 11:04
因为你不好好看，就想着洗运营商，怪客户，人家说的明明白白人家是微信付款！！！原渠道退款这是标准操作 ...

微信充值了宽带费用，本身宽带费用并没有说过可以不销户直接提现，退现金已经是特殊处理了，并没有应该微信返还的依据

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时间:  2020-7-21 11:24

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-21 11:18
微信充值了宽带费用，本身宽带费用并没有说过可以不销户直接提现，退现金已经是特殊处理了，并没有应该微 ...

笑死了，电信也没说过自己可以多收钱吧？ 还特殊处理，你要搞清楚一个事情，人家楼主参加的是一个活动是包年资费，和包月预付费资费不同，多冲钱显然是电信自己业务出现漏洞导致的，没设计这种容错步骤！这种不退钱 人家是可以起诉不当得利的，建议你多读读法，多和省公司的业务主管聊聊天，别在地市、一线当井底蛙或者在后台支撑装业务专家！

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时间:  2020-7-21 11:26

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-21 11:24
笑死了，电信也没说过自己可以多收钱吧？ 还特殊处理，你要搞清楚一个事情，人家楼主参加的是一个活动是包 ...

这个又不是电信自己收的钱，这是楼主自己去充的，管电信什么事，是电信让楼主去多充的？

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时间:  2020-7-21 11:29

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-21 11:24
笑死了，电信也没说过自己可以多收钱吧？ 还特殊处理，你要搞清楚一个事情，人家楼主参加的是一个活动是包 ...

你自己多读读法，不要信口开河，有哪条规定这是电信责任了？

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时间:  2020-7-21 11:35

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-21 11:26
这个又不是电信自己收的钱，这是楼主自己去充的，管电信什么事，是电信让楼主去多充的？

1、没附加条件的充钱没用不给退，本身就是不合法的，只是一般人不愿意计较而已；
2、人家充了你就收？没人逼着你收吧？人家送电信毒品电信也收？
3、运营商不给退钱是业务遗留问题，现在很多省份运营商都支持退费，到你这成了电信的恩赐？

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时间:  2020-7-21 11:41

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-21 11:29
你自己多读读法，不要信口开河，有哪条规定这是电信责任了？

我多读读法？我说的这条前面也有人提了，建议你好歹百度一下啥叫不当得利？最后给你说下交易中法律规定核点金额是双方义务，不是单方的，这也是银行为啥可以“离柜概不负责”！

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时间:  2020-7-21 12:05

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-21 11:35
1、没附加条件的充钱没用不给退，本身就是不合法的，只是一般人不愿意计较而已；
2、人家充了你就收？没 ...

不合哪条法你倒是说啊
可以退费是销户后的，直接从话费里提现可不是
另外自己充的话费运营商还要确认你怎么想的？
另外你自己读读不当得利是怎么构成的，首先要不具备合法根据，充值难道是违法的？就知道一个词语就来卖弄，好歹读一下这是什么意思啊

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时间:  2020-7-21 12:45

作者: qq704783421

zhoujun0851 发表于 2020-7-20 22:33
贵阳电信恼火得很，办个变更套餐让去邮电大楼中心营业厅，其它营业厅办不了。网上也办不了，不晓得他们脑袋 ...

他们自称电信局

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时间:  2020-7-21 14:24

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-21 12:05
不合哪条法你倒是说啊
可以退费是销户后的，直接从话费里提现可不是
另外自己充的话费运营商还要确认你 ...

1、你自己没手不会百度？没事我给你说，中华人民共和国消费者权益保护法，自己去搜一下！
2、笑死了，你自己去百度一下，看是不是可以不用销户就退款，尤其是单宽业务，啥都章口就来？
3、自己冲的话费运营商不确认，当然就应该允许退款喽，这有什么疑问？
4、学了一个构成，也改变不了你语文是体育老师教的，不具备合法根据，充值多了不给退具备合法根据？请问是哪个法，麻烦指出来！转账合法吧，转错账且拒绝归还被判不当得利的少？你自己看不懂法律就别在这说。

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时间:  2020-7-21 14:57

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-21 14:24
1、你自己没手不会百度？没事我给你说，中华人民共和国消费者权益保护法，自己去搜一下！
2、笑死了，你 ...

你提出你举证啊，消法里没有支持的条款，你说有需要你举出啊
所以还是需要你举出啊
什么叫不确认就允许退款，解释一下，你充值了还要运营商去联系你问你是不是你充的？这岂不荒谬，这是你的责任，运营商没责任确认是否本人充值
转错账不是充错值，转账是转给别人，充值依然是充给自己，你条件都不同，举法律条款也举不出来
另外补充一句，转错账不当得利的是账户主人，而不是银行，同样，你难道说你冲给自己账户的钱，然后自己不当得利？荒谬绝伦

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时间:  2020-7-21 15:38

作者: xkwtwr

我也开帖投诉电信了，有一说一，本人三大运营商号码都有，也都有过投诉，还是电信最D!!! 鸟都不鸟用户

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时间:  2020-7-21 15:39

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-21 14:57
你提出你举证啊，消法里没有支持的条款，你说有需要你举出啊
所以还是需要你举出啊
什么叫不确认就允许 ...

别的我就不想和你辩论，就冲你最后就知道你只是在那里狡辩而已，什么叫客户自己账户，自己的账户不能把钱取出来？自己的账户不能决定自己是不是要消费？还拿银行举例，客户存定期存多了，哪家银行敢不让退？明明是运营商的账户，多冲的充值相当于预定了运营商服务但是还未享受，凭什么不能退？你让我举例，你的举例呢？你不是说运营商不退钱合法嘛，麻烦问下合哪个法，我至少还给你说了法，你都不敢说，你好意思还让我继续说？

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时间:  2020-7-21 17:04

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-21 15:39
别的我就不想和你辩论，就冲你最后就知道你只是在那里狡辩而已，什么叫客户自己账户，自己的账户不能把钱 ...

自己冲给自己，充值的钱是在自己的账户里，难道你想说楼主自己不当得利？按你逻辑，转错账是银行不当得利了，而不是账户的主人了，岂不荒唐，所以说你只知道个不当得利的词语，脸不当得利是什么都不知道就在卖弄，没有任何规定运营商的话费可以直接通过微信提现，运营商也没有约定过，你这要求完全没有任何法律依据你好意思耍无赖？

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时间:  2020-7-22 00:39

作者: yhx1798865406

可能人家系统根本没有退款这个权限，你交了2100，可能只有退2100的功能。无法直接退100。

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时间:  2020-7-22 09:46

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-21 17:04
自己冲给自己，充值的钱是在自己的账户里，难道你想说楼主自己不当得利？按你逻辑，转错账是银行不当得利 ...

你还是解释下 运营商不退费合什么法，这是你说不适用不当得利的关键！至于你的银行说辞充分展示了运营商部分人的小学生水平，看样子你就是个基层员工了，后台支撑这个逻辑应该不会错，毕竟还要写代码！

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时间:  2020-7-22 12:23

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-22 09:46
你还是解释下 运营商不退费合什么法，这是你说不适用不当得利的关键！至于你的银行说辞充分展示了运营商部 ...

所以你拿出依据不要耍无赖啊，法律原则就是法无禁止皆可为，不禁止的就是合法，如果你能找到相应禁止条款，那就是非法，可你找不到只能耍无赖了

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时间:  2020-7-22 17:40

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-22 12:23
所以你拿出依据不要耍无赖啊，法律原则就是法无禁止皆可为，不禁止的就是合法，如果你能找到相应禁止条款 ...

1、哎，我就知道你要说法无禁止这个，好歹百度一下再来说可以吗？运营商就是多了你这种业务不熟练还爱章口就来的吸血鬼才落寞，不犯法和合法是2个概念，你连这都不懂就敢来说我是服气的！
2.说我无赖 我都要笑死了 我只是不想和小学生辩论而已，你自己逻辑不合格看不懂别人的话我是真的不想重复一遍，所以我只好再给你这个连别人话都不看懂的，啥事章口就来的解释一下吧
3、你说的“转错账不是充错值，转账是转给别人，充值依然是充给自己”说明你逻辑不清或者故意胡搅蛮缠，如果是冲给了自己，自己有完全的决策权为啥不能退钱？我给你举了银行的客户啥时候不能取自己账户里的钱，你看不见？而且也给你说了充值的本质是把钱给了运营商，预定了运营商服务，不是存钱进自己的账户！所以用户在在未享受预定的服务的前当然可以要求退钱！
4、你说的“自己冲给自己，充值的钱是在自己的账户里”，所以客户自己的账户钱不归客户管，归运营商管了？客户不能把自己账户的钱拿走？你能要点脸吗？
5、你说的“按你逻辑，转错账是银行不当得利了，而不是账户的主人了，岂不荒唐”我到底哪句话有说银行不当得利？你一句话就成了我的意思？你的逻辑可真是小学生！！！

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时间:  2020-7-22 18:25

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-22 17:40
1、哎，我就知道你要说法无禁止这个，好歹百度一下再来说可以吗？运营商就是多了你这种业务不熟练还爱章口 ...

拜托，你自己百度一下合法的意思也好啊，合法意思就是不为法律所禁止，对应的是违法，反过来说你不违法自然是合法的，这就是法律的基本原则、
你如果不无赖话就提出你的依据啊，说到现在你都是无凭无据耍嘴皮子罢了
充给自己自然不是不当得利了，你倒是解释一下充给自己账户是怎么算不当得利了？你又说没说过，那我问你，你以什么理由起诉不当得利？钱都在自己的账户，充值过程合法，依据何在？

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时间:  2020-7-23 09:36

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-22 18:25
拜托，你自己百度一下合法的意思也好啊，合法意思就是不为法律所禁止，对应的是违法，反过来说你不违法自 ...

1、所以说运营商一线员工不要起脸来是真厉害，按你的要求我来给你粘百度百科！广义的合法，是指不为法律所禁止，与“违法”相对。狭义的合法，指符合法律规定。，以你胡搅蛮缠的本事肯定会说广义的合法喽，然而法律里规定的合法恰恰是狭义的，所以运营商天天被人骂就是因为你们这些章口就来！
3、“你如果不无赖话就提出你的依据啊，说到现在你都是无凭无据耍嘴皮子罢了”我到底要为什么观点提出什么依据？话要说明白！
4、“充给自己自然不是不当得利了，你倒是解释一下充给自己账户是怎么算不当得利了”，我已经解释过了，只是你故意装看不见，当然也有可能小学生毕业看不懂逻辑！

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时间:  2020-7-23 10:00

作者: 通信推动人类

这种费用应该退还啊，本身也没有消费到这100元，为什么不退呢， 就算申请审批什么的麻烦一点，但是该做的要做啊。其实楼主你也别那么大火气吧， 毕竟是你个人的失误造成了这个事情， 而且这个事情也确实会给她们造成麻烦。我记得我买的电信号有个客户经理跟我联系过，说有事情找他，你那个号有没有客户经理什么的？ 求他帮帮忙

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时间:  2020-7-23 10:01

作者: 通信推动人类

五笔拼音 发表于 2020-7-20 13:53
可以走起诉 理由是对方不正当得利

100元  你 给人家出主意。。。起诉。。。

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时间:  2020-7-23 10:17

作者: 五笔拼音

通信推动人类 发表于 2020-7-23 10:01
100元  你 给人家出主意。。。起诉。。。

有多少个一百元呢

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时间:  2020-7-23 16:34

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-23 09:36
1、所以说运营商一线员工不要起脸来是真厉害，按你的要求我来给你粘百度百科！广义的合法，是指不为法律所 ...

所以哪里不符合你说啊，我一直让你提出不符合哪条法律规定，可你一直耍无赖提不出来啊，不当得利我之前就说了，充值并且是用户自己充值给自己的账户，这个完全合法，你却说这不合法却给不出不符合哪条法律条款，这不是耍无赖是什么？

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时间:  2020-7-23 17:58

作者: soulwolf

地狱喵 发表于 2020-7-23 16:34
所以哪里不符合你说啊，我一直让你提出不符合哪条法律规定，可你一直耍无赖提不出来啊，不当得利我之前就 ...

1、你咋不继续说不违法=合法了？突然看不见了？要脸吗？
2、咱不是一直在说不当得利，所以这不是法吗？就算没有不当得利，还有消费者权益保护法，我前面就说过，你又装看不见了？；
3、你自己拿你的小学生逻辑说服你自己有用吗？“充值并且是用户自己充值给自己的账户，这个完全合法”，最后给你说一次，用户并不是充到自己的账户，而是冲到了运营商的账户，然后运营商在自己的系统上给用户进行了记录而已，这和银行账户是2个概念，麻烦你好歹多读读法吧，不要章口就来了，银行账户是有法律规定的！！！在银行，客户的储蓄账户在合法的情况可以随时取钱出来，运营商客户可取余额出来吗？运营商上的客户的账户其实就是个“无活动会员充值卡”，客户多充钱进去了，运营商不给退，当然可以用不当得利去告，也可以用消费者权益保护法去告！

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时间:  2020-7-23 18:52

作者: 地狱喵

soulwolf 发表于 2020-7-23 17:58
1、你咋不继续说不违法=合法了？突然看不见了？要脸吗？
2、咱不是一直在说不当得利，所以这不是法吗？就 ...

不违法当然是合法了，你要脸吗，难道不违法会不符合法律规定？
首先要你说出哪里不当得利了，我前面就说了，充值是合法的，运营商有通过什么违法方式获得了一百元？没有，你先解决你说不当得利的问题再说消法吧，你先告诉我你以什么理由说一百元不当得利了？就拿你喜欢百科来说，不当得利四个条件，一方取得财产利益；一方受有损失；取得利益与所受损失间有因果关系；没有法律上的根据，全符合了吗？充值等于是用钱购买自身账户内的服务，账户是自身的，也得到了话费，这连损失都算不上，光是一方受有损失这点就不成立

我拿很多人会碰到充错钱来说好了，遇到了这种情况，可以要求返还，但是逻辑要正确，理由要正当，目标要明确，你可以找充的另一个号码的机主去索要返还，因为这号码不是自己的，自身受到损失，对方财产受益，两者之间也有因果关系，对方获取利益并无根据，这有理有据，但如果向运营商索取那就是充错的人不讲理了，因为两者之间并无关系，并非运营商责任，这就是逻辑错误，理由荒谬，目标更是乱找

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时间:  2020-7-24 00:54

作者: CDMA45000

zzgcool62 发表于 2020-07-20 14:35:47 还有一说一，那为什么收钱可以从微信收，退钱不能从微信退？

有一说一，你买皮肤，199一个。你以为219，你多充了20，你觉得腾讯会退给你？

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时间:  2020-7-24 05:58

作者: 地狱喵

CDMA45000 发表于 2020-7-24 00:54
有一说一，你买皮肤，199一个。你以为219，你多充了20，你觉得腾讯会退给你？

这个皮肤价格不太可能改，举例不如说充Q币

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时间:  2020-7-24 21:02

作者: CDMA45000

不说了，楼主捉鸡

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时间:  2020-7-27 21:15

作者: andybinxab

请问一下楼主是在哪里投诉的？我也准备去投诉，10000号已经投诉不了。今天我还去了邮电大楼他们上班的地方。一个自称领导的人说，这个事情就只能这样处理，不然的话就没有办法了。而且这个自称领导的人说了，不管你怎么投诉都会到他们那里，也就是我从电信投诉渠道已经投诉无门了。

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时间:  2020-7-28 14:29

作者: zzgcool62

andybinxab 发表于 2020-7-27 21:15
请问一下楼主是在哪里投诉的？我也准备去投诉，10000号已经投诉不了。今天我还去了邮电大楼他们上班的地方。 ...

工信部，百度一下就知道了

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时间:  2020-8-30 16:11

作者: huangsr1234

……只能是营业厅背锅给你钱吧……这营业厅也够倒霉的，一分钱不挣倒贴钱

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时间:  2020-8-30 18:46

作者: bobo90421

地狱喵 发表于 2020-7-20 16:29
你去商家买东西，商家可以退你钱啊，但谁规定商家退群一定要用微信了？

监管部门的要求，资金往来的原则哪里收取就必须哪里退还，防止套现和X钱。

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时间:  2020-8-30 21:10

作者: bobo90421

xkwtwr 发表于 2020-7-21 15:38
我也开帖投诉电信了，有一说一，本人三大运营商号码都有，也都有过投诉，还是电信最D!!! 鸟都不鸟用户

我在贵阳读研3年，收拾过贵阳电信无数次。

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时间:  2020-8-30 21:12

作者: bobo90421

zhoujun0851 发表于 2020-7-20 22:33
贵阳电信恼火得很，办个变更套餐让去邮电大楼中心营业厅，其它营业厅办不了。网上也办不了，不晓得他们脑袋 ...

贵阳电信营业厅的服务效率极其低下，平均办个简单的业务要等2~3小时。

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