通信人家园

标题: 联通的全国一家亲业务、全国语音亲情网业务到底怎么取消？  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2021-3-1 09:35

作者: s053510010     标题: 联通的全国一家亲业务、全国语音亲情网业务到底怎么取消？

哥们是忠实的联通用户，从WCDMA开始的，一直全家联通，每个人至少俩号码，过春节回家把我家“老顽固”“老头子”也从移动携转到了联通。就是觉得联通资费便宜。
春节前，在联通网厅APP里看到了 全国一家亲业务上线，一看正是我需要的啊，我的号码天南地北的，除了主号其他都是8元、5元之类的保号套餐，组个一家亲，相互之间打电话免费500分钟啊！真的好哇！赶紧行动组建起来。还不怕麻烦滴要我的兄弟姐妹亲戚朋友加进来，然后哥们傻眼了，一家亲原来不是为了语音免费打，而是为了一起付费啊，那我岂不是成了活雷锋啦？
然后再看看网厅APP里，居然还有俩亲情网！一个是本省的亲情网，一个是全国语音亲情网，呃呃呃，原来我需要的是全国语音亲情网！马上再次组建。同时申请一家亲业务取消【当时还没有正式生效，要3月1日生效】。

现在麻烦了，一家亲业务，折腾了大半个月，从春节回来到今天，都没有真正取消掉。我的主号码是广都某市的，联系他们的客服，压根找不到从哪里取消，他们也头大的很，不管是线下线上，都找不到退出的选项。最后，还是该市的营业厅客服比较熟悉业务，爱钻研，善于学习手册，通过变更付费关系，新建了账户，把加入一家亲业务的号码“独立”出来，然后就退出一家亲了。按照这个解决方案，我陆续把山东、陕西的成员退出了一家亲，今天3月1日，我看我广州的小天神卡还是在一家亲业务里面【广州客服没有操作过付费关系变更，真是把我的话当耳旁风啊！】。啰嗦这么多，我就想问一句联通总部，你们产品服务研发、APP功能开发、线上线下业务衔接、新产品服务上线培训，这些不提前做好吗？为什么一团乱麻？到底有没有退出业务的选项？是没有提前考虑过吗？

第二个问题，全国语音亲情网，我很喜欢这个业务，所以申请了。但是我在为我的一个宽带套餐加副卡的时候，提示了语音包重复了；同时在办理陕西联通号码注销，在异地营业厅办理了注销手续，等到陕西联通电话回访，无法注销，因为有语音亲情网没有生效。为了加副卡和注销异地卡，我只能先取消全国语音亲情网。取消的过程跟上面的全国一家亲一样，真的太困难了！因为是跨省的亲情网，各省的客服居然都闹不清哪个号码发起的全国语音亲情网，广州的客服说是深圳号码发起的，我的深圳号码已经申请预约注销，3月正式注销。我当时就说，不对啊，我记得是山东的号码发起的。山东的客服说是广州的号码发起的！我勒个亲，要不是我的网厅APP里有业务办理记录，我真被你们哄过去了！这都是啥业务水平，或者这都是啥后台系统啊？我也是抱着侥幸心理，心想等下个月，深圳号码注销了，说不定亲情网就解散了，结果没有！说明亲情网确实是山东号码发起的。同样一家亲业务因为下月生效，我寻思着3月估计就系统可以操作撤销了，反正APP了依然没有可操作的选项！

我特意注册通信人论坛，因为这里都是业内人士，发个牢骚帖子，希望联通的人能够看到，尤其联通的总部人士能看到，你们在网厅APP、新产品服务、线上下线功能衔接方面需要改善一下，既要方便用户选购产品，也要方便用户退出产品，退一万步，至少你们要做到线上线下工作衔接，不要给线下营业厅人员制造麻烦、给10010客服制造麻烦。一个破业务，我东南西北中的联通打了个遍，打了不知道多少电话，问题依然没法解决，去实体自营营业厅，也无法解决。

---

时间:  2021-3-1 10:21

作者: xhxyq

联通的亲情号码业务不需要对方确认这一点，有点麻烦

---

时间:  2021-3-1 10:23

作者: s053510010

xhxyq 发表于 2021-3-1 10:21
联通的亲情号码业务不需要对方确认这一点，有点麻烦

不是亲情号，亲情号是单向的，我知道小天神卡里有5个亲情号码。

---

时间:  2021-3-1 10:29

作者: xhxyq

s053510010 发表于 2021-3-1 10:23
不是亲情号，亲情号是单向的，我知道小天神卡里有5个亲情号码。

等你需要销户的时候就知道亲情号的麻烦了

---

时间:  2021-3-1 10:31

作者: 深圳普通用户

联通的全国亲情网确实不错，如果周围或朋友用联通的比较多，可以办理。
我联通号的5个亲情号码一个都没加，因为周围朋友大部分人用的都是电信，偶尔一个用联通也懒得加了。

另外说一句：联通的各种“亲XX”业务太多了，很多用户都分不清，例如可以加亲情号，亲情网，亲子卡，亲情卡业务... ...。我因为用联通多年，偶尔会钻研套餐，分得清这些差别，估计90%以上联通用户分不清，50%的联通自己员工都分不清 (市场部的除外)。

---

时间:  2021-3-1 10:36

作者: yifanA

xhxyq 发表于 2021-3-1 10:29
等你需要销户的时候就知道亲情号的麻烦了

可以在手机营业厅自己操作取消，当月取消，下月生效。
加亲情号也可以在手机营业厅操作，即时生效。

---

时间:  2021-3-1 10:46

作者: s053510010

深圳普通用户 发表于 2021-3-1 10:31
联通的全国亲情网确实不错，如果周围或朋友用联通的比较多，可以办理。
我联通号的5个亲情号码一个都没加， ...

我当时就没看仔细，以为一家亲就是亲情网。。。没想到还有两个亲情网，一个是只能加本省联通号码，一个是可以全国联通号码。

---

时间:  2021-3-1 10:58

作者: yifanA

s053510010 发表于 2021-3-1 10:46
我当时就没看仔细，以为一家亲就是亲情网。。。没想到还有两个亲情网，一个是只能加本省联通号码，一个是 ...

希望这些亲情网早日进化到网内通话免费，就好了。

---

时间:  2021-3-1 11:45

作者: louisjay

一家亲业务还是无法取消！！

---

时间:  2021-3-1 11:52

作者: s053510010

我今天打山东联通客服电话，要求取消全国语音亲情网，两次都是说要到自营营业厅办理，问题是我上月去了两次都没办理成功，我下午再去一次，如果还是不成功，那不好意思，我直接去主管部门投诉了。

---

时间:  2021-3-1 11:55

作者: s053510010

louisjay 发表于 2021-3-1 11:45
一家亲业务还是无法取消！！

我是这样取消的，但是广州的客服应该是没有操作，现在还是跟我的群主号码绑在一起，账户金额是一起的。


附件: QQ图片20210301115327.png (2021-3-1 11:53, 771.23 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDc0MjYwfDA1ODUzNGRifDE3NTI5NzgyNjd8MHww

---

时间:  2021-3-1 16:30

作者: youngway217

在市场活动这块，感觉联通一直在向移动学习，但搞成了四不像。
   在本地通话，移动有集团网，也就是短号，一个月5元。联通也搞了一个，每个月4元。
   省内通话，移动弄出来的是语音合家欢，1+8形式，联通貌似没有类似产品。
   国内通话，移动弄出来的是全国亲情网，1+19形式。联通有没有跟进不知道。
   我手上的，武汉小天神卡，可加5个亲情号。平时用的少。其实，现在关心稍微熟悉一点的，基本都是微信电话。
   我的武汉移动，无论添加合家欢还是全国亲情网，都需要对方确认，只是会发短信告诉对方。

---

时间:  2021-3-1 17:06

作者: s053510010

youngway217 发表于 2021-3-1 16:30
在市场活动这块，感觉联通一直在向移动学习，但搞成了四不像。
   在本地通话，移动有集团网，也就是短号， ...

联通 同省有个短号亲情网，跨省的有个 全国语音亲情网。现在出的全国一家亲，也有类似亲情网功能，但很鸡肋，不如全国语音亲情网，后者没有通话时长限制，前者500分钟。

---

时间:  2021-3-1 18:09

作者: s053510010

注销号码，广东联通1号就余额转到其他广东号码了，山东联通，迟迟不转，南北差异

---

时间:  2021-3-1 19:45

作者: 玉众不同

xhxyq 发表于 2021-3-1 10:29
等你需要销户的时候就知道亲情号的麻烦了

我的小天神也有加了两个亲情号，没有取消这两个亲情号，直接携号转网到移动了。

---

时间:  2021-3-1 19:48

作者: s053510010

玉众不同 发表于 2021-3-1 19:45
我的小天神也有加了两个亲情号，没有取消这两个亲情号，直接携号转网到移动了。

亲情号取消挺简单，app就能操作，只是要等下个月生效，比较烦人。

---

时间:  2021-3-1 20:05

作者: 玉众不同

s053510010 发表于 2021-3-1 19:48
亲情号取消挺简单，app就能操作，只是要等下个月生效，比较烦人。

不用取消，直接转网了，既然可以转网，那销户估计也可以。
也有可能省不同，规则不一样，我湖南。

---

时间:  2021-3-1 21:49

作者: 0o0x

xhxyq 发表于 2021-3-1 10:29
等你需要销户的时候就知道亲情号的麻烦了

等这个月销户

---

时间:  2021-3-2 00:03

作者: s053510010

折腾了这么久，其实我无非是想给我的齐鲁沃家加第三张副卡，因为前两张给了老爸、大舅使用，主卡给了老婆使用，10G流量其实用不了，老爸用红米也不会使用流量，大舅用过多亲老人机不开流量，老婆则是两点一线的，都有wifi，路上开车也没时间用手机。
今天我申请的宝卡PRO到了，激活了，我还是放弃加副卡吧，反正这个也有8G足够我用了，而且我的另一个8元流量王还赠送2G流量，小天神赠送1G。

---

时间:  2021-3-7 19:01

作者: anyka

s053510010 发表于 2021-3-1 11:55
我是这样取消的，但是广州的客服应该是没有操作，现在还是跟我的群主号码绑在一起，账户金额是一起的。

后悔死了。我也是退不了，到现在一个号都没退出。
帐目非常乱。
我把你个方法给营业员看了，她们还是不会。

---

时间:  2021-3-7 19:02

作者: anyka

louisjay 发表于 2021-3-1 11:45
一家亲业务还是无法取消！！

你也办了一家亲？　现在是个什么情况

---

时间:  2021-3-7 19:37

作者: cdjhwin

联通全国亲情网订购和取消都在手机营业厅办理，手机营业厅查找语音亲情网，即可看到自己建的亲情网，新建或取消都在这里

---

时间:  2021-3-10 16:06

作者: anyka

cdjhwin 发表于 2021-3-7 19:37
联通全国亲情网订购和取消都在手机营业厅办理，手机营业厅查找语音亲情网，即可看到自己建的亲情网，新建或 ...

说的是全国一家亲
不是亲情付
更不是亲情网
也不是亲情卡和亲情号

---

时间:  2021-3-14 14:33

作者: s053510010

cdjhwin 发表于 2021-3-7 19:37
联通全国亲情网订购和取消都在手机营业厅办理，手机营业厅查找语音亲情网，即可看到自己建的亲情网，新建或 ...

APP里根本没有取消的选项，我还给客服手机密码让他确认过，确实没有。



附件: 1.jpg (2021-3-14 14:32, 426.82 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDc1ODc5fGZlYWY3NjIyfDE3NTI5NzgyNjd8MHww

附件: 2.jpg (2021-3-14 14:32, 601.91 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDc1ODgwfDZhNjM3ZWI1fDE3NTI5NzgyNjd8MHww

附件: 3.jpg (2021-3-14 14:32, 317.91 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDc1ODgxfDA5MjE5OGMxfDE3NTI5NzgyNjd8MHww

---

时间:  2021-3-14 14:34

作者: s053510010

anyka 发表于 2021-3-7 19:01
后悔死了。我也是退不了，到现在一个号都没退出。
帐目非常乱。
我把你个方法给营业员看了，她们还是不 ...

我的虽然是解散了，汕尾客服说是解散了，但是这个月扣了我20话费+10话费，我闹不清是一家亲还是亲情网扣的，而且，一家亲不是说一年内不扣话费吗？

---

时间:  2021-3-15 09:28

作者: anyka

s053510010 发表于 2021-3-14 14:34
我的虽然是解散了，汕尾客服说是解散了，但是这个月扣了我20话费+10话费，我闹不清是一家亲还是亲情网扣的 ...

给预付费套餐的成员号付的月租吧

我去营业厅，普通付费关系变更，输入成员号码后，查询直接报错，根本没法走到新增账户那里。

---

时间:  2021-4-7 08:37

作者: 寻梦_233

这个玩意会影响办融合宽带，垃圾玩意不知道怎么取消。

附件: 1617755853394597.jpeg (2021-4-7 08:37, 207.22 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDc4ODc2fDIyYjU4YzQyfDE3NTI5NzgyNjd8MHww

---

时间:  2021-4-11 05:19

作者: qq703461151

s053510010 发表于 2021-3-1 11:52
我今天打山东联通客服电话，要求取消全国语音亲情网，两次都是说要到自营营业厅办理，问题是我上月去了两次 ...

楼主的问题解决了嘛？可以加你聊聊吗？我也有这个问题……

---

时间:  2021-7-8 18:01

作者: 我就是我_

我这边也是今年2月份添加的《全国一家亲组合》3月生效，忘记什么时候发现的只能进不能出了，总之手厅APP无法退订，投诉联系客服后未果，加微信多次沟通也不行，折腾了好几个月，最后让我去营业厅办理，因我在外地，不方便，所以本打算就这样吧不管了，有时间回本地处理，到这里我基本可以确定营业厅能处理这个问题了（有人办理成功了）。 6月某一天意外的发现手厅APP 成员端有退订按钮，一个月尝试退订好几次，都有业务记录，叫什么普通付费关系变更，7月份在看可算完全解散了。
ps《全国一家亲组合》到今年年底免费的，不扣费。
ps之前《亲情付》好好的，手残手厅app办理了一下话费代扣业务，结果亲情付就废了（提示有沃账户代扣xxxxx），又手残然后看到了全国一家亲组合就加入了，接着就一直处理这个退订问题和亲情付问题，因《全国一家亲组合》有类似亲情付功能，这个又不好办了，想着怎么也得取消《全国一家亲组合》结果6月份有退订按钮了，之后6月份某一天又办理了《全国语音亲情网》，结果亲情网也扣分钟数没分钟数就扣钱，因网内有俩个米粉卡添加过单向亲情号（这个单向一直有效从未出现过问题），投诉解决未果他们也建议我取消米粉卡单向亲情号，所以为了把影响降到最低，我在6月份删除了俩个米粉卡的单向亲情号连同取消了一个《全国语音亲情网》网内的一个成员号次月失效，7月才又添加上这个成员号，本月测试还是扣分钟没分钟扣钱，不过有一点难以理解《全国语音亲情网》群主网内通话一直免费，不管群主呼成员还是成员呼群主，通话类型都是VPN呼叫，成员呼群主和呼其他成员就不免通话了，奇了怪了，现在加的微信联通客服建议我解散亲情网下个月在试试，这个月给我申请补偿话费，现在《全国语音亲情网》给我的感觉就是又是一个半成品，近期百度没搜到什么有用的帖子难道就只有我有问题吗

---

时间:  2021-8-14 00:03

作者: nalleq

我就是我_ 发表于 2021-7-8 18:01
我这边也是今年2月份添加的《全国一家亲组合》3月生效，忘记什么时候发现的只能进不能出了，总之手厅APP无法 ...

请问您在哪里看到有退订按钮呢，我在联通app找了好久都没找到

---

时间:  2021-8-14 19:04

作者: 我就是我_

nalleq 发表于 2021-8-14 00:03
请问您在哪里看到有退订按钮呢，我在联通app找了好久都没找到

你讲的是亲请网，还是一家亲，这俩都有退订按钮，当然我不敢保证现在一家亲还有退订按钮，
分别登录每个手机号手厅看看。

---

时间:  2023-2-21 09:07

作者: 10010.com

s053510010 发表于 2021-3-1 19:48
亲情号取消挺简单，app就能操作，只是要等下个月生效，比较烦人。

请问这个亲情号和亲情网群主有任何关系吗？ 我携号转网，联通说我有亲情网群主业务不能转，但是我没开通亲情网，我只有天神卡的亲情号（这个月取消下个月生效，我已经取消），我现在就担心我取消的亲情号不是亲情网群主业务，到了下个月还是不能携号转网。

谢谢。

---

时间:  2023-2-21 09:08

作者: 10010.com

玉众不同 发表于 2021-3-1 19:45
我的小天神也有加了两个亲情号，没有取消这两个亲情号，直接携号转网到移动了。

请问没有取消这个也能收到协转授权码吗？正好我也是湖南的，联通的天神卡，发短信查询协转，说我有亲情网群主业务。但是我只有联通天神卡的亲情号，没有开通亲情网，所以搞不懂。
我去问客服，说就是天神卡的亲情号，这个月取消下个月生效。我怕客服也不懂，到了下个月还是不能协转.

非常感谢！

---

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)

Powered by C114