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标题: 浅析中小企业网络慢的原因 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-12-30 16:18

作者: Timxu 标题: 浅析中小企业网络慢的原因

中小企业网络慢的原因很多，大致可以分为以下几个方面：

1、出口带宽（即向电信运营商购买的带宽）不足。企业用户一般都是互联网专线，上下行对称，所以费用很贵，完全不能以家庭宽带的价格来对比，家庭宽带100M如果是￥100/月，那企业专线价格为1万/月，二者价格相差100倍左右，当然这里有地区差异，但基本差不多。所以大家在使用的时候，本身就有心理上的落差。带宽按人数或者业务来估算，一般的应用（普通上网，收发邮件等），1Mbps/终端是足够的。这里首先要明确两个单位，一个是1Mbps，这是网络带宽常用的单位，和平时大家下载文件时用的1MB/s不是一个单位，二者的换算关系是8倍，即1MB/s=8mb/s，所以如果大家看到下载速度500KB,其实已经是4Mbps，不算太慢了。当然如果公司的应用是视频为主，那对带宽的消耗就相对大。第二个单位是终端数量，指的是所有连接到网络中的设备，包括有线连接的电脑、打印机、门禁、监控（如果监控和办公网络共用的话），还包括无线设备（手机、pad、电脑、智能穿戴设备等）。所以实际在新开通线路和扩容的时候，要估算出这些设备和业务所消耗的带宽，还要考虑峰值和谷值的时间段，但精确的估算是不太可能的。设计的时候应该考虑在80%以上的时候段，80%的人对网络的体验是可以接受的。如果剩下的20%的人恰好是关键人员（如研发，公司老板），那应该用Qos的技术进行带宽的限制，保留等技术。或者将20%不能满足的应用，通过移峰填谷的手段，在低峰时进行。如下载或者不着急的应用（备份等）放在下班时间进行。毕竟刚才讲了，带宽非常昂贵，而中小企业对价格敏感，无限制的扩容带宽也无济于事，因为p2p下载、电影等这种应用都是非常吃带宽的，他们的技术本身决定了有多少带宽就消耗多少，不能一味地满足这类应用。

2、WiFi：在企业办公环境中，大部分公司已经从原来的有线转为WiFi连接，而WiFi本身的技术决定了频谱和信道都是不受管制的，简单的道理，在北京的6环内，想要飞无人机，是要专门申请的，否则都是禁飞区，尤其是大庆，两会等敏感期。但WiFi不是，所有的人，包括家庭和企业办公，都可以随意架设WiFi，这就导致WiFi环境需要良好的管理。从技术角度，需要经常调整和优化WiFi, 从而避免冲突。所谓的冲突，实际上在技术上称为干扰，就是你的wifi信号和我的在同一个信道，且信号覆盖范围重叠，导致的结果就是信道利用率高，使用者的感受就是WiFi慢。这种问题一般占到中小企业网络问题的60%以上。解决的手段是要实时的优化和调整。有些人可能要问，我们公司的WiFi为什么一直很好，恭喜您，您公司的WiFi在设计上就有专业的人员进行，选择了可靠的企业级WiFi AP，有人又要打断我了，AP是什么，wifi不就是无线路由器么，这么理解的，一般是家用网络中的设备用多了。企业级WiFi网络，路由器和WiFi设备一般都是独立分开的，各司其职，路由器一般接外网，会有NAT/DHCP等功能，而AP主要负责WiFi信号的处理，从工作模式上又分胖瘦架构。不管哪种模式，AP就是专门提供WiFi 的。所以从设计和设备选型，就要区分开家用级和企业级设备。企业级设备的容量更大，性能更强，一台普通的企业级AP至少可以轻松带30台以上的终端，而这个数量级在家用级无线路由器中一般比较难达到，原因在于采用的设备不同，更精准的是芯片不同，从功能上看，二者支持的能力差别也比较大。所以最后都导致价格不同。那么各位看客一定会说，我找专业的人推荐专业的设备是不是就行了呢？这么做只解决刚才说的WiFi问题的30-40%左右的问题。WiFi在安装和调试阶段，可能会造成20%-40%左右的问题，这个和经验有关。而剩下约50%的WiFi就要靠平时的运维能力了，而中小企业在这方面的专业知识一般是比较缺乏的。即使有网管，其实这个网管更准确的说是IT工程师，不是专门负责网络管理和运维的，在中小企业，一般会负责所有和IT相关的内容，甚至更多，如电脑桌面的问题、打印机、服务器、门禁、监控、财务软件、办公软件、erp\crm等，当然还包括网络。从专业的角度看，这么杂的内容和分工，对这个网管来说，挑战是比较大的，而WiFi就是其中之一。有些互联网公司的大牛要说了，我们公司的运维团队，有很强的人，拿linux做软路由翻墙，手到擒来，iptables做防火墙，更是不在话下，负责WiFi的设计，安装和运维是不是很容易呢。我只能说，Wifi和这些东西基本没啥关系，只和网络知识有一点关系，更多的是空口（空中接口的简称，可以理解为WiFi信号在空气中传播的通道）相关的技术和经验，这是很多中小互联网公司自认为能搞定wifi的一个误区之一。

3、有线网络：有线的问题一般较少，即使再差的有线网络，只要综合布线不太差，问题不会太多，因为出口带宽就100M左右的话，那内网再快也没有意义。有线网络更多的问题是RJ45头（网线头）的做工。简单的判别就是拉着网线头，能不能看到网线内层的8根细线，如果是在外面肉眼可见，那就是不合格的网线，会导致网络慢，不稳定，掉线等情况。

基于上面的三个部分分析，中小企业有网管基本也都挂在行政部，办公室，综合部下，薪水一般不会太高，而管的事也非常杂。更要命的是，中小企业要养这样的人很难，作为一个技术人员，挂在一个和IT毫无关系的部门下，个人的发展无从谈起。所以经常会因为其中任何一个环节没有做好，就会被领导训。而站在领导角度，每年至少10万以上的成本（除去工资，还有税及五险一金等运营成本，其实到手有6000就不错了），网络却不快，要谈互联网+转型是非常难的。

怎么办？有时候就把问题推给电信运营商，但出口的问题，简单的测速就能判断出来。而且就国内运营商的质量来说，电信联通移动一级运营商基本都足量用稳定。刚才说了，大量的问题其实不在出口，在内部，更多的是WiFi需要经常的优化，中小企业租的办公空间，一般很少有独立的，和楼上楼下，左邻右舍的信号冲突在所难免，需要不断优化，AP的自动模式效果甚微。大量的企业在逐渐将非核心业务外包，尤其是与业务（如CRM/ERP/财务）无关的底层IT基础设施外包。而IT外包行业针对中小企业又如何做呢，传统的方式当然是靠人了，有问题上门，一次服务费￥800左右，效果如何呢，不好说，因为这和人的能力有关。但有些问题要靠一定时间的观察才能处理，而单次上门的方式很难解决这个问题，况且想达到随叫随到的效果，服务费要成倍增加，价格敏感的中小企业承受不了（土豪除外）！

有没有创新的方式，远程运维，且价格不高的呢？有，91网快就是针对中小企业和多分支场景的一站式网络运维服务商，您可以理解为兼职网管或者共享网管。其创新的云网一体化SDN-Branch技术，可自动化运维方式可解决您的后顾之忧，从设备的选型到服务器内的7x24小时运维，所有和网络有关的问题都非常专业的处理。团队有多名CCIE网络专家，来自各网络设备厂商，熟悉各网络产品的运维。更重要的是，通过自研的系统和平台，可长期观察和监控网络设备本身的状态，客户只需要有专门的人对接反馈问题，并在处理后测试即可，不需要专业的知识，只需要现场查看设备供电、指示灯、网线连接这种物理级的问题即可。价格也是很亲民，20-30人左右的中小企业，一年只需要￥3000左右的服务费即可，用户原有的设备，只要能够支持管理（非傻瓜式）即可，针对华为、h3c、锐捷、思科、Aruba、Ruckus等品牌的ap和交换机，都可以做到图形界面一键配置和管理。大部分问题云平台随时告警，并经过用户确认即可处理。目前已经服务上千家中小企业。

时间: 2020-12-30 16:23

作者: yz98061

商业宽带1Gbps大概1000一个月，并不是跟商业有关就要上万

时间: 2020-12-30 16:27

作者: Timxu

yz98061 发表于 2020-12-30 16:23
商业宽带1Gbps大概1000一个月，并不是跟商业有关就要上万

看区域，北京商业写字楼里你说的这种线路根本就进不来，之所以五部委联合打击楼霸，原因就在于此，但收效甚微。

时间: 2020-12-30 16:28

作者: yz98061

Timxu 发表于 2020-12-30 16:27
看区域，北京商业写字楼里你说的这种线路根本就进不来，之所以五部委联合打击楼霸，原因就在于此，但收效 ...

北京是这样的，就连联通想进来都要经过楼霸的同意，北京政企市场是鹏博士的地盘。上海就随便拉哪家的宽带了

时间: 2020-12-30 16:31

作者: Timxu

yz98061 发表于 2020-12-30 16:28
北京是这样的，就连联通想进来都要经过楼霸的同意，北京政企市场是鹏博士的地盘。上海就随便拉哪家的宽带 ...

是的。我们曾经在4月份遇到过北京200M专线一年71万的用户。疫情期间，成本太力太大，找运营商诉苦，直接砍了一半。

时间: 2020-12-30 16:31

作者: Ebates

yz98061 发表于 2020-12-30 16:28
北京是这样的，就连联通想进来都要经过楼霸的同意，北京政企市场是鹏博士的地盘。上海就随便拉哪家的宽带 ...

没交买路钱

时间: 2020-12-30 16:33

作者: yz98061

Timxu 发表于 2020-12-30 16:31
是的。我们曾经在4月份遇到过北京200M专线一年71万的用户。疫情期间，成本太力太大，找运营商诉苦，直接砍 ...

北京中小企业能拉联通光快线就很划算，要固定ip也就加50块钱，但是鹏博士在当地后台很强大，又贵又不好用，就是个电信的二道贩子，价格比电信自己的还贵

时间: 2020-12-30 16:33

作者: yz98061

Ebates 发表于 2020-12-30 16:31
没交买路钱

交了也进不去，鹏博士已经签了独家垄断协议了

时间: 2020-12-30 16:34

作者: Ebates

yz98061 发表于 2020-12-30 16:33
交了也进不去，鹏博士已经签了独家垄断协议了

出更高的价钱交买路钱,这样业主会心动

时间: 2020-12-30 16:35

作者: yz98061

Ebates 发表于 2020-12-30 16:34
出更高的价钱交买路钱,这样业主会心动

那就法院见

时间: 2020-12-30 16:40

作者: Timxu

yz98061 发表于 2020-12-30 16:35
那就法院见

不用法院，找通信管理局和住建部两家就够了。

时间: 2020-12-30 16:46

作者: yangenginner

确实是这样，感同身受，以前做过一段时间商客，中小企业客户基本都是网络小白，有钱装线路，没钱雇网管，一有问题就投诉抱怨，派人测速多次没问题还不依不饶。上次有家居然给我说电脑插有线没问题，手机wifi慢，疯了！产品有特色，我推荐给一线销售团队看看能不能合作。

时间: 2020-12-30 16:52

作者: yangenginner

确实是这样，感同身受，以前做过一段时间商客，中小企业客户基本都是网络小白，有钱装线路，没钱雇网管，一有问题就投诉抱怨，派人测速多次没问题还不依不饶。上次有家居然给我说电脑插有线没问题，手机wifi慢，疯了！

时间: 2020-12-30 17:12

作者: laifuling

每次客户投诉网慢我都得派人上门搞，光猫单独测的网速都是正常的，和客户说不信，他们设备都是新买的，就赖我的带宽，就拿这种理由拖延续费。我真想掐掉他算了。

时间: 2020-12-30 17:37

作者: 江畔洲如月

yz98061 发表于 2020-12-30 16:23
商业宽带1Gbps大概1000一个月，并不是跟商业有关就要上万

1G 一个月才1000 ？你是哪里的我们福建100M一个月3000元

时间: 2020-12-30 17:38

作者: yz98061

江畔洲如月发表于 2020-12-30 17:37
1G 一个月才1000 ？你是哪里的我们福建100M一个月3000元

这个是上海的，上海联通1G对等1000，上海电信500M下100M上688

时间: 2020-12-30 17:49

作者: Timxu

yz98061 发表于 2020-12-30 17:38
这个是上海的，上海联通1G对等1000，上海电信500M下100M上688

上海联通真便宜。

时间: 2020-12-30 17:51

作者: Ebates

江畔洲如月发表于 2020-12-30 17:37
1G 一个月才1000 ？你是哪里的我们福建100M一个月3000元

得找代理商买,商业宽带直接买价格是天价

时间: 2020-12-30 18:06

作者: yz98061

Ebates 发表于 2020-12-30 17:51
得找代理商买,商业宽带直接买价格是天价

上海电信营业厅直接就是688，代理商590多

时间: 2020-12-30 18:40

作者: free-stream

yz98061 发表于 2020-12-30 18:06
上海电信营业厅直接就是688，代理商590多

两位有点把楼主的话题带歪了，楼主表达的除了出口垄断导致的问题外，其实更主要的是内网的维护，包括wifi等，这是目前三大运营商政企商客或者ICT业务根本触及不到的，最多就是所弱电这部分和网络设备卖给用户或者送给用户，但没有能力做长期维护。小白用户没钱雇网管，出现很多问题都是网络背锅的，有的和外线完全无关，有的和wifi有关，有的根本就是电脑或者手机，或者那种三合一打印机的wifi弱的问题。还有些是网站本身

时间: 2022-6-27 10:57

作者: xiaoxing001

yz98061 发表于 2020-12-30 16:23
商业宽带1Gbps大概1000一个月，并不是跟商业有关就要上万

商业宽带使用GPON开和互联网专线使用分组设备开，所以还是有区别的哦。

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