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标题: 基层员工细述运营商“七宗罪”！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-9-3 09:47

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 基层员工细述运营商“七宗罪”！

文字来源 | 知乎用户“小核桃”，B哥编译

一、素质层次不齐

上至985，下至大中专，可以在同一间办公室做同样的工作，然而可怕的不是学历差异，是很多人学历本来就差，还不思进取，重复询问最基础的问题，让你给他们的错误买单。

二、内部管理混乱

明明是一类工作，偏偏分到3~4个部门独立负责，政策传递十分不到位，小规模的单位根本收不到最新政策，每次都是临时加急，做事非常心累（还记得同事说压力大，我后来理解为什么压力大了，每次都是火烧屁股了我才知道要调整，压力能不大？？？这根本不是工作本身的原因）

三、频繁变动的政策

可笑的是改动的政策不是为了服务市场客户，而是为了应付上级检查，政策频繁切换导致一线以及各类支撑人员压力山大，而某些职能部门就是发个文件开个会就结束了

四、KPI文化

由此引出另一个问题就是内耗严重。KPI要求放号量，好，那就强行给客户加副卡；KPI要求收入，好，那就强行给客户加各种升级包；KPI考核某类客户，好，那就玩规则游戏，选好的客户作为基数，明年再换一批；KPI考核收入占比，自己的收入又做不上去，好，那就抢其他部门的收入，开会，扯皮，这个楼属于谁的，这个客户属于谁的，每年要花1~2个月来搞这些事情。这在运营商叫：经营

五、本位主义，没有大局观

前后端的矛盾，前端设计某些系统、报表不考虑后端是否可以实现，领导只会要求不断地加加加，而后端接触了很多无理的需求，转而开始放弃，稍微跟自己不相干的，就说做不了，能不做的绝对不做。部门之间的矛盾，负责产品的部门只会开发一些无谓的套餐，而不管是否好卖，营销部门不管是否好卖，就推给各个渠道销售，渠道卖不出去，就说是渠道有问题，从来不考虑自己的垃圾产品客户是否需要。

六、无穷无尽的PPT、通报

一份PPT，可能要改上3~4次，然而最后看的人还是看不懂所谓领导口中的“你想表达什么”，即便是整体逻辑对的上，领导也会吹毛求疵让你改，更有某些领导，第一次看没问题的地方，第二次又让你改，浪费了大量的时间，还有所谓的通报，实质上最后都玩成了数字游戏，一线根本没人看

七、混乱的工作内容

最坑人的岗位叫做“支撑”，一个985大学生可能每天对接一群连VLOOKUP、SUMIF、IFERROR都用不好的大中专生，每天负责给他们重复解释一些再简单不过的政策、口径，即便文件摆在那里了，自己也不会看，每天大概花费50%以上的时间来“支撑”这些人（类似第一条）乱象太多，不再列举，只要再运营商呆过的人，都会懂。这是个封闭的行业、垄断的行业，试问，做了3~5年的“支撑”“经营”自己还能有哪些核心竞争力呢。

时间: 2020-9-3 10:31

作者: y8a1n1g0

都差不多，走上坡路什么都看不到，一旦走下坡路了，什么都问题都出来了。

时间: 2020-9-3 10:33

作者: 史诗级龙套

原文作者怕就是第一段提到的985？就喜欢看这种一边抱怨同事S*，公司LJ，一边还想着3、5年后自己没核心竞争力的人在那里无能狂怒

时间: 2020-9-3 13:29

作者: 通信推动人类

我告诉你，把运营商的职能部门变成维护部门所有的事都解决了，职能部门就是没事也要找事否则真的没事

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