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标题: 请问本人的07年开通的浙江衢州100包月套餐被江山中山路营业厅*修改怎么办？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-11-5 20:07

作者: canyue7897 标题: 请问本人的07年开通的浙江衢州100包月套餐被江山中山路营业厅*修改怎么办？

本人手机号码131****0333于今天早晨查话费的时候，发现如下情况：
1.历史账单中，9月份及之前的所有的历史消费全部消失。
2.剩余话费显示欠费347元。
3.业务办理记录里面有两个工单，2020年9月26日16:43:13秒，江山中山路营业厅更改本人套餐，业务变更名称浙江-WCDMA(3G)-96元基本套餐B
操作类型订购
受理时间2020年09月26日 16:43:13
业务受理渠道江山中山路营业厅
业务办理渠道营业厅
变更生效时间2018年09月01日 00:00:00
变更失效时间2029年12月31日 23:59:59
服务项说明：资源同步。
期间本人没有任何去该营业厅办理业务。
本人手机号码一直为100包月套餐，8月27日一位自称金**，手机号码为1565700****的致电本人要求更改套餐，本人已经进行了投诉，此人也做了保证并进行道歉，但是根据账单和套餐缴费来看，本人套餐已经完全更改，为此本人要求：
1.恢复本人原始套餐，恢复本人以前所有历史账单。
2.擅自更改本人套餐的金**，手机号码为1565700****，要求核实情况，如果是此人更改套餐，要求开除。并承诺以后不会擅自更改本人套餐。
3.核实本人所需费用，根据新消法，要求一倍十赔偿。

2020年11月4日中午11:00，156570069**致电本人，
现在联通客服做的越来越随意了么？
居然联系客户都是用私人号码？
而且居然用私人号码可以任意对客户进行污蔑么？
1.此人用本人手机号码15657006937私人号码联系客户，希望联通能严肃处理。
2.此人恶意更改本人套餐，要求严肃处理。本人套餐用了13年，不要口口声声说是为了客户，我的套餐可能比您在联通的时间都长，你不会比我更懂我的套餐，你只是想消灭一个老客户.....
3.要求回滚套餐，没事儿更改我的套餐，被客户骂，不知道是不是闲的？

2020年11月4日下午14:00,10015号客服16611致电本人，
2020年15:00，浙江联通10015客服16611号回复：
1.集团客户每年协议都要更改。本人表示认可。但是本人是2007年老客户，跟现在的新协议没有任何关系，并且本人自始至终没有签署过任何协议。另外，本人问这位16611客服，在联通公司工作了多久，有没有十三年？如果没有十三年，那么请问联通公司，一个对业务不熟悉，没有任何经验，连这张100包月卡的来历出处都搞不明白的小姑娘，怎么做好客服？难道就凭耍无赖？
2.中国联通浙江分公司10015和10010是一伙人，10010甚至可以明目张胆的告诉我，让10015或者浙江省通管局告诉我，这是国家政策，你的100包月肯定恢复不了。。我。。呵呵呵
3.请求中国联通浙江分公司把更改套餐的白纸黑字的文件拿出来，里面肯定有牵涉多少用户，涉及到的赔偿，而不是单单告诉你，100包月我给你停了，不能恢复。。如果大家想用联通公司的业务，呵呵呵呵，联通公司从老二变成老三，完全就是自己作的。
4.下一步准备投诉浙江省TGJ，希望浙江省TGJ能切实发挥作用。。。。

通话录音已经留存，如果需要可以发送给管理机构。

2020年11月日16:50分
刚刚10015的16811客服回电，本人13年前开办的100包月套餐不能恢复，只能更改为100元包含3000分钟语音，20G流量套餐，超过3000分钟的语音，可以找她打电话减免？
居然联通还有这种骚操作，随意减免套餐？
怪不得国有资产流失这么严重。。。
一个客服居然都能随意变更套餐？这句话如果不是人家亲口说出来我都不信。。。

请问各位通信人，这种问题怎么解决？感谢感谢。

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时间: 2020-11-5 20:13

作者: canyue7897

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时间: 2020-11-5 20:18

作者: 133单卡用户

一个快要重阻的企业，你的要求是不是过高了？另，你都用某信卡了，要不然转网，外，你如果用某信卡十三年，就知道会不会乱改你套餐了，包括那个靓号规则，一次20年

时间: 2020-11-5 20:19

作者: K9999Nameless

那么100包月套餐具体是什么套餐呢？
100元包月不限量不限速不封顶的4/5G？

时间: 2020-11-5 20:20

作者: 133单卡用户

K9999Nameless 发表于 2020-11-5 20:19
那么100包月套餐具体是什么套餐呢？
100元包月不限量不限速不封顶的4/5G？

07年有4g？

时间: 2020-11-5 20:24

作者: yuxivv321

看到96我就想起09年我的96,300兆被我一个小时用完的时候。

时间: 2020-11-5 20:28

作者: 133单卡用户

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

时间: 2020-11-5 20:31

作者: 五笔拼音

不要和三无商人员说理要么说法要么闹

时间: 2020-11-5 20:37

作者: canyue7897

K9999Nameless 发表于 2020-11-5 20:19
那么100包月套餐具体是什么套餐呢？
100元包月不限量不限速不封顶的4/5G？

100包月，订购一个4G套餐，就可以用4G

时间: 2020-11-5 20:37

作者: canyue7897

133单卡用户发表于 2020-11-5 20:18
一个快要重阻的企业，你的要求是不是过高了？另，你都用某信卡了，要不然转网，外，你如果用某信卡十三年， ...

某信真不错。。同样100包月。。到现在没问题。

时间: 2020-11-5 20:38

作者: canyue7897

五笔拼音发表于 2020-11-5 20:31
不要和三无商人员说理要么说法要么闹

那就好好搞一下10015？12300？GXB？

时间: 2020-11-5 20:40

作者: canyue7897

133单卡用户发表于 2020-11-5 20:28
在楼主的贴说一下，那只夠，是真粘人，真的那么想啃我扔的骨头，我还偏不扔，我看你能坚持打卡多久，是真的 ...

自己敢干的事情，还不让人说了？哈哈哈哈。。过两天看看别的论坛呗。。还有联通知道。。黑卡举报中心。。还不让人说？拉吉。。。。

时间: 2020-11-5 20:44

作者: 五笔拼音

canyue7897 发表于 2020-11-5 20:38
那就好好搞一下10015？12300？GXB？

书面邮寄GXB 或当地12345 或F圆 10倍赔偿不可能的

时间: 2020-11-5 20:44

作者: 五笔拼音

五笔拼音发表于 2020-11-5 20:44
书面邮寄GXB 或当地12345 或F圆 10倍赔偿不可能的

先书面邮寄管局搞错

时间: 2020-11-5 20:50

作者: canyue7897

五笔拼音发表于 2020-11-5 20:44
先书面邮寄管局搞错

是不是把电话录音啥的都邮寄过去？这个办法可行。。。准备材料。。。感谢兄弟

时间: 2020-11-5 20:55

作者: 五笔拼音

canyue7897 发表于 2020-11-5 20:50
是不是把电话录音啥的都邮寄过去？这个办法可行。。。准备材料。。。感谢兄弟

邮寄证据什么的简单问题是你得会写投诉举报信对方违反了什么你有什么要求你的要求有没依据

时间: 2020-11-5 20:56

作者: canyue7897

五笔拼音发表于 2020-11-5 20:55
邮寄证据什么的简单问题是你得会写投诉举报信对方违反了什么你有什么要求你的要求有没依据

那好，找朋友帮忙问下。。。好像有模板

时间: 2020-11-5 20:56

作者: canyue7897

五笔拼音发表于 2020-11-5 20:55
邮寄证据什么的简单问题是你得会写投诉举报信对方违反了什么你有什么要求你的要求有没依据

我这儿有他们开卡收钱的录音，当年的开卡协议。。这样是不是直接举报比较好？

时间: 2020-11-5 21:00

作者: 五笔拼音

canyue7897 发表于 2020-11-5 20:56
我这儿有他们开卡收钱的录音，当年的开卡协议。。这样是不是直接举报比较好？

书面协议重要你当地的12345强不这个省时省力

时间: 2020-11-5 21:04

作者: canyue7897

五笔拼音发表于 2020-11-5 21:00
书面协议重要你当地的12345强不这个省时省力

对，我考虑打下12345。。等过两天。。把流程都走一遍。。有理有据有节的维权。。免得说是非法上访。。现在走通管局

时间: 2020-11-5 21:50

作者: wyb82003

以后推销电话一个字也不能说，默默挂掉吧，

时间: 2020-11-5 22:38

作者: scnc001

想起我的老套餐，用了差不多10年了，中间是有一次自称电信工作人员的打电话给我说要我去营业厅改套餐，否则按全额收取不再优惠。我当时是准备改来着，营业厅的告诉我别理他，他没权处理的，等他收了再说。就一直坚持到今天

时间: 2020-11-5 23:14

作者: xwrsr

说了半天你100包月具体内容是啥？

时间: 2020-11-6 03:32

作者: Angel0772

xwrsr 发表于 2020-11-5 23:14
说了半天你100包月具体内容是啥？

应该是减免卡....用多少话费都是100包干....SP业务除外

时间: 2020-11-6 06:43

作者: 深圳普通用户

仔细想想，如果说那些钉钉畅玩卡被称为神卡，楼主这卡是主神级卡。
5Ｇ套餐不能有4张副卡，所以楼主不会选5Ｇ套餐。
楼主的主套餐应该是4Ｇ冰激凌可以1拖4，叠加无限个5Ｇ包就可以无限使用5Ｇ网络，甚至还有未来的6-7Ｇ网络。通话和短信也是无限制的。
换句话说就是100元5张卡，平均每张20元，每张卡都可以无限通话和短信，不限速的无限流量使用4Ｇ5Ｇ还有以后的6/7Ｇ网络制式。
所以，目前市场上全部的所谓神卡在楼主的卡面前都是渣渣，楼主这卡可以被称为主神卡或者天下无敌卡。
这类卡主也真是低调啊，在论坛好些年了我都不知道有这种卡。闷声发大财真是有道理的。

时间: 2020-11-6 06:47

作者: lszjyj

浙江联通9月在做cbss迁转，所以之前的记录会消失，但是迁转不影响套餐，继续投诉吧。

时间: 2020-11-6 07:33

作者: lzghit

如果真的是随意改套餐  指定不对
但是确实  改回  下架套餐的确很难确实太难

本着  解决问题的  方针：
1.先选一个能够接受的现网套餐2.诉求合理补偿

时间: 2020-11-6 07:33

作者: ljq110

联通是真的让人信不过，我的联通宽带，当地非常优惠的一款资费，就因为我不同意更换他们推荐的一款垃圾光猫，然后维护人员就任意修改我密码，导致网络断断续续，让我连续投诉三个月，结果没有一个能解决问题的，最后NND，一气之下，销户，一分钱也不给你们了，现在办理的电信20元一个月，比联通优惠一半还多，还送一张0元手机卡，电信，真香，联通，去你NND 腿。

时间: 2020-11-6 08:29

作者: yu13740000

先工信部投诉，然后起诉

时间: 2020-11-6 09:17

作者: ccet12345

本帖最后由 ccet12345 于 2020-11-6 09:17 编辑

lzghit 发表于 2020-11-6 07:33
如果真的是随意改套餐指定不对
但是确实改回下架套餐的确很难确实太难

如果是25楼说的1拖4无限流量套餐，以每张卡每月用1000G流量来算，我要求的赔偿是：给我改成腾讯王卡套餐，因为这套餐是1元1g，所以每月补偿我5千元流量费

时间: 2020-11-6 09:31

作者: 改个啥名好呢

会不会有人要跳出来说你是非正常消费者、卡贩子！

时间: 2020-11-6 09:48

作者: canyue7897

浙江省通信管理局工作联系方式

•办公室：0571-87061616

•人事处：0571-87066722

•政策法规处：0571-86083313

•监察处：0571-87087171

•信息通信发展处（战备应急通信办公室、国防信息动员办公室）：0571-87079700

•信息通信管理处：0571-87922915

•网络安全管理处：0571-87013179

•行政审批受理窗口：0571-87880010、87880012

•网站备案：0571-87078277

•电信用户申诉受理中心：0571-12300

•信访受理：0571-88092012

•浙江省网络信息安全技术管控中心：0571-87038320

•浙江通信行业职业技能鉴定中心：0571-87015432

•浙江省通信工程质量监督中心：0571-28866789

•浙江省通信行业协会、浙江省通信学会、浙江省互联网协会：0571-87019933

•传真号码：0571-87061010

•值班电话：0571-87066722

•办公地址: 杭州市下城区文晖路183号邮编：310014

•工作时间：上午08：30-12：00；下午14：00-17：30

宁波市通信管理局：

•办公地址：宁波市海曙区环城西路北段299号邮编：315016

•联系电话：0574-87186716

•传真号码：0574-87186710

•工作时间：上午09：00-12：00；下午14：30-18：00

时间: 2020-11-6 10:50

作者: c110119

联通管理确实混乱。

时间: 2020-11-6 12:51

作者: lzghit

ccet12345 发表于 2020-11-6 09:17
如果是25楼说的1拖4无限流量套餐，以每张卡每月用1000G流量来算，我要求的赔偿是：给我改成腾讯王卡套餐 ...

什么是合理补偿？？？
最正确是  经过法院判
如果是 4千元流量费合理  就该给  有了这个  未经允许下的办理业务以后就没有了

如果是恶意敲诈一样  也需要付出代价

这也是  法制的目标

时间: 2020-11-6 13:45

作者: is.song

Angel0772 发表于 2020-11-6 03:32
应该是减免卡....用多少话费都是100包干....SP业务除外

也包括sp

时间: 2020-11-6 13:47

作者: is.song

lzghit 发表于 2020-11-6 07:33
如果真的是随意改套餐指定不对
但是确实改回下架套餐的确很难确实太难

不难的，有权限很简单的事情。18年下架的联通小天神，今年6月份还可以改的，

时间: 2020-11-6 13:52

作者: is.song

认识江山的也被取消了，比你早几天吧。。。。。我有张钱衢州电信100包10000的卡，。

时间: 2020-11-6 14:31

作者: 南博兔

都是神套餐，都是神卡，但是最终你们都是非正常用户…

时间: 2020-11-6 16:34

作者: 深圳普通用户

ccet12345 发表于 2020-11-6 09:17
如果是25楼说的1拖4无限流量套餐，以每张卡每月用1000G流量来算，我要求的赔偿是：给我改成腾讯王卡套餐 ...

每月赔偿5千联通肯定不会同意，即使联通同意，这个用户也不一定想要。
5千固然不少了，但是随着岁月流失，货币贬值越来越严重，30年前100块钱值现在多少钱？现在的5千在10年后值多少？20年后又只值多少？
如果楼主家庭一般，大概率会同意5千(联通也不会付5千)。如果楼主经济状况极好，根本不会要5千，而是想要回5张卡不限速不限流量，通话短信也不限。
楼主这个卡真的可以给个外号：天下无敌卡。

时间: 2020-11-6 16:36

作者: canyue7897

is.song 发表于 2020-11-6 13:52
认识江山的也被取消了，比你早几天吧。。。。。我有张钱衢州电信100包10000的卡，。

有没有你江山的朋友。。麻烦给个联系方式哈。。我们共同维权。。我现在写了一个电话拨打软件。。自动投诉到12300.。12345.。。打算过一段时间天天拨打工信部的电话

时间: 2020-11-6 19:52

作者: lyp568

canyue7897 发表于 2020-11-5 20:37
某信真不错。。同样100包月。。到现在没问题。

能开通4g鉴权？

时间: 2020-11-6 20:56

作者: canyue7897

lyp568 发表于 2020-11-6 19:52
能开通4g鉴权？

不但4G能开通，5G都已经开通了。。这个没啥的。。

时间: 2020-11-6 22:25

作者: 任笑

canyue7897 发表于 2020-11-6 20:56
不但4G能开通，5G都已经开通了。。这个没啥的。。

真的太好奇是个什么样的神卡！楼主就让我们见识一下吧

时间: 2020-11-7 15:37

作者: canyue7897

感觉效果还可以。。。。
至少很多人知道这个事儿了。。
打算明天针对教育系统测试下。。。
不能人在家中坐，祸从天上来

附件: IMG_7319修改.png (2020-11-7 15:36, 189.74 KB) / 下载次数 0
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