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标题: 电信199套餐，营业厅不能添加亲情卡，请大家帮忙。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-8-17 16:14

作者: 酷睿李 标题: 电信199套餐，营业厅不能添加亲情卡，请大家帮忙。

电信199套餐，官网显示包含2副卡+2亲情卡。10000客服表示可以去营业厅添加老号码，或者开新号。结果去营业厅被告知原有号码不能转入。
营业厅表示要向上级反馈，但是过了很久没有回复。重要的是，营业厅表示其他用户出现类似问题的并没有给出明确回复。

大家帮忙出出主意，这种事情应该怎么办？

时间: 2020-8-17 16:17

作者: zq060606

只有多催促

时间: 2020-8-17 16:26

作者: rongfutan

接着打10000号，叫他给你可以办理的营业厅的地址，然后去到那个营业厅，说不可以办理的话当着面打10000号

时间: 2020-8-17 16:36

作者: 酷睿李

zq060606 发表于 2020-8-17 16:17
只有多催促

营业厅也说递交市公司了，说原来营业厅可以操作。后来权限收回省里了，好像全市都不能添加。一直在催，且没有进度。

时间: 2020-8-17 16:38

作者: 酷睿李

rongfutan 发表于 2020-8-17 16:26
接着打10000号，叫他给你可以办理的营业厅的地址，然后去到那个营业厅，说不可以办理的话当着面打10000号

10000号说的是任何自营厅都可以。我问了两个厅，提交市公司等了半个月，没有任何回应。7月开始生效的199套餐，到现在还不能添加亲情卡。

时间: 2020-8-17 17:04

作者: cqadsl

两副两情亲情卡，这不就是是变相的4张副卡嘛，直接像重庆那样4张0元副卡多好

时间: 2020-8-17 17:07

作者: hisoida

0592地区才把移动转过来的号码加入三年前的融合套餐当副卡

时间: 2020-8-17 17:54

作者: senux

gxb投诉一番就可以了

时间: 2020-8-17 18:28

作者: 酷睿李

cqadsl 发表于 2020-8-17 17:04
两副两情亲情卡，这不就是是变相的4张副卡嘛，直接像重庆那样4张0元副卡多好

谁说不是呢，但是现在河南电信的新套餐都是两张副卡。实际是变相涨价。因为他们准备对亲情卡收费。而且一般不能像副卡一样免功能费。

时间: 2020-8-17 18:29

作者: 酷睿李

senux 发表于 2020-8-17 17:54
gxb投诉一番就可以了

他们已经报了省公司，省公司回复是也不能操作。已经报集团。具体还是等，而且没有承诺最后可操作的时间。
我再等一段时间看看。

时间: 2020-8-17 19:33

作者: 深圳普通用户

本帖最后由深圳普通用户于 2020-8-17 19:33 编辑

我本来四张副卡，上个月注销了一张，还有三张.

时间: 2020-8-17 19:40

作者: 酷睿李

深圳普通用户发表于 2020-8-17 19:33
我本来四张副卡，上个月注销了一张，还有三张.

我们这里新套餐只有两张副卡。

时间: 2020-8-17 20:28

作者: 深圳普通用户

酷睿李发表于 2020-8-17 19:40
我们这里新套餐只有两张副卡。

新开融合都是两张副卡，我的是几年前开的。

时间: 2020-8-17 21:24

作者: 酷睿李

深圳普通用户发表于 2020-8-17 20:28
新开融合都是两张副卡，我的是几年前开的。

是啊，我是年费到期了，今年再去营业厅原来的套餐没有补贴了。。。。只能转新的，要不然老套餐原价按月扣钱。

时间: 2020-8-17 21:31

作者: 草原的狼

一般遇到这种状况，运营商内部就会开启踢皮球。因为一方面怕用户投诉，另一方面又不想担责任

时间: 2020-8-17 23:18

作者: 酷睿李

草原的狼发表于 2020-8-17 21:31
一般遇到这种状况，运营商内部就会开启踢皮球。因为一方面怕用户投诉，另一方面又不想担责任

自有营业厅试了确实转不了，客服说自有营业厅可以转。市公司说了报省公司，但是听回复应该是省公司也添加不了。真不知道该怎么办了。我只想正常转，没准备投诉。可我又怕不投诉会不会变成无限期等待。

时间: 2020-8-17 23:39

作者: 草原的狼

酷睿李发表于 2020-08-17 23:18:01 自有营业厅试了确实转不了，客服说自有营业厅可以转。市公司说了报省公司，但是听回复应该是省公司也添加不...

这个就得看运营商是否有责任心了，现在投诉也不一定能管用，他们完全可以玩拖延战术，用户压根耗不起

时间: 2020-8-18 08:09

作者: 符传昕

酷睿李发表于 2020-08-17 23:18:01 自有营业厅试了确实转不了，客服说自有营业厅可以转。市公司说了报省公司，但是听回复应该是省公司也添加不...

免费的东西就是这样的，因为免费的东西人做多了，运营商划不来，免费加装的都是喜欢新用户

时间: 2020-8-18 08:11

作者: 符传昕

酷睿李发表于 2020-08-17 23:18:01 自有营业厅试了确实转不了，客服说自有营业厅可以转。市公司说了报省公司，但是听回复应该是省公司也添加不...

怎么协商投诉要是她们办的，没什么意义

时间: 2020-8-18 08:15

作者: 符传昕

酷睿李发表于 2020-08-17 18:28:34 谁说不是呢，但是现在河南电信的新套餐都是两张副卡。实际是变相涨价。因为他们准备对亲情卡收费。而且一般...

正常得到一个要失去一个，比如我们这边加了9元升级5G那个包不共享，如果换套餐的话副卡要收费，说真的没有哪里都划算的

时间: 2020-8-18 09:02

作者: 酷睿李

符传昕发表于 2020-8-18 08:15
正常得到一个要失去一个，比如我们这边加了9元升级5G那个包不共享，如果换套餐的话副卡要收费，说真的没有 ...

不是得到失去的问题。关键是四张副卡变成了两张副卡+两张亲情卡，然后告诉你亲情卡系统没法添加。。。等于是直接少了两张啊。

时间: 2020-8-18 09:04

作者: 酷睿李

本帖最后由酷睿李于 2020-8-18 09:05 编辑

符传昕发表于 2020-8-18 08:09
免费的东西就是这样的，因为免费的东西人做多了，运营商划不来，免费加装的都是喜欢新用户

这不是免费，这是套餐包含。套餐包含两张副卡和两张亲情卡。如果包含也叫免费，那套餐费应该不用交了。
199的套餐，1+4，五张卡，如果这样运营商都划不来，那低于99的套餐都应该停了。

时间: 2020-8-18 16:34

作者: 林心乳

我办理的是海南电信79融合套餐无限量版，办理的时候我有看过协议，可以免费2张副卡，超2张一张收10一个月，副卡总数最多只能4张，当时只加了1张副卡，后来套餐下架，营业厅和10000号客服都说加不了副卡，要加的话需要更改套餐，我直接GXB投诉说我有协议可以免费加副卡，海南电信不给我加副卡，第二天上午海南电信客服回复我有时间去下电信营业厅，到办公室找经理，当天下午临高营业厅就用座机联系我说可以加，到营业厅说某某座机叫我来加副卡的

时间: 2020-8-18 17:12

作者: 酷睿李

林心乳发表于 2020-8-18 16:34
我办理的是海南电信79融合套餐无限量版，办理的时候我有看过协议，可以免费2张副卡，超2张一张收10一个月， ...

是不是不投诉就一直踢皮球。投诉了就有效果？我是一直好心去营业厅沟通，没有投诉。

时间: 2020-8-18 18:05

作者: zhangjijian

我玩过这么多，最头铁的是广东中山移动。最吝啬的也是。用过新疆广西江西江苏河北湖南的卡，什么局方停机，合约取消，异地销户都能够投诉解决。

时间: 2020-8-18 18:42

作者: 992367958

0371新套餐的亲情卡6月不能老号转入只能新卡。市投诉中心受理后让营业厅全部转入智能副卡来操作，副卡加免功能费包一年。我听说8月已经支持老号转入亲情卡了，没有去核实。

时间: 2020-8-18 19:03

作者: 酷睿李

992367958 发表于 2020-8-18 18:42
0371新套餐的亲情卡6月不能老号转入只能新卡。市投诉中心受理后让营业厅全部转入智能副卡来操作，副卡加免功 ...

不行啊，还是不能加。前两天刚去营业厅问。
而且想变成副卡也不现实，系统过不去，说只能两张副卡。
要是能添加成副卡我也不说了。
我现在好心，每次有问题去营业厅。因为营业厅跟我说每个10000咨询基本上都算成了投诉。

时间: 2020-8-18 19:42

作者: 992367958

本帖最后由 992367958 于 2020-8-18 19:49 编辑

酷睿李发表于 2020-8-18 19:03
不行啊，还是不能加。前两天刚去营业厅问。
而且想变成副卡也不现实，系统过不去，说只能两张副卡。
要 ...

你必须投诉让投诉中心来处理。营业厅人员不敢直接添加的。我现在129-30元权益金1主3副。如果你是河南的那就是营业厅人员不会操作。

时间: 2020-8-18 22:18

作者: 林心乳

酷睿李发表于 2020-8-18 17:12
是不是不投诉就一直踢皮球。投诉了就有效果？我是一直好心去营业厅沟通，没有投诉。

不是踢皮球，而是以套餐下架不能加副卡这个理由不给办，投诉工信部后当地营业厅才帮我加

时间: 2020-8-19 01:15

作者: 符传昕

酷睿李发表于 2020-08-18 09:04:07 这不是免费，这是套餐包含。套餐包含两张副卡和两张亲情卡。如果包含也叫免费，那套餐费应该不用交了。19...

不懂了，我还是之前的老套餐

时间: 2020-8-19 01:24

作者: 符传昕

林心乳发表于 2020-08-18 22:18:27 不是踢皮球，而是以套餐下架不能加副卡这个理由不给办，投诉工信部后当地营业厅才帮我加

我的直接加，市分公司是可以的，地方分公司不能加下架的

时间: 2020-8-19 01:29

作者: 符传昕

你还是找当地分公司吧，排号那种的看看去吧

时间: 2020-8-19 06:53

作者: 酷睿李

符传昕发表于 2020-8-19 01:29
你还是找当地分公司吧，排号那种的看看去吧

我再问问，最近跟我联系的是市公司营业部的人。

时间: 2020-8-21 08:06

作者: Leeyonqi

福建电信可以办亲情包，加9张卡共享语音流量！每张收费10可以不同户名！一个主套餐可以加到11张卡。

时间: 2020-8-21 09:18

作者: logifail

林心乳发表于 2020-8-18 22:18
不是踢皮球，而是以套餐下架不能加副卡这个理由不给办，投诉工信部后当地营业厅才帮我加

跟我情况类似，也是以套餐下架为由不给办理，运营商现在这些扯淡的流程，就是在浪费用户时间。论坛还有一堆人在维护运营商。

时间: 2020-8-24 23:34

作者: ChinaLuminous

携号转网出去，三个月转回来以新入网用户办理副卡

时间: 2020-8-25 00:26

作者: 酷睿李

ChinaLuminous 发表于 2020-8-24 23:34
携号转网出去，三个月转回来以新入网用户办理副卡

问过了，不行，包括销户再开也不行。
他们说只能在固定的号码池里面选号码。

时间: 2020-9-1 16:00

作者: 悟空5434

酷睿李发表于2020-08-25 00:26:04 <p>问过了，不行，包括销户再开也不行。</p><p>他们说只能在固定的号码池里面选号码。</p>

副卡可以，老号码都可以当副卡，就是这个亲情卡，

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)