通信人家园

标题: 想要降套餐被拒绝  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2020-11-13 09:27

作者: zdp1016     标题: 想要降套餐被拒绝

目前正在使用的手机号码(移动)准备只做短信接收,目前套餐是128每月, 想降成18元每月的套餐保号.

APP上降套餐失败,打客服咨询答复我正在用一个20元20G的服务到明年五一, 使用这个服务的过程中不能降套餐. 否则就要赔偿每月80元的费用(用了几个月*80)

请教各位, 这种说法站得住脚吗? 申诉成功的可能性有多大?

谢谢.


=========最新更新

谢谢大家,前天去自有营业厅顺利办理降套餐, 营业人员没提赔偿的事情.已经成功降档18元套餐.

看来是信息不对称,10086信息滞后了.

或者是群里某个牛人, 看到帖子后给移动打了个电话.

---

时间:  2020-11-13 09:39

作者: saintinlove85

携号转网，再转回来

---

时间:  2020-11-13 09:41

作者: hzjppkk

不成立，除非是保底消费流量一次性到账的，否则何来赔偿一说。

---

时间:  2020-11-13 10:20

作者: hbe01563jp

在这问没意义，看合同或者打10086

---

时间:  2020-11-13 10:20

作者: huamutongyou

这回复等于说：我要抢你钱，你知道吧？

---

时间:  2020-11-13 10:22

作者: demon999

你办20元20G的时候应该是承诺在网低消什么的

---

时间:  2020-11-13 10:23

作者: 313984184

转电信无忧卡啊

---

时间:  2020-11-13 10:29

作者: xmf145

那就要看你的优惠有没有协议了

---

时间:  2020-11-13 10:45

作者: zdp1016

hbe01563jp 发表于 2020-11-13 10:20
在这问没意义，看合同或者打10086

10086已经打过了,答复如以上.

没有纸面合同,应该是APP上办的,我一会儿查查.

---

时间:  2020-11-13 10:50

作者: hbe01563jp

zdp1016 发表于 2020-11-13 10:45
10086已经打过了,答复如以上.

没有纸面合同,应该是APP上办的,我一会儿查查.

看一下原业务活动规则，如果有明文说明估计申诉可能性不大，不过如果有歧义或者甚至没有说明，那就申诉再说，不过把点找准。

---

时间:  2020-11-13 10:55

作者: 和沃通讯

有协议没办法，当初送流量就是坑

---

时间:  2020-11-13 11:15

作者: baiy9099

demon999 发表于 2020-11-13 10:22
你办20元20G的时候应该是承诺在网低消什么的

现在但凡有个多少月的优惠流量包通话包，都是防止你转网的

---

时间:  2020-11-13 11:53

作者: hmilydl

你也转不了，会说你有合约，要先取消，那又绕回来了，让你赔违约金

---

时间:  2020-11-13 11:59

作者: CTUSER

携号转网

---

时间:  2020-11-13 15:01

作者: 看不懂的通信

hzjppkk 发表于 2020-11-13 09:41
不成立，除非是保底消费流量一次性到账的，否则何来赔偿一说。

赔偿的是你用过的这几个月的

---

时间:  2020-11-13 15:13

作者: ftjtn

电信5元无忧卡，不好嚒

---

时间:  2020-11-13 15:26

作者: tianzhongshan

---

时间:  2020-11-13 15:44

作者: zdp1016

sxh1122 发表于 2020-11-13 12:20
享受了优惠说变就变！过河拆桥！忘恩负义！20元20g这么便宜，肯定是有承诺在网的！不要当不知道，装聋作哑！ ...

现在人戾气这么大吗? 我就是想换个套餐,就扣这么多帽子. 我说要转网了吗?

你的思维方式有局限, 希望你离我远点.

---

时间:  2020-11-13 16:15

作者: zyj186

销户 然后马上找回号码  然后改18套餐

---

时间:  2020-11-13 16:26

作者: tianzhongshan

zyj186 发表于 2020-11-13 16:15
销户 然后马上找回号码  然后改18套餐

销户 转网估计都会要求补偿那个每月80

---

时间:  2020-11-13 17:02

作者: 五笔拼音

20元20G的服务 你是否知情 假设你知情了
但20元20G这个服务的过程中不能降套餐 你是否知情
如果不知情 其无法约束你 你可以要求其出示合同或录音

---

时间:  2020-11-13 17:39

作者: xiaomaobujian

五笔拼音 发表于 2020-11-13 17:02
20元20G的服务 你是否知情 假设你知情了
但20元20G这个服务的过程中不能降套餐 你是否知情
如果不知情 其 ...

估计这个20元20G的业务本身就是要求有最低消费，所以没办法降套餐！而且这个业务估计也有期限，不能马上取消，所以天下没有免费的午餐啊！

---

时间:  2020-11-13 17:45

作者: 五笔拼音

xiaomaobujian 发表于 2020-11-13 17:39
估计这个20元20G的业务本身就是要求有最低消费，所以没办法降套餐！而且这个业务估计也有期限，不能马上取 ...

问题是用户是否清楚知道这个20元20G的业务里是有什么约束
如果用户不知道 无法限制用户降套餐

---

时间:  2020-11-13 17:47

作者: xiaomaobujian

五笔拼音 发表于 2020-11-13 17:45
问题是用户是否清楚知道这个20元20G的业务里是有什么约束
如果用户不知道 无法限制用户降套餐

他很明显网上办的，信不信你去核查下面的服务条款，100%有，但是没人会主动告知你的，

---

时间:  2020-11-13 19:25

作者: 左睡

转入电信无忧卡，每月5元

---

时间:  2020-11-13 19:44

作者: airluck

有各种锁定套餐在用，就解绑不了，就是这么霸道

---

时间:  2020-11-13 20:18

作者: 五笔拼音

xiaomaobujian 发表于 2020-11-13 17:47
他很明显网上办的，信不信你去核查下面的服务条款，100%有，但是没人会主动告知你的，

你怎么知道他是网上办的，为什么在办理业务时商家本应主动告知的义务没有履行

---

时间:  2020-11-13 20:28

作者: zdp1016

没想到这个帖子得到了这么多的答复,谢谢大家.

我确实记不得20G套餐是咋办的了,是本地客服打电话让我办的还是我自己APP办理的实在记不清了.我今天尝试去找相应电子协议没找到.

发帖的目的是想了解这种情况是不是被霸王条款了. 理由是:最近才知道我同事18元最低套餐仍然能办理1天1G一块钱的业务, 一个月30元, 一个月话费不超过80块钱.对比于斯, 我现在128套餐办一个20元20G流量包我没觉得占了移动多大便宜(每月大约170-180话费). 所以想和大家探讨下有没有申述的可能性.

明天周末我去营业厅问问吧,看看有没有其他好办法.如@五笔拼音所列, 焦点在于有啥证据显示我是否同意了不降套餐,如果真有电子签名或录音那我就认了. 但是我真是没印象了.

---

时间:  2020-11-13 20:39

作者: zhshlcom

忍不住诱惑就要被戴上镣铐，什么活动都不参加是最好的。

---

时间:  2020-11-13 20:42

作者: zdp1016

zhshlcom 发表于 2020-11-13 20:39
忍不住诱惑就要被戴上镣铐，什么活动都不参加是最好的。

哈哈, 出世?入世?

---

时间:  2020-11-13 20:44

作者: 落英缤纷1106

强硬的要求转网 就说本来不想转网的
降低套餐不让 干脆转网

现在有转网考核的

试一下

---

时间:  2020-11-13 20:46

作者: 五笔拼音

zdp1016 发表于 2020-11-13 20:28
没想到这个帖子得到了这么多的答复,谢谢大家.

我确实记不得20G套餐是咋办的了,是本地客服打电话让我办的 ...

不用去营业厅 你直接打10086或10080要求其出示证据 不能出示的就不是 要求你所要求 不同意就投诉举报  根据对三无商的认识 应该是故意限制你的

---

时间:  2020-11-13 20:49

作者: yuxivv321

猴动

---

时间:  2020-11-13 20:49

作者: whyttbb

zyj186 发表于 2020-11-13 16:15
销户 然后马上找回号码  然后改18套餐

扶墙啊

---

时间:  2020-11-13 22:20

作者: 资深劳务派遣

zyj186 发表于 2020-11-13 16:15
销户 然后马上找回号码  然后改18套餐

有优惠捆绑，销户一样要赔违约金，而且号码不一定拿得回来

---

时间:  2020-11-13 23:08

作者: qlhd036

肯定有承诺在网一年才给你办理20元20G

---

时间:  2020-11-14 10:47

作者: sanbinc

投诉.，没有办不了的。就说当时对那个捆绑消费不知情

---

时间:  2020-11-14 12:28

作者: happyvyv

五笔拼音 发表于 2020-11-13 20:18:37 你怎么知道他是网上办的，为什么在办理业务时商家本应主动告知的义务没有履行

估计95%的人在用户须知栏上都是直接点对号，没人看过。和网游一个套路，不点就办不了

---

时间:  2020-11-14 12:42

作者: Harry123

查明细，如有不知情的再投诉

---

时间:  2020-11-15 15:13

作者: duxinkun

客服投诉不行就越级，运营商对内是爹，遇到投诉，尤其是工信部这个类第一时间当孙子

---

时间:  2020-11-15 15:26

作者: 通信外星人

所以说消费者永远都是弱者，那种电子合同谁特码的会仔细看，计算想仔细看，坐在营业厅又那个时间给你看？？？所以说，三家运营商都不是什么好东西，能不用就别用，实在不行就随便用用算了。

---

时间:  2020-11-15 23:25

作者: it1010

20元20GB有很多不同表述的流量包，某些优惠活动确实是要求在网多久或规定时间内只升不降。楼主还是自己查询一下看看这个流量包属性。

---

时间:  2020-11-16 01:15

作者: ih_o

某宝不少专门办理保命套餐业务的，问问？

---

时间:  2020-11-16 01:35

作者: chankoo

通信外星人 发表于 2020-11-15 15:26
所以说消费者永远都是弱者，那种电子合同谁特码的会仔细看，计算想仔细看，坐在营业厅又那个时间给你看？？ ...

你不看合同没时间怪别人？

---

时间:  2020-11-16 07:03

作者: Gratch

hzjppkk 发表于 2020-11-13 09:41
不成立，除非是保底消费流量一次性到账的，否则何来赔偿一说。

保底消费又不是送话费

---

时间:  2020-11-16 07:05

作者: Gratch

通信外星人 发表于 2020-11-15 15:26
所以说消费者永远都是弱者，那种电子合同谁特码的会仔细看，计算想仔细看，坐在营业厅又那个时间给你看？？ ...

纸板合同一般人也不会仔细看

---

时间:  2020-11-16 07:09

作者: Gratch

五笔拼音 发表于 2020-11-13 17:02
20元20G的服务 你是否知情 假设你知情了
但20元20G这个服务的过程中不能降套餐 你是否知情
如果不知情 其 ...

很有可能是当初订流量包时没有看协议就直接确认

---

时间:  2020-11-16 07:10

作者: Gratch

zyj186 发表于 2020-11-13 16:15
销户 然后马上找回号码  然后改18套餐

有合约不能降档、销户、停机、转网

---

时间:  2020-11-16 08:01

作者: 弓长·张張

https://yhssglxt.miit.gov.cn/帮你解决

---

时间:  2020-11-16 08:02

作者: 弓长·张張

工信部帮你解决

---

时间:  2020-11-16 08:30

作者: zdp1016

谢谢大家,前天去自有营业厅顺利办理降套餐, 营业人员没提赔偿的事情.已经成功降档18元套餐.

看来是信息不对称,10086信息滞后了.

或者是群里某个牛人, 看到帖子后给移动打了个电话.

---

时间:  2020-11-16 09:17

作者: beenlove

客服说的媒体，你有捆绑销售的业务，早就套路了你

---

时间:  2020-11-16 13:47

作者: 雨忆

要看你是不是合约的之前送了手机还没到期的，如果是违约是要付违约金的，具体你要看你的办理合同

---

时间:  2020-11-16 20:42

作者: 富裕科技123

发送查询携号转网的短信就行了，移动真的很贵

---

时间:  2020-11-17 08:42

作者: 吕峰

捆绑套餐都是这样哦

---

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)

Powered by C114