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标题: 广东移动客服为什么连sa是什么都不知道？没培训吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-1-5 11:57

作者: 247898628 标题: 广东移动客服为什么连sa是什么都不知道？没培训吗？

移动花卡买来了，本来奔着sa来的，手机系统也升级miui12.1.4安卓是11，但是手机还是连接nsa信号，问了n个客服，连sa是什么都不知道，联通电信一问要sa，立马要你升级5g套餐，培训多到位，移动客服不知道何物？手机不支持吗？

时间: 2021-1-5 12:14

作者: 没事来看看

你要求也太高了，至少有客服接电话，

时间: 2021-1-5 12:17

作者: 133单卡用户

懂这些的会去做客服？你当别人没脑子？

时间: 2021-1-5 12:40

作者: 247898628

木有sa权限，论坛某些网友说广州归属地的移动花卡有sa权限，被骗了，无所谓，还有其他用途。

时间: 2021-1-5 13:02

作者: bachild123

移动不需要单独开SA服务，只需要在SA覆盖的区域内，打开手机，如果是MIUI要在网络高级设置中选择NSA+SA模式，才会有限选择SA基站。
但是 SA目前仍然存在网络切换的问题，届时若出现挂死在SA基站上无法持续上网的时候，请不要责怪手机厂商。

时间: 2021-1-5 13:16

作者: 梦里醒来不是梦

移动5g，手机支持sa就能直接用了

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时间: 2021-1-5 14:02

作者: pc1383838438

对客服的要求可能太高了，都是外包的能知道才怪。然后移动根本就没有SA这个业务，属于自动鉴权。人家当然没培训过这个业务了

时间: 2021-1-5 14:13

作者: demon999

为什么要知道，就算不知道也不是客服的错吧，没有知识库应该是管理问题，再有这是在线公司的问题，也不是广州移动的事吧

时间: 2021-1-5 14:20

作者: tianzhongshan

10086客服招聘只需要认字，普通话标准，会打字，其它没有明确要求，而且流动性很大，你就不要要求太多了。
就是一个问题库：顾客问什么问题，按问题库标准答案回答，而且禁止随意猜测回答。

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时间: 2021-1-5 17:51

作者: levy01

手机SA开关没打开吧，贻笑大方了

时间: 2021-1-5 17:54

作者: dewidabe

去拨号界面那点设置，选择启用sa 你再看看

时间: 2021-1-5 18:04

作者: 玉众不同

我也是花卡，支持SA的，不需要单独去开通

时间: 2021-1-5 18:44

作者: 247898628

levy01 发表于 2021-1-5 17:51
手机SA开关没打开吧，贻笑大方了

开了，都是nsa

时间: 2021-1-5 19:06

作者: 阿狸狸/

说不定是手机问题，我记得ds米的SA有bug，反正我广东移动芝麻卡在菊花V30能用SA

时间: 2021-1-5 19:34

作者: yang2388

bachild123 发表于 2021-01-05 13:02:51 移动不需要单独开SA服务，只需要在SA覆盖的区域内，打开手机，如果是MIUI要在网络高级设置中选择N...

MIUI系统要在电话设置那里开sa开关。我的是米10

时间: 2021-1-6 11:18

作者: andywong

移动的SA不作卖点

时间: 2021-1-6 11:57

作者: 247898628

andywong 发表于 2021-1-6 11:18
移动的SA不作卖点

手机卡既然支持，应该是不支持，一台红米k30 5g，一台红米10x都升级最新稳定版，官方说明是支持sa的，但是没见连接过

时间: 2021-1-6 12:26

作者: aidder

现在客服啥权限都没有，会上报就行了

时间: 2021-1-6 12:29

作者: aidder

现在客服啥权限都没有，会上报就行了

时间: 2021-1-6 14:18

作者: zhangjijian

我这移动Sa几乎上不了网，要不是偶尔能打开网页，我甚至都怀疑没有权限，投诉一个月懒得投诉了，反正我又不怎么用移动。能收短信就行。

时间: 2021-1-6 18:09

作者: 247898628

zhangjijian 发表于 2021-1-6 14:18
我这移动Sa几乎上不了网，要不是偶尔能打开网页，我甚至都怀疑没有权限，投诉一个月懒得投诉了，反正我又不 ...

我在广州，你呢？

时间: 2021-1-6 19:57

作者: lumiere037

我也是用k30 5g 12.1.14，辽宁移动和辽宁联通的sa都ok

时间: 2021-1-7 14:01

作者: 247898628

lumiere037 发表于 2021-1-6 19:57
我也是用k30 5g 12.1.14，辽宁移动和辽宁联通的sa都ok

我的还没见过sa

时间: 2021-1-7 17:38

作者: 247898628

lumiere037 发表于 2021-1-6 19:57
我也是用k30 5g 12.1.14，辽宁移动和辽宁联通的sa都ok

手机更新了，独立组网也开了，黄埔区这边暂时没见过sa

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时间: 2021-1-7 20:08

作者: 端州农民

移动不需要开sa的，只有手机设置好sa，当地有sa网络就能连上sa，我用sa3个多月了

时间: 2021-1-8 19:03

作者: 247898628

端州农民发表于 2021-1-7 20:08
移动不需要开sa的，只有手机设置好sa，当地有sa网络就能连上sa，我用sa3个多月了

你什么手机？

时间: 2021-1-8 20:52

作者: applefeng66

移动的号码都是自动开通SA的

时间: 2021-1-9 21:18

作者: 端州农民

247898628 发表于 2021-1-8 19:03
你什么手机？

中兴a11se

时间: 2021-3-28 00:05

作者: pc1383838438

建议zz看7楼，客服成就不靠谱

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