通信人家园

标题: 关于XXX专题调研报告 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-12-6 16:23

作者: melefe 标题: 关于XXX专题调研报告

附：

关于XXX专题调研报告

调研主题：

公司领导：

牵头部门：

参与调研人员：

调研时间：

调研地点：

一、调研背景及概况

二、典型经验或最佳实践

运用比较分析、案例分析等多种方法，认真归纳总结成功经验及好的做法。

三、存在的困难和问题

准确描述问题，深入分析问题背后的深层次原因。

四、解决问题的建议

针对性提出可操作性意见建议。

区县公司在激发家宽代维人员协同宽带发展、家庭智能产品随销方面有哪些好的举措？人员培训、口播话术等方面有哪些好的措施？

激发代维主观能动性，继而提升业务量，分两个层面，一是对内，树立县城乡村两个标杆（**网格、**网格），打造营装维一体化先进代维个人，发挥传帮带纽带作用，渠道代维营销活动现场，基础代维员全程参与学习；

二是对客户，充分利用前后对比显性化差异牵引客户办理移动产品，要求代维针对重点人群着重推荐，如学生群体、上班族、教师群体等，以点带面，一传十、十传百，传播移动口碑；组建片区客户微信群，定期推介产品、提供客户群体内部沟通交流平台，提升移动产品知晓面；

提升人员培训效率、口播话术，一是线上培训与实操结合，组建**宽带代维钉钉群，快速开展业务培训，共性问题统一解答，个性化因素点对点沟通；现场测试业务办理熟练度，要求代维人人掌握；二是抓住客户需求痛点，因人制宜，规模以上小区客户追求稳定性与美观，要求代维推荐成熟产品与服务，农村客户看重价格，推荐高性价比产品；

五、县公司提出的意见和建议

需要市公司帮助解决的问题困难与意见建议。

时间: 2020-12-6 17:26

作者: xiaoming2020

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)