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标题: 马上要和联通对决公堂了，我该怎么应对霸王条款？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-8-1 02:20

作者: 倒霉的联通用户 标题: 马上要和联通对决公堂了，我该怎么应对霸王条款？

去年办理了联通的融合套餐，内包含一条宽带，一个手机号，一条IPTV。从今年4月开始，该融合套餐每个月多收10元。多次去营业厅询问，并多次投诉，得到的回复原因有下面几个。
理由1.IPTV只是作为优惠赠送，只有1年有效期。（这个明显站不住脚，因为底单的业务内容中明确的包含IPTV且无期限限制）
理由2.工信部下文件规定我们不能用免费业务吸引客户，所以我们只能听从工信部指示，停止该业务的免费提供。
理由3.入网协议第二条（3）写了，本产品自订购成功并生效之日起资费有效期为一年，到期后若双方无异议，则自动按当前资费续约。若有异议，可转换办理其他套餐产品。合约到期后，我司保留对产品资费内容调整的权利。所以一年到期后，我们联通可以变更协议了。
理由4.入网协议第二条（4）写了，如遇乙方发布，调整资费，自乙方公告确定生效起开始执行，在乙方公告确定生效日前，甲方未提出异议视为同意。甲方提出异议切未能与乙方达成一致的，甲方向乙方结清未付款项后协议自动终止。（事后我也确实在营业厅看到了联通张贴的融合套餐内的IPTV开始收费10元的公告，是疫情期间张贴的，我期间没去营业厅，根本不知道，也没法提出异议。）

投诉至工信部也未能解决，现已经起诉至法院，大约联通的法务还是会用上面的几个理由，除了理由1我能明确的反驳外，请问，理由234我应该从什么角度用什么法律条款来驳斥？

时间: 2020-8-1 07:14

作者: Ebates

IPTV收费，业务内容有成本，应该公示说清楚和用户说明白首年免费次年收费，这么打包稀里糊涂，显得公司做经营的人水准连小商贩都不如，自己降低了自己身份让人看不起，从业人员应该有最基本的社会良知和商业道德水准。

时间: 2020-8-1 08:26

作者: cqadsl

本帖最后由 cqadsl 于 2020-8-1 08:28 编辑

协议的条款是联通制定的，协议里面没约定免费期，若有多种解释，那肯定是应按不利于联通的解释，即长期免费有效。后面的套餐iptv收费跟你无关，你和联通之间是按你们之间的协议执行。联通要调整套餐的内容，须珍求你同意，用户不同意，原套餐继续有效，这个工信部有文件规定的。否则运营商可以对他认为不利的所有套餐都可以调整。不要怕，你敢起诉，你就已经成功了，输赢并不重要，只能说明你们当地联通应对太差劲，要是找个媒体曝个光话，联通可能还会搞快点给你解决了

时间: 2020-8-1 08:29

作者: tianzhongshan

法制社会，支持拿起法律武器维护直接的权益，保持社会的公平公正！

时间: 2020-8-1 08:51

作者: 88888888888

支持

时间: 2020-8-1 08:58

作者: body133

支持，

时间: 2020-8-1 09:22

作者: 一团和气

你这是胡搅蛮缠，条款1就是免费用1年的意思。你去法院告吧，到时候法院驳回你。维权不等于胡搅蛮缠

时间: 2020-8-1 09:23

作者: 一团和气

捏柿子专挑软的捏，你去捏移动看看

时间: 2020-8-1 09:34

作者: topsite

你这是哪里的联通啊。iptv收费电信联通全国都收了。但是区别是以前办理的免费iptv继续免费，难道你以前办理iptv，现在变成收费了？

时间: 2020-8-1 09:36

作者: Ebates

本帖最后由 Ebates 于 2020-8-1 09:37 编辑

tianzhongshan 发表于 2020-8-1 08:29
法制社会，支持拿起法律武器维护直接的权益，保持社会的公平公正！

宁可让这帮经营水平连小商贩都不入的从业人员下岗，也要维护公平，支持动用一切社会资源把这群人往死里逼。

时间: 2020-8-1 09:57

作者: 手机尾号1770

支持！应该提前明确说好免费一年，一年后收费标准是多少，不能免费结束时才说多少钱

时间: 2020-8-1 10:51

作者: cqadsl

topsite 发表于 2020-8-1 09:34
你这是哪里的联通啊。iptv收费电信联通全国都收了。但是区别是以前办理的免费iptv继续免费，难道你以前办理 ...

正解，原套餐按原套餐执行，新套餐按新套餐执行，重庆电信新套餐iptv 收费了，不过重庆联通还是免费

时间: 2020-8-1 11:28

作者: scnc001

没看过你的协议内容，其余条款不说。单说第二条和第四条，工信部的部门规定不能对抗法律——合同法。你可以根据工信部重新拟定新合同在今后使用，但不能约束和更改已经签署的合同。第四条的告知生效条款明显不利于消费者，是一个公平的霸王条款，因为消费者不知道今后你会怎么改，甚至可能跟原合同相去甚远，所以应视为无效。而且不属于无力提供服务等法定中止合同的情形，单方面中止无效。。。

时间: 2020-8-1 11:35

作者: scnc001

cqadsl 发表于 2020-8-1 08:26
协议的条款是联通制定的，协议里面没约定免费期，若有多种解释，那肯定是应按不利于联通的解释，即长期免费 ...

时间: 2020-8-1 11:42

作者: 247898628

iptv能收3568吗？我只对5感兴趣

时间: 2020-8-1 11:49

作者: Ebates

247898628 发表于 2020-8-1 11:42
iptv能收3568吗？我只对5感兴趣

卖1个亿,一下子发了,还做什么业务

时间: 2020-8-1 11:56

作者: cqadsl

scnc001 发表于 2020-8-1 11:28
没看过你的协议内容，其余条款不说。单说第二条和第四条，工信部的部门规定不能对抗法律——合同法。你可以 ...

高手？

时间: 2020-8-1 11:57

作者: cqadsl

scnc001 发表于 2020-8-1 11:28
没看过你的协议内容，其余条款不说。单说第二条和第四条，工信部的部门规定不能对抗法律——合同法。你可以 ...

高手

时间: 2020-8-1 11:59

作者: chenf123

支持你

时间: 2020-8-1 12:00

作者: scnc001

scnc001 发表于 2020-8-1 11:28
没看过你的协议内容，其余条款不说。单说第二条和第四条，工信部的部门规定不能对抗法律——合同法。你可以 ...

不是公平，是公然。。。

时间: 2020-8-1 12:45

作者: jiayuanfuguan04

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2020-8-1 12:56

作者: gzh72

支持用法律解决。

时间: 2020-8-1 14:24

作者: 五笔拼音

理由2双方早已存在约定，经营者若单方停止服务，视为违约，应赔偿。
理由3、4约定的变更应当双方同意，变更约定必需通知到对方，经营者若未通知到对方单方变更约定，视为违约，应赔偿。
骗取货款而未按约定提供服务的属于欺诈消费。

时间: 2020-8-1 14:27

作者: 五笔拼音

jiayuanfuguan04 发表于 2020-8-1 12:45
要么改套餐要么讹钱，一般投诉都这两种人

运营商要么霸王条款要么在用户不知情下偷偷收费一般都是这种

时间: 2020-8-1 14:51

作者: 倒霉的联通用户

Ebates 发表于 2020-8-1 07:14
IPTV收费，业务内容有成本，应该公示说清楚和用户说明白首年免费次年收费，这么打包稀里糊涂，显得公司做经 ...

联通当初办理套餐的时候，内容肯定是包含IPTV的，好多人都办理了，当时他们肯定也没想过以后在额外收费的事情，后来不知道为什么联通觉得套餐出便宜了，就决定把IPTV独立出来收费（这是一个本地联通的偷偷跟我说的）

时间: 2020-8-1 14:52

作者: 倒霉的联通用户

cqadsl 发表于 2020-8-1 08:26
协议的条款是联通制定的，协议里面没约定免费期，若有多种解释，那肯定是应按不利于联通的解释，即长期免费 ...

请问“用户不同意，原套餐继续有效，这个工信部有文件规定的”指的是哪个文件规定，可否具体指点一下。我查阅了之前的工信部文件，都比较含糊。

时间: 2020-8-1 14:55

作者: 倒霉的联通用户

一团和气发表于 2020-8-1 09:22
你这是胡搅蛮缠，条款1就是免费用1年的意思。你去法院告吧，到时候法院驳回你。维权不等于胡搅蛮缠

但是我办理业务的时候没跟我说只免费一年，全省办理这个套餐的用户办理的时候，都没被告知只免费一年。推广广告上没写只免费一年，办理业务的底单上面，也没写只免费一年。

时间: 2020-8-1 15:01

作者: 倒霉的联通用户

jiayuanfuguan04 发表于 2020-8-1 12:45
要么改套餐要么讹钱，一般投诉都这两种人

我的要求恰恰是要求维持原本的套餐，现在的问题是联通主动要给套餐原本包含的内容额外收费。

时间: 2020-8-1 20:46

作者: 地狱喵

一楼你说协议里是无限免费的话把协议贴上来看看吧，正常IPTV不可能无限期啊

时间: 2020-8-1 21:04

作者: SandyTo

第四点有点难反驳啊

时间: 2020-8-2 02:55

作者: 倒霉的联通用户

地狱喵发表于 2020-8-1 20:46
一楼你说协议里是无限免费的话把协议贴上来看看吧，正常IPTV不可能无限期啊

这个是业务底单，里面明确的写了TV免费。另外办理的时候也根本也没告诉我这个宽带多少钱手机多少钱IPTV多少钱，就是告诉了一下融合套餐一共多少钱，里面包含哪些。

附件: 138b6c600c338744c1413d635f0fd9f9d62aa05c.jpg (2020-8-2 02:53, 83.54 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDQ5NDg0fDcyMWY3Mjg0fDE3NTI5NDY2NDZ8MHww

时间: 2020-8-2 02:55

作者: 倒霉的联通用户

地狱喵发表于 2020-8-1 20:46
一楼你说协议里是无限免费的话把协议贴上来看看吧，正常IPTV不可能无限期啊

附件: 138b6c600c338744c1413d635f0fd9f9d62aa05c.jpg (2020-8-2 02:55, 83.54 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDQ5NDg1fGJkNGVhOTk3fDE3NTI5NDY2NDZ8MHww

时间: 2020-8-2 02:57

作者: 倒霉的联通用户

SandyTo 发表于 2020-8-1 21:04
第四点有点难反驳啊

对啊，不过看前面楼层的兄弟说是霸王条款，我觉得也应该是吧。。要不然不是联通想怎么样就怎么样了，他要公告收费1亿，我是不是下个月就欠费一亿了。。

时间: 2020-8-2 02:57

作者: 倒霉的联通用户

地狱喵发表于 2020-8-1 20:46
一楼你说协议里是无限免费的话把协议贴上来看看吧，正常IPTV不可能无限期啊

我给你发了图片，不过老是说敏感内容在审核。。

时间: 2020-8-2 15:19

作者: 倒霉的联通用户

时间: 2020-8-2 21:20

作者: 令狐冲冲冲

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2020-8-2 21:32

作者: 地狱喵

令狐冲冲冲发表于 2020-8-2 21:20
上次碰到一个客户投诉说因为停机导致生意损失，要公司赔他几万块，还要挟抖音微信城市圈等媒体曝光，恰好这 ...

这个就是蠢了，舆论这东西就像绑票一样，你都把肉票撕了，对方为什么要给赎金呢

时间: 2020-8-2 22:12

作者: 倒霉的联通用户

时间: 2020-8-3 02:43

作者: 倒霉的联通用户

还有没有高人再指点一下

时间: 2020-8-3 18:21

作者: 倒霉的联通用户

这个帖子已经被删了吗？

时间: 2020-8-4 08:54

作者: sw_abb

工信部投诉都没用，估计法院起诉难度更大。

时间: 2020-8-4 14:49

作者: 倒霉的联通用户

sunwei1986ever 发表于 2020-8-4 08:54
工信部投诉都没用，估计法院起诉难度更大。

难度大也得起诉啊。。要不没别的办法了

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