通信人家园

标题: 细思极恐！三大运营商的网格化，是提高员工收入，还是变相裁员？  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2020-12-29 21:35
作者: 苏阿阿     标题: 细思极恐！三大运营商的网格化，是提高员工收入，还是变相裁员？

文 / 运营商的那点事
近日，很多来自三大运营商的基层员工在后台留言，请我对三大运营商当前正在如火如荼地推进的"网格化"运动进行评论，而大家对此的观点比较分化，有人认为这是提高基层员工收入的好办法，有人说这是运营商在赤裸裸地"变相裁员"。
恰好因项目需要，我深入研究过"网格化改革"，下面简单地谈一下我对于"网格化"的看法，个人观点可能有所偏颇，欢迎讨论。
为什么三大运营商都如此卖力地推进"网格化改革"呢？
冠冕堂皇的解释是：网格化进行划小经营能让运营商在保持大企业规模优势的同时，具备小企业的灵活性；同时，有利于提高基层员工的收入。
这个说法对吗？我不敢说不对，毕竟是运营商高层大佬的决策，肯定是对的。但我有一点自己的看法。
我认为，国内三大运营商卖力推进网格化改革的最主要目的是为了解决日趋严重的"人员包袱"问题。什么是"人员包袱"呢？主要是：当前三大运营商现有的员工已经很难满足企业未来发展的需求了！

近几年，被打懵了的国内运营商都忙于转型，要全面云化，要数字化，这是大趋势，势在必行，但转型对员工群体带来两方面影响：
一是实现全面云化后，运营商肯定是不需要如此庞大的员工规模的，比如，完成转型的美国最大运营商Verizon员工数量大概在10万左右（最多时超过20万），而中国移动有46万员工，中国电信也有40万+，中国联通也超过23万。如此庞大的员工规模对运营商造成了沉重的成本压力——
比如，中国移动2019年"雇员薪酬及相关成本"一项支出高达1025.18亿元，占营收比高达14%，而这个数据仍每年以10%的速度在增长，要知道，中国移动营收增长远远不到10%啊，所以说员工薪酬给运营商造成沉重的成本压力真不是虚言，想想中国联通，2019年人工成本超过500亿，而其利润才只有100亿出头。
二是云化、数字化之后，运营商无论是市场形态还是产品形态都跟过去完全不一样了，比如，过去大部分是ToC的市场，以后可能更多的是ToB了，过去卖号卡、卖宽带，以后就要卖云、卖行业解决方案了。以当前员工的技能和经验，能适应新的市场形态和产品形态吗？很难，这不是简单赋能就能解决的，你要让一个50岁的中年人去说服一家企业30岁的CTO选择你家的产品去上云，绝对不是几堂赋能培训能做到的。
所以，三大运营商的"人员包袱"就是指当前庞大的员工群体与企业未来发展需求之间的矛盾！

如何解决这个矛盾呢？国外运营商毫不犹豫地采用了简单直接的方法——裁员！凡是不符合企业发展要求的，一律裁员。所以近几年关于国外运营商裁员的消息不绝于耳，动则五分之一、四分之一地裁。这个方法的效果也是立竿见影的，比如Verizon一口气裁掉4万多老员工后，经营数据立马漂亮了起来。
国内的运营商能裁员吗？能，但没有人敢。稳就业本身就是国企的一个重要的职责，你又不是职业经理人，你是党的干部，是公仆，你敢把人们群众给撵走？！没有人敢冒这个天下之大不韪。
实事求是地说，过去十几年间三大运营商根本就不需要这么多员工，从集团公司到省公司到市公司都存在严重的"劳动力过剩"，但为什么还不停地招人呢？因为有钱！
过去通信行业处于黄金发展的好时光，营收和利润都噌噌噌地往上跑，国资委也笑逐颜开，所以人多点就多点、闲着就闲着，先养着呗，还能帮政府解决就业问题。
更关键的是，员工多点还能让大大小小的领导们有一点成就感，不然一个老总下面就没几个兵，多没意思啊。人多点也能分散领导的注意力，让他们可以把精力放在所谓的团队管理上，不至于给业务添乱。所以，这大概是二分之一的员工存在的价值，就是让领导觉得自己有管理的价值。

现在，情况不同了，通信行业不太行了，运营商日子不好过了，营收、利润纷纷暴跌，但国资委的考核丝毫没有放松，完成不了考核的后果是很严重的，搞不好会被摘掉乌纱帽、赶回家种地。
这不行啊，企业高管们早就忘了如何种地了！于是，运营商开始了自上而下的改革。但问题来了，改革的第一刀应该切在哪里？解决"员工包袱"这个已经影响企业发展的问题，成为了最佳选择！干好了这是可能是业绩和口碑兼收的事情。
但是怎么解决呢？裁员肯定是不行的，企业大佬们煞费苦心地想呀想呀，终于想到一个好办法——网格化改革！
今天我们正文就先写到这，对于网格化，不同角色有不同的看法——
站在运营商企业的角度来看，"网格化改革"绝对是正确的选项，能够减轻企业的负担，同时极大地激发现有员工的积极性，让员工真正为了自己的切身利益去市场上打拼，这无疑是能激发生产力的，所以，从短期来看，应该是能提升企业的利润表现。
但是，网格化不是一剂万能药，传统通信行业需求见顶这个顶层问题依然笼罩在三大运营商头上，如果网格化的未来还是去卖号卡、卖宽带、提供装维服务，那这条路很快就会走到尽头，这市场早已饱和，哪经得住三家如此反复地深挖啊？！
网格化的生命线在于产品，只有运营商作为平台能够源源不断地提供有市场价值的产品，网格化的生命才有可能延续。
而站在被离职承包的运营商来说，网格化可能是一次提升收入机会，也可能是被抛弃前的最后一顿晚餐。
至于网格化最终将走向何方？而那些鼓足勇气踏上网格化之路的员工们的未来将怎样？运营商又将在网格化上得到什么/失去什么？
我们明天再聊。


时间:  2020-12-29 22:44
作者: 没事来看看

说的太对了，员工存在的价值就是让领导们有事情做，免得给业务添乱
时间:  2020-12-29 22:52
作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

员工薪酬才“占营收14%”，这还算高？而且其中还包含高级管理层的巨额年薪。。。跟international对比过吗？随便修旧利废、开源节流一点就够了吧？
时间:  2020-12-29 23:02
作者: jiayuanfuguan04

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2020-12-30 10:22
作者: glt0416

文章犀利，只窥表象，未探的深因！在高管的眼里，除了自己其他人都是包袱！
时间:  2020-12-30 10:25
作者: maxbird

班组长变网格长，班组长身份变管理身份，再涨点钱。这就是网格化。
时间:  2020-12-30 10:32
作者: goden

很认同：以当前员工的技能和经验，能适应新的市场形态和产品形态吗？很难，这不是简单赋能就能解决的，你要让一个50岁的中年人去说服一家企业30岁的CTO选择你家的产品去上云，绝对不是几堂赋能培训能做到的
时间:  2020-12-30 10:32
作者: MLGB666666

谁家的垃圾不扔啊
时间:  2020-12-30 10:43
作者: founderate

其实根本就不是没钱，真正的原因只能呵呵，不能明说
时间:  2020-12-30 11:00
作者: sx2019

枫叶荻花秋瑟瑟 发表于 2020-12-29 22:52
员工薪酬才“占营收14%”，这还算高？而且其中还包含高级管理层的巨额年薪。。。跟international对比过吗？ ...

其实在不少“小”一点的地方，真正需要的是直接面对业务层面的一线员工，而不是拿着高薪的高级管理层。
时间:  2020-12-30 11:36
作者: CC19910128

现在政府单位不也是网格化了吗？
时间:  2020-12-30 11:41
作者: CC19910128

goden 发表于 2020-12-30 10:32
很认同：以当前员工的技能和经验，能适应新的市场形态和产品形态吗？很难，这不是简单赋能就能解决的，你要 ...

不是这么说的，运营商50岁以上的人，很多都是很有钱的，房子好几套，随便卖一套，一辈子也能不愁吃穿了。没钱的是哪些毕业刚入职的。
时间:  2020-12-30 12:12
作者: zlk_zlk

穷折腾。。。
时间:  2020-12-30 12:18
作者: CTUSER

maxbird 发表于 2020-12-30 10:25
班组长变网格长，班组长身份变管理身份，再涨点钱。这就是网格化。

这只是初期，还有后手呢
时间:  2020-12-30 12:20
作者: hpdxxd

本帖最后由 hpdxxd 于 2020-12-30 12:20 编辑

为什么企业裁员被近乎妖魔化了？
运营商是企业，压缩用人成本无可厚非，
如果只进不出最后会把企业压垮的！
那么追求稳定，当年为何不去考公务员？
时间:  2020-12-30 12:21
作者: cgcmcc

包产到户
时间:  2020-12-30 13:02
作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

goden 发表于 2020-12-30 10:32
很认同：以当前员工的技能和经验，能适应新的市场形态和产品形态吗？很难，这不是简单赋能就能解决的，你要 ...

做好通信管道就够了，关键是运营商同行企业企业之间不懂得共赢，互相恶性竞争，才导致利润暴跌，只好向互联网的业务范围扩展。。。这又侵蚀了互联网企业的空间，恶性循环。。。
时间:  2020-12-30 13:37
作者: Ebates

glt0416 发表于 2020-12-30 10:22
文章犀利，只窥表象，未探的深因！在高管的眼里，除了自己其他人都是包袱！

不都是领导指挥小兵干活吗
时间:  2020-12-30 13:38
作者: Ebates

hpdxxd 发表于 2020-12-30 12:20
为什么企业裁员被近乎妖魔化了？
运营商是企业，压缩用人成本无可厚非，
如果只进不出最后会把企业压垮的 ...

每年末尾10%淘汰一点,然后补充一点新人,这也算是正常的企业管理模式吧
时间:  2020-12-30 13:44
作者: Ebates

枫叶荻花秋瑟瑟 发表于 2020-12-30 13:02
做好通信管道就够了，关键是运营商同行企业企业之间不懂得共赢，互相恶性竞争，才导致利润暴跌，只好向互 ...

串谋共赢是不可能维持下去的,除非合并重组,但这个用户依然有选则权,可以规划自己的支出

不要用菊花的思路做经营,那代表毁灭,世界都是玩不下去的
时间:  2020-12-30 13:46
作者: 软频率复用

“员工薪酬给运营商造成沉重的成本压力真不是虚言”这个问题把管理层的薪资往下降不就解决了？？？基层超过半数年薪不足10万，而运营商的平均年薪却高达20+万！学过概率论与数理统计的都知道是怎么回事了！
时间:  2020-12-30 13:55
作者: 无耻的风

Ebates 发表于 2020-12-30 13:37
不都是领导指挥小兵干活吗

是 不过十来个领导指挥一个小兵见过没有
时间:  2020-12-30 14:20
作者: Ebates

软频率复用 发表于 2020-12-30 13:46
“员工薪酬给运营商造成沉重的成本压力真不是虚言”这个问题把管理层的薪资往下降不就解决了？？？基层超过 ...

加权平均了
时间:  2020-12-30 14:59
作者: hpdxxd

本帖最后由 hpdxxd 于 2020-12-30 15:00 编辑
Ebates 发表于 2020-12-30 13:38
每年末尾10%淘汰一点,然后补充一点新人,这也算是正常的企业管理模式吧


嗯，如果只进不出，
你以后去营业厅办业务，会发现营业员都是些大爷大妈，
颤颤巍巍俩小时办完一个业务，会让人崩溃吧！
时间:  2020-12-30 15:08
作者: Ebates

hpdxxd 发表于 2020-12-30 14:59
嗯，如果只进不出，
你以后去营业厅办业务，会发现营业员都是些大爷大妈，
颤颤巍巍俩小时办完一个业 ...

现在年轻人很少去营业厅办理业务了，一个区县有一个自营营业厅就行了
时间:  2020-12-30 15:10
作者: yz98061

Ebates 发表于 2020-12-30 15:08
现在年轻人很少去营业厅办理业务了，一个区县有一个自营营业厅就行了

得了吧，全国最发达的地区都没开放线上自助办理业务
时间:  2020-12-30 15:19
作者: Ebates

yz98061 发表于 2020-12-30 15:10
得了吧，全国最发达的地区都没开放线上自助办理业务

办啥业务,不就在网络上买点流量包吗,宽带也可以网络受理
时间:  2020-12-30 15:20
作者: yz98061

Ebates 发表于 2020-12-30 15:19
办啥业务,不就在网络上买点流量包吗,宽带也可以网络受理

改套餐就不行了
时间:  2020-12-30 15:34
作者: gzw6755823

运营商发展20年关系户太多了，什么事情都没做，或者的做的太少，满满的都是负担而且是大头，都是网格确实是给基层员工一次机会，奋斗一把如果能闯入一条路就是上台阶的机会，如果想法还是以前的想法，混日子等着退休可能越来越难了，这个社会进步太快，不学习就要被时代淘汰，太残酷
时间:  2020-12-30 15:46
作者: MLGB666666

CC19910128 发表于 2020-12-30 11:41
不是这么说的，运营商50岁以上的人，很多都是很有钱的，房子好几套，随便卖一套，一辈子也能不愁吃穿了。 ...

那些房子都是人家老子创业留给后人的，你老子绝对是个东财哈哈
时间:  2020-12-30 16:14
作者: juventuce

CC19910128 发表于 2020-12-30 11:41
不是这么说的，运营商50岁以上的人，很多都是很有钱的，房子好几套，随便卖一套，一辈子也能不愁吃穿了。 ...

说的太对了
时间:  2020-12-30 17:29
作者: rapemeist

所有改革都是拿着最基层的员工开刀，就没看到对领导动刀子
时间:  2020-12-30 19:31
作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

rapemeist 发表于 2020-12-30 17:29
所有改革都是拿着最基层的员工开刀，就没看到对领导动刀子

这个精辟！国际上一些低等企业也是这样的。。。企业不景气，不追究管理层责任，而只是减员。。。
时间:  2020-12-30 19:33
作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

Ebates 发表于 2020-12-30 13:38
每年末尾10%淘汰一点,然后补充一点新人,这也算是正常的企业管理模式吧

欧洲古代，一旦军队战败，就按比例处决自己的士兵。。。跟这个做法差不多。。。
时间:  2020-12-30 19:40
作者: Ebates

枫叶荻花秋瑟瑟 发表于 2020-12-30 19:33
欧洲古代，一旦军队战败，就按比例处决自己的士兵。。。跟这个做法差不多。。。

不一样的，市场主体雇主很多，这家不干了，还可以选其他家

美团2018年外卖骑手大军有50万，现在有300万全职和兼职
时间:  2020-12-30 21:04
作者: Yan-YY

网格化本身没有错，贴近客户服务，缩短服务距离。怕就怕被曲解了、用烂了、走偏了，最后员工吃亏，客户也没得到更好的服务。
时间:  2020-12-30 23:05
作者: 叮咚响当当

必须多招员工啊或者有走的必须补充上，要不，一个领导一个员工，年均收入30万，那不露陷了吗
时间:  2020-12-30 23:11
作者: jim3154

基层工资太低，网格化相当于一刀切的caiyuan了，比末位淘汰狠多了。
时间:  2020-12-31 08:36
作者: cctvghost

好事，怎么省公司及以上的不实行？
等会儿，会有水军来证明奖金发了多少。
非垄断行业的国企，还不肯开放全面正常的社会招聘，难有起色了，毕竟你也不是茅台和三桶油，保利
时间:  2020-12-31 09:46
作者: jiayuanfuguan04

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2020-12-31 10:13
作者: andywong

Ebates 发表于 2020-12-30 13:44
串谋共赢是不可能维持下去的,除非合并重组,但这个用户依然有选则权,可以规划自己的支出

不要用菊花的思 ...

菊厂的狼性文化？
时间:  2020-12-31 11:50
作者: lijiwen06

讲的很对，赞成。
时间:  2020-12-31 12:17
作者: hpdxxd

jiayuanfuguan04 发表于 2020-12-31 09:46
以后70退休

那有什么关系呢？
企业又不是公务员那样干活不干活一个样。
你有功劳不假，企业不也给你发奖金了么？
就算你35岁后因为无法胜任岗位被解雇也正常，
毕竟从法律上企业没有义务为你养老
时间:  2020-12-31 14:07
作者: jiayuanfuguan04

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2020-12-31 15:34
作者: 考拉不是骆驼

感觉更像是后者。
时间:  2020-12-31 16:13
作者: caoziliang2008

Ebates 发表于 2020-12-30 13:44
串谋共赢是不可能维持下去的,除非合并重组,但这个用户依然有选则权,可以规划自己的支出

不要用菊花的思 ...

串谋当然可以，比如国家电网 和南方电网
时间:  2020-12-31 22:10
作者: czzkx2019

网格化划小承包+解除合同，这个做法隐藏了一个事实：解除合同的员工没有拿到补偿金，留在岗位上几年等于白干！
以电信为例，如果和联通一样准备变相裁20万员工，那么就省下了二百亿左右。
时间:  2020-12-31 22:32
作者: hpdxxd

czzkx2019 发表于 2020-12-31 22:10
网格化划小承包+解除合同，这个做法隐藏了一个事实：解除合同的员工没有拿到补偿金，留在岗位上几年等于白干 ...

那啥，划小承包是电信玩剩下的，现在联通老总以前是电信老总
时间:  2020-12-31 22:42
作者: fe506

jiayuanfuguan04 发表于 2020-12-31 14:07
不上班吃空饷的领导太多了，严重挤压人工成本

这个说的才对。
时间:  2021-1-1 21:30
作者: nj2177908

所谓的管理创新，扯淡
时间:  2021-1-2 00:40
作者: 条子控

三家运营商里面正式员工都只有几万吧，我上次听电信的报告会，正式员工只有4万人，这要裁多少人啊。
时间:  2021-1-2 15:23
作者: usaa

国内三大运营商卖力推进网格化改革的最主要目的是为了解决日趋严重的"人员包袱"问题。
时间:  2021-1-2 15:32
作者: usaa

founderate 发表于 2020-12-30 10:43
其实根本就不是没钱，真正的原因只能呵呵，不能明说

不就是私有化么
时间:  2021-1-3 14:12
作者: h345026039

蛋糕就这样大，谁都想多分
时间:  2021-1-3 19:58
作者: nj2177908

时髦的话就是“创新”
时间:  2021-1-4 16:10
作者: cheers2011

还人员包袱。。。。真正的包袱是无处安放的中层。。。。基层永远缺人。
时间:  2021-1-4 17:17
作者: tgd1981

一年不如一年  哎！
时间:  2021-1-12 17:39
作者: 雷锋同志

裁员时是包袱，发展时人口红利不说？



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