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标题: 安徽电信号码订购5gsa业务后4g网络无法使用，客服说让我自己解决。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-11-20 11:12

作者: 梦回盛唐 标题: 安徽电信号码订购5gsa业务后4g网络无法使用，客服说让我自己解决。

上周电信发公告说5gsa商用了，我就发送短信5gsa订购了业务。
结果是近一个星期4g网络无法使用，只能连接cdma 1x，把这个问题反馈给10000，他们整了快一星期，没弄好。
今天工号3001的客服回访说你去主营业厅退订5gsa试试，也许能恢复呢，这说的是人话吗？况且我距离最近的主营业厅100多公里，这个客服说那没办法了。。。。

时间: 2020-11-20 11:36

作者: louisjay

大部分电信都这样，他们无能就甩锅

时间: 2020-11-20 11:44

作者: yangdaiyang

武汉电信开通的时候说很多如果，还要手机型号在他们列表里面。就是劝你不要随便开。

时间: 2020-11-20 11:50

作者: scnc001

对客服的期望不要太高，有时候没生气的事能让他们搞得生气，这也是有些有经验的一上来就凶巴巴、无理取闹地跟客服说话的原因

时间: 2020-11-20 12:02

作者: 梦回盛唐

问题已经解决。
还是那个客服，刚才又来电话，5gsa业务已经后台帮我退订，4g信号恢复正常了。
我就奇怪了，之前怎么跟他商量都说后台无法退订。明明他们后台能解决的问题，非得想为难为难我。不强烈投诉就不给解决。。。

时间: 2020-11-20 12:07

作者: gg365

幸亏我不是尝鲜的小白鼠

时间: 2020-11-20 12:14

作者: carisz

应该是你的手机的原因，这个情况我也遇到过，我是红米K30 5G，之前是稳定版12.0.7系统，电话里面有个SA开关，但是那个是假的开关，没用，我也把电信升级了SA.结果只有1X信号了，怎么弄也没有其他信号，我换没开通SA的副卡就正常的，后来手机升级开发版20.11.12系统，安卓11拿开了SA权限的卡来测试就一切正常，并且能看到用上SA网络了

时间: 2020-11-20 12:18

作者: 梦回盛唐

carisz 发表于 2020-11-20 12:14
应该是你的手机的原因，这个情况我也遇到过，我是红米K30 5G，之前是稳定版12.0.7系统，电话里面有个SA开关 ...

应该是手机系统问题。暂时先退订5gsa，等手机系统稳定版更新了以后再说。

时间: 2020-11-20 13:17

作者: chengjinsan

安徽电信总体服务水平和意识都需要提高，出现问题不是想着为用户解决，而是甩锅。

时间: 2020-11-20 13:18

作者: tkfn

重置一下APN试试行不行，我的小米手机刷机以后注册不了4g volte，后来无意重置了APN却正常了。

时间: 2020-11-20 13:18

作者: tkfn

重置一下APN试试，我的就是这样搞好的

时间: 2020-11-20 14:33

作者: CTUSER

梦回盛唐发表于 2020-11-20 12:02
问题已经解决。
还是那个客服，刚才又来电话，5gsa业务已经后台帮我退订，4g信号恢复正常了。
我就奇怪了 ...

5G不成熟，你乐意做小白鼠是你的自由

时间: 2020-11-20 14:36

作者: 千里骑毛驴

我就不用了，主要是电信Nsa都没见几个，就不用看SA了，把自己网络搞停了没意思。

时间: 2020-11-20 15:29

作者: cnqq9999

时间: 2020-11-20 20:41

作者: webseeking

现在对新业务已经完全无感了，等稳定了再说

时间: 2020-11-20 20:55

作者: 和沃通讯

直接安徽电信10000客户端就能退订，整那么麻烦

时间: 2020-11-20 21:27

作者: maleck

yangdaiyang 发表于 2020-11-20 11:44
武汉电信开通的时候说很多如果，还要手机型号在他们列表里面。就是劝你不要随便开。

但我还是在营业厅开了sa服务！

直接去就行了！不改套餐不加流量包！

时间: 2020-11-20 22:02

作者: yangdaiyang

maleck 发表于 2020-11-20 21:27
但我还是在营业厅开了sa服务！直接去就行了！不改套餐不加流量包！

我都开了几次了。

时间: 2020-11-20 22:53

作者: prite0813

电信本来就是官僚，连异地过户（app过户）都不敢开放，什么便民业务都是慢半拍的

时间: 2020-11-21 11:31

作者: 19777777777

安徽电信是安徽三大运营商态度最差最不重视用户投诉最傲慢的所以我选择移动和联通

时间: 2020-11-21 15:10

作者: DXKF

尊敬的客户，您好，我们是安徽电信公司的客服人员，已看到您发的关于“安徽电信号码订购5gsa业务后4g网络无法使用”的帖子，由于您在发帖中没有留下联系方式或问题业务号码，无法联系您。您可以随时关注安徽电信微信公众号中的电信社区，您可以在微信-右上角搜索（放大镜的图标）“安徽电信”微信公众号-底部菜单“在线服务”-选择“电信社区”，在线将有网络大V和电信专家为您在线处理问题，更快、更好、更便捷。

时间: 2020-11-21 18:43

作者: NE90E

当年开volte也遇到不能电话的时候也是这样

时间: 2020-11-21 20:56

作者: silian0311

我没遇到这个问题，不过最近漫游到浙江和江苏省发现VOLTE不能使用，上海市使用日常，估计可能全国没有统一适配好，还要一定时间，毕竟是试商用阶段。

时间: 2020-11-26 15:12

作者: 如风一样

给自己找事

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