通信人家园

标题: 好家伙，移动的胆子真的大 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-1-22 16:18

作者: 白泽落雪 标题: 好家伙，移动的胆子真的大

结果碰见用户也录音，踢铁板了哈哈哈

附件: Screenshot_20210122_161710.jpg (2021-1-22 16:18, 113.06 KB) / 下载次数 1
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDcwNDU3fGY4ZmJhMGVifDE3NjE1MzA3ODd8MHww

时间: 2021-1-22 17:28

作者: 江畔洲如月

啊这

时间: 2021-1-22 17:43

作者: huamutongyou

要火啊！完整视频和录音：https://space.bilibili.com/253385350

时间: 2021-1-22 17:53

作者: yuehui201

这就得不偿失了！

时间: 2021-1-22 18:04

作者: JenickLee

所以运营商电话一律没事都不接路过，一律在黑名单中，有事在解

时间: 2021-1-22 18:07

作者: TOP419

女士你好，很抱歉，我是移动客服，怀着对通信的热爱又能为人民服务的高尚情操来到这里上班的，本来我觉得这是份高尚的职业，谁tm能想到这是个人血馒头公司，他不能光明正大的坑，他绞尽脑汁逼迫我们坑，我也不想坑你，但是kpi考核压的我喘不过气来，我不说免费你会办吗？您既然给了我验证码那不好意思就由不得您了，套餐不仅给你改了，费用肯定得扣呀，不然扣我的，你以为你投诉我就没有后路了吗？我有伪造录音我会怕你，你投诉呀！
哎呀我去你这小姑娘有两把刷子呀，发个b站就算了竟然上热搜了，几十万的浏览量好几千的评论我就费解了，怎么这么多人讨厌移动呀，我没做什么伤天害理的事呀，不就骗小姑娘一个月几十块钱吗，我要生存我也不容易呀，姑娘快删了，我叫你妈都行，你有啥条件快提，只要删除视频我都满足你行不行？
大概就这么个意思！手机打的凑合看吧！
啊呀我去

时间: 2021-1-22 18:10

作者: yuxivv321

猴动，和猴动打交道录音录像是标配。

时间: 2021-1-22 18:14

作者: TOP419

评论区几千条评论集思广益给小姑娘出主意，怎么对付这种靠欺瞒，伪造，哄骗为一体的欺诈行为！真实反应了为什么名声臭的原因

时间: 2021-1-22 19:18

作者: ax420647300

移动和联通一丘之貉，电信相对好点。斗通不学好，可惜了。

时间: 2021-1-22 21:01

作者: 五笔拼音

说明了自动录音的重要性

时间: 2021-1-23 00:04

作者: 移不动～联不通

up回应，拒绝面谈道歉，移动还跑到她公司楼下了，而且有电话她同事。
这是变相的要挟了吧，而且还有侵犯他人隐私

时间: 2021-1-23 00:07

作者: 平安是福532

ahai0536 发表于 2021-1-22 22:39
山东移动和山东联通``都不怎么样``
山东电信还没试过``办个号试试

电信更差

时间: 2021-1-23 00:25

作者: h68810115

移动基层已经被收入KPI压得完全变形了

时间: 2021-1-23 09:23

作者: huamutongyou

1月18日下午7点前最新进展：
1，移动公司称已经到达我公司门口，请我忙完出去面谈，耽误我几分钟时间，当面表示真诚的道歉，后续沟通中也一直坚持让我和他们面谈。【我一直表示拒绝，后来我同事跟我说，他们还联系到了我很多同事们】
2，就私自改套餐和伪造录音问题回应：
此件事确实有问题，以前从来没有过，是个人行为，而且不是移动公司员工，是授权的外呼公司，移动公司是监管责任不到位。领导非常重视，他们承认自己有错在先，表示会承担责任，能当面道歉并且有纸质书面道歉，想让我看一下，让我自己跟大家说明移动公司的处理方法，但因涉及整个公司利益和形象，移动公司无法发邮件形式的书面道歉，也无法［公开］出具书面道歉和说明。最后，再三和我确认有没有其他协商的方式，依然想和我面谈。【我拒绝面谈的解决方法，坚持我的诉求】。
3，我的诉求：
①恢复我原来套餐，②返还多扣的话费，③请移动公司方面出具关于此次事件的公开说明和致歉【视频、邮件、官网等各种公开形式均可】，也就是公开公布私自改套餐和伪造录音的调查结果(谁伪造了录音，怎么伪造的录音)与相关人员和单位的处理结果。
4，我的想法：
这件事是谁做错了，谁就应该承担相应的责任，谁就应该公开声明。私自改套餐和伪造录音这个问题，应该由移动公司方面做公开的解释说明。我保留使用微博、知乎、媒体等其他扩大影响力的方法，我希望移动公司能尽快解决问题。
5，关于对我的质疑，在事情的最开始，因为客服骗取验证码私自改套餐，我确实想让移动公司兑现她们承诺的流量和会员，因为这是她们应该履行的承诺或者因提供商品或服务时存在诈骗行为，应该对用户的赔偿，甚至根据新消法不满500元的应赔付500元。我苦苦坚持到现在，是我真的想让大家知道，遇到此类问题，你要勇敢维护自己的合法权益，恢复套餐返还话费这是他们应该做的，要求赔付500元金额是对你合法的赔偿！【我说错的话，请法律大佬纠正！】
6，事件后续持续更新，关于诉求方面，有建议或意见的朋友可私信给我！谢谢大家的陪伴和支持。

时间: 2021-1-23 10:01

作者: 战国君

多年前公司的固话被套路过一笔几百元的费用就是被电话推销的，公司财务负责人找了电信公司的朋友，才知道运营商会剪辑录音。一般套路是：用简单的问题诱导客户说出“是”、“愿意”等肯定词，再推销收费业务......
现在运营商、银行信用卡的打电话给我，我从不回答“是”、“愿意”、“同意”之类的肯定词。

时间: 2021-1-23 10:30

作者: hjh_317

个例，个例

时间: 2021-1-23 15:07

作者: 老兵新手

战国君发表于 2021-1-23 10:01
多年前公司的固话被套路过一笔几百元的费用就是被电话推销的，公司财务负责人找了电信公司的朋友，才知道运 ...

很好的经验，其他类似通话都可以借鉴

时间: 2021-1-23 15:48

作者: 雷锋同志

谁办的找谁啊，也可以追求连带责任，法律在这里呢。

时间: 2021-1-24 19:38

作者: realvv

太牛13了！

时间: 2021-1-25 21:00

作者: nialma

哈哈移动的套路最多，傻傻分不清楚。现在接到最新的推销是“1元35G每月”，哈哈，你必须用2月，不能退订，就是至少两个月扣掉31元（2个月以后不取消就更多），然后实际上就是5个G的通用流量每月，你懂的，31元你买10个G的通用流量用两个月吗？哎呀，估计以前移动把人当傻子当惯了。现在但凡看到移动的推销广告后面写着x个月后恢复原价的营销活动一律去tmd。

时间: 2021-1-25 21:43

作者: whyttbb

huamutongyou 发表于 2021-1-22 17:43
要火啊！完整视频和录音：https://space.bilibili.com/253385350

无法打开

时间: 2021-1-25 22:36

作者: ziyanji2007

移不动～联不通发表于 2021-1-23 00:04
up回应，拒绝面谈道歉，移动还跑到她公司楼下了，而且有电话她同事。
这是变相的要挟了吧，而且还有侵犯他 ...

这种就没得洗了，这不是红果果的威胁吗！

时间: 2021-1-26 09:29

作者: lizzcat

手段刷新认知下限了啊

时间: 2021-1-26 09:30

作者: lizzcat

战国君发表于 2021-1-23 10:01
多年前公司的固话被套路过一笔几百元的费用就是被电话推销的，公司财务负责人找了电信公司的朋友，才知道运 ...

运营商套路多啊，这种做法值得借鉴

时间: 2021-1-26 09:56

作者: lfhyl

以后只要接到运营商电话，首先开录音
这一条应该写入小学教科书里

时间: 2021-1-26 10:29

作者: huamutongyou

whyttbb 发表于 2021-1-25 21:43
无法打开

可以，还没删，https://www.bilibili.com/video/BV1kh41127K6

时间: 2021-1-26 10:31

作者: huamutongyou

老兵新手发表于 2021-1-23 15:07
很好的经验，其他类似通话都可以借鉴

建议直接拉黑官方电话号，目前看官方打电话真没什么正事，有欠费、居停这类大事他们打电话也晚了，直接拉黑拒接就对了。

时间: 2021-1-26 10:39

作者: fastgame

这是诈骗罪

时间: 2021-1-26 10:48

作者: 史诗级龙套

现在每天去B站评论区追更

时间: 2021-1-26 11:13

作者: 理想2016

huamutongyou 发表于 2021-1-26 10:31
建议直接拉黑官方电话号，目前看官方打电话真没什么正事，有欠费、居停这类大事他们打电话也晚了，直接拉 ...

你以为拒接就没事了？当年吉林移动下积分兑换业务  我手机号上2W多积分都给我兑换成话费了，400多话费
我连个电话都没接到后来我发现了投诉  人家又给兑换回去了连个道歉都没有
要不是有客户经理压着  我真想掰扯掰扯

时间: 2021-1-26 11:14

作者: andywong

结果如何

时间: 2021-1-26 13:20

作者: huamutongyou

史诗级龙套发表于 2021-1-26 10:48
现在每天去B站评论区追更

今天又有新进展了

时间: 2021-1-26 13:24

作者: huamutongyou 标题: 谢谢大家的关心，1月26日12点15分前进展！

andywong 发表于 2021-1-26 11:14
结果如何

1，外呼人员私自改套餐的欺诈行为。
提供的处理办法为：改回18元套餐，退还话费，依法赔偿500元。注：不只电信业务，生活中大家遇到各类侵权行为，依据《消费者权益保护法》等法勇敢维权，保护好我们合法权益，更多人提高了维权意识，侵犯方无利可图，才能遏制这种侵权行为，不要做沉默的大多数。
2，唐经理播放伪造录音，态度恶劣。
争议点：是个人行为，而不是移动公司员工，是授权的外呼公司，移动公司是监管责任不到位。确实在电话中多次表达歉意，但仍拒绝公开道歉或书面道歉，连当事人的道歉都没有，提供的处理办法为上门当面道歉，相关人员和单位会进行处罚。另工信部短信通知已受理申诉。我还是坚持认为，这件事是谁做错了，谁就应该承担相应的责任，谁就应该做解释和道歉。私自改套餐和伪造录音这个问题，应该由移动公司方面做合理的解释说明。
3，我的想法。
关于维权，第1条已经成功，希望大家都能维权到此，第2条伪造录音，还差1个合理的道歉和解释。
关于视频我很纠结，一方面我认为视频的存在对大家是有意义的，但另一方面我的生活有被打扰到，不只是移动公司方面的人，还有我公司领导、同事、同事的朋友、村支书、亲戚、父母姐妹等等人，通过面谈或打电话的形式跟我“沟通”。一直以来不愿意透露太多我受到的压力和困扰，我怕会吓到更多人不愿意维权，但似乎隐瞒这些对于大家也不公平。接各种电话接到听见手机响就烦，但最近3天我好开心，因为没有人找我了，hhh，耳根子终于清净会儿。

时间: 2021-1-26 13:56

作者: 18821623278

支持您，投诉下去，这个事情明显已违法，需要保留法律权益

时间: 2021-1-26 14:14

作者: mawith

还打电话给她很多同事
这什么手段

时间: 2021-1-26 15:07

作者: 说漏了嘴

猴动，和猴动打交道录音录像是标配。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)