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标题: 大神看看，电信5G卡&基站&手机问题，在线等。 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2020-12-24 18:56
作者: tangguo888
标题: 大神看看，电信5G卡&基站&手机问题，在线等。
本帖最后由 tangguo888 于 2020-12-24 19:33 编辑
手机：三星S20+ 5G 国行 软件版本：Android 11（One UI 3.0）
手机卡：卡1电信（杭州电信） 卡2移动（杭州移动） 均开通5G套餐
检测软件：Cellular-Z
网络检测：中国电信 网络标志为5G情况下，实际使用数据网为LTE（Cellular-Z检测），实测速度最低114Mbps，最高360Mbps。
中国移动 网络标志为5G情况下，实际使用数据网为NR（Cellular-Z检测），实测速度600Mbps。
互换卡槽后情况也如上。
处理经过：
第一次电信运维上门，用其工作手机（华为mate30 pro 5g）检测小区已覆盖5G网络，其手机显示实际数据网为NR，测试网速600+Mbps。致电三星客服，并按其提供的解决方案进行网络设置，问题未解决。运维建议更换手机卡。翌日，去电信营业厅补换新卡，再次检测情况亦如同前次检测。
第二次电信运维上门，将我的电信卡和运维的手机卡，互换测试，运维手机卡在S20+手机显示实际使用数据网为LTE，实测速度也只有110+Mbps。本人手机卡在华为mate30 pro 5g手机上显示实际数据网为NR，测试网速500+Mbps。再次致电三星客服，其建议重置网络设置，重置后情况未改善。晚上抽空去了电信营业厅，经询问证实电信营业厅5G网络已经覆盖，再次测试，问题依旧。
无奈中，只好将我的S20+寄回北京三星维修中心检测。经上机检测，手机5G网无问题。后在我的建议下，三星维修工程师使用北京电信5G卡实测（无法证明是否实测了），也没有任何问题，下载速度可达到500+Mbps以上。
本人还有张安徽电信的手机卡，便花了19元临时升级到5G，再次测试，实际使用数据网为LTE（Cellular-Z检测），实测速度最高300Mbps左右。
现在电信说他们的网络没问题，而三星也说他们的手机没问题。我对比了下电信和移动手机卡的芯片，发现电信和移动手机卡芯片结构是不一样的。
那么现在到底是什么问题导致我的手机不能使用电信5G数据网呢？有大神能解惑吗？在线等待求解答
:handshake。
PS：总不会是我的脑子出问题了
:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q！！！
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时间: 2020-12-24 19:54
作者: pc1383838438
本帖最后由 pc1383838438 于 2020-12-24 22:37 编辑
显示lte代表nsa模式，按理你的终端能支持sa，而且看你的截图也已经设置了啊，运维的卡居然在你手机也不行，运维的卡在你手机时候这样设置没。你的卡单独开过SA服务没，电信联通都需要营业厅开始这个不然终端开启没用的。
时间: 2020-12-24 20:04
作者: tangguo888
pc1383838438 发表于 2020-12-24 19:54 
显示lte代表nsa模式，按理你的终端能支持sa，而且看你的截图也已经设置了啊，运维的卡居然在你手机也不行， ...
也是这样设置的
时间: 2020-12-24 20:30
作者: yuxivv321
我的也是s20+ 看看你是怎么解决的。
时间: 2020-12-24 20:35
作者: tangguo888
yuxivv321 发表于 2020-12-24 20:30
我的也是s20+ 看看你是怎么解决的。
我解决不了，现在很糊涂。电信和三星都说自己没问题。
时间: 2020-12-24 21:04
作者: Aaa一笑奈何
估计手机的问题比较大
时间: 2020-12-24 21:14
作者: tangguo888
Aaa一笑奈何 发表于 2020-12-24 21:04
估计手机的问题比较大
但移动卡不管是在卡1还是卡2都是正常的，网速可以达到600Mbps。
时间: 2020-12-24 21:18
作者: dewidabe
多半是手机基带兼容问题
时间: 2020-12-24 21:22
作者: 寒雪飘影
过几天再找个小米11来对比一下看看啊，我觉得是手机硬件软件没优化好
时间: 2020-12-24 21:23
作者: 复旦
既然其他手机没问题，那就是三星手机问题了，这点应该是很明显的。只是三星维修工程师说他测试了没问题，这个没法核实。
时间: 2020-12-24 22:02
作者: lszjyj
确定下电信卡sa是否已经开启。但是我实测杭州貌似都是nsa的（东站附近），没有sa信号。
时间: 2020-12-24 22:09
作者: tangguo888
本帖最后由 tangguo888 于 2020-12-24 22:14 编辑
复旦 发表于 2020-12-24 21:23
既然其他手机没问题，那就是三星手机问题了，这点应该是很明显的。只是三星维修工程师说他测试了没问题，这 ...
你说是手机问题，但移动5G为什么没问题呢？移动卡无论在卡1还是卡2上速度都妥妥的在600Mbps左右。
时间: 2020-12-24 22:13
作者: 复旦
tangguo888 发表于 2020-12-24 22:09
你说是手机问题，但移动5G为什么没问题呢？
就是三星手机与电信网络没有完全配置好，两者总有一方没搞好，而且既然其他品牌手机没问题，三星手机没弄好的概率更大。
时间: 2020-12-24 22:15
作者: tangguo888
复旦 发表于 2020-12-24 22:13
就是三星手机与电信网络没有完全配置好，两者总有一方没搞好，而且既然其他品牌手机没问题，三星手机没弄 ...
感觉就是卡和手机的匹配问题。运营商和手机都有问题。
时间: 2020-12-24 22:16
作者: tangguo888
复旦 发表于 2020-12-24 22:13
就是三星手机与电信网络没有完全配置好，两者总有一方没搞好，而且既然其他品牌手机没问题，三星手机没弄 ...
感觉就是卡和手机的匹配问题。运营商和手机都有问题。
时间: 2020-12-24 22:23
作者: zjm1683
棒子机水土不服，电信本来网络就瘸腿
时间: 2020-12-24 22:28
作者: Jasonsilent
看看电信卡开通sa了吗，移动自动开通sa，电信得去营业厅开启
时间: 2020-12-24 22:41
作者: tangguo888
Jasonsilent 发表于 2020-12-24 22:28
看看电信卡开通sa了吗，移动自动开通sa，电信得去营业厅开启
晚上电话过10000，整个杭州市就一个线下营业厅能开SA。
时间: 2020-12-24 22:43
作者: 复旦
Jasonsilent 发表于 2020-12-24 22:28
看看电信卡开通sa了吗，移动自动开通sa，电信得去营业厅开启
这个绝对要去试试，我在这个论坛看到过说是NSA显示LTE，可能开通SA就没问题了。
时间: 2020-12-24 23:08
作者: Jasonsilent
tangguo888 发表于 2020-12-24 22:41
晚上电话过10000，整个杭州市就一个线下营业厅能开SA。
是的，得到线下营业厅开启，只有开启了才能连接到SA网络，不过杭州只有一个营业厅才能开启是不是太少了点，按理来说一般的自有营业厅都应该给权限开启
时间: 2020-12-25 01:08
作者: it1010
三星Ui3系统bug。我用20也经常切换 电信卡②为5G时出现volte不能用。大概几分钟后才正常。所以非一般情况都会永远保持主卡移动卡①5G待机，电信卡②只能做副卡及备用补盲。
时间: 2020-12-25 12:43
作者: crazybluesky
就是你的终端在你所在地不能接入5G网络，应该可以通过信令跟踪，看看什么原因：（1）手机没有发起；（2）手机发起了，网络侧拒接；（3）手机发起了，网络侧没有收到？看看日志，其实可以进行定位的。
时间: 2020-12-25 13:49
作者: lszjyj
tangguo888 发表于 2020-12-24 22:41:27 晚上电话过10000，整个杭州市就一个线下营业厅能开SA。
去营业厅开了sa再试试，电信不开sa接入不了sa网络，和移动不一样。
时间: 2020-12-25 13:52
作者: tuwei777
看看三星手机设置中有没有类似于智能5G功能 如果有 关掉
我的一加就是 关闭了智能5G后 电信NSA就有了
时间: 2020-12-25 14:50
作者: Suzhiwen
关注后续，楼主记得回来继续更啊。
时间: 2020-12-25 20:41
作者: akex_slx
手机系统支持问题的可能性比较大。小米手机也有类似问题，正在等系统升级支持。
时间: 2020-12-26 15:38
作者: 客观事实
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2020-12-27 11:53
作者: 碧海蓝天0321
换卡测试也做了，应该手机问题更大。移动卡没事，不代表手机没问题。可能系统对电信5G没有适配好
时间: 2020-12-27 15:24
作者: sztimes
杭州哪个电信营业厅可以开通SA？武林广场吗？
时间: 2020-12-27 16:11
作者: lzghit
本帖最后由 lzghit 于 2020-12-27 16:17 编辑
pc1383838438 发表于 2020-12-24 19:54
显示lte代表nsa模式，按理你的终端能支持sa，而且看你的截图也已经设置了啊，运维的卡居然在你手机也不行， ...
需要 运维 找 厂家 做 手机 跟踪
看信令
把SA 关了 手机恢复出厂 手机卡让后台清空5G相关的数据 再从新开
或 电信开的是N15G网络 手机暂未支持
时间: 2020-12-27 19:35
作者: Richbunny
操一口流利的中文的你和操一口流利英文的特朗普竟然不能交流，能说你们2个人说话有问题吗
时间: 2020-12-28 21:50
作者: tangguo888
sztimes 发表于 2020-12-27 15:24
杭州哪个电信营业厅可以开通SA？武林广场吗？
是的
时间: 2020-12-28 21:54
作者: tangguo888
Suzhiwen 发表于 2020-12-25 14:50
关注后续，楼主记得回来继续更啊。
没有后续了，电信客服认为是手机问题，叫我自己找证据证明是不是电信问题，一幅高高在上的屌样。
时间: 2020-12-28 21:59
作者: tangguo888
crazybluesky 发表于 2020-12-25 12:43
就是你的终端在你所在地不能接入5G网络，应该可以通过信令跟踪，看看什么原因：（1）手机没有发起；（2）手 ...
怎么看日志？
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