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标题: 营业厅人员没有说明情况，导致我的无限流量宽带套餐升级了，这种情况能取消吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2021-5-19 16:28

作者: 837499257 标题: 营业厅人员没有说明情况，导致我的无限流量宽带套餐升级了，这种情况能取消吗？

1.事情是这样的，我在5月18号去当地营业厅想办理过户，就是原先在我父亲名下的一个宽带套餐想过户到我的名下。当时我父亲名下是有三个套餐，一个是父亲手机号套餐（99块一个月），一个是我母亲的手机号套餐（100多一个月），还有一个是宽带套餐【199一个月，每个月返30红包】（里面是含有3张电话卡，无限流量！注意！无限流量）然后有个每月承诺低消400块提速（就是每个月最低消费400就可以提速到1000兆网速）。
2.然后当天我们去过户，我想着我父亲和我母亲两个手机套餐继续保留在我父亲名下，然后宽带转到我名下（过户原因就是想着往后我们要在外面开工作室，然后到时候缴费，办理业务之类的u不用太麻烦）。
3.好了，问题来了，宽带转我到名下后那么我们就不够低消400了（不够低消400的话就也是要直接扣除400），然后业务员就跟我们说，建议直接升级335一个套餐，也是1000兆的，这样就不会说扣199剩下的就浪费了。但是！！这时候业务员并没有和我们说手机卡是限流量的（一个月只有80g）我还特意问了业务员说，那升级了和我之前的套餐有什么区别吗？业务员也说没有，然后这时候我们才说好的，那办理吧。
直到最后，基本搞定了，我们手机收到信息说一个月只有80g我们才反应过来，这时候业务员也承认他的过错，是他没有解释好。
4.这样算下来其实更加不划算，因为当初我们的套餐是199，我们还可以再办理多一两个套餐凑到400块，然后每个月有30红包返，而且无限流量，还能享受多几个办理的套餐。
现在335，那超出流量就已经不划算了，如果说只是升了价格，但是套餐内容不变，那么在不办多一两个套餐去凑低消这样子才划算。
5.结论就是业务员的失责，没有详细说明到位，并且在消费者过问有没有区别，业务员还是肯定的说没有的导致消费者去升级了
6.所以我们的目的就是：1.直接给我们用回之前的套餐199然后低消400。2.就是335的套餐要实现无限流量。

时间: 2021-5-19 19:16

作者: NE90E

投诉，要求退回

时间: 2021-5-20 01:06

作者: 晓黄

可以回退的，投诉一下

时间: 2021-5-20 07:22

作者: 深圳普通用户

原来电信的融合套餐用户这么有钱啊，我以前每月264觉得太贵了，好不容易降到了每月139。
看来是我拖后腿了，侮辱了电信融合套餐用户的名声啊。

楼主你这套餐刚刚办理，新办业务应该可以回滚的。

时间: 2021-5-20 07:26

作者: 宇宙运营商

你这也太有钱了！全家用这么贵的套餐！

时间: 2021-5-20 07:37

作者: topsite

确实是有钱没地方花了，千兆宽带竟然要400.

时间: 2021-5-20 08:47

作者: A215080509

我这儿259的套餐就能上千兆宽带了、

时间: 2021-5-20 13:34

作者: zhangjijian

移动千兆只需手机99一个月，首年免费

时间: 2021-5-20 13:53

作者: 移动海军

本帖最后由移动海军于 2021-5-20 13:54 编辑

前一阵我去联通办业务，亲眼见营业员忽悠了一个99元智慧沃家（40限7，有副卡、IPTV和电视）改成新版89元30G流量（超出3元1G）的智慧沃家并且营业员给查了过往几个月那人月流量在50-60多G。

时间: 2021-5-20 13:57

作者: dyzx2008

怼他才能回滚，现在是各种操作目的就是消灭之前的无限量

时间: 2021-5-21 14:49

作者: 837499257

dyzx2008 发表于 2021-5-20 13:57
怼他才能回滚，现在是各种操作目的就是消灭之前的无限量

要怎么回滚啊？？工信部吗？

时间: 2021-5-21 14:50

作者: 837499257

晓黄发表于 2021-5-20 01:06
可以回退的，投诉一下

要怎么回退啊？？工信部吗？

时间: 2021-5-21 14:51

作者: 837499257

topsite 发表于 2021-5-20 07:37
确实是有钱没地方花了，千兆宽带竟然要400.

其实主要是那个低消，因为我们家里另外两个手机套餐都已经200多了，我们本身自己的宽带套餐是199每个月返30红包的。

时间: 2021-5-21 14:51

作者: 837499257

dyzx2008 发表于 2021-5-20 13:57
怼他才能回滚，现在是各种操作目的就是消灭之前的无限量

要怎么样才能回退呢？gx部吗？

时间: 2021-5-21 14:51

作者: 837499257

晓黄发表于 2021-5-20 01:06
可以回退的，投诉一下

gx部回退吗

时间: 2021-5-21 14:52

作者: 837499257

NE90E 发表于 2021-5-19 19:16
投诉，要求退回

哪里投诉呢

时间: 2021-5-21 14:54

作者: 837499257

A215080509 发表于 2021-5-20 08:47
我这儿259的套餐就能上千兆宽带了、

你是哪里的，我们这边广东的，我这里要335才能上如果现在新套餐的话

时间: 2021-5-21 14:56

作者: 837499257

深圳普通用户发表于 2021-5-20 07:22
原来电信的融合套餐用户这么有钱啊，我以前每月264觉得太贵了，好不容易降到了每月139。
看来是我拖后腿了 ...

怎么回啊？那时候办完马上后悔了问业务员能不能退他都说不能，太坑了

时间: 2021-5-21 18:22

作者: 深圳普通用户

837499257 发表于 2021-5-21 14:56
怎么回啊？那时候办完马上后悔了问业务员能不能退他都说不能，太坑了

以前看到过别人的经历，投诉，然后就会有比营业员更高级别的人来恢复你的套餐。

时间: 2021-5-22 00:42

作者: 837499257

深圳普通用户发表于 2021-5-21 18:22
以前看到过别人的经历，投诉，然后就会有比营业员更高级别的人来恢复你的套餐。

是gx部投诉吗

时间: 2021-5-22 12:58

作者: 江畔洲如月

837499257 发表于 2021-5-21 14:52
哪里投诉呢

打10000，我记得可以回退

时间: 2021-5-23 00:51

作者: zhr0769

837499257 发表于 2021-5-22 00:42
是gx部投诉吗

4008810000

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